nojima online（ノジマオンライン）のショップ評価　965ページ目

今回の状態はひどかったのでレビューさせていただきます。

数ヶ月前に予約した商品が誤送により違う箇所へ届けられました。
そちらを本日午前中に連絡し、対応を依頼したにも関わらず、
再送されるのは早くて5日後という考えられないものでした。

さらに解決を図るまでに今までかかり、午前中から今までずっと
返答待ちや誤送された箇所への電話対応などに時間をとられました。

今回は完全にこの店のミスであるにもかかわらず、
対応がおかしいと感じました。
電話での問い合わせ窓口がないのにメールでの対応も遅い。
さらに問題の解決策も到底納得できるものではない。
文章をコピペしただけの謝罪文で、悪いと思っていないと感じました。

過去にも利用したことがありますので、基本的には問題の無いショップですが、
このようなこともありますので、お気をつけください。

発注から、注文の確認。又発送の手配状況等をきっちりと連絡頂き安心して取引ができました。迅速、丁寧な対応を頂き、又このショップを利用したいです。

迅速丁寧な対応ですし梱包もていねいですごく好感が持てました。

おまけにこの商品は送料も無料でしたので嬉しかったです。

機会があればぜひまた利用させて頂きたいです。

こちらは初めて利用させてもらいましたが、一番不安になったWEBショップでした。
１１月１６日に注文し、当日にコンビニへすぐに入金しました。
商品在庫はあったので、すぐに届くと思っていたのですが、１週間経っても
何の連絡もなし（WEBも変化なし）。
心配になり、メールで問いあわせた所、システムの故障で出荷が遅れているとのこと。
１１月２５日頃には入荷するとのことでしたので、またしばらく様子を見ていたら、２８日すぎても、１２月に入っても連絡なし。
さすがに、心配になり、再度メールで、納期の確認したら、「キャンセルしてもいいです」との返事が返ってきました。こちらは、子供のプレゼントの為に買っており、料金も支払い済みなのに、この返事には呆れました。電話しても、「本日は受け付けておりません」とテープが流れ、自動的に電話が切れる始末。
いーでじではどうしようもないので、近くのノジマの店員にその内容を話してようやく納期が確認できたのですが、１２月１６日頃届くと聞いていたら、本日１２月３日に届きました。
もう、ここのWEBシステムはめちゃくちゃです。

事前の予約（１２月はじめの商品を１１月の後半）で発売日当日の午前中に届きました。
安さと速さに満足です。

納品まで２週間、、、遅すぎ。配送システムのエラーがわかっているなら注文を取るべきではないとおもいます。

基本的に在庫を持たず、注文が入ってから入荷・発送をします。
それゆえ他のショップより時間がかかることがありますが、価格が破壊的に安い場合が
多いので私にとってそれはマイナス点ではありません。
今回注文分は表示納期よりかなり早めに届きましたし、梱包も必要十分でしたので
三ツ星と言って差し支えないです。

大き目の箱で届きました。
クッションがしっかりしているんだろうと思って開けると、、、、
片横と上にクッション材が詰まっているが反対側には無いので、
ただの隙間埋めなのねとがっかり。
でも早い到着で満足。

連絡等もスムーズで、コンビニ決済を利用したため送料サービスの上振込手数料も節約出来、お買い得な買い物ができました。　　　canon bci-326+325 3980円

価格の点では、安くて満足ですが、ショップの連絡対応については、不安になる事がありました。
注文して、発送日を聞いてもはっきりしないので、キャンセルを申し出た所、発送準備に入っているので、キャンセル出来ないとの返事です。その後の対応はスムーズで、注文から10日で届きました。注文して発送までの連絡を、もっとして欲しいと思います。

最初は入荷予定が発売日前日だったのに、後で見てみると５営業日後になっている。
発送後２３時以降に発送確認メールを送ると言っているが、なぜ発送したその時に送らないのかが疑問すぎる。

他の人のレビューを見てさらに不安になりました・・・。

11月20日に商品を注文し、決済済みでしたので領収書発行の箇所もチェックを入れました。その後確認メールが届いただけで何日も連絡が無く、ＷＥＢで最新納期状況を見ても入荷次第出荷という主旨のことしか出ていませんでした。

25日の早朝に商品がいつ届くのか目安を教えてほしいなどの問い合わせを、確認メールにお店と担当者名が書かれていたので、そのアドレスに送付しました。ところが返事がないままに25日に商品が届き、同日23時過ぎに担当者名の書かれていない、出荷した旨のメールが届き、さらに翌26日に，担当者とは別の人の名字で、25日に出荷したという内容のメールが来ました。領収書は28日の18時過ぎに、発行した旨のメールが入りました（ＷＥＢからコピーの領収書）。

　
「このショップを利用したいか」が9割超えていて信用していただけに、また以下の他店との対応と差が大きすぎ、常に後手で対応がずれていて、この間不安であまりよい気持ちがしませんでした（システム障害？？のみならず19日から電話対応までがお休み中とのこと）。

　
（11月20日に他店でも同様の商品を注文し領収書発行を依頼したところ、同日に確認メールが来て（やはり入荷次第出荷という内容）、21日に［お届け日は25日になります］というメールが届き、領収書も22日に郵送されてきて、24日に［本日出荷しました］のメールが入り25日に着きました。）

　迅速で誠意のある適切な対応をしてください。

予約したにもかかわらず商品は来ない。連絡は来ない。キャンセルは基本無理と最低なことばかりの店です。

なのにクレジットカード払いの場合先に料金がしっかり取られているので納得いきません。

最低限連絡ぐらいは欲しいです。

発売日にゲームを手に入れたいのならば、このショップを使うのはやめた方がいいです。

発送されない理由も問い合わせても分からないまま。

アマゾンのがましだった…

　出荷日　：2011/11/25

1.明細目　商品：Panasonic DC-3DAA　数量：1
2.明細目　商品：5年保証 生活家電(据置型)　数量：1

　上記商品をオーダーしたが9月1日現在来ていない　配送先の（運送会社：佐川急便）に確認したところ来ていないので、調べたほうが良いとの回答を得た。
　
※寒さも厳しくなり高齢の母が待ち望んでいるので早急に対応してほしい。

支払いが終わった後にメールで発売日の前日に発送し発売日には着くと連絡があったにもかかわらず、発売日に商品が届かないし、遅延の連絡もない。問い合わせしても返事がなかなか来ない。

「商品あり」と表示されながら、倉庫出荷までに１週間。その後、運送会社の不手際から更に伸び、結局入荷まで３週間。倉庫出荷までは状況連絡が入っていたが、その後は音沙汰なし。
メール問合せも反応が鈍く、瞬時の対応はなされていない。天下のノジマなのに残念です。
ネット購入を何度かやっていますが、こんなことは初めて。

まだ商品が届いていません。入金済みです。在庫があるのか無いのかも解らないので商品が本当に届くの不安です、連絡先も解らないのでどうしたらいいのか

１２日に注文。２４日に入荷予定。

まだ届いてませんけど。。。



メールで聞いたらテンプレ貼り付け対応。。。


呆れて言葉もでません。。。


入荷してるならさっさと出荷してください！

一度、注文を受け付けておいて、　離島という事で勝手にキャンセルされました。
しかもメール一つで、、、商品を楽しみに待っていたで残念を通り越して怒りを覚えました。
使いたい日を考えての注文だったので、希望の日に間に合わなくなったのも残念。

購入したいと言っているのに、また最初から購入手続きをしろ（最初購入したときより価格はあがっている）　とか　
そもそもキャンセルの理由も記載せず、キャンセルの手続きが完了しました　という
メールが届いており、そんな重大な事を電話なり、本人に確認を取らないのも問題だと思います。　

全く　不親切で、誠意が見られませんでしたので、
今回は残念ながらこういう評価にさせていただきました。