マツモトキヨシ オンラインストアのショップ評価

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マツモトキヨシ オンラインストアのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
50%
60%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
0%
22%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
0%
44%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
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ちょりーっすぅさん 2021年8月26日 00:01 [575474]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2021年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間後

【その他感想・コメント】
今時ネットショッピングで注文から配達迄1週間も掛かるなんて衝撃でした。在庫取り寄せとかではなくてです。しかも大手のマツキヨ様で。店舗販売が当たり前で、ネットの方は片手間にやってるんだろうなと思います。二度と使いません。





ハム太郎 IIさん 2021年6月15日 05:36 [570466]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他の健康食品・サプリメント    【注文時期】2021年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

期間限定dポイント使えたから
【注文からどのくらいで届きましたか?】

届かない
【その他感想・コメント】
とにかく発送遅すぎる!
連絡ない。
二度と買わない!
以上!!





なすの提督さん 2021年4月12日 22:21 [565692]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2021年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
購入したい商品の在庫があったから

【その他感想・コメント】
在庫有りの商品を注文して数日後発送連絡かと思ったら
注文品の出荷店舗が確定したとかいうメールでしたね
そんなのはいいから発送しろよと思いました。
そもそも出荷する店舗は決まっているのでは?
他の方もいわれているように発送までが遅いです。
取り寄せ品が入っているなら仕方ないと思いますが
在庫ありで遅いって
送料安くなってる時にちょくちょく利用しましたが
その時は在庫ありの商品で2,3日中には発送連絡きてましたけど
印象よくする為の期間ですかね。
期間終わるといつもどうりとか





にーよんろくさん 2021年3月16日 23:12 [563552]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】洗濯用洗剤    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
店舗で買うと荷物が重いのと、郵送処理の手間を考えてオンラインを利用

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間内

【その他感想・コメント】
とにかくオンランサイトの処理が遅い。特にカート画面以降。
※他ネットショッピングサイトでは問題ないため、ネット環境やブラウザのバージョン、キャッシュ処理などは確認済み。
カード決済処理が失敗した時にカートにいれた履歴が全部消えるのだけは早く解消していただきたい。
いつも30商品近く買ったものを再度選びなおすのは本当に手間。
カート内での個数変更も1商品ずつ処理をまたなくてはならない。
今後も活用していきたいので、オンラインサイトの作りを本当になんとかしてほしい。





おーちゃんんさん 2021年2月27日 10:17 [562016]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ビタミン剤    【注文時期】2021年02月頃

注文から1週間経っても、配送準備中だったため問い合わせしました。
すると「注文内容について確認事項があるので電話してください」という旨のメールを2通送っていますとのこと。
恐らく迷惑メールフィルターではじかれて受け取れていませんでした。
が、ひとまず電話してみました。
するとただの本人確認の電話であり、この本人確認の基準はお伝えできないが今後もお願いすることあるかも、とよく分からない内容。
そちらの基準で本人確認必要ならメールじゃなくて電話してくれればいいのに何故にこちらから連絡しなければいけないのかもよく分からない。
早く商品欲しかったのに‥もう絶対マツキヨオンラインは利用しません。絶対オススメしません!





さときんさん 2021年2月15日 19:17 [561037]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】便秘薬・浣腸薬    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントを消費する為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から出荷するまで2日。
配送に1日。
合計で3日かかった。

【その他感想・コメント】
注文してから発送までがとにかく遅い。





インド人を右に!さん 2020年10月13日 19:36 [550761]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】風邪薬    【注文時期】2020年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品が安かったから。
とは言っても、amazonのほうが安いです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日。
遅すぎ。
店舗受取りにしたのだから、その店舗の在庫を払い出せばよいだけでは?





fiatmoonさん 2020年9月22日 02:35 [549242]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしい品物が安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
届きませんでした。注文して2週間経っても届きません。出荷メールもらって5日経っても届かない。
お問い合わせのメールにも返信しない。
この企業どうなってるの?
カカクコムのショップ評判でマツキヨがこんだけ悪いこと知ってたら買わなかった。
返金求めて動きます!信じられない
【その他感想・コメント】
二度と利用するもんか!激怒です!





taroimosukeさん 2020年7月24日 14:55 [544423]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他の健康食品・サプリメント    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
取扱いがこの系列店でしか無かった為。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文しても準備中となっており、時間が掛かっているのでcancelして欲しいと連絡を入れたのにも関わらず、こちらから問い合わせしたら突然発送しましたの連絡を頂きました。

状況が不安になってこちらから連絡を入れているのに、マツモトキヨシのお客様相談室からは、それに対する説明の言葉があっても良いのに何もなく。結局再度連絡が来た際には、cancel受け付けましたの連絡で終わりです。

でもcancelがちゃんと出来て良かったです。こちらの要望すらも通じずに、cancel出来ないかと思いました。良い勉強になりました。

二度と使いません。


【その他感想・コメント】





まぶ00さん 2020年7月12日 22:32 [543462]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
いつも利用していているから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から本日で8日目(4日注文)
注文から5日経った頃、連絡がありお取り寄せ商品により発送が遅れてるのこと
その連絡では昨日(11日)その商品が入荷するとの事で発送連絡を待っていましたが連絡も無く未だ発送されていません
あまりにも遅すぎ…
こんなに時間がかかったのは初めてです
このような事があると利用したくなくなります





岡崎雄次さん 2020年3月27日 18:25 [533901]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノンアルコール飲料    【注文時期】2020年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
知名度


【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日。遅すぎる


【その他感想・コメント】
商品ページが欠品だらけで最悪。すでに扱っていない物ばかり検索にでてくる。二度と使わない。





ooyatanさん 2020年3月15日 13:14 [533010]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他の健康食品・サプリメント    【注文時期】2020年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ポイントキャンペーンがあったため
【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
商品が届かないので電話したら、何回も違う部署に電話が繋がり、転送してくれない。一週間たっても商品がこないなんて今の時代ありえない。二度と利用しません。





めけめけどーるさん 2019年10月8日 15:19 [520542]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】皮膚薬    【注文時期】2019年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
未着

【その他感想・コメント】
在庫有りの商品のみ5点注文しましたが、1週間経っても発送連絡が来ません。
遅すぎる。キャンセルしたいくらいです。
二度と利用しません。





ヒトカゲリザードリザードンさん 2019年10月3日 17:53 [519970]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
近くの量販店で販売していない商品を、かつてこちらのオンラインショップで購入したことがあり、また購入しようと思った。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いておらず、8日が経過。
【その他感想・コメント】
前回このオンラインショップを利用したのは半年位前で、その頃から商品の到着が遅いのは気になっていたが、今回は改善されているどころか更に遅くなっていて、時代の流れへの逆行ぶりにびっくりした。
注文から8日後の今日電話で問い合わせてみると、本日発送したとのことだったが、いつもは来るはずの発送完了のメールは来ていない。
途中の連絡も無いうえでここまで遅いのでは予定も狂うので、もう二度と利用しない。





ぴったりフィットさん 2019年7月24日 08:33 [513143]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
実店舗も全国に展開しているネームバリューで選択


【注文からどのくらいで届きましたか?】
何度か利用したが漏れなく6日かかる

【その他感想・コメント】
取り寄せ商品が含まれていない場合には、発送までに最大5日掛かるとの事だが、よそのショップは事故に備えて保険としてその期間を設定しているはず。マツキヨの場合は毎回ギリギリで発送してくる。とにかく遅すぎる。よほどの事がない限り今後は利用しないと思う。





mxdxtxさん 2019年6月19日 17:12 [510484]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】住居用洗剤・マルチクリーナー    【注文時期】2019年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントのキャンペーンをやっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日

【その他感想・コメント】
注文確定メールが届いた火曜日から4日後の土曜日に出荷メールが来た。(この間に祝日などの休日は無し、全て平日)
取り寄せ商品が含まれていると遅くなるのは知っていたので、予め取り寄せ商品はかごから外し、
全て在庫ありのものを選んで注文したにもかかわらず、休日も挟んでいないのに出荷が4日後というのが信じられない。
こんなに出荷が遅いオンラインショップは今どきないのではないかと思う。
もう絶対に利用しない。





kumokuloさん 2019年5月16日 14:32 [507959]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

実店舗を利用した際に、オンラインショップの割引クーポン券がもらえたので、またポイント利用ができたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文して2日後に届き、迅速だと感じました。

【その他感想・コメント】

ポイント、クーポン利用方法がわかりやすく注文手続きもスムーズにできました。





何で変更できないんですか?さん 2017年6月22日 17:34 [445348]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品のストックがありそうだったので。(注文品は全く特殊性は無いものです)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ未着。(というか、出荷時期が不明)

【その他感想・コメント】
注文確定(キャンセルはできなくなるタイミング)は、即座に通知があるが、出荷通知が全く来ない。
問合せ先に連絡するも発送時期はわからないとの返答。
出荷部門に問い合わせてもらうことになるもいつ回答くれるかも不明とのこと。
この対応は、個人的にはオンラインショップとしては致命的と考えます。
少なくともオンラインショップは、今後は利用しないと思います。





如月犬さん 2016年12月10日 23:26 [427089]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】血圧計    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
価格ドットコムの一覧表と、ショップのサイトと値段が違いすぎて、買うのを止めた。





ネットマックさん 2016年3月5日 12:10 [396746]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】血圧計    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしい商品が適価であったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】                             
希望日を指定しなかったの3日でした。

【その他感想・コメント】
梱包はam***と同じ梱包形態です。
また機会があればお世話になりたいと思います。
  




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