LINE Clova Friends mini ミニオンズ 価格比較

LINE Clova公式からClova Friends mini ミニオンズとFriends Dock（以下、Dock）を購入しました。クリスマスセールでお得に購入できた、と喜んでいたいのですが、がっかりな結果に。 Dockの初期設定ができずに悪戦苦闘。いろいろと試して初期不良としか思えない状況で、それらをサポートセンターに連絡したところ、挙動が正常でないことを認めながら、「ご回答いただきました内容について精査し、今後、どのような対応が可能か確認を行っております。」という回答。 年末年始の休暇に入る前に、「初期不良と思われるので、交換品を送ります。」と言った回答を期待し、「初期不良ではないですか？ 交換はできませんか？」と質問するも、それに対しては回答なし。結局、年末年始の休暇に入ってしまいました。 それ以前に、電話によるサポセンが有料、というのがまず？？？ですが、質問フォームからのテキストによる質問に対し回答があり、いろいろと質問されたので返信しようとすると、メールでの返信は不可。サポセンからの質問に対する回答は、新たに質問フォームに書き込む必要があり、毎回、氏名、メールアドレス、Dockのシリアル番号を入力しなければなりません。その上、字数が1,000字以内となっているので、サポセンからの質問に全て答えることができませんでした。仕方なく、回答を２分割して、質問フォームに2度、書き込みました。とても不便。 驚いたのは、12月29日に、「時節柄、改めてのご連絡が1月2週目以降となります」との連絡があり、すぐに返事を期待せずに忘れる前に、と思って新たな状況をメールで書いて送ったら、12月31日の18:00過ぎに返信メールが届いたこと。担当者に大晦日の夜まで働かせてしまって申し訳ない、と思いました。多分、担当者が少しでも誠意を示そうと思い、休暇中なのに返事を送って下さったのだと思います。 おそらくサポートのマニュアルがあって、そのマニュアルが、できるかぎり初期不良を認めるな、という内容になっているだと思います。そのようなマニュアルに従って顧客のクレームに対処させられているサポセンのスタッフ（外注？）が不憫に思えました。 他に同じ症状の人があれば参考になるかも知れませんので、状況を簡単にご紹介致します。 まず、Clova Friends miniの初期設定は正常に終了。本体の機能は今のところ全て正常に動作しています。 Dockの初期設定に入り、本体裏の16桁のパスワードの入力→宅内WiFiのSSIDを選択し宅内WiFiのパスワードを入力して暫く待たされた後、「登録失敗」の表示。再度、Dockの初期設定を試みるも、ホームIoT設定の画面でFriends Dockのアイコンをクリックするとすぐさま「問題が発生したため、LINE CLOVAを終了します」と表示され、前に進めず。 Dockのリセットボタン10秒長押しによる工場出荷時へ戻す。スマホ(Android 4.4.2)もリセットして工場出荷時に戻し、Line及びLine Clovaのアプリも再インストール。１からやり直したにもかかわらず、このスマホでは、二度と本体の16桁パスワードの入力画面まで行かず、「問題が発生したため、LINE CLOVAを終了します」から抜け出せず。 スマホを変更。新しいスマホはAndroid 5.1。Friends miniもリセットし、全て最初からやり直しました。すると、症状が変化。 (1)DockのWiFi設定にて本体裏の16桁のパスワードの入力→「ネットワークが不安定です。しばらくしてからもう一度お試し下さい。」と表示されるパターン（ただし、スマホのWiFi設定の画面では、Friends miniと接続中、と表示されている。） (2)DockのWiFi設定にて本体裏の16桁のパスワードの入力→宅内WiFiのSSID選択とパスワード入力→「Friends Dockに接続中...」の画面が永遠と表示されるパターン (3)DockのWiFi設定にて本体裏の16桁のパスワードの入力→宅内WiFiのSSID選択とパスワード入力→「Friends Dockに接続中...」→10分ほど経過して「登録失敗」のメッセージが表示されるパターン (4)DockのWiFi設定にて本体裏の16桁のパスワードの入力→「Friends dockに接続できませんでした。Wi-Fi設定をご確認下さい。再試行　×」というポップアップが出て「再試行」をタップすると再び「Friends dockに接続できませんでした。Wi-Fi設定をご確認下さい。再試行　×」というポップアップが出る無限ループに入り、「×」をタップするとDockの初期設定画面に戻る、というパターン があります。 いずれのパターンもDockの設定が成功することはありません。まだ一度もDockの設定に成功していません。 新たにスマホ（こちらもAndroid 5.1）を購入。そのスマホにFriends miniの接続を移して、当然Dockもリセットし、登録をやり直すが、3台目のスマホでも2台目のスマホの状況と変わらず。 他にできることと言えば、よりバージョンの新しいAndroidスマホやiOS端末で試してみることくらい。手元にそれらの端末もあるのですが、それらには既にLINEアカウントが紐付けられているので、それらのスマホでテストをするには、それらに紐付けられているLINEアカウントを一時的に別の電話番号に紐付け直す必要があります。それは面倒なので、まだできていません。 現在、サポセンからの最終の返答は、「Clova以外の装置でBluetoothを使っているものは可能な限りBluetoothをOFF、Clova以外の装置でWiFiを使っているものがあれば可能な限りWiFiをOFF、WiFiルータや中継器を複数使用している場合はルータ１台のみ残し、他を全てOFF、1台残したルータを再起動して、Dockの初期設定を再度試みてくれ、とのこと。 はいはい、やりますよ・・・という投げやりな感じになります。スマホとDockとWiFiルータが1メートル以内にあるんですけど。それでも電波干渉を疑いますかね？