Apple MacBook Air 13.3インチ Retinaディスプレイ Late 2018/第8世代 Core i5(1.6GHz)/SSD256GB/メモリ8GB搭載モデル 価格比較

買って３ヶ月でキーボードに不具合が出ました。今でこそサポート対象になっているみたいですが料金を税込五万程度請求されたので、文句を言ってサービスにしてもらいました。 今度は2年半で、OSのインストール中にエラーが出るため調べてもらったところ一部に不具合があり修理が必要とのことでした。これもまた税込で五万程度。基盤を全部変えるとのこと。普通に使っていて、外にも持ち出したこともはく、全く落ち度がないのに納得いきませんが、どんなに話をしてもApple care ＋に入っていないから有料になりますだけ。 Apple care ＋に入ってる人は、逆に入っといてラッキーということで、こうした不満は表に出てこないでしょうね。 というか、３年以内にこうなる確率が高いから入るように言ってるのかも。クレームが表に出ないための対策でもあったのかと納得出来てしまった。 care期間過ぎて５年目くらいに不具合出たら客も仕方ないってなりますよね。 基盤丸ごと変えてしまうのも怪しいですね。効率とか考えてもあるんでしょうけど、本当にどこに問題があるか誤魔化されちゃいますね。これはリコール対策？ インストールのエラーについては検索すると海外でも出てくるようなんですが。 これだけの値段を払って普通に使って2年半でこんな不具合が出て五万を請求。 こういうことをしてるとブランドイメージも落ちそうですが、強気ですね。かつてS社が、Sタイマーみたいに言われてましたが、そんな感じ？ このブランド好きだったのに、もう怖くて買えないです。

（経過） 　昨年末にこのスペックのMacBook Airを購入し、有料のカスタマーサポートを契約しました。 　本年1月にサポートに連絡して、MacBook Airのバックアップをお願いしました。 　電話とこちらのパソコン画面上でのリモート操作で全て指示通りに実行したところ、外付けハードディスクの中にあった子供の成長記録、世界各地で撮影した写真や動画、学会で発表した仕事の論文など3万点以上のデータを全て消去されました。 　サポートセンターにデータの復旧をお願いしたところ、サポート契約の約款に基づき、アドバイザーはどのようなミスをしても一切責任を取らないとの返答でした。 　購入した電気量販店にデータの復旧費用を見積もってもらったところ最低でも12万円（実際はもっといくでしょうと言われました）とのこと。 　その後アップル本社に何度も手紙を書きましたが、必ずサポートセンターから電話がかかってきては「何もしない」と言われ続けて今に至ります（10ヶ月経過）。 （問題点） 　そもそもサポート契約時に「アドバイザーがミスをしてそれで契約者がどのような不利益を被ったとしても責任は一切負わなくていい」旨約款に書いてあるという説明は聞いていません。最初に聞いていたら契約していないでしょう。 　また、バックアップ作業の前に「大事なデータの有無の確認」も、「そのデータが消える可能性のある作業のため、大事なデータがあるなら事前にバックアップを取っておいた方が良い旨の説明」なども一切ありませんでした。 「初期化しないといけない」と言われた際、大事なデータがあるためそれはできないこともこちらから説明済みです。 　こちらはリモート操作時、指示通りにしか操作していません。 　こちらに過失があるならリモート操作時の録音や録画を出してくれればいいと思うのですが、それに関してはアップル側は全く出してくれません。 　電話する度に担当者が変わる上、各自自分が最高責任者と名乗る割には「何もしない、できない」と言うし、会社である以上サポートセンターを管轄する他部署や上司が当然いるはずですがそういう部署もなければ、自分たちにはわからないという返答を繰り返すだけです。 　録音・録画を確認してミスを認めた人も中にはいましたが、それでも中には「データ消失に繋がるような操作はしていない」と主張したり、「重要なデータはありませんかと尋ねることが個人情報保護法違反であるからアップルの社内ルールで確認することができない」と答えたアドバイザーもおり、各人の主張がバラバラなのも納得がいきません。 「アップルジャパン合同会社」宛に何度も書面を送りましたが、返答は必ず「法的知識や権限がない」筈のサポートセンターであることも疑問です。 　書面を送れば返信はしてきますが、何度繰り返しても会社の上層部には話が届かず、最後には決まって「これ以上できることはないのでこちらから電話を置かせていただきます」という対応になるのも理解ができません。 　何よりも、電話に出たアドバイザー全員が「約款に『どんな場合でも責任は取らなくていい』と書いてある、だから何もしない」と必ず言うため「それはアドバイザーが何をやらかしてもどんなミスをしても絶対に責任は取らないということか」と尋ねると全員が「そうです」と答えます（録音あり）。 「泣き寝入りしろということですか」と尋ねたら「そうですね」と…。 　これに関して各省庁、消費者専門の弁護士、マスコミ等に相談したら、 「企業側に過失があるにも関わらず、約款にその記載があるから責任を取らなくていいと言うことには絶対にならない」 との統一した見解が得られています。 　それをサポートセンターに伝えても結局「法的な部分はわかりません。わからないから何もしません」という返答がくるだけです。わからないのであればいつまでもサポートセンターだけで対処しようとせず、会社の上層部や法的な対処ができる部署に繋げればいいのではないでしょうか。それをしようとしないのは、サポートセンターで内々にもみ消そうとしているようにしか感じられません。それが会社の体質かどうかはわかりませんが………。 　実際に似たような事例でアップルカスタマーサポートと揉めた方がおられましたら、ご意見をお聞きしたいです。 　どのように交渉できたか、どのように交渉すればいいか、ぜひお聞かせください。 ※Appleカスタマーサポートとのトラブルを経験され、現在紛争中、または解決した方のご意見を求めています。 　憶測による批判や「そもそも最初にこうしておけばよかったのでは？」等のご意見はご遠慮ください。 　初心者で右も左もわからない状態でカスタマーサポートを頼ってトラブり、実害を被っています。 　よろしくお願いいたします。

https://today-is-the-first-day.com/mac-33 この方法でやっても、 有効なコーデック：有効ではありません となってしまいます。 何回か試しているのですが、いつもこうなってしまいます。 使用しているヘッドホンは、 SONY WH-1000XM3 です。 よろしくお願いいたします。