マツキヨココカラ オンラインストアのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントを消費する為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から出荷するまで２日。
配送に１日。
合計で３日かかった。

【その他感想・コメント】
注文してから発送までがとにかく遅い。

【このショップを選んだ理由は？】
商品が安かったから。
とは言っても、amazonのほうが安いです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日。
遅すぎ。
店舗受取りにしたのだから、その店舗の在庫を払い出せばよいだけでは？

【このショップを選んだ理由は？】
ほしい品物が安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きませんでした。注文して２週間経っても届きません。出荷メールもらって5日経っても届かない。
お問い合わせのメールにも返信しない。
この企業どうなってるの？
カカクコムのショップ評判でマツキヨがこんだけ悪いこと知ってたら買わなかった。
返金求めて動きます！信じられない
【その他感想・コメント】
二度と利用するもんか！激怒です！

【このショップを選んだ理由は？】
取扱いがこの系列店でしか無かった為。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文しても準備中となっており、時間が掛かっているのでcancelして欲しいと連絡を入れたのにも関わらず、こちらから問い合わせしたら突然発送しましたの連絡を頂きました。

状況が不安になってこちらから連絡を入れているのに、マツモトキヨシのお客様相談室からは、それに対する説明の言葉があっても良いのに何もなく。結局再度連絡が来た際には、cancel受け付けましたの連絡で終わりです。

でもcancelがちゃんと出来て良かったです。こちらの要望すらも通じずに、cancel出来ないかと思いました。良い勉強になりました。

二度と使いません。


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
いつも利用していているから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から本日で8日目（4日注文）
注文から5日経った頃、連絡がありお取り寄せ商品により発送が遅れてるのこと
その連絡では昨日（11日）その商品が入荷するとの事で発送連絡を待っていましたが連絡も無く未だ発送されていません
あまりにも遅すぎ…
こんなに時間がかかったのは初めてです
このような事があると利用したくなくなります

【このショップを選んだ理由は？】
知名度


【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日。遅すぎる


【その他感想・コメント】
商品ページが欠品だらけで最悪。すでに扱っていない物ばかり検索にでてくる。二度と使わない。

【このショップを選んだ理由は？】

ポイントキャンペーンがあったため
【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
商品が届かないので電話したら、何回も違う部署に電話が繋がり、転送してくれない。一週間たっても商品がこないなんて今の時代ありえない。二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未着

【その他感想・コメント】
在庫有りの商品のみ5点注文しましたが、1週間経っても発送連絡が来ません。
遅すぎる。キャンセルしたいくらいです。
二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
近くの量販店で販売していない商品を、かつてこちらのオンラインショップで購入したことがあり、また購入しようと思った。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いておらず、8日が経過。
【その他感想・コメント】
前回このオンラインショップを利用したのは半年位前で、その頃から商品の到着が遅いのは気になっていたが、今回は改善されているどころか更に遅くなっていて、時代の流れへの逆行ぶりにびっくりした。
注文から8日後の今日電話で問い合わせてみると、本日発送したとのことだったが、いつもは来るはずの発送完了のメールは来ていない。
途中の連絡も無いうえでここまで遅いのでは予定も狂うので、もう二度と利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗も全国に展開しているネームバリューで選択


【注文からどのくらいで届きましたか？】
何度か利用したが漏れなく6日かかる

【その他感想・コメント】
取り寄せ商品が含まれていない場合には、発送までに最大5日掛かるとの事だが、よそのショップは事故に備えて保険としてその期間を設定しているはず。マツキヨの場合は毎回ギリギリで発送してくる。とにかく遅すぎる。よほどの事がない限り今後は利用しないと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントのキャンペーンをやっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日

【その他感想・コメント】
注文確定メールが届いた火曜日から4日後の土曜日に出荷メールが来た。（この間に祝日などの休日は無し、全て平日）
取り寄せ商品が含まれていると遅くなるのは知っていたので、予め取り寄せ商品はかごから外し、
全て在庫ありのものを選んで注文したにもかかわらず、休日も挟んでいないのに出荷が4日後というのが信じられない。
こんなに出荷が遅いオンラインショップは今どきないのではないかと思う。
もう絶対に利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】

実店舗を利用した際に、オンラインショップの割引クーポン券がもらえたので、またポイント利用ができたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文して２日後に届き、迅速だと感じました。

【その他感想・コメント】

ポイント、クーポン利用方法がわかりやすく注文手続きもスムーズにできました。

【このショップを選んだ理由は？】
商品のストックがありそうだったので。(注文品は全く特殊性は無いものです)

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ未着。(というか、出荷時期が不明)

【その他感想・コメント】
注文確定(キャンセルはできなくなるタイミング)は、即座に通知があるが、出荷通知が全く来ない。
問合せ先に連絡するも発送時期はわからないとの返答。
出荷部門に問い合わせてもらうことになるもいつ回答くれるかも不明とのこと。
この対応は、個人的にはオンラインショップとしては致命的と考えます。
少なくともオンラインショップは、今後は利用しないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
価格ドットコムの一覧表と、ショップのサイトと値段が違いすぎて、買うのを止めた。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしい商品が適価であったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
希望日を指定しなかったの３日でした。

【その他感想・コメント】
梱包はａｍ＊＊＊と同じ梱包形態です。
また機会があればお世話になりたいと思います。
　　

【このショップを選んだ理由】
知名度の高さだけで信用した
。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２週間待っても来ないし連絡もないので客から問い合わせてやっと対応してくれた。

【その他感想・コメント】

商品が欠品中で発送できませんという返事が、遅すぎます。
ほかのほとんどのショップはそういう場合、すぐに返事がきます。
Ｔｅｌ.で問い合わせても
「ただいま大変込み合っています」の音声が流れ、なかなかつながらない。

御客からのＴｅｌ.が込み合うという事は、クレームも多いんじゃないのかと思ってしまいました。

こんな不安なショップでは、二度と買いたくないです。