HMV&BOOKS onlineのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

在庫品の為…と言いたい所ですが、発売延期ゆえに現在発売待ちです。
【その他感想・コメント】

過去の経験から、今回もクッション入り封筒にて届けられるかと(コンビニ受け取り送料無料)。定期的に色々なキャンペーンやクーポンあり。

【このショップを選んだ理由は？】
クーポンのバナーが出ていたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
他の方のレビューにもありますが、対応が酷すぎる。
会員登録後に使えるクーポンがあったので登録までしたものの結局クーポンは発行されず、問い合わせしてもテンプレ回答。会員登録だけしてしまって、すごく残念な気持ちです。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

予約品ではあるが何故か品切れを起こし、入荷まで発売予定日から二週間弱を要した。まあ輸入盤で過去散々待たされた経験があるので慣れっこではあるが、今回インディ系の商品だったのが輸入盤同様の事態に陥った原因かと。入荷後は五日以内に指定のコンビニに届きました(コンビニ受け取り)。
【その他感想・コメント】

梱包はクッション入り封筒。厚紙の保護もあり、無事に紙ジャケットの商品は届きました。定期的に色々なキャンペーンやクーポンあり。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用できたので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

予約なのに品切れをおこし、再度入荷まで二週間弱を要した。
【その他感想・コメント】

上記の発売日なのに商品が用意されないのは慣れっこだが、毎回なんだかなと思う。ローソン受け取りで送料無料。コンビニ等の決済では支払い総額にて変動する手数料が掛かる。定期的に各種クーポンやキャンペーン等にあり。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(本)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

予約品の発売日前後に発送、三日程度で届きました。
【その他感想・コメント】

梱包等に問題なく、無事に良品が届きました。定期的に色々とキャンペーンをやっている印象。

【このショップを選んだ理由は？】
予約特典で

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約5ヶ月前に予約

【その他感想・コメント】
絶対にここでは購入してはダメ。支払いの件のお問い合わせはすぐに返答くるけど、それ以外の都合の悪い問い合わせは基本無視されます。発送が余りにも遅いのでキャンセルしたいと問い合わせすると、焦って発送手続きに移行してキャンセル不可にした上で、その後の対応は一切無視してきます。本当に日本のECサイトなのか?と疑いたくなるレベルです。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが使える

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

予約商品の発売前に入金のお知らせがあり、入金後五日程度で指定のコンビニに届きました(コンビニ受け取り)。
【その他感想・コメント】

内部台紙ラップ保護の梱包にて、無事に良品が到着。定期的に各種セールやキャンペーンあり。

【このショップを選んだ理由は？】
とある芸能プロダクションがローチケとその系列であるここでしか商品を購入できない仕組みを取っているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった

【その他感想・コメント】
ブルーレイを予約➝発売当日に「商品に不備があるため発送が遅れる」旨連絡あり（なお、この連絡に関しても誤送信あり）➝数日後に「注文がキャンセルされた」旨連絡あり➝カスタマーサービスの電話（会社のホームページには電話番号は書いてないがネットで調べると「0570 055 246」が出てくる）に確認の電話を入れると、あちら側のミスでキャンセル処理されてしまったと伝えられる➝システム上、あちらからキャンセル処理の取り消しはできないと言われ、こちらで再注文しろという。

まとめると、予約商品の到着が遅れて、向こうで勝手にキャンセルされて、自分で再注文しろということを求められました。

大手でこんな杜撰な対応、よくできるもんだなと。まあ、ローソンとか、冒頭に書いた通り大手のプロダクションとの関係性とか、そういうところで死なない企業なんでしょうね。

カスタマーサービスの方もこんなシステムの会社じゃ、謝罪案件ばかりだろうに。

正直、今とても腹が立っています。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

輸入盤の取り寄せ品が含まれていた為、予定の期日より一か月以上遅れて届きました。
【その他感想・コメント】

梱包は内部台紙ラップ保護。張りの強度も十分に、無事良品が届きました。届くまで時間が掛ったが、取り寄せ不可で部分キャンセルの憂き目にあった過去を思うと、全品出荷された今回は予想外にも良かった。

【このショップを選んだ理由は？】
特典付きがあるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7日程度

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

取り寄せ品があった為、今回はトータル大凡一週間強です。
【その他感想・コメント】

今回の梱包は箱内部台紙ラップ保護。無事に良品が届きました。色々とセールキャンペーンあり。

【このショップを選んだ理由は？】
輸入レコードを注文する場合、怪しい所で注文するわけにもいかず、大手だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
輸入レコードという性質上、品物が届かなかったりすることが屡々ある。
しかし、他のショップと比べると、まあ、手に入らない。
キャンセルするのがデフォルトか？という位に手に入らない。
まとめ買いで安く予約できるけど大丈夫だ。手に入らないものの値段は参考にすべきでない。
1000円、2000円高くても他で予約する事をお勧めする。
あまりに手に入らないため此方からキャンセルする事もショップ側が勝手にキャンセルする事も多く、まともに使えない。
Amazonで予約していたものを価格が安いという一点だけでキャンセルしてしまったことは後悔の念に堪えない。
幾つかの品物はそのまま手に入れることが出来ずにいる。
手に入らなかった物は結局、やや高めで買う事になるため、全く安くない。
2023年6〜8月にかけての戦績は…
どうしても欲しい品物を注文して手に入ったのは5つ中１個だった。
本当に有り得ない。
他のどこのショップよりも商品確保がダメ。

【その他感想・コメント】
メールでの問い合わせも非常に遅い。
あまりに返事が来ないので、キャンセルを先にしてしまう程に遅い。
まともにコンタクトが取れるとは思わない方が良い。
輸入レコードに限ってはネットショップの中で最もアカン

【このショップを選んだ理由は？】
カテゴリは選択肢になかったので適当です

【注文からどのくらいで届きましたか？】
週間雑誌を注文したが、1週間経っても受け取れない

【その他感想・コメント】
発売日に「発送準備」状態になりキャンセル不可になったが、1週間経ってもまだ受け取れない。
まともに処理できないなら、早くEC業務から撤退して欲しい。

【このショップを選んだ理由は？】
クーポンがあったのとキャンペーンでポイントが多く付与されるため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品も含んでいたが、入荷してから数日たってもなかなか出荷されなかった

【その他感想・コメント】
在庫ありの場合、13時までの発注で即日発送となっているが、入荷されても発送されない。問い合わせには答えない。

つうか、本注文したんmんだけど、買った商品の選択必須なのに選択肢がないじゃないか！だからカテゴリーはテキトー。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

一部予約商品だったが、予定の期日に商品が入荷せず、約二週間程待たされました。
【その他感想・コメント】

箱に内部台紙ラップ固定の梱包にて、無事に良品が届きました。定期的にクーポン等のキャンペーンあり。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない

【その他感想・コメント】
一度注文した時は普通だったので、評判がよくないが再度注文。
注文は限定品で在庫あり。当日出荷のもの。
届かないので、注文品のステータスを確認したところ、お取り寄せ中。
限定品で再入荷しないにもかかわらず、お取り寄せ扱いで、連絡などは一切なし。
通常版ならばここでの購入もありかもしれませんが、限定版等数量に限りがあるものはこちらで注文は絶対にしてはいけないと思います。
ステータス確認をせず、そのまま待っていたら他の店舗でも売り切れているところでした。
二度と利用しませんし、同様な思いを他の方にして欲しくありませんので、お気をつけください

【このショップを選んだ理由は？】
ここでしか売っていないから仕方なく
【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない
【その他感想・コメント】
発送先を変更していたにもかかわらず以前の住所に発送された
問い合わせても購入後は変更できないのテンプレ回答
時系列をおって確認求めるもフル無視で回答無し
天下のHMVがこういうことを平気でするんですね
こういうところに独占販売させること自体がおかしいので
胴元にもこの件は報告したいとおもいます

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

在庫品の為、大凡五日以内に指定のコンビニに届きました。
【その他感想・コメント】

梱包は段ボール箱に内部台紙ラップ固定にて、無事に良品が届きました。定期的にクーポン等の各種キャンペーンをやってる印象。コンビニ受け取りなら送料はかからないが、コンビニ等の購入金振り込みの際の手数料はあり。

【このショップを選んだ理由は？】
クーポンが届いたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
クーポンを選択しているにも関わらず、適用されませんでした。問い合わせると、後からクーポンは使えないと、的外れな回答が。もう一度問い合わせると、キャンペーンのスペシャルクーポンは注文時に使えないと、これまた的外れな回答が。
こちらにも書かれていますが、問い合わせ内容を読まずにテンプレの回答をしていますね。
もう利用したくありません。