nojima online（ノジマオンライン）のショップ評価　967ページ目

１１月１６日にオーダー
１７日にショップからのメールで「商品入荷は１８日」との事。
１８日にまたまたメールで「商品入荷は１９日」（？）との事。
ところが、商品はいっこうに届かず、２２日（朝）メールにて問い合わせる。
同日夜、担当者よりレスメールで「本日発送しました。。。」
２４日に商品到着。

２６日に何故かショップからメールで「２５日に商品を発送しました」？？？
しかしネットで配達伝票NOを検索すると、当然「配達済」
原因は「システム不具合」らしいですが、ショップ本体の「ノジマ」って上場企業ですよね！？

企業としてのプライドとか、信頼とかないのかな！？

最悪！二度とオーダーしません！

木曜：土曜に商品が欲しかったので木曜午前に注文、当日「商品入荷済みにつき出荷までしばらくお待ちください」とメール入る
金曜：連絡なし
土曜：連絡ないので出荷済みか確認メール入れると夕方「本日、もしくは明日の出荷予定となっております。」？本日か明日かわからないのか、入荷済みの商品がなぜ２日後に届かない？
キャンセルを申し出ると
日曜：「当店ショップシステム移行に伴うトラブルにより、出荷が予定より遅れ・・商品は昨日出荷しました」の連絡入る。
月曜：商品に届く
こうなるのがわかっていたらよそで買ってました。結果土日にパソコン、ネットにつなげず、クレジットで買ったからこういう扱いをするのか？いろいろあるがとにかく客の立場で考えていない我が身優先の不親切さが感じられる。
現在の「利用したい評価92％」が胡散臭く感じる。

発売日に届き嬉しかったです♪
包装等もしっかりしており、安くてとてもよかったです！
また利用したいと思います。

購入後の連絡も頂き、商品の梱包もしっかりされ、安心して取引が出来ました。
また機会があれば、利用したいと思います。

sony3Dメガネを購入しましたが、迅速な対応で、TVより先に到着しました。
同時期に注文した3D対応TVも、早く届くといいな〜

地元と言うことも有りこのショップで購入しています。価格が安いのももちろんですが、低い購入価格でも送料無料は嬉しいですね。キチンと梱包されて指定どうりの日にちに届きました。安心です。

初めて利用しましたが、商品発送のメールが商品到着2日後に来ました・・・
梱包は普通なので、対応等が気にならない人は利用してもいいかと思います。
私はここ以外でも売っているなら他のお店を利用しますが。

注文した商品がいつ頃入荷し、いつ出荷するか連絡が無い。
突然自宅に配送された。着案内はしたほうが良いとおもいますよ。

システムの障害とかで配送ミスしておきながら、よく確認もしないままメールで
「到着しているはずです。」の一点張り。
心ない対応しか出来ないショップは二度と利用したくありません。

今回２度目の注文でしたが、はじめ購入時と同様に商品価格、対応もかなり良かったです。また家電購入際は、いーでじ本店を利用したいと思ってます。

とてもスムーズに取引が出来ました。
発送も早く梱包もしっかりしていました。
ポイントもついたので次の機会にも利用したいと思いました。

11/13にデジカメを注文したがシステム障害とのことでまったく納品されず2週間。メールを送ると返信は来るのだが「申し訳ありません」の一点張り。電話連絡も不可能なのにＨＰではいまだに商品を販売しているのが不思議。システム障害やクレームは必ず発生するものだがその対応で企業の価値が良くも悪くもなることに経営者は気がつかないといけない。今は全社をあげて納期待ちのお客様への対応をきちんとするべき。タイレノール事件の時のジョンソンエンドジョンソン社の対応を見習ってほしい。まー、デジカメが届かないくらいで私は死なないけど…
お客様の満足より自社の利益を追求しているお店だと思います。現場で必死にクレーム対応している社員さんがかわいそう。

プリンター、デジカメなど在庫有りの商品を数点注文、翌日に「発送しました」とメールが来たが数日たっても納品されないので問い合わせたら「まちがったメールを送信してしまいました。システム変更にともない発送が遅れております」とのメール。プリンターはどうしても使用する予定があったので1週間後までに届かない場合は連絡してほしいとメールしたが連絡が来ないまま。仕方ないのでプリンターのみはキャンセルしてほしいとメールしたら待ってましたとばかりに全商品キャンセル扱いにされました。「キャンセルはプリンターだけです」とメールしたら「全品だと思ってご注文全てキャンセルしてしまいました。申し訳ございませんがシステム障害が続いており再注文もできません」との返信。電話での対応はできずメールでのやりとりのみ。これがネット注文の怖いところだなと思いました。過ぎた2週間は戻ってきませんが、お客様の立場になって考え、行動できない残念な会社だなと思いました。多分自分は「いーでじ本店」の人たちからすると「ヤカラ」なんだろうな。

土曜日の深夜（日曜の０時頃）に注文、
「土日は休みだろうし月曜に確認メールが来てまあ水曜には届くかな」と思っていました・・・

ところが日曜に『出荷しました』とのメールが到着！！！
月曜日には届いてしまいました。速すぎてビックリｗｗ
ポイントも付いたのでまたココで買い物したいと思いました。

入荷した商品って普通は翌日か翌々日には注発送すると思うのですが
私の場合、今月注文したものが16日の午後に店に入荷したというメールが来てから
なんの音沙汰もありません。
メールから自分のアカウントに入って注文状況も見られるのですが、
入荷したという所で止まったまま、9日が経ち、やや不安になって来ました。
またこのショップを利用したいですか？という問いには
現在進行中なので暫定で「いいえ」ということで。

キャノンのカメラを買った、いい店と思います。
迅速な対応で、包装もきちんとされており、好感が持てるショップです。
またショップを再利用したいです。

他の方のレビューを見るとメールが頻繁に届くそうですが、
こちらには「注文状況確認ＷＥＢ」で手配状況を確認くださいとの事務メールがあったのみ。
そこで確認していたのですが一週間状況変化せず、これはおかしいのではないかと思いメールしました。
システム不具合の影響でしょうか、反映されないようです。
入荷状況など知りたければメールで問い合わせ催促するしかありません。
発送連絡すら寄越して来ないことにはびっくりしました。

注文の商品は入荷しておりますが出荷処理の遅延により予定日をご案内させて頂くことができない云々〜。
なんと歯がゆいいまわしでしょう。
過去のレビュー記事を見てテンプレ文を返してきてるのだなあとよくわかりました。

梱包が簡易でガタガタぐらつき不安定だった以外は、
分かりやすく見やすいサイトでスムーズに買い物ができました。

１１月５日に使用したく急いでおり、１０月３１日の注文でしたが、スムーズな取引で無事に間に合いました。また、機会があったら利用したいお店です。

今回欲しかったスピーカーも価格.comで調べたらこちらが最安値でした。
前回も最安値だったので購入しました。連絡や対応も充分だったので満足です。
今回は商品の到着まで早かったのでさらに良かったです。
また利用したいです。