駿河屋のショップ評価　32ページ目

【その他感想・コメント】
注文と異なる商品を送ってきた。
その後の対応が最悪です。
・連絡が遅い
・こちらには全く非がないのに、間違えて届いた商品を梱包して先に送り返せと言われた
・商品がそろうまで3週間以上かかった

二度と使わないですし、忍耐力のある方にしかオススメしません

【このショップを選んだ理由は？】
流通数の少ない商品・限定品で足を運べない物、ここでしか取り扱いがない物など、駿河屋さんで買わなければ手に入らない。Amazonよりお届け日数が速くて快適だから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
緊急事態宣言で、後悔しない買い物をしたいということでお買い物しました。ここでしか取り扱いがない、プライズ絶版ぬいぐるみ、場所・イベント限定ぬいぐるみ、過去流通プライズフィギュア、トレーディングフィギュアなど。残念ながら数件注文したうち、2回目の注文品はのみ、在庫1点が確保できず、売切れを数日後にメール連絡されました。あと、プーリップ付属品でプロフィールカードの付属は保証できないとかかれていた商品は、カードは付属してきませんでした。あと、チョコエッグの支柱が入っていない個体が届いてしまいました。200円だったのと、問い合わせが面倒なので、転がして飾っています。プーリップにもたせてもいいですし。とりあえず、状態はどうあれ愛するという覚悟で買う方がいいと思います。あと品切れでも泣かないというあきらめも大事。うまくつかえば、使えるショップです。商品管理はしっかりしてほしいです。支柱がないのは減額対象ではないでしょうか？破損品じゃないですか、厳密にいえば。商品に罪はないので、可愛がります。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
問い合わせの電話応対最悪です。
また送料無料の場合発送がなんとゆうメール……
追跡すら出来ない方法です。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいものがあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間以上

【その他感想・コメント】
今までAmazonや楽天のみ使ってて駿河屋自体は最近使いました。
駿河屋日本橋店（大阪）が迅速で注文から発送まで中1日で届きましたでしたので
その感覚で本店（静岡？）で注文しました。
私の認識が甘かったです。今時日本企業であり得ないだろう、、あり得ました…
駿河屋本店の評判をしっかり調べてから注文するべきでした…これは私の責任です
もし駿河屋さんを使う時は発送まで1日2日のマケプレをお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
11日目に到着。噂通りとんでもなく遅い。

【その他感想・コメント】
兎も角噂通り商品が届くまでものすごい時間がかかる。多分もう頼むことはないだろう。多少の金額差なら他の通販サイトの利用をお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
ポスターなどの品揃えが豊富

【注文からどのくらいで届きましたか？】
8日

【その他感想・コメント】
商品到着まで1週間以上かかり中身が他の人の注文品と伝票が入っておりそこからのカスタマーの対応が最悪。
電話は１度も繋がらないラインは昼間でも4〜5時間既読にならない、返事が遅い。午前中にラインしても返答も1回しか返ってきません。
更に購入者のイライラを煽ります。
こちらは返金さえして頂ければ良いだけなのに。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間程度


【その他感想・コメント】

パッケージが傷んでいたのでその旨をメールで送信したら、取引停止
複数商品をこうパッケージしたら痛むとか考えない、やっつけ仕事。
安いからいいだろうなんだろうな。

【このショップを選んだ理由は？】
安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
届いた本の状態がひどかった

1 汚れがついたまま
2 ひどく変形していた
3 商品管理シールがきれいに剥がれなかった

あとなんだ「通信販売手数料」って

【このショップを選んだ理由は？】
入荷通知設定をしていた商品が、ちょうど入荷されたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間で届きました。

【その他感想・コメント】
すごくお手ごろ感があり、コスパの良さと満足度がバランスのとれたお買い物ができました。
在庫確保の連絡が即日で、その点がよかったです。その後の連絡がぽつぽつ
待っていると来て。5日後に発送予定についての目安のメール到着→
発送予定前日にお知らせメール→自分で日本郵政サイトから午前指定
→翌日、日本郵政で到着という流れでした。少しお久の利用でどきどきしてましたが、
無事届いて満足です。また利用したくなりました。

【このショップを選んだ理由は？】
10年以上数百回使ってます

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
10年以上数百回の利用をしたエキスパートといっていい自分がコメントします。

まず商品状態は完全にバクチですボロッボロのモノが届く可能性があり、売るときは完品として売ってきてそのまま買い取りにだしても減額もしくは買取不可は日常茶飯事です。
似たような商品が届いたり海賊版の商品が届く可能性も普通にあります。
また、クレームに対する対応も普通に1週間以上無言で待たせる、待たされた結果対応しないという案内これも駿河屋のデフォルトです。

基本的に高額商品やコンディションにバラつきが出やすい商品を買うところではありません。
ゲームソフトくらいならまだいいですが本体はやめておいた方が良いでしょう。
フィギュアも×布製品も×です。
また買取に出す先の支店によって減額具合が異常と言っていいほど違います。
秋葉原買取センターと出たらそもそも送らない方が良いですここは他支店ではありえない本当に異常な減額をしてきます。
さらに担当者によっても買取査定がザルだったり厳しすぎたりとバラつきが尋常ではありません。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしい商品があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間ぐらい。

【その他感想・コメント】
ずっと探していたゲームがあり、驚きました。
この手のものは届くまでに時間がかかるのですが、早急な対応ありがとうございました。
ここで最初に探せばよかったと後悔しています。
また利用させてください。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日
【その他感想・コメント】
Yahooショッピングから新品購入しました。
他の評判を見て不安でしたが、早く届き、梱包もきれいで、一通り機能確認しましたが、問題なく、どう見ても新品です。満足です。

【このショップを選んだ理由は？】同様の商品を売ってる店を比較して最安だった
【その他感想・コメント】2回ともマケプレでの購入した時の話になります。

昨年12月末にセールしてるのかな？とある商品をマケプレで購入して、
まずメインで1点魅力的な価格で売っていたので送料合わせで他にも（ついでに）1点で合計2点注文して待っていると、お目当てのメインで考えていた商品だけがタイミングで欠品の連絡あり。送料合わせだけ買うのも嫌だったので1度目は全部キャンセルとしました。その時は、まぁそんなこともあるよな…。程度でした。

それから少し経って、別件でまた魅力的な価格でマケプレで販売されているのを発見したので2点商品を購入すると、1点はまたしても欠品ということで連絡が来て仕方なく片方だけ購入する事にしました。しかし前回とは違い、他店舗15店には同等在庫があるように見受けられ、2度も同じような事があったので「前回の事もあるので今回は特例で他店から融通して用意してもらえませんか？」程度のクレームは連絡しましたが「ここに書いてますように〜」なリンクを参照させるテンプレ対応。

この店は（特にマケプレ）は店舗併売やタイミングを理由に無いと言ってキャンセルすることが多々あるので注意です。

システム的に抜本的な改善が必要なほど問題あるレベルです。競合他店に比べて若干安めに設定された額を提示している事もあるのですが、無いかもしれないと思いながらカートに入れて買うようなものです。客から見れば、この額では売りたくないから、わざと無いということにして消したとも捉えられます。実際タイミングが悪かっただけかもしれませんが、判断はできません。2回も立て続けに続くのは偶然にしてはどうかと。

店舗でも売るなとは言いません、せめて無くなったら、すぐほぼ同時にネット上の在庫も消えるようなシステムの確立。最低限、グループ全体では◯店◯店◯店に在庫が有ります！とか15店舗ぐらいずらりと並べて表示されて、豊富に同じ在庫があるように見えるのに、他所は他所の配送システムだから売れません。というのは、ちょっと2度も同じようなミスをしている客には臨機応変といいますか特例とかで「今回は前回の事もありますので◯店の在庫から同じ商品を発送させてもらいます」の様な良心的なサポートがあっても良いのではないでしょうか。マケプレなら横の連携も必要でしょう。客から見ればマケプレの何店でもネット本店でも同じ「駿河屋」として見ているわけですから。

正月早々大変不快な思いをしたことだけは確かです。
エーツーの社長さんとか読まれていて改善でもして頂けないかと思い
長文になりすみません。宜しくお願いします。

【このショップを選んだ理由は？】
他の店舗や通販サイトにないため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日

【その他感想・コメント】
ディスクカバー層の読み込み側に謎の染みがあった。その旨を商品説明に記載するなり検品完了メールで記載と画像載せるなどして欲しい。検品完了時に状態説明されてもキャンセルしてくれないらしく意味ないですけども。プレミアものだと状態悪くてもやけに高いし。

しかし何で駿河屋ばかりプレミアものが集中するのだろう。別のところから買い取って高く売りつけてるのかな。

【その他感想・コメント】
クリスマスプレゼント用に子供のフィギュアを買ったが不良品が届いた。

その後の対応は企業対応と思えない低レベル。
ちなみに電話対応時間は14時から17時ととても短く対応する気が感じられない。
別でラインの窓口があるが連絡しても1日1通しか返信がない。こちらの伝えた話は無視で一方的に向こうのテンプレラインが届く。

経営してる会社の本社のホームページには顧客優先主義みたいな事がデカデカ書いてあるが嘘っぱちで、カスタマーセンターは口頭で謝ってるけど申し訳ないという気持ちは微塵もない。

不良品を送ってしまったら返品なり返金なりすぐに対応するのが世の常識だと思ってたがここは違う。

電話で言われたのは他にもいっぱい問い合わせがあるから遅くても仕方ないだろ的な事。

他のオークションサイトの個人間売買以下のショップです。今後絶対に使わない。安くても初期不良があったら時間だけが無駄にすぎてくので関わらないほうがいいショップです。
顧客を大事にしない商売はすぐに潰れるでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
やすかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間以上

【その他感想・コメント】
ネットで遅いと評判でしたが、半端じゃない。同時期に買取も申し込んだが、そちらは送料取られた挙げ句10日近く入金放置された。入金まで合わせて一ヶ月ほど？どうなってるのかわからないほど。詐欺かと思った。
問い合わせフォームの回答も遅いし、本当に二度と利用したくない。
利用される方に注意ですが、あまりクレーム等を送るとすぐブラックリストに乗るみたいです笑
関わらないほうがいいショップだと思いますよ。

【このショップを選んだ理由は？】
タイムセール中でとても安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7日目に届きました。

【その他感想・コメント】
12月5日（土）の深夜に注文、翌6日（日）に受注のメール、10日（木）にあと2〜3日かかる旨のメール、翌11日（金）本日中に発送予定の旨のメール、同日晩に発送した旨のメール、本日12日（土）11時に届きました。思っていたよりもだいぶ早く届けていただきました。
エアブラシとコンプレッサーのセット、定価36600、他の通販サイト価格26600、通常中古価格18000のものをタイムセール価格13500で購入できました。
お品の状態ですが、外箱、附属品、取扱説明書全て揃っており、汚れは全くなく、それぞれきちんと梱包されていて、新品のようでした。

【このショップを選んだ理由は？】

安いのと、代引でお支払いが出来る。
物によるけど、限定品やイベント品などもあるから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間以上
【その他感想・コメント】
発送が遅いのが、デメリット。
それでも、OKという方向けかな。
Amazonのように発送の速さを求めている方には向かないだろう。

随分前、ドラえもんの本がボロボロで届いたことが1回だけある。
それも、中国語のもので選んだ2冊全てだ。
だが、ボロ品が届いたのはこのときが初だったが、それ以前もそれ以降もなかった。
ページ欠けがなかったし、中古品だからってことで許容範囲内。

駿河屋のメリットは、値段のやすさ＆種類の豊富さだと思う。
面白いものが売ってたりするし、他で買うよりは断然安い（商品により異なる）
中古と新品の両方もあるし、商品によっては予約で買うことも出来たりする。
ネットでゲームや本などを買う時は、駿河屋が一番多い。
会員登録も不要で、住所入力やお支払い方法選択で変えるのも良き。

とにかく、こだわらない・気長に待てる人向けであるのは間違いない。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
８日経過していますが届いていません。

【その他感想・コメント】
あまりにも遅い為、キャンセルの申し出をしましたが、原則不可との事。
全国に在庫があるソフトだった為、店頭受け取りに変更を依頼したが、これも不可。
価格が安かった為、ここで購入しましたが、購入から８日経過した現在、ソフトが値下がっている。
色々なショップで買い物をしてきましたが、これ程対応の悪いショップは初めてです。
二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
中古価格が一番安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
受注メール届くまで中1日
状態確認メールを送るから待てと記載があったが4日経ってもメールすら送って来ない
忘れているのかとメールを再度送ったが返信無し
6日目にコールセンターにかけるも混み合ってると通じない事25回
やっと通じて調べて貰うととても怠そうに「発送には8日程度かかるって書いてありますよね？うちじゃメール状況は分からないです」って何の為のコールセンターですか？
結局その日も確認メールは来ず痺れを切らしてキャンセルしたら
客都合のキャンセルは次回からブラックリスト入りとの返答
もう二度と使わないから良いですが自社に甘く客に厳しい店ですね