楽天ブックスのショップ評価　8ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
楽天ポイントが余っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった

【その他感想・コメント】
メーカー取り寄せになっていた本を注文しました。
メーカー公式やAmazonなどでは在庫がある状態でしたが
楽天ポイントが余っていてポイントだけで買える値段だったので
取り寄せに少し時間かかっても良いという考えで注文しました。
そしたら結局取り寄せ期限を過ぎても取り寄せされず、キャンセル扱いになってしまいました。
翌日、自分でメーカーに連絡をしてみたら在庫があるので当日中に出荷出来ると言われました。
以上のことから取り寄せは完全にフリで実際には取り寄せしていないと判断しました。
それなら取り寄せ期限の３週間も待たせないで早い段階で連絡してこい。
二度とこの糞ショップでは注文しません。

【このショップを選んだ理由は？】

適正価格だから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
Wii U本体が品薄状態でどこの販売ショップも割高な中、希望小売価格で売って頂きありがとうございました。マリオメーカー早速楽しんでます。

【このショップを選んだ理由は？】
Amazonで売り切れの商品があった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日配達の商品が見事10日後に無事配達

【その他感想・コメント】
コールセンターのオペレーターは良く嘘をつきます。
在庫あり商品でも倉庫と連絡が取れないから
商品確保もわからないと言います。
購入履歴で注文時在庫あり翌日配達となっていても
いつ配達されるかわからないと言います
メールの問い合わせは一度も返信無し
返信が無い場合はもう一度送れとの説明文なので
都合3回問い合わせページから問い合わせたが、
本当に一度も返信無し。
Amazonの当たり前のサービスをことごとく
覆す驚異の顧客対応に、途中から楽しくなって来て
こちらも観察モードに。
社会主義国のネット書店ってこんな会社に
なるんだろうなと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
いつも使っているサイトで在庫がなかったため初めて利用してみた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫有りにあっており、午前中までに注文すれば当日発送となっていたが、注文しても全く発送されなかった。５日間位待っても取り寄せ中から変わらなかったためキャンセル＞＜　諦めて他の店で探して注文したら翌日に届いた。

【その他感想・コメント】
なんなんだろう。遅れるなら遅れるでメールで連絡してほしい。もう絶対使いたくない。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが溜まっていたし、ポイントアップキャンペーンだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ありだったのに3週間待ってキャンセル扱い。

【その他感想・コメント】
以前もひどい対応だったので使うのをやめてましたが、ポイントが溜まっていたしそんなに急ぎでもないから注文してみました。ちょっと前に1刷りが売れきったようで2刷りまでどこも一時的に在庫切れになっていた商品で、その後に在庫ありになったのを確認してからの注文です。
が、しかし、自動受注メールのあとに商品の確保ができないので確保次第発送になります、の案内メールが来ました。以降まだ商品の確保ができない、のメールが1週間おきくらいにきました。サイトには在庫ありってなってるのに（笑）。当然amazonや楽天から利用できるHMVなどの他の店舗も在庫あり。でも、なぜか確保できないそうで。
で、自動キャンセルの期間まで到達し、無事に自動キャンセルになりました。やっぱり楽天ブックスをはじめどこでも「在庫あり」のままだったんですが。
そしてキャンセルメールが来たあとで、Amazonで注文したら何の問題もなく翌日に着きました。

いや、噂に違わないクズっぷりはずっと変わってないんですね。一般書でこのザマですから、初回限定などは本当に気をつけるべきでしょう。ここの在庫表示は一切あてにならない上に、他社が全く問題なくできる在庫確保もできないようです。まともに届く場合もあるので、誰も気に留めず対応しようとしないブラックホールみたいな注文受け付けがあるのかもしれません。数年前と酷さが変わってないので、次試すのも相当先にしようと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが使えたので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

発送から受け取りのコンビニまで大体3日以内
【その他感想・コメント】

今回はCD一枚だったので、梱包は厚紙圧着メール便方式。相変わらず内部エアクッションもない豪快な梱包ですが、それでも無事に届くのが逆に不思議です。

【このショップを選んだ理由は？】
楽天ポイントがたまったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いていないのでわからない

【その他感想・コメント】
小説やら漫画を含め７冊購入しました
うち３冊が予約と在庫切れだったのですが
仕事も朝早く、夜遅いので受取を１回で済ませたいので一括発送を希望しました。
※そもそも「一括発送」のチェックしかなかったような気がします

そうしたところ分割発送しますとメールがすぐに届きました。
ユーザーに確認もせず一方的に変更するとは何事かと思い電話しようとしたら番号みつけられず…
メールも返信専用メールアドレスらしいので、しぶしぶフォームがあったので、そこから連絡をしました。
「1ヶ月でも2ヶ月でも待つので全て一括発送で送って下さい、できなければキャンセルしてください」と書き連絡を待つも……返信はいっこうにきません。

さっきの勢いはなんだったんだと思いとにかく待つしかありません。

１日半経った今さっき……
「本日発送しました！」とクロネコの伝票番号が記載されたメールが届きましたｗｗおい！！！

まったくもってふざけてます。
このあと予約やら在庫切れやらが別々に発送される見込みです……あーめんどくさい
クロネコって深夜もってこないし早朝6時頃ももってこないし……

ここはロボットが運営しているのでしょうか？？
楽天市場はお店にもよるのでしょうが悪い感じはなかったのですが、楽天ブックスはもう使いたくありません。こまめに都度、送ってもらいたい人にはうってつけかも知れません。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫があったし送料無料だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日。

【その他感想・コメント】
商品に傷と汚れがあった。交換してもらうため連絡するも数日間返事無し！5日後くらいにようやく返事あり。代替品を送るとのこと。代替品が届くと中には新しい商品と返信用伝票がある。しかし中にあった書類には返送しろとはどこにも書かれていない。いったいどうすれば？？？またまた連絡するも全く返事は無い！二度と楽天ブックスは使いません。

【このショップを選んだ理由は？】

他店で売り切れていた商品がまだ販売されていて、また安かったため。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
限定品のため、取り寄せに時間がかかることは最初から把握して注文。
なので、注文から一週間ほどかかりましたがキャンセルにならず良かったです。

【その他感想・コメント】
楽天ポイントの還元、またキャンペーンなどで、安く購入できるのでありがたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
楽天ポイントが溜まってたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品だったのですが、発売日には受け取り指定のコンビニに届いてました。

【その他感想・コメント】
楽天ポイントが溜まっていたので、初めてブックスを利用しました。
マンガを２冊買ったのですが、ポイントのおかげで本屋で買うより安く買えてよかったです。

不満点を挙げるとすれば、２冊のマンガが梱包別々だったことでしょうか。
しかしながら、送料無料でしたし、問題はありません。
サークルＫサンクスで受け取れるのも助かります（ウチから一番近いコンビニがサークルＫなので）

ただ、全ての支払い方法＆受け取り方法で必ず手数料が掛かってしまうので、ポイントが溜まってないと確実にアマゾンやヨドバシより高くなってしまいます。
こちらの評価が悪くて心配していたのですが、ショップの対応や梱包に特に問題なかったのでポイントが溜まっていればまた利用したいですね。

【このショップを選んだ理由は？】
表示価格が少し安かったのと昔と比べて色んな意味で対応がマシになってないかな？という希望的観測から

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文確定後音沙汰無し

【その他感想・コメント】
いやぁ楽天はやっぱり楽天でしたね。みなさんの評価見たら買っちゃダメって判ってたのですが。
このまま勝手にキャンセルされちゃったりするんでしょうかね？楽しみです。
楽天なんかでカード使うの怖いので代引きにして正解だったみたいです。
これからはアマゾン等の他業者から購入しようと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

3〜5日以内。
【その他感想・コメント】

いつもの箱内部ラップ梱包で届いた。概ね商品自体は綺麗なのが届き満足だが、広告扱いで保証外の本の帯にちょっとした破れがあって残念。

【このショップを選んだ理由は？】
「午前中注文で当日中発送」という表示を見、急いでいたため、確実だと思って注文した。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
7日の夜に注文、当然8日中に発送と信じていたのですが、発送されたのは、なんと10日でした。
予定より2日も発送が遅れ、さらに、そのことに対して、何の連絡もなかった。

(急いでいたため）いつ発送なのかをメールで問い合わせたのが、本日(10日）の朝、そして今（10日の夕方）にふつうの「発送連絡」のメールが来た。遅れたことについての謝罪や理由は皆無。
また、私の問い合わせのメールに対してなんの返信もなかった。

客をなんだと思っているのか。納期の約束をなんだと思っているのか。


【その他感想・コメント】
以前にも2度ほど同じことがあった。
今回のことで、サービスがなっていない、信用できないショップだという認識が強くなった。

【このショップを選んだ理由は？】
お目当てのブルーレイボックスが、発注当時、調べた中では最安価格だった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文からおよそ3週間、メーカー取り寄せが間に合わなく、確保できずの連絡がきた。

【その他感想・コメント】
およそ一週間前に、調達期間の目安として10月9日を知らせてきていた。
そのため、受け取ったメールも単に自動で送られただけなのかもしれない･･･と思った。

しかし改めて、現状ショップにて商品を見ると、
メーカー取り寄せのまま、価格を上げて販売は続けている模様。

また、この3週間、カカクコムでの価格推移を見るとこのショップは登場している。
どうやら値上げをしながらも、取り扱いは続いていたようだ。

このことから、確保可能な商品でありながらも、
全体的に値上げがあったために、ショップ側の都合でキャンセルをされたように見える。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったからです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
この店が最安値をつけた一方で，他店は軒並み値上げ傾向でした．
最安値のこの店で注文したところ，一方的にキャンセルされました．

----- mail sent from 楽天ブックス -----
大変恐縮ではございますが、ご注文の商品は以下いずれかの理由により、取り消しとさせていただきました。

・クレジットカードの不正利用による被害の恐れがあると判断したため
・楽天ブックスで商品を手配できなかったため

商品の到着をお待ちいただきましたのに、誠に申し訳ございません。
-----

この店の価格が他店と同様に値上げされて販売を継続しているので，
2番目の理由ではないはずです．
しかし，何をもってクレジットカードの不正の恐れがあると判断されたのか全く不明です．
他店より安い価格での注文を取り消したかっただけとしか思われません．

【その他感想・コメント】
評価が非常に低い店舗でしたので期待はしていませんでしたが，
ネットショップでここまで酷い対応をされたのは初めてです．

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントを合わせると最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せだったので５日くらい、予定通り

【その他感想・コメント】
梱包がダメ、まったくなっていない。
アマゾンのような梱包だが、商品を載せている段ボールが
配送用の段ボールの端に届いておらず、グラグラ動いている。
おまけに商品を包んでいるビニールの中で商品が動いている。
後、接着剤が少量のため、いつはがれてぐっちゃぐっちゃに
なるかわからない危険性がある。
今回、傷はついてなかったが二度と使用しないだろう。
少し高いくらいならアマゾンまたは、よそで買ったほうがだいぶいい。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日には発送、翌々日に店舗到着だった（コンビニ受け取り）。
【その他感想・コメント】

前回商品破損の憂き目にあったので今回はちょっと不安だったが、メール便形状ではなく箱発送の内部ラップ留めで無事到着。破損等もなくて良かったです。

ＣＤを予約注文したのですが、発売日が過ぎても連絡もない。
更に半月以上待っても商品が来ないので　→　キャンセル。
無責任なショップだと感じました、とても残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
楽天のポイントが活用できるので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日ですので普通です。

【その他感想・コメント】
2016年度版資格試験の書籍を検索、表示されたがカートボタンが無反応なのでリンクから再検索。
あすすめ一覧の中に同じデザインの書籍が合ったので、何も気にせずカートへ入れ購入。
なんと、2014年度版でした（やってしまった）

間違って選んだのは私のミスなのですが、
「おすすめ」一覧に価値の下がった２年前の書籍・・・リアル書店ではありえない。
今どきこんな在庫処分をする店があったとは・・・
楽天ブックスは疑って見ないといけないですね。

すぐにミスに気づいたので、購入履歴が表示された瞬間に確認。
出荷準備中でキャンセル可能でしたのでキャンセル処理。
しかし、何度処理しても「しばらく待ってから再度お試しください」のページが表示され。
十数分経つとキャンセルリンクが非表示に、即メールでキャンセルの意思を送りました。

１日放置され、お客様都合なのでお客様負担で返品してくださいのコピペメール。
疑問に感じたので質問を投げると２日以上放置。

おすすめに旧本が表示されるのはなぜ？　　→　システムがやることなので知らない。
出荷準備中なのにキャンセルできない？　 　→　仕様です。ヘルプ読め。
ヘルプには出荷「完了」ならできないと表記　 →　出荷準備中と表示しているだけ。仕様。

相変わらずですね。

その３ヶ月前にも商品破損で一方的にキャンセル。
一冊しか無い商品で破損に気付き出荷キャンセルならまだしも
在庫が１０以上ある商品で商品破損でキャンセルでした。
そのキャンセル時にも在庫１０以上ありました。（どう言うこと？）

購入金額に応じてポイント％が上がるキャンペーン中でしたので、
粗利が足らない時はこの手を使えば確保できるんでしょうね。

まぁ、こんなショップです。

【このショップを選んだ理由は？】
今までも利用していて今回もタイムセールかと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
もちろん届かない。

【その他感想・コメント】
注文から２日後、「システムエラーにより間違った価格を・・・・キャンセルさせていただきます。」以上
信用していた販売店だけに対応にはがっかりです。また間違った価格を長時間表示したままにしているのも問題だと思います。
信用に足る企業ではなかったということですね。