楽天ブックスのショップ評価　16ページ目

発送予定日を過ぎてから、在庫なしという理由でキャンセル扱いになりました。
他の方も書いていますが、在庫がないという事なのに、同じ商品が同じ納期でまだ注文可能になっているのが納得できません。

大手ショップということで信頼してしまった自分が間違いでした。
もう二度と利用することはないでしょう。

6月30日発売の小説２冊を予約注文しました。
30日の時点で本は在庫ありになっていたのですが、１日になっても未発送（予約中）のまま。
確認の問い合わせをしたら以下の返事（一部抜粋）。

------------------------------------------------------------------
上記は、現在手配にお時間をいただいております。
誠に恐縮ではございますが、お時間をいただいておりますので、
上記キャンセル手配をさせていただきまして、再注文をご検討頂けますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご検討の程宜しくお願いいたします。

皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------------
理解不能の対応です。こちらの注文データを削除してしまったのか？

雑誌を注文しましたが、発送予定日を過ぎても発送されず納期を過ぎてから一方的にキャンセルされました。とても客商売をしていると思えない対応です。さらにひどいのは同じ納期でまだ注文が可能なこと。問い合わせてみたところ「商品ページと在庫は無関係なのでサイド注文してもしばらくしたらキャンセルになる」との事、何週間も前に購入したユーザに出す在庫すらなくキャンセルしているにもかかわらず、さらに注文をとり続ける神経を疑います。


上記は今年２回目のことで、ポイントなどの還元率も大事ですが、やはり注文した商品が無事手に入ることが最重要であることを勉強させていただきました。

　６月８日に注文。注文時には確かに在庫有りだったと思うが、注文受付メールには予約商品でもないのに、なぜか発送まで最長１４日に変わっていた。
　２３日を過ぎても発送されないので、問い合わせると、「１４日間には日・祝日はカウントしない、しばらく待てと」のこと。その翌日「在庫を確保できないので、キャンセルさせていただきます」
　はぁ？注文、即カード決済をしておきながら、２週間以上待たせて、有無を言わさず勝手にキャンセルかいっ！バカにしすぎ、あり得ない対応です。
「またこのショップを利用したいですか？」が３％と言うのも当然です。

1〜2週間内に発送、ということで2週間待ちましたが日曜日を除く2週間後にキャンセルメールが届いて商品はキャンセルされてしまいました。商品を見に行くとそのページは削除されて、新しいページに変わっていました。2007年にも楽天ブックスの買い物で、同じ思いをしました。その時にはキャンセル後も「在庫あり」になっていたのが思い出されます。もう改善されただろうと思っていたんですが、結局全く同じ結果となり残念です。もう、楽天ブックスは二度と利用しないです。

他のショップで売り切れが続出していた商品を、楽天ブックスで発見。
楽天系列だし、まぁ詐欺は無いだろうと、深く考えずに注文したのが間違いだった。
今思えば、その悪名を耳にしたことはあったのだが･･･。

ともかく、品薄の商品をここで注文するのはやめた方がいいでしょう。
在庫あり（１〜４営業日で発送）以外は、散々待たされた挙句にキャンセル、
もしくは忘れたころに送りつけられる可能性が高いです。
ただし、在庫ありの商品や予約商品でも、キャンセルされることはあるようです。

もし注文してしまい、発送予定の営業日を過ぎても連絡が来なかった場合、
ヘルプのお問い合わせフォームからキャンセルの連絡をしましょう。

今回初めて利用しましたが違う商品が届き、非常に残念な思いをしました。いつも「amazon」を利用していて一度も問題がなかったので、こんな事になるとは･･･驚いています。大手だからと安心してはいけない事を学びました。次回からは「amazon」で購入します。

発売日に商品が届きました。
さすが大手のオンライン書店です。
なにも申し分ありません。
これからも利用させていだただきます。

購入してから皆様のレビューみて心配していましたが

問題なくスムーズに商品がとどきました

最安値だったし　代引き手数料も安いほうですので

また なにかありましたら利用したいです

もう一つのシアター！（5/25発売）を5/22に予約しずっと待っていました。まだ来なかったので27日に問い合わせ、28日にもうしばらく待って欲しいとのメール・・・そしたら勝手に31日にキャンセルされました！予約したのに本は来ないし無駄な時間を使ったし金返せばいいと思ってる最低な対応です。最初からAmazonで頼めばよかった・・・

対応が遅すぎます。
手広く商売しすぎで手が回ってないんでしょうね。
楽天ポイントはいいのですが、土日祝日対応即日で出来るショップを選ぶべきでした。
今後楽天ブックスを使う事は無いでしょう。

1〜2週間で発送となっている本を注文しずっと待ってましたがいつまでたっても取り寄せ中。
そして勝手にキャンセルになってました。
すごく楽しみにしていたのに残念です。
でもその本はその時点で在庫あり(1〜3日以内に発送予定)になってます。
レビューを見るとあとから注文した人には届いているようです
まったくわけのわからない最悪の店です。
もう楽天ブックスだけではなく楽天の名の付くところの利用はやめます。

一言　最低なショップです

流れ

4月末A,B2点注文（出荷予定　A､1~2週間後　B、発売後）

音沙汰なし
B発売しても届かず
5月中旬（２週間以上経過後　A在庫なしのためキャンセル連絡　Bは注文状態維持）　
別ショップにA注文　2日後に届く
１週間待つ

HPでB商品を確認すると在庫なし

こちらから連絡

いつ届くかわからない為キャンセルにする

別ショップにB注文　2日後に届く

感想

いやー。。初めてでした発売前予約で届かないのは。。。

それに遅れても連絡も一切なし


別ショップにしとけばよかったの一言につきます。。
　

発売日前に予約、発売後発送準備中の状態のまま一カ月経過、何度メールしてもまともな対応なし。その間商品再度入荷して一度在庫ありの状態になったのに、なぜ予約している人に発送されないのか、まったく理解できない。4度目のメールで気に入らねばキャンセルしろ、とも取れるメールが返ってきた。問題あっても放置されます。ごく普通の対応ができません。商売する資格もない最低最悪なショップです。

1〜3営業日以内に発送予定の賞品を4/29に発注。5/11に欠品のため一方的にキャンセルの通知。その商品をチェックしてみると、1〜3営業日以内に発送予定のまま。5/16に他の物を発注、5/20まで待ったが発送されないので、こちらからキャンセル。懲りずに、4/29に発注した商品をチェックすると、在庫あり、発注してみるが、未だ発送されず。
在庫あり、とか、発送予定とか、全てデタラメ。

当日〜2日発送の商品を注文したら何の連絡もないまま一週間が過ぎてから届いた。
在庫がある商品なのになぜ発送が遅れるのか不思議でならない

トラブルに巻き込まれないのであればポイント、送料の点では他店よりはいいかもしれないが
ひとたびトラブルに巻き込まれるとどうしようもない対応が待ってます

この度、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が生じてしまい、5月○日に発送
手配が完了した商品の内一部について、商品の発送をお知らせするメールの配
信、ならびにMyページ「注文・配送状況の確認」から、配送状況の確認を行う
ことができないことが分かりました。
------------------------------------
先日　このようなメールが届きました。
商品発送のお知らせメールが商品到着後に届くようなことを
何度か経験しているので　特になんとも思わなかったのですが
あらためて　注文・配達状況をWEBで確認してみると
同時に注文していた商品が１点キャンセルされていた。
その件についての連絡は一切無い。

今回このようなメールを送ってくるくらいだから
商品の在庫管理・発送処理管理がボロボロなのでしょう。
在庫ありの商品が取り寄せになったりすることが　度々ありますから。
（在庫数の表示は　いったいなんなんだか・・・）

本来　楽天ブックスの商品扱いを全て止め　全ての不具合を改善させて　再開すべきなのだが　一切その気は無いらしい･･･
そして　不具合によるキャンセルを多発させているのか・・・
楽天全体で　いちばん扱いが悪いのが　参加しているショップではなく
身内の「楽天ブックス」というのは　最悪ですね。

残念ながら商売として一番やってはいけない事を繰り返す所だったのですね。
楽天の名称を信用した自分が情けない。

限定品在庫ありでしたのに、
待たされて、

欠品理由 在庫なし

まだ他店で購入出来たのに
楽天ならと安心と
意味もなく安易に信用してしまった。

取り返しがつかない…

悲しい…

本を注文
注文後２週間たっても、商品は来ないし何の連絡もなし。
しょうがないので、注文をキャンセル。
その後、１週間たってから商品到着。
商品を未開封のまま返却。
その後２週間たっても返金されず。
問い合わせると、返金処理に１ヶ月から２ヶ月かかるとのこと。

いまどき、こんな詐欺みたいな会社があるのは驚き。何度かメールのやり取りを行ったが、その都度、営業促進のくだらない内容が書かれており不愉快きわまりない。
このショップは二度と使いません。

売買契約成立前であってもキャンセルを受け付けず、メールで話し合いをしているさなか強引に商品を送ってくる。
それでも返品を主張し続けてようやく送料こちら持ちでの返品を認めた。
送ってこなきゃいいのに、あちらの勝手をこちらで尻ぬぐいさせられた。
以後２度と注文していないが、アマゾンのほうが配送も迅速で商品も豊富で、楽天ブックスの使い道がなかったことに気がついた。