トレッド京都木津川 Kaago店のショップ評価 2ページ目

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トレッド京都木津川 Kaago店のショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
100%
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予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
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G63B/SOHC8さん 2018年9月17日 16:45 [488031]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
@メーカー取寄せ品 要在庫確認との記載があったので、メーカー取寄せ品と思った。
Aイエローハット系列であり、タイヤ専門店であった事。
B評価レビューの悪い部分を確認しても、製造年が古いタイヤがくる可能性は低いと判断出来た。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
土曜日注文の翌週火曜日到着。


【その他感想・コメント】
結論から言うと、タイヤを購入する際は、注文前にタイヤの製造年を必ず確認して下さい。
ショップさんのコメントに記載があるように、製造年は指定出来ないが、「製造年を確認する事は出来ない」とは書かれていません。売るほうと買うほうには、製造年に対しての考え方に乖離があるようなので、お互いに無用な係争をさける為、確認する事をおすすめします。確認に応じてくれない、もしくは注文しないとわからないと答えるショップは避けましょう。
ここからが私の今回の取引の話になりますが、私が思っていた最悪のケースより2年以上製造年から経過しているタイヤが届けられました。また、わたしが過去に購入したタイヤよりも平均して3年以上製造年から経過しています。まあ、古いタイヤが来たな、、、と。自分から理解して30履いている人でこの経過年数タイヤを、この価格品をチョイスしないだろうと、、、。
タイヤの方は、友人のカーショップへ直接送付にしており、当初から取り付け作業はメカニックの方と一緒にする予定でしたので、作業をしてみると、どうしても2本だけの漏れが止まらない。(わたしは早々に作業から離脱)
今回、タイヤ購入要因が走行中のバーストでしたが、バーストしたホイールは漏れず、、、。(もちろん、全てのホイールに歪みがない事を測定) 2本まとめて梱包されていた方なので、ビードがそのままの形に歪んで、いる。。。??結局2本ともビードシーラーを使ってなんとか漏れを止めました。前輪後輪同じホイールサイズです。
まあ、ここまで読んで下さった方ならもうお分かりと思いますが、沸々と怒りと疑問がこみ上げてくるわけです。。。タイヤ自体が経年劣化している事と2本梱包されていた方は、そのまま野積みか保存状態が悪いのではと疑ってしまいます。そもそも、何も言わなかったら、この製造年のタイヤがくるのかと。。。。新品のタイヤとホイールにおいても相性が悪ければ漏れは発生する可能性はある事は知ってはいるが。。。。

ここからは先方とのやりとりの話です。まずは、メーカー取寄せ品にも関わらず、製造年が古い件に関して。結論から言うと、在庫があった場合は、その在庫を発送する旨を注意書きに書いてあるので、結果在庫もあったのでそれを送付したとの事。(私の指定先に到着するまで、在庫品かメーカー取寄せ品かは連絡等はなかった。強いて言えば、注意書きにあった在庫品は2日以内に発送とあったので、そこから悟れという話なのか)。まあ、この件に関しては、水掛論になる事から、こういう標記の仕方は、必ずしもメーカー品であると錯覚させるのでは?とクレームをいれるにとどまった。製造年にこだわるなら事前にこちらから確認する事を怠っているので、仕方ないという面はあるが、古いタイヤを送ってきて結果2本もビードシーラを使うハメになっている事は理解して貰いたいと伝達。ここで一回目の電話は終了。
色々と考えてやはり釈然としない。過去約20年にわたってタイヤを購入しているが、そのような古いタイヤに当たった事がない事と、何も確認をしなければ、消費者側に不利益をこうむる商売のやり方はどうなのかと。
ただ、こちら側としても、事前に製造年を確認しなかった事、古いタイヤが届いてもキャンセル等をせず既に装着してしまっている事と瑕疵は無くもない。それを差し引いてもイエローハット系列でタイヤ専門店がこういう事をしたら、、、と思い、納得が出来るまで話をしようと、翌日購入店へ2回目の電話。ここで店長さんの対応が良く、当方が昨日出したクレームは、他従業員に周知済みであり、本社にも話を上げているとの事を聞いた。問題としてきっちり周知されている事は、企業としての体をなしていると少し溜飲を下げた。ここで上記に書いている事をそのまま伝え、納得出来るまでトコトコン上部会社を含め話をさせてもらう旨も伝達。さらに落とし所として、当方同じ30タイヤを長年愛用しているのでその実寿命と、経年が影響する寿命減を考慮した推定価格との差額分をディスカウントして貰えないかを提示。
結果として、先方からの提示は、@先方(京都)まで車を持参し、同価格相当品と交換する。Aビードシーラーを使用した2本に関しては、ディスカウント差額分を返金する。でした。 この案を提示される時も、製造年は実寿命には影響しないとういう旨や、当社としては精一杯の回答です、と個人的には毅然にかつ誠意が感じられました。当方的には、@の交換をして欲しいはヤマヤマでしたが、上記にも書いた通り、古いとわかっていながら履いてしまっているので、さすがにクレームを出す消費者側にも良識は必要と考え、Aにして頂きました。金額的には、落とし所での提示額とは合いませんでしたが、真摯に対応して頂いたので合意しました。
このように良識的な対応を取って貰える半面、確認しなければちょっと、、、な商品来る事に疑問を感じますが、先方さんも「商売」なので。。。 発端は製造年を確認しなかった事に尽きますが、お互い気持ちの良い商取引をする為には、消費者側も気をつけねばならない時代がきたかなと感じました。また、他の個人商店等では、同じ対応を取って貰えるかはわかりませんのであしからず。






mr.ryounさん 2018年8月23日 01:26 [485885]


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はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネットで検索して販売店で取付作業もしてくれるのでこのショップを選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3〜4日

【その他感想・コメント】
自宅から30-40分のところで作業も手早く満足のショップでした。





packer0417さん 2018年7月31日 21:56 [484072]


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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
4本購入で送料無料が決めてでした。
カード決済したら送料かかってたためお店に電話してお伺いしたところ4本購入確認後金額変更するとお聞きして少し不安でしたが手続きする。
30分ほどで確認メールが届いて変更されていて信頼出来ました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
3、4日

【その他感想・コメント】





tuku333さん 2018年6月7日 00:14 [479315]


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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
近くで、評価が高かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
土曜日に注文して、翌週の水曜日に到着

【その他感想・コメント】
月曜日に受注確認、火曜日には発送連絡のメールをいただきました。
商品も2018年製で、とても満足しています。
ありがとうございました。





masa777300さん 2018年5月20日 22:35 [477820]


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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年05月頃

取り寄せのタイヤでしたが注文から2日目に店頭取り付けしていただけました。交換も依頼通りスムーズに作業していただき大変ありがとうございました。





三男ジャギさん 2018年5月7日 20:39 [476595]


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無回答

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いいえ


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】

在庫有 のはずが 商品手配不可とのことで 
注文キャンセルされたので
届かない

【その他感想・コメント】

キャンセルされたがまだ
商品ページには 在庫有 すぐに発送手続きします
と記載されている。
おかしい。





パフ166さん 2018年4月23日 10:15 [475357]


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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く、取付をお願い出来るところに店舗があった為

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】





梳瑠斗さん 2018年4月16日 10:09 [474700]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

送料無料で、カード払いができて、安価な方でした
【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
希望納期に対して、回答がこちらから問い合わせないとなかった





左門大作さん 2018年2月20日 21:34 [469286]


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はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二週間位

【その他感想・コメント】
特にありません。





エアーフォルクさん 2018年2月19日 01:25 [469093]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
お値打ちだったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2・3日してから
【その他感想・コメント】
在庫の確認も発送もスムーズで助かりました





dvl401さん 2018年2月17日 19:00 [468973]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
カードが使えて安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
迅速に対応いただいた。

【その他感想・コメント】
注文後のメールで製造時期の希望を伝えると、その時点で希望時期の製品在庫がないのでキャンセルしますかとの連絡がありました。さらに数日検討することも了解いただきました。それだけでも良心的ですが、他店で見つかったのでキャンセルの連絡をすると「見つかって良かったですね」とのコメント。感激しました。次は是非お取引したいと思います。





AーAnriさん 2018年2月8日 19:10 [468048]


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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
住まいが西日本でありショップの評価が高かったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫が無かった為1週間前後掛かりました。

【その他感想・コメント】
以前ネット詐欺にあって高額な商品をAmazonや楽天市場以外から購入するのをためらっていましたが
評価が良かったので注文しました。
翌日にはお店が休みにも関わらず注文からの返信メールがあり、迅速な対応ありがとうございます。
商品も無事に届きました。
また機会があれば是非利用したいです。





Ryu☆7さん 2018年1月29日 11:51 [466944]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
電話での対応が良かったので選びました

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間以内で電話で指定した希望日に届きました

【その他感想・コメント】
また利用させて頂きます





みちお55さん 2018年1月8日 18:23 [464817]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品の価格が安い。カードが利用できる

【注文からどのくらいで届きましたか?】
取付け込みで年末の忙しい時期だったので作業日まで3週間程かかった。

【その他感想・コメント】
とても丁寧な対応でした。





アドバンネオバさん 2017年12月24日 22:31 [463336]


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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格で決めました。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間。
【その他感想・コメント】
製造年週を気にしていましたが、17年の43週(10月)製造でした。感謝してます。
梱包も全く問題ありませんでした。





hirokazukomさん 2017年12月18日 17:48 [462616]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】タイヤ    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
一番安い価格のうちで良さそうな感じだったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日で届いた

【その他感想・コメント】
思ったより早く届きました。特に何もありませんでした。





dabodabodaboさん 2017年12月11日 20:26 [461761]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】スタッドレスタイヤ    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

適正価格
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1w以内

【その他感想・コメント】





goodoi3さん 2017年12月11日 14:54 [461726]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】タイヤ    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安っ買った

【注文からどのくらいで届きましたか?】

6日
【その他感想・コメント】
良心的なお店でした





ねこねここねこねさん 2017年12月4日 10:54 [460994]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】スタッドレスタイヤ    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
トヨタディーラからの推薦

【注文からどのくらいで届きましたか?】

発売まじかの新製品だったので品薄状態で、3週間くらい
【その他感想・コメント】
きちんと対応していただき、感謝してます。友人にも紹介したいと思います。





ks8723さん 2017年12月4日 10:39 [460991]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】スタッドレスタイヤ    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
クレジットカードが使えるため。今時,クレジットカードが使えないようなショップでは購入したくないので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
7日。即納だと思ってたので少し時間がかかりましたが,早めに注文していたので問題はありませんでした。

【その他感想・コメント】
欲しいタイヤが安く買えるのであれば,また,利用したしたいと思います。




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