楽天ブックスのショップ評価　15ページ目

商品が届かない。。。クレジットカードでもう料金払っちゃったしどうしよう(-_-)
もう少し様子を見てから問い合わせてみよう。。。はじめにここ見てから注文すればよかった。不覚！

在庫ありの商品を注文しましたが、
一週間たった今でも商品が到着しない。
楽天ブックスに問い合わせたら、
商品が準備でき次第、発送案内メールを
送信するとのこと。

それから５日、未だに発送メールもなく、
当然、商品も到着してません！

楽天グループだからと安心してた私がバカでした。
こんな悪徳ショップが価格ＣＯＭに存在して良いんですか？

これから「楽天ブックス」で商品を買おうとしている方、
値段の安さに騙されず、別のショップで購入を！！

楽天の経営姿勢を疑う！！

「在庫あり」の商品がいつまでたっても発送されず、さんざ待たせた揚句「在庫がありません」という理由で勝手にキャンセルされました。在庫無ならもうちょっと早く連絡できそうなものです。待ってる間に他ショップでも完売になったらどうしてくれるのか。不誠実なショップです。

個人名で届く領収書を企業名に変更してもらうように依頼したが、2ヶ月経っても送ってこない。2度督促したが、もう少しお待ちくださいというコピペした文章と慇懃無礼な侘びの返信があるのみ。二度と購入しません。

ページ数80ページほどの雑誌を購入しました。
段ボールの包装で、開封したところ中で本が折れていました。
返品をしようとしたら返品用の問い合わせフォームがわかりにくく、
実際問い合わせをしてもお詫びもなし。
誠意がまったく感じられず、交換後の商品も無事届くのか心配です。

私は海外に住んでいて、海外への送ってもらうために、楽天ブックスでその転送会社宛てにゲームグッズや本を”一括配送”を指定して注文しました。

その転送会社は複数口の荷物を受け付けていません。
なので、分割発送されてしまうアマゾンではなく、楽天ブックスを利用しました。

しかし、結果的には３口に分けて発送されてしまうようです。
予約商品も注文してないのに意味がわかりません。
２口がすでに発送済みで、残り1つの商品は取り寄せ中だそうです。

海外発送なので、１個でまとめて発送するのと、３個に分けて発送してもらうのには送料などへたしたら２倍、３倍と掛かってしまうかもしれません。

とにかく信用できない会社だと思います。（以前にも在庫ありの商品を注文したら在庫がありませんと勝手にキャンセルされ、５００ポイントくらいの期間限定ポイントを消失したことがあります。）

ギャンブルをするような感覚でないと利用できない会社だと思います。

・良い評価は大体サクラ
・予約商品が何の連絡も無く勝手にキャンセルされた
・１ヶ月も待たされた挙句、勝手にキャンセルされた
・商品が破れていた
・返金要求しても中々返金されない
…等々、前々からネット上で悪い噂が絶えない楽天ブックス。

いつもは梱包が過剰包装並に丁寧なamazonを利用させて頂いているのですが、在庫が無かったりポイントを使用したいときだけ楽天ブックスを利用しています。

雑誌を注文した際には何の問題も無くスムーズに購入出来て商品も綺麗でした。
何度か利用して「何だ、大丈夫だったな」と安心していたところ、評価に書かれていた通りの自体が発生。

絶版になっていた書籍を楽天ブックスで発見したのでさっそく注文。
表示は在庫有り10冊（1〜4営業日以内に発送予定）となっていました。
ところが、受注確認のメールが来て…
1〜4営業日以内に発送予定→取り寄せ（１〜１４日以内に出荷予定）→取り寄せ（メーカーへ在庫確認）に変更。
結局1ヶ月後にキャンセルメールが来ました…。
何だったんだ？
「在庫有り」の表示だけならまだしも、何故「在庫有り10冊」と具体的な数字まであったのに自動キャンセル??
在庫管理をもっとしっかりして欲しいです。

更に、先日マンガ本（新刊）を注文したら凄く汚い本が届いた。
背表紙の上は押し付けられたようにへしゃげていて、表紙カバーにはどこかにぶつけたか棒で刺したかしたような小さな穴！
つい最近出たばかりの新刊なので、この品質はおかしい。
こんな事なら書店に置いてある本の方が綺麗だった…。
すぐに読み買ったし、漫画1冊の返品交換を申し出るのも面倒だったので、今回は我慢しましたが、嫌な気分になりました。
メール便ではありましたが、プチプチを全体に巻いて綺麗に梱包されていたので配送中に出来た傷では無いと思われます。
ポイント消化のため、全額ポイント支払にしたのがまずかったのでしょうか。
他の方のレビューでも「ポイントで買ったら不良品が届いた」と言うご意見があったので、やっぱりポイントで買ったからテキトーな品を送られたんだろうか…と疑ってしまいます。

正直に言えば、二度と使いたくない通販ですが、ポイントがまだ余っているので今度からは「読めれば良いや」程度の本だけ頼もうと思います。
保存版にしたい書籍類は絶対に頼みたくありません。

コミックをまとめ買いしました。一冊だけ後日配送になりましたが注文時も現在もずっとサイトの案内は「在庫あり」１０日間過ぎても届かないので発送がいつになるか問い合わせしたところ「わからない」との回答　納得いかず「サイトで在庫ありなので早く送ってほしい」と不再び問い合わせしたところ次の日にいきなり「キャンセル」処理されました。相変わらずサイトの方は「在庫あり」なのにわけがわかりません・・・

本を注文したところ、届いた本が汚れていた（2011/6月下旬）。

汚れていた本の交換を申し出たところ、今度は非常に傷んだ本が届いた（2011/6月下旬）。出荷時に商品の検品をしていないことが明らかである。

そこで、返品を申し出たところ、９月２７日現時点でいまだに返金がない。しかし、注文してから既に３ヶ月と１週間が経過しており、カードの決済も行なわれている。

７月下旬に返金について問い合せフォームから問い合せたところ、「ただいま、返金処理に１ヶ月ほど時間をいただいております」という回答が来た。

その１ヶ月後の８月下旬に、再度、返金について問い合せフォームから問い合せたところ、「ただいま、返金処理に２ヶ月ほど時間をいただいております」という回答が来た。

注文してから３ヶ月が経過した９月下旬に、再度、返金について問い合せたところ、「返金手続き完了までにお時間をいただいております」という回答が来た。

返金をするつもりがないのが明らかである。こちらの手元には商品がない。

これまでは、注文した商品の不具合がなかったので気がつかなかったが、ここは、検品をせずに不良品を送りつけ、不良があっても返金をしない、ひどい店舗である。

なお、８月下旬から、消費生活センターに相談して、相談員の方に３回ほど連絡をしてもらったが、その都度、返金手続き完了までにお時間をいただいております」という回答しか得られなかったそうである。ここは、消費生活センター経由で苦情をいくら申し立てても一切問題が解決しない。

お金をドブに捨てても問題がない人以外、ここから商品を注文するのはやめたほうがよい。

在庫ありの本を注文しましたが
何の連絡も無く、カード払いでしたので不安になりキャンセルを申し出たところ
何の説明もお詫びも無く「キャンセルしました」の連絡だけがありました。
通常のショップではこういう商売は考えられません。
相手の顔の見えないネットだから成立するんでしょうね。
こういうショップをしている楽天自体にも不信感を感じます。
この店は二度と利用しません。

今回、全額ポイント支払いでコミックスを注文しましたが、届いてみると傷んだ商品でした。
今までダンボール封筒に商品がそのまま入った状態という簡素すぎる梱包のせいで傷んだ商品が届いた事はありましたが、今回は梱包はしっかりしていました。配送中に傷んだ訳ではないのです。全額ポイント支払いにしたから、傷んだ商品を送り付けられた気がします。
以前も全額ポイント支払いで、CDを購入した事がありますが、やはり傷んだ物が送られてきました。この時は、交換処理をしましたが結構面倒な作業でした。今回はもう面倒くさいので、実店舗で綺麗な商品を購入してきました。
『タダで手に入るんだから少々傷んでても文句言われないだろう』と言う考えなんでしょうか？
今回傷んでいた商品は、裏表紙の上下と左右に結束バンドで締められた跡がクッキリと付いている物でした。
書店経験があるので知っているのですが、書店に新刊コミックスが入荷する際は雑誌扱いで、数冊重ねられて結束バンドで十字に締められて届きます。その為、上下部の商品は結束バンドの跡が付きます。取次店（トーハンや日販など）がこの様な出荷体制を改善しないのも悪いのですが、傷んだ商品は基本、店側はノーリスクで取次店に返品出来るのです。仕入れ金額は全額返ってきます。
その傷んだ商品を販売するかどうかは店側で決める事が出来るのです。
入って来た商品をそのまま横流しするのでは無く、きちんと検品して欲しいですね。
私は、もう懲りました。ここからは二度と購入しません。
みなさんも、こだわりのある物は楽天ブックスからは購入しない方が良いでしょう。

過去に、いつまで待っても商品が届かないとか勝手に注文キャンセルとかそのせいでのポイントの失効とか商品の破損とか経験しましたが、今回は会社名での領収書発行が出来ないという（詳細な説明は省きます）…。さすがにもうどうしようもないですね…。

１回目はポストに入らないからという理由で、持ってかえられ
結局返品扱いに。
２回目はポストに入れられたが、紛失。
盗まれたかもしれないが、楽天ブックスからの商品は無事に受け取れたことがない。

仕事用PCソフト半月以上待ってキャンセルされました。
商品在庫無しという理由でしたが、メーカーに問い合わせたらここ最近全く滞ることなく発送出来ていてトラブルも無いとのこと。
楽天ブックス・そのメーカー間には他に取り次ぎも無く直に受注していることも確認出来ましたので、楽天側がミスをメーカーのせいにしているようです。

ミスを認めて謝るならまだしも、メーカー在庫無しって責任をなすりつけているあたり
システム変更後の大量トラブルに全く反省していないことがわかりました。
今後の利用は無いです。

アマゾンで限定品が売り切れてしまったので次に安かった楽天ブックスで初めて注文。が、後からみんなの評価を見てやばいなと思いキャンセルをしようとしたら楽天の会員でないとキャンセルできない? もしくは2時間以内でないとキャンセルできない? 返品もできない? 楽天の会員になんかなったらスパムメールの嵐になるからそれはお断り、キャンセルに時間制限って何それって言う状態でお手上げ。
困ったなあと3~5営業日で出荷予定を待っている間にどうにかキャンセルする方法はないものかと考えていたら3日目に出荷されてその日に届き驚いた、これは結構満足した。
でも、キャンセルできないとか返品ができないとかあまりにも酷すぎる。自分たちが損しないように消費者を蔑ろにしているとしか取れない。だから、二度と使用したいとは思わない。

商品の予約を全く無視する、とんでもない所である。
できないなら、受け付けなければいい物を、受け付けておいて、
発売日当日に発送できないことを、
サイトの上では、在庫ありでその時点でも注文できる状態であるにもかかわらず、
連絡を全くよこさない。
定型文のメールでもいいから、送ってくるべきではないか？
在庫管理がまったくできていないのでないだろうか？
これまでの評価を見れば、当然の出来事なのだろうが、
あえて、評価したい。

楽天ブックス最低でした。
最初にショップの口コミを見ていればよかった。
口コミにあるように、納品１日〜１４日で、期間限定ポイントを
使用したためでしょうか、１５日目でまだ未納のままです。
そのうちに突然キャンセルされるのでしょうか？
期間限定のポイントにだまされて、他の安いショップより
楽天ブックスを選んだ私が悪かったのでしょう。

コミック「JIN　仁」の19巻と20巻を発注しましたが20巻が届かず、無しのつぶて

　半月後キャンセルになっていました。

　　　　ポイントかえせー

地震以後の遅延がひどすぎます。メジャーどころの新しい本でも平気で１０日以上待たせます。
商品が到着してもステータスは未発送のままだったりします。いつまでたっても地震のせいにして改善するつもりはないようです。amazonに出来て何故楽天はできないのでしょう？まともに運営できないのなら楽天ブックス休業すべきだとおもいます。

多くの方と同様に、キャンセルをくらいました。
７〜１４日で発送との記載で、９日後にキャンセル。

有効期間のあるポイントを使用して購入していたためポイントも失効。
商品は届かないし、ポイントも失効するというダブルでの損失です。

クレームを入れても、今後在庫管理を徹底しますとのこと…
こちらを見る限り、口だけのようですね。