サウンドハウスのショップ評価　9ページ目

音質が良く､ｺｽﾊﾟに優れ､売値が､1万円以下で購入出来るｿﾆｰMDR-7506(逆輸入品)のﾍｯﾄﾞﾎﾝを価格ｺﾑ(携帯対応ｻｲﾄ)で､最安値の販売店を探した所､ｻｳﾝﾄﾞﾊｳｽさんが､最安値だったので､つい先日､購入しました｡

12/15(火)の夜に発注し､その2日後の夜に､無事に商品が届きました｡

商品が､何時届く等のﾒｰﾙ連絡が有り､迅速対応の点では良く､良い評価は出来ますが､唯､皆さんが､評価されている様に､逆輸入品等に対する詳しい商品説明が無く､私も含め､初めて逆輸入品を購入する方々にとって､正直､不安が有りましたが､そこは､一か八か､賭けの如く､ｿﾆｰMDR-7506を購入して､早速ﾁｪｯｸしましたが､現時点で､不具合等は有りませんでした｡

商品到着後に､皆さんからのｻｳﾝﾄﾞﾊｳｽさんのｼｮｯﾌﾟ評価を見て､改めて知りましたが､皆さんが､評価されている様に､購入後のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ､接客応対(対応)が悪い様で､此の点で､強い不安を覚えました｡

\10,000以上の高額商品･ｵｰﾃﾞｨｵｾｯﾄ･ｽﾋﾟｰｶｰ･ｱﾝﾌﾟ等の大きな商品を購入する際は､購入後のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽも､後々､大変重要に成りますので､それ等に該当する商品は､貴社での購入を避けた方が､無難かも知れません｡

ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ･接客応対(対応)依りも､最安値重視と言う感じの店です｡

【このショップを選んだ理由は？】
送料無料で安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫有りだったのに発送が遅すぎる

【その他感想・コメント】
キャンセルをした
対応が遅すぎる
評判も最悪なことを知って怖くなった
関わりたくない

【このショップを選んだ理由は？】
他店と比較して価格が安く、送料も無料なため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日を入れて3日ほどで届きました。当日朝6時までの注文日であれば当日配送にも
対応しているようですので、このあたりのサービスには力を入れているのではないかと思います。
（もちろん当日配送できるかは地域によります）

【その他感想・コメント】
メールの連絡も早かったし、入金から発送までの流れも非常にスムーズでした。
実際にサポートとやりとりをしていないので、その点はわかりませんが、
普通に注文するかぎりは特に問題のないショップだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安いから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
普通。

【その他感想・コメント】
商品説明に不足あり。というか、写真が現品と違う。その後のカード支払いのキャンセル返金の対応がまったくなっていない。きちんと流れを説明すべきだ。自社のシステムが整っていないせいで客に不安を抱かせているのに、不備があるという意識がない。スタッフによると思うが、2015年10月19日16時過ぎに電話に出た女の態度にはいいかげんに辟易した。安いだけでその店を使いつづけると思うのだろうか。その後連絡したカード会社の対応はさすがだった。

【このショップを選んだ理由は？】

値段が一番安かったので！

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
シルバーウィークにもかかわらず迅速に商品を届けてくれました！

B級アウトレットを海外直輸入品として…

新聞見ましたが、ここでは買わないほうがいいです。

ヘッドホン以外はアウトレットかしりませんが

【このショップを選んだ理由は？】
とにかく安いから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
当方は九州在住。オーダーの時間にもよるが、在庫有りで、成田発送だと中１〜2日。徳島阿南発送だと中１日。


【その他感想・コメント】
今年の６月にサウンドハウスさんの存在を知ってから、エレキギター・ベースのピックアップやポッドなどの大小各種のパーツ、自宅練習用ベースアンプ、ギターアンプ交換用スピーカーなどを購入するために現在まで15回利用しました。

今のところ商品自体にも、オーダーから発送までの流れなどにも問題なく、私の場合代引き利用なので払いの件でもトラブルはありません。

細々したパーツ（イモネジやジャック、切り売りケーブルなど）を複数かつ一括発送で良いとオーダーした場合でも、入荷待ち商品が含まれていても現状揃っているパーツだけでも発送していただけるなど、対応や細やか（ケースバイケースかもしれませんが）。数百円のパーツであっても、それでも送料無料なのでびっくりする。

他の方の評価を拝見すると、特にイヤホン関係で不評が多い印象。商品ジャンルの問題もあるのかも知れないが、すくなくとも私に関していえばエレキギターがらみでは初期不良などのトラブルは見舞われていません。

とにかくリーズナブルな面でダントツの店、今後も利用させてもらいます。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が魅力的だったのと、品揃えがしっかりしおり、HPも信頼できそうだったのでこの店を選びましたら。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品は、予定通り指定した日時に到着しました。


【その他感想・コメント】
誠実に対応していただけない、要注意の店だと思います。

購入したのは、高額のイヤホンで国内正規品ではなく直輸入とは気がつきませんでした。HPの情報開示が不十分で、商品説明ページに「直輸入品」というボタンがありそれをクリックすると初めて内容がわかります。商品名に分かりやすく直輸入品と入れるべきです。

問題は、直輸入品の場合サウンドハウスのショップ保証の内容で、不具合がある場合には、店が検証し問題があると認定されないと保証の対象とはなりません。

実際に受け取ったイヤホンの片方側に不具合があり音がちゃんと出ませんでした。電話で不具合を伝え、話しながら幾つか違うMP3プレーヤーで再生しても同じ不具合が生じているので、ショップまで着払いで送って下さいといわれましたのでその通りにしました。

そして、ショップからはなんと「不具合は見当たりませんでした」と言い張り不具合は認められませんでした。再度検証とお願いし、「6人以上のスタッフに確認させましたが、誰がテストしても不具合は見つからない」との回答で、着払いで返却されました。

その後、家で家族にも検証してもらったところ一回耳に入れただけですぐに不具合は確認できました。恐らくショップではテストを行いすぐに不具合が発見されたにも関わらず、意図的に不具合を否定している以外説明がつきません。

店の担当者は、いかにもこのような状況において対処するのか完璧にトレーニングされていて、常に冷静でマニュアルに書かれた通りの事（「不具合が確認出来ない限り当店の保証は適用されません」）を繰り返すばかりでした。また、ご不便を掛けて申し訳ございませんの一言もありません。

今までネットで様々な商品を購入していますが、最悪な経験二度とこの店を使うことはありません。

その後、同じ商品を国内正規品を取り扱っている店で購入しました。問題は一切ありません。

【このショップを選んだ理由は？】
イヤホン：ER4-PTが安かったため。
また、ここに記載されている評判やサポート内容と異なる情報をそこそこ聞いたため。
（断線したER4の再購入ですが、ひょっとしたら、8年程前にもここで買っているかも知れません。イーオーディオさんだったか秋葉原だったか・・・。ER6等も買っていることもあり、どれがどこだったか覚えていません(汗)）

ちなみに、ER6も断線です。
このシリーズはケーブルの末端部位が弱いので、不必要に手荒に扱わぬようお気を付けください。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
・翌日の昼
（夕方に注文）
（サイトに「朝6時までに注文すれば、当日の夕方に届く可能性が高い（関東限定）」のような事が書いてあるんですよね。夜のうちに注文すべきだった！！）


【その他感想・コメント】
・クレジットカードは使えませんでしたが、複数の銀行が対応しているネット支払い(Easy-pay？)や銀行振込に対応しているので、ネットで全て対応でき、着払い等もしなくて済み、簡便なので満足

・このサイトでサポート等に関して酷い記載が多いので、サウンドハウスさんでの購入を一度見送りました。が、別のサイトを見たところ保証期間であれば手厚いサポートをしてくれているようですし、通常のサポートも悪くないようなので、購入を決定。届いたのが不良品ではなかったため、サポートの良し悪しは正直分かりません。
ただ、届いた品に問題は一切ありませんでしたし、注文の翌日に商品が届きましたし…　個人的にはサポートに問題があるようには見えませんでした。

・安さと、ここの評判から、バルクや不良品だから安いのか？！　とも多少思ったのですが（ここにも書いてありましたっけ？）、そんな事は全くありませんでした。

・ショップに購入対象のフルセット写真がないので分かりませんでしたが、バルクのような特別包装ではなく、通常のパッケージでした。付属品もフルでついています。(P→S化ケーブルもついていました)

・あ、ちなみに、送料も無料でした。

・ショップからの連絡に関してですが、今回は「ネット購入に必要なシステム化されている部位（振り込み用情報の送信等含む）」に関してしか分かりませんが、その部分は滞りなくスムーズに進み、即座に購入できました。

【このショップを選んだ理由は？】
他のネットショップより値段が安く、これまでにも数回利用したことがあったので
今回も利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
これまでと同様に翌日届きました。

【その他感想・コメント】
複数の商品を購入したのですが、商品の個数不足があったのと
注文した商品と違う物が入っていました。

これを連絡したところ商品が不足しているという証拠が無い（確認出来ない）
と言う回答でした。
注文とは違った商品についてはそれを確認したいので着払いで発送するように
との回答でした。

返送は必ず佐川急便さん以外の業者の場合は送料を請求しますとのことでした。
契約の関係があると思いますのでこれは理解できますが、言い方がとても偉そうでした。
全てにおいて応対がとても高慢な態度で、店側には落ち度はなく
まるで私が嘘を言っているかのような口ぶりでした。

問題の商品を返送後、注文と違った商品については交換してもらえましたが、
数量不足の商品については、商品到着直後に連絡した時と同じで不足している証拠はない、
こちらが数を減らして返送したのではないかなどと言われて
これについては対応してもらえませんでした。

開封しないと数量確認が出来ないので(サウンドハウスが梱包したナイロン袋を)
開けたのですが、開封されているからだめだ（私が数を抜いたのではないか）
と言われました。ひどいです。

他の方のショップ評価を拝見して納得しました。
安くて商品の到着も早いので利用していましたが、こういうトラブルがあった時の対応が
とてもひどいので、もう二度と利用したくないです。
少々高くても他のショップを利用します。

【このショップを選んだ理由は？】
購入を検討していたイヤホンが一番安く販売されていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日

【その他感想・コメント】
購入を検討していたイヤホンをこちらのショップで購入したのですが、届いたイヤホンは不良品でした。音楽を聴いている時に突然音割れ、ノイズなどの症状がでたり、音がこもってほとんど聴こえない、片側のイヤホンのみ極端に音が小さくなるなどの症状が治まらず、はっきり言ってこちらのショップでの購入は失敗でした。不良品だった為、こちらのショップへお問い合わせ後、着払いで製品を送ったのですが、製品がサウンドハウス側に到着して1時間弱で、製品には異常はないとの回答。着払いで送り返すから都合の良い日時を連絡する様にとの返信が来ました。やはり、安いのにはそれなりの理由があるのですね。高くても信頼出来るショップ、アフターサービスがしっかりしている所で購入した方が良いです。二度と利用したくない最低のショップでした。

【このショップを選んだ理由は？】

価格コム登録記載のショップであり信頼したこと。。安かったこと。。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

二日
【その他感想・コメント】
5月1日iakgk701を注文し本体はすぐ届きましたが、商品画像表示のヘッドホンスタンドが欠品していた。。当方は商品画像にディスプレイしてあるものは特にことわりがなければ付属品と捉えている。ちなみに当該商品を扱う他社の表示にはヘッドホンスタンドはなく、表示のあるサウンドハウスを選んだ。。

　納品書には本体のみの記載がありヘッドホンスタンドが記載されていないので梱包ミスとも思われない。。対処を連絡したが未だ連絡がない。。

価格コムとしても当該商品の画像表示を確認して是非を判断していただきたい。。

【このショップを選んだ理由は？】普段からPCの音機器を購入しているから
ヤマハの大振りなスピーカーを頼んだが


【注文からどのくらいで届きましたか？】
八夜過ぎても受け取りが出来ない場合もありますよね
次の日らしいのでじっさいには届いてはいない

【その他感想・コメント】
佐川急便指定なのですが一日早く来たらしく家族が拒否したか不在だったのですが不在表もなく電話もなった記録もなくメール見てびっくりしました。拒否をされため長期間不在ために往復送料を請求しますとのこと　佐川とハウスが連絡の連携がまずかった
サウンドハウスに連絡しても解決しそうもないので佐川急便に追跡の問い合わせでもだめだと思う

【このショップを選んだ理由は？】以前に注文したことがあるので使った。そのときの対応が良かったので引き続き利用します。


【注文からどのくらいで届きましたか？】翌々日には届きました


【その他感想・コメント】
楽天問題等ありましたが、特に私には問題ありません。良いものを安く早く提供してしてくれれば良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
　海外メーカーのイヤホンが安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　普通でした

【その他感想・コメント】
　確認の連絡がけっこう遅かったように思う
　ここはやっぱり輸入製品は安いと思う

【このショップを選んだ理由は？】
自分のほしい商品を取り扱っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
ストラップとストラップ用のロックピンを購入したんですけど、人工皮製ストラップのほうが初期不良で、裏側に大きくて深い切れ込みが入ってたんで、これは問答無用で交換だろうな〜とおもって返品しようとしましたが、悪名高いサウンドハウスのことなんで、もしかしたら問題ないとか言って送り返されちゃうかもなーと思って写真を添付してメールしました。

一週間して返信が来たので見てみると何ともびっくり。「ロックピンをつけているので不良品対応しません。」とのこと。思わず吹き出しました。切れ込み傷なんて実際にギターに着けて使って初めて分かるもんでしょう。一週間の初期不良対応を謳っているのに、その間普通に使用してたらアウトなの？届いてから一週間実用品を使わずに飾っておく人はいないでしょう。

もちろんロックピンを着けるときに切れ込みを入れて加工したなんてことはないですし全くの無加工です。それにロックピンを着けていようが着けてなかろうが、初期不良交換には何の問題もないだろうに。もしかして再梱包して何食わぬ顔でまた別のユーザーに売りつける気なのか？...本当にここまでひどいと思ってませんでした。皆さんの言うとおりです。


最後に忠告しておきますが不良品にあたるとその分のお金は損したと思った方がいいです。これはもはやギャンブルです。
といってもこのショップは検品を行っていないのでかなりの確率で不良品にあたると思いますが。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しかった商品が此処にしか偶々無かったから。まぁまぁ安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日には届きましたが悪天候(大雪)の為午前着の荷物が夕方頃に^^;
此れはサウンドハウスさんの落ち度では無いですが遅延するなら遅延するで配送会社の方から事前に連絡が欲しかったですね(此方から運送会社に問い合わせて漸く遅延が如何とかの状況把握が出来る始末です)
結局この為に当日の予定はすべてキャンセルです^^;

【その他感想・コメント】

今まで何度か此方を利用しましたが特に変な対応された事は無かったですね。
初期不良品の交換も特に変な所も有りませんでしたし(担当者によって違うのかな?)

【このショップを選んだ理由は？】
安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
振込後こちらから連絡しても
何の連絡もなく突然発送完了メールが届く始末。

【その他感想・コメント】
もう最悪のショップです・・・
他の方の評価にある通り店員の対応が最悪。

商品説明の不備を指摘したところ突然の逆切れ。
喧嘩するなら電話を切らせてもらうと言いだす。
あきれてこちらがため息をつくと
そのため息は演技ですか？と言ってくる有様。
もう会社としてというか人間としてどうしようもないです・・・

また、電話担当者の名前を聞いたところ言えませんの一点張り。
とにかく自分たちの非を認めないことに徹底している会社なのでしょう。

サウンドハウスのサイトの評価は信用してはいけません。
自分たちに都合の悪い評価やコメント、ショップの批判は削除されます。

悪名高いこのショップ。
ここで買う人は賭けだと思って購入してください。
なにも問題なければまぁいいでしょう。
不良品や返品など問題が発生した場合は地獄です。
値段が少し高くてもしっかりしたショップで買うことを願います。

【このショップを選んだ理由は？】
知り合いのプロミュージシャンから薦められますた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
期日通りですた。納期に関しては問題ありまてん

【その他感想・コメント】
安いなりに必ず何かある！と思って間違いなさそうですね。商品チェックをしていないというよりは、多少の不具合のあるモノを売っているようです。特に値段の張るギターなどは大手の有名楽器店で買われる事を強く薦めます。先日、御茶ノ水の某楽器店を廻って色々話をしてたらホッとしました(笑)。もう２度とサウンドハウスは利用しません。

★納期が未定のものは、前払いで払った後、いつまでも待ってくださいと言われました！

弦やパーツを購入したときのこと。
納期未定の商品を注文してみると（在庫ありのものも含む）、翌日支払いの見積もりメールがきました。払わないと納期を教えてもらえそうにないように感じたのでとりあえず支払うと、未定のままで、納期を教えてくれるとも書いてありませんでした。

電話で問い合わせてみると結局、1年かかっても2年かかっても待ってくださいといわれました。他のものは送ってもらい、在庫のないものは返金してほしいと伝えると、振り込み手数料を差し引くというので、交渉。
結局その商品の全額は振り込んでもらうことになりましたが、もう二度とあなたとはお取引をしないと拒絶されました。

そんな会社のようです。