サムスン T7 Touch MU-PC500S/IT [シルバー] 価格比較

指紋認証でアクセスはできるのですが、なぜか記録していたパスワードを入力してもパスワードが異なっていると表示があり、セキュリティ設定の変更ができなくなってしまいました。（パスワードより生体認証の方が優先されるべきと思うのですが、パスワードを入力する代わりに指紋認証を使えるような仕様にはなっていないようで、ことごくパスワードの入力を求められるため、まったくセキュリティ設定を変更できない状態です。） ファームウェアをアップデートするたびに、セキュリティを解除して、パスワードや指紋を登録し直す必要があるため、おそらく前回のアップデート時に変更したものを記録し忘れたのだと思います。 マニュアルによると、「パスワードを忘れた場合は、ユーザーが当社カスタマー サービス センターによって提供されるオンライン サービスを利用して T7 Touch を出荷時設定に戻す必要があります。工場出荷時の設定にリセットすると、T7 Touch に保管されているすべてのユーザー データが失われます。パスワードを忘れないように注意してください。」とあり、 https://semiconductor.samsung.com/jp/consumer-storage/support/service-center/ にサービスセンターとして、 IO Data 電話： 050-3116-XXXX が記載されていますが、ここに問い合わせてよいものなんでしょうか？オンラインサービスなのに電話すると言うのが少しわかりにくいところです。 どなたか、すでに工場出荷状態に戻された経験がある方がおられましたら、情報提供をよろしくお願いいたします。