ビックカメラドットコムのショップ評価

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ビックカメラドットコムのショップ評価


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はい:93% (投稿数7580件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
87%
97%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
76%
93%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
81%
93%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
97%
96%

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RIRAKKUMAKUMAさん 2019年4月11日 12:05 [505590]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ブルーレイ・DVDレコーダー    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
直ぐに届き安心しました。





讃岐のポヨさん 2019年4月11日 10:09 [505582]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネームバリュー と 価格
日本全国に展開している量販チェーンであり、万一の不良の際も 大きなトラブルなく 対応してもらえると思った
また、価格も ズバ抜けて安かった(商品はもちろんPB商品ではなく ナショナルブランドの一級品です)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日目
これには理由があり、在庫が僅少で しかも東京にあったため、大阪センターまで配送したり またそこから出荷したりで、遠隔地間の物流に時間がかかった(納品まで時間がかかる事はHPに記載されており、それを十分に納得した上での注文でした)

【その他感想・コメント】
サービスセンターの機動性には問題あり
納品時刻の希望について納品4日前にサービスセンターにメールするも 返信はなく、納品の前日になっても反応がなかったので 再度 メールで要請。それでも返信がなく、納品当日の早朝にもう一度 メール要請。サービスセンターではなく 物流業者から納品時刻の電話連絡があったのは納品当日の8時半!
納品日のスケジュールをどうするか、当日までハラハラして 綱渡り状態の納品でした
これだけ大きな量販店なので サービス部門の充実を進めてほしい





skyloopさん 2019年4月9日 00:43 [505429]


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いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
どこでもよかった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
不明。翌日に配送されたようだが、チャイムも鳴らさず不在票だけ入れられた。

【その他感想・コメント】
再配達依頼をしても、不在票だけ入れて持ち帰る悪質な配送業者のせいで、商品が届く気がしない。





yamadoriさん 2019年4月8日 09:36 [505372]


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はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・在庫が有り、即納だったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日
【その他感想・コメント】
ポイントが付かなくても良いから、価格を下げて欲しいです。





甚太さん 2019年4月5日 18:35 [505226]


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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】その他の健康食品・サプリメント    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が一番手ごろ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後

【その他感想・コメント】
アマゾンよりも安くポイントもつきました。
毎日飲むものだから今後継続的に使用したい。
カード払いでも手数料はかからない。
店舗だとポイント減だから使えない。





こんにちわたろうさん 2019年4月4日 17:48 [505139]


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はい


【注文商品】電動歯ブラシ用替えブラシ    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ビックカメラはコンビニ払いで手数料とかかからないため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
ビックカメラよく利用してます





HuntFieldさん 2019年4月3日 16:50 [505054]


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【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
梱包がAmazon式になってしまった。商品を守る意味では十分だが、ダンボールに空洞が多いのはもったいない気がする。それでも多少小さめ(商品同等)のダンボールであるのが印象は良いです。トータルで考えて、また購入したいお店です。





777seven777さん 2019年4月3日 04:42 [505026]


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【注文商品】ヘッドセット    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント消化

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日くらい

【その他感想・コメント】
売価は安くないけど送料無料が有難い。安心安全な店!





にしーさん 2019年4月2日 23:26 [505017]


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いいえ


【注文商品】電子レンジ・オーブンレンジ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
毎日使う家電の為、長期保証を重視して購入店を探していました。
ちょうどLINE PAYキャンペーンをやっていたことと、大手販売店という事で決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
支払い3日後

【その他感想・コメント】
購入手続き後の対応が機械的であり残念でした。

在庫ありの表記と都内在住という事もあり、2日程で届くかなと思っていました。
そのため、決済もすぐ行いました。しかし、自動メールで手続き完了連絡が来たものの、
1〜2日目に会員ページのステータスを見てもずっと発送準備中のまま。

ステータスの更新が無い為、2日目夜に「いつになったら発送してくれるのか?」
「進捗を教えてほしい」という問い合わせメールを送信しました。

翌朝早くステータスが「荷物を発送しました」に変わり、その日のうちに到着しました。
問い合わせメールへの返信はありませんでした。
個別の問い合わせには、しっかりと対応して頂きたかったです。。

価格は安くはないです。ポイントを勘案すると最安に近い価格になるものもあるかと思います。





ロココ☆さん 2019年4月2日 02:23 [504951]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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無回答

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ウェアラブル端末・スマートウォッチ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
LINEペイ対応で、比較的安く購入できたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
未だに届いていません。

【その他感想・コメント】
過去の口コミを見る限り、振り込みだと発送が遅いようです。
在庫ありでも、出荷までに3,4週間かかることもザラのようです。
急ぎの場合は、カード決済以外利用しない方が良いでしょう。
同じLINEペイ利用でしたら、JoshinWebの方が出荷までかなり早いので、そちらを利用した方がいいと思います。
在庫ありの状況であれば、概ね入金確認当日に発送されます。





長ーい名前で失礼しますさん 2019年3月31日 00:53 [504812]


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【注文商品】水中撮影用防水カメラケース・水中ハウジング    【注文時期】2018年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安価

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日

【その他感想・コメント】
特にありません、大きいお店は安心できます。





トンボアンテナさん 2019年3月29日 23:10 [504731]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】携帯電話アクセサリ    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが溜まっていたので


【注文からどのくらいで届きましたか?】
配達予定日を3日過ぎた頃


【その他感想・コメント】
スリーエスサンキュウの配送になってから、あてにならない。
「配りきれないので明日でも良いですか?」と電話。
運送業界も大変ですから、OKしましたが、翌日は連絡もなし、届かない。
しびれを切らして3日目の昼頃ビックカメラのサポートへ電話。
配送業者・配送ドライバーへ連絡しないと荷物の状況が分からないので、折返しかけるとのこと。
待つこと2時間。

ようやく連絡が取れて配送へ。

いっときのヨドバシも多摩流通を使っておかしくなりましたが、それの再来って感じです。
改善されるまで使いたくないです。
小物はコンビニ受取のほうが安心ですが、受け取りまでキオスク端末を操作するなど煩わしいです。





hen5u2kaさん 2019年3月28日 21:32 [504655]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ほかのショップよりも安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

数日くらいで届きました。

【その他感想・コメント】

問題なく注文できて、配達してもらえてよjかったです。





Mark]]さん 2019年3月10日 16:32 [503323]


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【注文商品】ヒーター・ストーブ    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前から実店舗を利用していたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
指定上は翌々日に届けてもらえたようですが、こちらの都合で配送日を希望して届けてもらいました。

【その他感想・コメント】
配送について、商品の出荷についてのご案内メールで佐川急便さんの配送状況にリンクがはられていて、クリックしただけで配送番号などが入っていて検索済みで表示されるのはとても便利。
また、これはショップではなく配送を担当している佐川急便さんの対応ですが不在の対応などたいへんよかったです。





c-mozzさん 2019年2月27日 23:03 [502463]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫がビックカメラドットコムにしかなかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
日時指定で注文から2日後

【その他感想・コメント】
注文した商品を受け取った数日後に、注文から発送までのサービス全体についてのアンケートを依頼するメールが来ました。不満と言うほどでもありませんが、こういう商品購入とは関係のないメールは送ってほしくないので、注文時にメールの可否を選択できるようにして欲しいです。





yamachan58さん 2019年2月27日 18:15 [502437]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】AVケーブル    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

在庫ありで、すぐに発送可能の表記があったことと、有名な大手家電量販店であり、何度か使ったことがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

3日後

【その他感想・コメント】

ネット販売のシステム改善を強く要望します!!

 価格コムポイントがあったので、アマゾンサイト経由でビックカメラcomさんより購入しました。
「在庫あり」で購入したのにも関わらず、自動配信メールで、いつ入荷するかわからない旨の連絡が入りました。
 驚いて、ビックカメラのHPを見てみると、在庫ありになっていました。
 サポートへ電話し確認したところ、在庫は無いという回答。HPやAmazonのシステムが間違っているかのような回答でした。
 キャンセルしても良いとの内容の回答でもありましたが、以前もスピーカー購入の際に、配送確定のメールの後に、入荷時期未定のメールが来て、困惑させられた経験があったため、今回も同じだろうと思いキャンセルは告げずに待つことにしました。
 案の定、すぐに。お礼を兼ねた配送予定の自動配信メールが来て、3日後に受け取ることができました。
 ビックカメラさんを信用して購入したのに、二度も困惑させられてしまいました。繰り返しになりますが、システムの改善を強く望みます。
 なお、怒り気味に電話した当方に対し、電話サポートの女性担当者さんは、気長に話を聞いてくれ、対応が良かったこと、念のため付記します。





hen5u2kaさん 2019年2月19日 23:03 [501800]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

有名店で、安心感があったし、安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

数日で届きました。

【その他感想・コメント】

購入してから、連絡がすぐにあったので安心ができた。





たかぱぱしがさん 2019年2月17日 10:10 [501597]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ドライヤー・ヘアアイロン    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】配達無料とポイントがたまること。


【注文からどのくらいで届きましたか?】2営業日で届きましたので助かりました。


【その他感想・コメント】さすがに知名度の高いショップですので、信頼して利用しました。期待を裏切らない対応だったと思います。





noa2015さん 2019年2月15日 09:06 [501454]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 送料無料で、ポイントで延長保証ができた。他店が入荷待ちや、送料が高くかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 約1週間程度で届きました。

【その他感想・コメント】
 テレビ購入の場合、配送料やリサイクル料などをしっかり明記されている当店は好印象です。
 他店は、最安値で一見送料無料とうたっていて、実際は別途で特別送料や延長保証などを小さく表記し、決済で高額になるお店があるので、当店のサービスは分かりやすく高評価です。





africafeさん 2019年2月13日 12:48 [501319]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】AVケーブル    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫が確実で比較的廉価だった(最安ではない)


【注文からどのくらいで届きましたか?】
発注後3日でした。


【その他感想・コメント】




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