エアコン専門店 エアコンのマツのショップ評価　21ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
購入希望商品が一番お安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫問合せでしたが、入金確認の翌日にはメーカー直送で発送・翌営業日に届きました。

【その他感想・コメント】
注文に慣れておらず、メールアドレスを入力間違いしたり、後日領収書発送を依頼したりしましたが、すべて迅速に対応いただき、スムーズに取引出来ました。
又機会があれば取引したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
以前から購入させていただいておりますが、ネット販売でも安心できる会社さんだと思っています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土日を除き２日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
何度か利用させて頂いていたのと、お値段もお安く、希望のゆうちょ振込が可能だったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
振込した翌日に到着しました。

【その他感想・コメント】
ありがとうございました。また利用させて頂きます。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
対応が丁寧でレスポンスも早かったです。hxv8023が欠品で新型の8024sを同じ価格で提供してもらいました。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
同一価格のショップが４件くらいあったが、その中で延長保証のバリエーションが充実していたことと、エアコンを買いたかったので、エアコン専門店というのが決め手になった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金した２日後には届いた。

【その他感想・コメント】
　注文してから入金、発送など購入の際のフロー図が、ホームページになく分かりにくい。注文後の自動返信メールのあと、別でメールが届くのかどうか、入金はそのメールを待つのかどうかが分からなく、不安だった。
　また他の質問も、分からないから電話質問したのに「ホームページに書いてある」と言われ、余計な一言だと思った。そういうなら、もっと分かりやすい場所に大きなサイズで表示すべきだ。
　今回の配送はクロネコヤマトで、非常に丁寧で信頼のおける配送業者さんで、スムーズに受け取ることができた。

【このショップを選んだ理由は？】
家電量販店よりも価格が安く、工事手配も配管専門の方がやってくれると思った

【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定した日程で、届けていただきました。

【その他感想・コメント】
発送から、工事手配まで、一連でお願いできるのは助かりました。
配管業者さんも、丁寧な対応と説明で大変良かったです。
次回も、ぜひお願いしたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
エアコン専門店で価格も希望の水準だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日ほど。

【その他感想・コメント】
販売会社、工事手配会社、工事業者の皆さんの連携で、無事設置できてほっとしてます。ありがとうございました。
・工事手配会社と工事業者が異なります。（「工事までの流れ」の説明に、工事手配会社と工事業者が異なることを明記してはいかがでしょうか。）
・設置当日、工事業者から部品等3点と諸経費を請求され、工事手配会社に諸経費はなぜ必要か聞くと不要との回答。工事手配会社から工事業者に説明してもらい、諸経費は払う必要がなくなったが部品等3点6,600円を支払った。
・工事終了後、設置状況を確認すると止めネジが壁からはみ出していたので指摘したら、直してもらえた。
・保証書がないと指摘したら、工事業者がこちらに保証書を渡し忘れていた。保証期間は3年なので安心しました。
次回はこちらで工事を手配しようと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格の安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日ほど

【その他感想・コメント】
迅速な対応をありがとうございました。また機会があれば利用させていただきます。

【このショップを選んだ理由は？】
安価なショップの中で価格COMの評価が高かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
私の希望により約３週間後指定

【その他感想・コメント】
WEBオーダー後メールで設置日の希望を入れたましたが、返信メールが無かった
シビレを切らして営業時間内に電話を入れたところ、メーカーと商品の納品に関して確認中のため
時間を要するとの返答でした。もしそうであったとしても、その状況をメールで返信するが通常の仕事のすすめ方ではないでしょうか？その時感じたことは入金前の客はお客と思っていないと感じた
店舗では無いWEB形式のオーダーだからこそメール返信は迅速な対応を求めます

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいエアコンを扱っていたお店の中で、価格が安く、また、取り付け工事に関しても詳細な価格や条件が明記されていたので、安心だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して3日後に届きました。

【その他感想・コメント】
エアコンの運送業者も、取り付け業者もとても対応が良く、また、取り付け業者の作業は、今までに購入したエアコンの取り付け業者よりも遥かに丁寧だった。

【このショップを選んだ理由は？】
安いうえに口コミを見たら信頼できそうな会社だと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間くらいです。

【その他感想・コメント】
とてもご丁寧に対応していただきました。
商品知識も豊富で手際よく作業していただき感謝しております。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったことと、エアコン専門だったところ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土日含めて5日間

【その他感想・コメント】
事細かにメールをくれて非常に安心できる対応でした。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムで22年の実績、ショップ名が漢字で信頼できると評価

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してその翌日払い込みで3日目に商品は届きました

【その他感想・コメント】
メールでのやり取りもしっかりしてて良いと評価

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日以内

【その他感想・コメント】
特別問題点は無さそうです。
ただ、今商品が到着したのみで設置はしておりません。
よって、初期不良の有無や追加保険の登録関係などはまだ判断できませんが、おそらく信頼できるお店だと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
普段お世話になっている電気屋さんの勧めで

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
注文から発送まで迅速な対応で大変助かりました。今回工事は依頼しませんでしたが安い値段で納品され満足です。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格と商品の豊富さ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店の連休を挟んでしまったので、1週間くらい。商品は、梱包にもエアコン本体にも、全く無傷で届いた。

【その他感想・コメント】
連休中にもかかわらず、注文内容の確認や工事の説明まで確認してくれた。こちらの連絡ミスにも、メールで素早く対応してくれた。仕事の仕方に信頼感がもてた。

我家は築25年のマンションで、隠蔽配管で点検窓もなかったため、工事は普通の倍以上かかったが、工事担当者が丁寧に工事してくれた。

標準工事費のほか、￥34,000ほどオプション代金がかかった。工事担当者は、隠蔽配管だからといって工事拒否することもなく、可能な範囲で対応してくれた。当マンシンンの構造上の限界を説明し、自分にできることとできないことをきちんと説明してくれたため、理想的にはいかなかったが、十分納得できた。

【このショップを選んだ理由は？】
10年前にも購入/設置工事を依頼したことがあり、リピートです。ホームページの作りや案内など、注文しやすいシステムだと思います。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
やや繁忙期を過ぎた9月中旬だったからか、注文から工事施工まで一週間程度で完了しました。

【その他感想・コメント】
今回施工工事をしてくれた方はなんと10年前と同じ方で、リピートの妙を感じました。
東京都のゼロエミポイントの申請をするために、事前に納品書や領収書等の提供をメールでお願いしていましたが、そのことが工事の方に伝わっておらず、工事後に何度か催促の電話を入れたところ対応をしてもらえました。この点については事務方の皆さんが忙しそうで、きちんと対応をしてくれるかどうか最後まで心配でした。
いずれにせよ、次の10年後の買い替えの際も利用したいお店です。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットで見た中でも安くて保証があった。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
新築工事のため配送を２ヶ月程度遅らせて頂き、予定通り配送してもらえました。


【その他感想・コメント】
設置業者が標準工事費3万円に加え、エアコン2台分の追加費用を13万円程度ふっかけてきました。
その場に工務店の方もたまたま室内処理のため同席しており、そんなに追加がかかるはずはないと話し合い工事のみキャンセルしました。
その後、工務店の繋がりのある電気屋さんに工事を受けてもらえたためエアコンは設置出来ました。
結局、標準工事費は3万2千円程度の返金を受けました。
電気屋さんの工事は配管カバー等含めても総額で6万円位です。
追加費用は3万円程度で済んでいるので、10万円無意味に請求されるところでした。
エアコンのマツさんには満足ですが、家に来る設置業者(個人によるかもしれないが)は選べないので要注意です。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットで検索して一番安くて信用出来ると思ったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金後すぐに発送して頂けました
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
商品が豊富で、新製品から旧年の品まで幅広く取り扱いがあり、価格に納得できるため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
見積もり日に、銀行振り込み、翌々日に商品が到着、その翌日取り付けで最短でした。

【その他感想・コメント】
また、次回に購入しますか？と問われると、是非買いたいです。その理由は上記の通りメーカー、年度、種類等取り扱いの豊富で価格も信頼できる点にあります。
（エアコンのマツさんも、取り付け工事のかたも信頼できますが、工事手配の会社に問題がありました。）
200Vの配電盤等の工事の相談をして、有料にて訪問で現地確認、設置可能と、回答を戴きました。（9.11）。連休前の９月14日夕方に製品と工事一式の見積もりを戴き。連休後の9月19日にエアコンのマツさんに電話して、見積もり代金の確認。ダイキン１８畳200Vの製品を注文、即日同14日に商品代金と工事代金を銀行振り込みお支払いしました。
その支払い後まもなく、工事手配会社から、「200Vは出来ない」「配電盤の工事は出来ない」「配電盤の代金は別途必要」との電話を戴き激怒しました。　「見積もりを取って、見積もりの工事代金と共に振込をした後の電話になって　工事が出来ないとは何事だ！。何のための見積もりなんだ！」と憤慨しました。この工事会社の事務の方は「見積もりに漏れがありました」と謝罪するなら理解できますが、「料金が不足」とは笑止千万です。最終的にはエアコンのマツさんにその電話の件を伝えて解決できましたが、思い出しても腹が立つ出来事でした。別途追加料金を11,000円を支払いました。
◆購入の製品にも価格にも、エアコンのマツさん、工事の担当者には感謝ですが、工事会社の事務の対応にはご注意下さい。見積もりに無責任な工事会社と認定いたします。
◆エアコンのマツさんは消費者目線で対応できる信頼できる会社だと思っております。200Vの製品が設置できて感謝です。工事の手配会社の件は今後の課題だと思います。