ビックカメラドットコムのショップ評価　5ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが溜まっていたのと翌日配送の複数商品の在庫が全て揃っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文翌日午前中

【その他感想・コメント】
他店よりやや価格が高いものの在庫があれば選択肢に入ります。
配送予定日も表示されていてきちんと届いたので次回も利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが付くため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日

【その他感想・コメント】
15000円もする商品の扱いが雑すぎる｡へこみが２箇所あり､梱包時についたと思われる｡他の家電量販店のネット通販の梱包は丁寧である｡メール後､電話で返品､返金だったが再販取り置き不可の対応に憤りMAX!!店側の不手際なのに

注文番号：1072889844
注文日：2022年10月31日
（1）注文内容：Formia HWC-001RCSV シルバー
[電波自動受信機能有]
（2）共立プロダクツ Wi-Fi式 電波時計用リピータ
P18-NTPWR

【このショップを選んだ理由は？】
電波時計 60KHz C機種、受信しなく他のメーカー品は受信も、40KHz 共通でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定日に到着しました。

【その他感想・コメント】
予定日が指定ができました。

【このショップを選んだ理由は？】

もんだいないとおもったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

長い期間はまたされずに届きました。

【その他感想・コメント】

これからは、さらに、商品を豊富にしてくれるとうれしいです。

ビックでは高額商品の無金利ローンが便利だったが、昔はポイントがちゃんとついたのに、今は１％になる。
何のための無金利なのか。もう利用価値はない。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ノーコメント

【その他感想・コメント】
安かれ悪かれなんて今どきないと思っていたが、ここがそうだった。
生活必需品の初期不良対応で最短対応でしてほしいとお願いしたが、案内は最短ではなく、もっと早くならないのか？と聞いたところ、最初の案内よりも早い時間だった。なぜ最短をお願いしてもっと早くならないのかとお願いしたら時間が早くなるの？と聞いたら、最短と最長の真ん中の時間を取りました！との回答。人を小馬鹿にした対応でした。担当が変わっても小馬鹿にした対応でした。ここのマニュアルがそうなんだとしか思おません。

【このショップを選んだ理由は？】

自宅から近いこと。実店舗で購入できる安心感。ポイントが付くので意外と安く買える。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

ネット経由で「取り置き」注文するので、おおむね６０分程度で購入可能。
【その他感想・コメント】
緊急連絡の場合は電話してくれます。初期不良の場合でも店頭で対応してくれるので安心。

【このショップを選んだ理由は？】

よさそうなものがあったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

またされすぎることなく届きました。

【その他感想・コメント】

さらに、商品の拡充を期待します。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
11日


【その他感想・コメント】
ネットの表示では、在庫ありと書いておきながら、注文が確定した後に、実は現在在庫ありませんという対応でした。
ひどいです。

【このショップを選んだ理由は？】
翌日届くとのことでしたので、こちらで頼みました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日

【その他感想・コメント】
ビッグカメラ、もう絶対に店舗でもネットも行かず買いません。
梱包されず、商品がそのまま届きます。

また、返品交換はサイトに細かく書かれておらず、行わないので、商品がどのようなものか分からず、買ってしまって、全然違うものが来ても返品交換できません。

更に、カスタマーサポートも酷いです。
こちら側の話は全く聞かず、解決方法も教えてもらえず、ただ、無理です、分かりません、できません！しか言われないので、本当に時間の無駄になりました。

ビックカメラ以外のお店では、そのような事は一切なく、今回辛い想いをしたので、気をつけたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

問題なさそうだとおもったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

ながくは待たずに届きました。

【その他感想・コメント】

品揃えがもっとよくなるとよいとおもいます。

【このショップを選んだ理由は？】
大手家電量販店でポイントも付くし、とにかく信用していた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２週間後くらいです

【その他感想・コメント】
念願のニンテンドースイッチが購入できました。
息子の誕生日プレゼントで到着を心待ちにしていたのですが…

到着した商品の外箱の状態が破れと凹みがひどく、アウトレット品ではないかというレベルでした。
流石にプレゼントでこのクオリティはとカスタマーに連絡したのですが、「外箱は保護材なので交換も返品も受けれない」「そういった文言は商品ページにも記載されている」「当サイトの利用ガイドにも記載されている」と取り合ってくれなかった。
対応を受ければ受けるほど、マニュアル通りの対応、無責任な言い逃れ、売ればおしまいの姿勢がすごく見えてきて腹が立った。

下記はカスタマーとのやり取りの一部始終です。

質問「外箱は保護材と言われますが、ではなぜ外箱に凹みや破れがあればアウトレット品として安く売られているのですか？」
回答「そういったケースもありますが、今回は外箱は保護材として保証対象外と記載させていただいてます」

質問「そこまで注意事項に記載されていることを主張されるなら、早い者勝ちの販売形式ではなく、しっかり注意事項を確認できる販売方法。例えば注意事項に納得いただいた方のみ抽選に参加するといった販売方法をとられたら良いのでは？」
回答「今後の参考にさせていただきます」

【このショップを選んだ理由は？】
大きい会社なので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日後

【その他感想・コメント】
最初から電源が入らず完全なる初期不良ですが、メーカー（代理店）対応とのことで、ビックカメラでは返品、交換の対応をしてもらえない。

新型コロナを口実にメーカー（代理店）対応は電話対応しておらず、メール対応のみで、返信も3日来ない。

上記のような状況なので、ビックカメラの商品レビューに低評価を書きこんだが、意図的なものかわからないが反映されない。

【このショップを選んだ理由は？】

もんだいなさそうだと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

長すぎるほどは待たされませんでした。

【その他感想・コメント】

商品の品ぞろえを拡充してほしいです。

【このショップを選んだ理由は？】
大手ショップの安心感と延長補償対応。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
「入荷次第出荷　約２週間で出荷予定」と表記されていたが、5日で届きました。


【その他感想・コメント】
梱包は商品段ボールに伝票貼り付けでした。
支払い方法でPayPayが選択できるのが便利です。

【このショップを選んだ理由は？】
・欲しい物の在庫がたまたまあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・2日

【その他感想・コメント】
・Amazonより早いので、値段的に変わらないならビックでいいかも。ただ、地元の店舗にあればヨドバシのほうがもっと早い。まぁ選択肢が多いのはいいこと。

【このショップを選んだ理由は？】
支払い方法の選択で


【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日


【その他感想・コメント】
店頭在庫からの転用などもあるので届く日数がやや読めないが概ね良好

【このショップを選んだ理由は？】

ほかのショップでは、あまり販売していなかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

もんだいなく届きました。

【その他感想・コメント】

品ぞろえの拡充に、期待したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい製品の在庫があり
ポイントサイトでのポイント獲得できるのと
オンラインでのポイントも

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間ぐらい

【その他感想・コメント】
商品到着前後に電話連絡があり設置まで対応して頂けました。
設置後に不備がありましたが、その後のフォローも丁寧に対応頂き助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】

ほかのショップでは、ほとんど、売っていなかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

ながくは、またされませんでしたが、もうすこし、はやいとたすかります。

【その他感想・コメント】

品揃えを拡充してくれるとたすかります。それから、送料無料の商品を増やしてくれると嬉しいです。