HMV&BOOKS onlineのショップ評価　9ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
店舗特典に惹かれて。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
放っておいたら、何ヶ月後？

【その他感想・コメント】
アニメ作品を２つ全巻注文したのですが、各巻の発売日を過ぎても届かない！
まだよく分かってないのですが、HMVオンラインは全巻注文した場合、最終巻の時に纏めて発送すると思っています。
各巻毎に届くよう「２分割配送」にしたのですが、それでも届いておりません。
システムが分かりにくいです。
本当、クソなくらい最悪です。
客を舐めとんのか（怒）!!

【このショップを選んだ理由は？】
検索したら出てきたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きません。
発注後3〜5日程度にて発送とのことでしたが、日にちが経過しても何の連絡も貰えず、こちらからメールしてやっと翌日の返答。
「現在取引先に対して商品のお取り寄せ手配を継続的に行なっており・・・」
などとふざけたメール。
勝手に「お取り寄せ 2-7日間 → 8-15日間　に変更」との記載。
その後15日経過しても、またも連絡なし。
キャンセルすべきか迷っているので、早急に状況を回答ください。とメールするも、早急な回答はなし。
あまりにも頭にきてソッコーでキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
今までやり取りをしてきた中で、最悪の会社です。
在庫状況の確認もせず、商品を載せ販売し、対応は最悪。
商品を早めにほしい方は注意してください。
自分のように嫌な思いをされる方が居ませんように。
あまりにも腹が立ったので、コメントしました。

【このショップを選んだ理由は？】

　価格が安いことが一番で、期間限定クーポンがあったのと、ロッピーのポイントがたまっていたので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
　約4か月。

【その他感想・コメント】
　マルチバイでCDが安く購入できるので利用していますが、「取り寄せ」の記載があるものは、手配できない時には「キャンセル」されることがあるので注意が必要です。以前にも高音質で評判の「jacintha」のSACDを注文しましたが、手配が困難？（HMVの言い分）でキャンセルされましたが、楽天の他ショップで再注文したところ、1週間ほどでアメリカより直接発送されてきました。今回は、「取り寄せ」となっていましたが、シナトラの「vegas」のBOXセットで発売時期もそんなに古くないのであまり遅くならないと思って注文しました。注文は、他のCD3点と併せて4点です。
注文から発送までの経緯は以下の通り。
８／12注文（３点は在庫あり。）
８／18「vegas」取り寄せ→入荷未定に変更メール。
８／28出荷遅延お知らせ（入手困難）メール。
９／11入手未定メール。
10／11入手未定メール。
10／26入手未定メール。
11／10入手未定メール。
12／13商品発送メール。
特に急いでなかったので、HMVとの根競べでした。（こちらからキャンセルすると、期間限定クーポンが消滅するのでキャンセルしませんでした。）
HMVは、価格は圧倒的に安いと思いますが、「在庫あり」と記載のないものは要注意ですので、急ぎの場合はお奨めできません。今回は、期間限定クーポン使用のため、在庫有りの他3点も同時発送となるので結果的に4か月かかっての入手となりました。他店ですぐに入手可能であってもHMVでは「入手困難」と言われる（理由は定かではない）ので注意が必要です。

【このショップを選んだ理由は？】特典があったので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
１４日遅れ

【その他感想・コメント】
一括注文に注意。このショップは通常2500円以上購入で送料無料になります。それぞれ2500円以上の品物（ゲームソフト）で発売日が違う商品を2点を注文したところ、発売日の一番最後の商品にまとめられて送られてくるはめになってしまった。
発売日の違う2500円以上の品物を2点以上、注文する場合はそのつど一回一回注文しないと一番最後の発送予定日にまとめられてします。
一度にたくさん注文すると損をします。
メールで苦情を言ったが改善されず。発売日から2週間遅れで商品を手にする事になってしまった。

【このショップを選んだ理由は？】
ホームページには当日13時までの注文なら、即発送と記載されていた為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日の4日後(本来なら翌日に到着すべき状況において)

【その他感想・コメント】
発送遅い。問い合わせメールは返答無し。
届いた商品の状態は、精密機械にも関わらず輪ゴム止め
保護フィルムも折り曲がって梱包と、最悪でした。
色々なネット通販を利用してきましたが、これ程酷い通販サイトは初めてです。
勿論、今後一切利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
初回特典があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売の三週間前に予約。
到着は発売日から一週間後。

【その他感想・コメント】
発売日当日に出荷準備中に変わったが、在庫状況が「完売しました」に。
不安にはなったがわざわざ予約してるので大丈夫だろうと思っていたが、
それから四日経っても出荷準備中のまま。
五日目に配送されたとなったが、結局最終的に届いたのは発売から七日目。
そして信じられない事に初回特典はなし。
予約分も確保出来ないなら何故予約を受け付けた？
今時通販でも発売日当日に届くようにしているのが当たり前の中、この対応はありえない。
二度とここでは買わない。

【このショップを選んだ理由は？】

商品の初回版が当時ここでしか販売していなかった為
【注文からどのくらいで届きましたか？】

約１週間
【その他感想・コメント】
商品の着く早さは特に求めていなかったので十分でした。それでも注文時の到着予定日よりは早かったです。
外箱があるとはいえ割れ物だったので更に梱包してあったので助かりました。お店によっては外箱のまま来るといった書き込みもあったので。
注文してからすぐ商品のページが初回版から通常版に切り替わったのでヒヤヒヤしましたがちゃんと初回版が届いたので満足です。ギリギリのタイミングだったんですね。
機会があったらまた利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】

ポンタポイントが使用できる為。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間程

【その他感想・コメント】
取り寄せ品の注文品が待った挙句何の連絡も無くキャンセルされるショップ。
注文時ポイント利用を押した筈が、2ステップの処理が必要で面倒。
ポイント利用が出来ないなら使いたくない。

【このショップを選んだ理由は？】
Pontaポイントが利用できるからです。特に安いわけでもなく、Pontaが多く余っている時に利用しようかなと思ったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日を１日目とすると、２日目の夜にクロネコメール便速達で発送、４日目の夕方には届きました。発送された場所から少し遠かったので、時間はかかったみたいですが、通常２日から５日以内でメール便は配送されるとヘルプに書かれていたので、一応予定の期日までには届いてます。

【その他感想・コメント】
今回は本（マンガ）でしたが、以前はCDを注文させていただきました。その時も特に問題もなく、きちんと届いています。
また、配送の仕方もAmazon似で、本を２つ並べて、キチキチの状態（本にかけられているビニールカバー？のことです。）で配送されてきました。
これからも利用させていただこうと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
「当日発送・13時以降の注文で翌日発送」との事で注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ショップから「3日後の発送予定」と連絡がきました。

【その他感想・コメント】
「翌日発送でないのなら、キャンセルしたい」と伝えると、
「発送準備に入っているのでキャンセルは出来ません」の一点張り。
「当日発送・13時以降の注文で翌日発送」の記載を伝えても、そのことは無視されました。
2度とここでは購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントやセールといった偶然が重なってこちらのお店を選択しました。
利用回数は5回ほどです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5回のうち３回は比較的早く届きましたが、そのうちの2回は発送忘れという珍しい事態に遭遇しました。
入荷済みの品物のみを注文し、発送と表示されるまで10日ほど待ったものの進展がないのでメールで調べてもらった所発覚。商品管理がいい加減なお店と感じました。

【その他感想・コメント】
梱包はアマゾンと似たような感じですね、しかし商品の状態(新品でも)があまり良くない物が多いです。
梱包状態から考えて保管時についたとしか考えられない傷や痕が多く、商品の管理の甘さもあり、安心感のあるお店とはいえません。特にこちらで本を買うのは正解とはいえません。出来る限り避けたほうが良いお店かと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
他店では扱っていない又は売り切れ商品を購入することができるため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日というか、予約商品は発売日に発送するので発売日以降数日過ぎてから到着が基本だと思います。

【その他感想・コメント】
これまで複数回利用しています。品数がある、キャンセルができる、ポイントが活用できることが利用している理由ですが、基本が発売日以降に届くこと、および発送の連絡がありません。入荷したのかしないのかよくわからないため、予約していた物の品切れもありますし、発売日以降不足分仕入れて発送することも通常です。この辺が不安に感じる方はあまりお勧めできないかなと思います。喜んで利用したくはないけど、上記メリットがあるので利用している状況です。

商品が不良品だったので交換をお願いし商品を送り返したところ、2週間以上後の日付が配送予定日とのメールが。
さすがに遅すぎると苦情を入れたところ、1日で届きました。
しかし最初の商品より梱包が雑になっているように感じました。

1日で届けられるなら最初に提示した遅すぎる配送予定日は何なのか…。
正直不信感が残りました。利用するまで口コミなどは見ていなかったのですが、評判どおりのお店ですね。
今後の利用はないと思います。

領収書の発行を依頼したら断られました。
ヨドバシカメラやビックカメラは対応してくれたのに・・・
メールが購入証明書変わりだそうです。
実に冷たいショップです

【このショップを選んだ理由は？】

ポイント20倍につられました

【注文からどのくらいで届きましたか？】

三日後

【その他感想・コメント】

大事な本はここで買ってはいけません。
必ずといっていいほど埃っぽいです。
新刊本でさえ、表紙がザラついてます。

…なので、買ったらまず、本を拭くことからはじめなくてはなりません。
どういった環境で管理されているのか疑問です。

クレジットの引き落とし額を注文時の金額から勝手にかえてしまうとんでもない業者です。
この件で苦情をいれても不誠実な対応でした。二度と利用しません。知恵袋で教えてもらった国民生活センターに通報しました。

（注文確認メールでは）
ご注文金額の明細
商品の合計金額 ： \2,500
配送料 ： 無料
合計金額 ： \2,500

（商品発送案内メールでは）
ご注文金額の明細
商品の合計金額: ￥2,479
配送料: ￥378
合計金額: ￥2,857

【このショップを選んだ理由は？】
楽天ブックスで注文したら勝手になった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

二日後
【その他感想・コメント】
楽天ブックスが寄せ集めと知らずにポイントが付くのでAmazonから楽天ブックス　メインに
切り替えてました。
Lパカ？だったのですが商品もスムーズにちゃんとした梱包で前回楽天ブックスで購入した時よりも早く商品が届きました。

今回はローソンの通販なので安心して妖怪ウオッチ2を予約したのですが、評判が悪く心配に
なってます。

【このショップを選んだ理由は？】
ＨＭＶのオリジナル商品や特典付にひかれて

【注文からどのくらいで届きましたか？】
早いものもありますが
発売日より3日以上遅れることもあります。


【その他感想・コメント】
不手際が２回もある

特典の入れ忘れ、破損

特典の入れ忘れの時は対応がよくすぐに送って貰えましたが
まだこの時は許せましたが

２回目は
商品の梱包の仕方に問題がありパッキングビニールで
圧迫され特典物は折れ曲がり商品パッケージも一部破損
破損の時は何故か対応が悪くダラダラたらい回しにされ
何度も問い合わせるが未だに返答なし

対応さえしっかりしていれば書店で見つからなかった雑誌や商品など
通常の商品も買おうかと思いましたが
次回からはＨＭＶだけでしか買えないオリジナル商品や
余程の特典が付かなければなるべく利用したくないです。

こいつらのろくでもなさにはほとほとあきれるわ。
自分たちの都合で発送が遅くなってるのに、客に増税分払わせるってどういうことだ。
注文したのははるか昔、去年だぞ。
4月1日以降の出荷は消費税8％にして請求し直すって、何を考えてやがる。
在庫のないもの売って入荷が遅くなってるの、客の責任じゃないだろ。
お前たちが悪いんだろが。
そんなこと言うんだったら、販売商品、全部在庫揃えとけ。
注文したらすぐ発送しろ。
在庫のないもの売るな。
在庫がなけりゃ、即座に取り寄せて直ちに出荷しろ。
増税前の注文は発送が増税後になっても税率元のままってのがあたりまえだろ。
それが筋ってもんだ。
人をバカにするのもいい加減にしろよ！

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー出荷終了後のnasne500GB版の注文を突如受付開始したため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2014/4/4の夕方に価格コムの情報更新。
気付いたので、夜８時頃にポチった。
夜10時頃に購入不可とHMVのサイト表示。
気付いたのですかね。
2014/4/7に納期遅延メール、その後一方的にキャンセル通知。

【その他感想・コメント】
ここの評価通りでした。
何処かの流通在庫を見つけたから価格コム等の情報を更新したと思ってましたが、
それも淡い期待だったみたいです。
結果的には、確保も出来ない商品で集客・ポチらせられて、個人情報を吸い取られただけでした。
自社の商品管理も上手く出来ない企業が私の個人情報を管理できるのか物凄く不安です。
ここの評判を読んでいたからPayPal決済にしましたが、それでも悪用されそうで不安でいっぱいです。

HMV関係者の方が見ていれば。
親会社のローソンに頼んでPOSシステムなど根本的に組み直した方がいいですよ。
私は二度と利用しませんけど。