サウンドハウスのショップ評価　12ページ目

【このショップを選んだ理由は？】

インターネットから選びましたが品揃えも多く価格も凄く安かったです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

銀行口座に入金をしてから翌日には自宅に到着していました！とてもスピーディです。

【その他感想・コメント】

メールでの対応のリアルタイムでとっていただき安心してお取引ができました。
何かを購入するときはまずこちらのショップから覗いていきたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
商品の安さと代引手数料無料で送料も安く、安さで選んだ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文翌日に届いた。

【その他感想・コメント】
ヘッドホンのイヤーパッドを購入しました。
忙しい月曜の朝なのに、
注文後数時間で出荷手配完了の連絡が来たのは驚きです。
梱包も買ったものに見合わない程にきちんとしていたし、
ショップ評価が低いものも多いので多少不安でしたが、
少なくとも私が利用した限りでは不満はまったくありませんでした。
代引手数料無料で送料も安め、利用する価値は十分あると思います。

【このショップを選んだ理由は？】商品価格が安かったのと代引き手数料無料だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】2日後

【その他感想・コメント】評価が低いと思っていたが、最近の評価は高いので安心して利用できた。

別に不可はありませんでした
何故こんなに評価が低いのかが不思議です
カタログや、広告が無料でついて来たり
おすすめ商品の質がとてもいいのに何故？って感じですね

ショップ評価が低くて心配でしたが、私の場合は全く問題ありませんでした。
�@注文受付、�A注文受付確認、�B見積り、�C入金確認、�D発送と普通のショップよりこまめなメール連絡があり、予定どおり商品が届きました。
梱包も丁寧で、納品書、保証規定書等きちんと同梱されておりました。

非常に丁寧な対応でした。こちらの都合で注文内容の変更や着日変更にも丁寧に電話で対応してくれまいた。また機会があれば利用したいと思います。

最悪のショップです。

ヘッドホンを注文しましたが、２４時間以内に
注文確認のメールが来ることになっていましたが
３日たっても、メールはきませんでした。

メールで問い合わせしたところ、注文確認のメールが
ようやく届きましたが「納期は不明　いつ入荷するかわからない」との
回答、そのうえ、何の謝罪もありませんでした。

まったく状況がわからなかったので
再度、入荷の詳細についてメールで問い合わせしたところ
メーカーに在庫が無く、いつ入荷するかもわからないとの回答
とんでもない　ショップです。

「ふざけたショップです　商品が無いなら、注文を受けるな！！」

利用するなら高額商品は避けて消耗品だけにすると良いかと思います。
購入したベース用ピックアップが裏面の根元が断線しておりメーカー保証期間内だった
ので送ったところ、勝手にサウンドサウスのリペア部門で修理されてしまった上に
半田付けがあまりにひどく素人レベルってものではないです。
半田付けさえまともにできないリペアって。。。
楽器に取り付けたらピックアップクッションに挟まれ確実に断線するような状態だったので
結局自分で修理しました。
他の方もおっしゃられていますがサポートは当てにしないほうがいいです。

どこを探しても１〜２万円以上する調律工具が、なんと1600円で入手できました。
この様な特殊なものまで安いものを揃えてくれているのは助かります。

当たりがいいのか、今のところメカニカルな不良品には当たっていません。
以前に、一部格安の消耗品で保管が悪いのかパチもんか怪しいものはありましたが。

今回はマイクとオーディオインターフェイスを注文しましたが、年内は無理
という告知にもかかわらずギリギリ年内に間に合いました。配送は佐川です。

もう結構な回数利用していますが、商品の扱いには問題を感じたことはありません。
格安を売りにしているショップなので、ある程度のリスクは覚悟で利用しています。

今回でヘッドホンの購入が二回目ですけど､迅速で梱包も丁寧です。
またの機会がありましたら､お世話になります。

アフターサービスの質が恐ろしく低いです。
こちらの説明はまず聞いてもらえず、メールで「受け付けられません」の一点張り。

消耗品を購入する分には良いかと思いますが、高価な商品の場合は信頼できるショップを使用されることをお勧めします。

会員登録が他のお店と比べて面倒くさいです。
単に品物を買うだけなのだし、お金を払うまでは注文が確定しないのだから、もっと簡単にショッピングできるとよい。

昼間は店頭での販売があるためなのか、問い合わせと購入時の返事が夜７時以降に届きました。問題もなく、スムーズに購入できたので満足です。

トラブルがなければ良い通販会社と思っていたのですが、
下の「ふくすけさん」と私の場合も同じような対応でとても残念に思いました。

私の場合は注文した商品と違うものが送られてきました。
形はほぼ同じなのですが商品タグのオリジナル品番とはちがう品番を自社登録時に間違えて付けている。普通に確認すれば誰でもわかるイージーミス。
商品の初期不良などの不具合とはまた違うケース。

これって返品交換は当たり前で客に返送の手間を取らせず交換するのは常識ですよね。
すよね。どの運送会社でも着払いで対応します、というのが普通の良識ある会社です。
なのに指定の運送会社で送って来るように言われました。
電話の対応もとても酷いもので謝罪の気持ちや言葉が一切なし。逆にこちらが有りもしないクレームを付けているかような懐疑的な態度で対応される。
また、メールの案内には
「指定運送会社以外での着払いは送料差額を後日ご請求しますのでご注意ください。」と。
しかも商品を点検の後に返送すると。
頼みもしない商品を送って来て、四の五の言わずにまず交換するのが筋でしょうに。
不具合や不良品ではなくて、単純な間違いなんだから失礼にも程がある。

これは送られてきたものが不良品だった場合は対応が遅くなりそうで注意する必要があります。
対応の悪さ、遅さにふだんから相当量の不具合、不良品対応が発生していると見受けられます。

以前、某渋谷の楽器店から通販で楽器を購入しました際に不具合があり連絡した所、
正常な商品を送ってもらいこちらで受け取った際に、不具合の商品を引き上げてもらうシステムでした。とても良い対応でまたこの会社で購入しようと思ったものですが、
サウンドハウスはそのような当たり前の対応が出来る企業になるべきですね。

何度か利用しましたが、安かろう（対応も）悪かろうでは誰も利用しないと思います。

土曜に代引きで注文、日曜に到着。運送は西濃運輸。
梱包・商品の状態に異常はなく何のトラブルもなくスムーズに取引できました。
小物の品揃えが豊富でありがたいです。

SONY MDRCD900STのヘッドフォン　この商品、業務用のプロフェッショナル仕様ということで、初期不良以外対応しないとなっています。それ以外有償修理となっています。

明らかな接触不良なんです。ある一定の方向に曲げると　とりあえず音は鳴ります。

ここの店では、これを正常　商品として取り扱っています。

修理依頼しましたが、そのまま返ってきました。

それだけです。

ギターのパーツを購入しましたが、不良品でした。
それで電話をしたのですが、普通まず謝罪しますよね？
そういうの一切なしです。
逆にこちらが嘘をついているような言われ方をしました。

不良品をこちらが先に送ってサウンドハウスで確認してからでないと
代わりの物は送れない・・・の一点張り。
急いでいるのにこちらの都合は無視ですべて店側のペースですすめられます。
じゃぁ、メーカーに言ってみると言えば、メーカーは直接客とやり取りは絶対しない、なんて
小馬鹿にしたようなことも言われました。
本当にそうならメーカーに確認して下さい、と言うとわかりましたと、一旦電話を切りました。
再び電話がかかってきて、メーカーはやはり直接客とは対応しないと言っています、とのこと。
なんだかうそ臭さ満載で、完全に演技だと思いました。

もうこの店を通してはまともなやり取りはできないと、メーカーに直接電話すると、
直ぐに謝罪してくれ、代わりのものを送ってくれました。
こちらも不良品を返品しました。

たったこれだけの単純なことなのに、ゴネて返品を受け付けようとしません。
客を全く信用していない最悪ショップです。
さらに嘘までつきます。
品物が不良品じゃない場合はそれでいいかもしれませんが、万が一不良品だった場合、
かなり手間取りますよ。

スピーカ保守用ダイヤフラムを購入。在庫あり表示だったのですぐに届くかと思ったがなかなか届かないので問い合わせを行うと、在庫は１個のみだったので残りを取り寄せの為時間がかかるとの事。すでにある分を先だし出荷できるととの事でしたので、お願いするとすぐに対応していただけました。（追加送料はなし)
融通を利かせた対応で大変満足でした。
Ｐ．Ｓ．
価格ｃｏｍの評価では「エクセラー」は評価が高いのに詐欺同然（平行輸入品ではないことを確認して発注したが、実は平行輸入品だった）のひどい目にあったのに、評価の低い「サウンドハウス」では大満足の対応でした。
当たり外れが大きいのでしょうか、不思議です。

質問した内容[数字/商品について/納期・在庫状況]の納期回答は

回答
「出荷のタイミングはお支払方法や、ご注文のタイミングにより異なりますが、幣社から○○県までの場合、通常、出荷の翌日のお届けとなります。」

通常、翌日配送となっていたので注文し、振込みをしたら

返信メール（見積書）が届き
見積金額、お届け先、配送指定、詳細「取寄せ1-2ヶ月ほど」お支払金額

3日経っても商品が届かないので
メールで納期の問い合わせをしても3日”返事なし”
翌日、午前中にメール問い合わせしたが夕方になっても”返事なし”

翌々日、慌てて午前中に電話をかけたが10回呼出したが出ない！！

時間が経って午後から電話をかけ20回コールしたらやっと出た
話を聞いてみるとお金を振り込んでから届いたメールに1-2ヶ月となっていますとの返事。

では購入する前に納期確認したのは、何？？？