駿河屋のショップ評価　35ページ目

発送に関しては、皆様が仰っている通りとても遅いです。発送は早いときで1週間ぐらい。遅い時は2週間以上の時も...。

それに購入してから1週間程して「在庫がありませんでした。キャンセルしますか？」となるケースが割と良くあります。しかも、在庫がないからキャンセルとなったのに、再度調べると値上げして再販売されている事があります。バグなのか知りませんが、他の事を考えても駿河屋は信用出来ないです。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭で見ないものとか商品在庫は豊富。頻繁にやるセールが他店より結構安かったりする

【注文からどのくらいで届きましたか？】
21日〜1ヶ月。
海外からの発送か？と思えるぐらい遅い。

【その他感想・コメント】
人員不足なのか、配送環境が劣悪なのかわかりませんが、
中古品に関しては1品だだろうと複数だろうと発送まで非常に時間がかかります。
『世界一』と言ってもいいほど遅いです。
昔は通販倉庫メインでやっていたのでしょうが、ここ最近は店舗在庫も対象にしているせいで商品をかき集めるのに時間が掛かるのでしょう。
ここで注文した物は、『忘れた頃にやってくる』ぐらいの心の広さがないといけないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
どこの店でも在庫がないものが、駿河屋だったら、手に入りそうだったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、20日程

【その他感想・コメント】
他の皆さんが書いている通り、確かに商品の発送は遅いです。ただ、定期的に、メールで連絡がありましたし、事前に発送が最大21日かかると、明記されているので、ルールは守れていると思います。届いた品も、中古にしては、かなり綺麗な状態、逆に汚れの目立つものもありましたが、これも運かと。。。総じて悪いショップではありません。発送がもう少し早ければ嬉しいですけどね。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品をまとめて安く注文できる、他の買取店より高値で買い取ってくれる、と今までは思っていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7/16に注文して、未だに届かず

【その他感想・コメント】
・買ったとき
商品を注文した後の確認メールに「発送まで1ー21日の時間を頂いております」の文言。そして最長時間である21日まであと1日でも、商品は届かず。数日前には「本日発送することができませんでした」ってメールが来てたのに、それすらももう送ってこない。

・売ったとき
タニタのツインスティックをプレミア価格で買ったとき、商品の箱に直接伝票が貼ってあったので、メールした。「箱や説明書の状態で査定が変わるくせに、箱に直接伝票貼るとはどういうことか」と。何人かの担当者とすったもんだした末に、まともそうな担当者から5000円の返金を約束させることに成功。ひどい担当者だと、「箱や説明書の有無や状態は保証外です」と言われた。

後日、そのタニタのツインスティックを買取査定してもらったら、箱の伝票剥がし跡で12000円の減額となった。そういう報復措置を取る店なんだ、と非常に呆れ果てた。

・総論
昔の駿河屋は買うとき売るときどちらも納得のいく対応をしてくれました。今はもう、ひどいものです。おおよそまともな人間がやっている通販ショップとは思えません。今回の買い物はゲームの注文を4回で100本くらい買ったのですが、そういうまとめ買いかつ急がない状況でもない限り、こんな店利用する価値はありません。Amazonやヤフオクの方が断然良いと思います。他の方も言っていますが、今回の注文品来たらアカウント削除してもう二度と関わりたくありません。個人情報残したくないですし。

【このショップを選んだ理由は？】
以前持っていたCDアルバムの購入者特典に付いていたクリアポスターが欲しくて最初は某フリマアプリで探したけど無かった。Googleで駿河屋さんのサイトに僕が欲しかったクリアポスターが売っていて、最初は悩んだけどいまがチャンスだと思い購入を決めた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間ぐらい。

【その他感想・コメント】
某通販アプリや某フリマアプリ以外の通販で商品を購入するのが初めてで、最初は分からなくて現金書留を商品を注文して在庫が見つかる間に送ってしまって本当に申し訳ありません。
今回の駿河屋さんの通販を利用し最初は不安があったけど、カスタマーサポートの方が親切に対応をしてくれて本当に感謝しています。
あとはさっき商品が無事に届きました。本当にありがとうございます。すごく感謝しています。また欲しい商品を購入する機会があったらよろしくお願いします。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった商品がセールで安売り中だったからですが、その肝心の欲しかった商品は、注文してみたら実際には欠品していました。
今回のレビューは、この商品の欠品についての在庫水増し疑惑についてお話します。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から到着まで22日かかりました。


【その他感想・コメント】
駿河屋の「在庫あり」は、本当に在庫があるのでしょうか？
というのも、今回の欠品した商品を、報告があった翌日に駿河屋で試しに検索してみたら在庫ありと表示されていたのです。
そこで電話で「在庫があるなら、その在庫を送ってくれ」と頼んだのですが、「それはできない」と断られました。
不審に思ったので、質問の内容を変えて「この在庫は本当にあるのか？」と問いただしたら、「それは答えられない」と言われました。
なぜでしょうか？　サイトにはしっかりと「在庫あり」と表示されているのに。
さらに質問を変えて「そもそも注文した時点でこの商品の在庫は存在したのか？」と問いただしたら、「それは答えられない」と言われました。
つまり、それはおかしなことに、私は最初から存在しない在庫を注文したことになります。
駿河屋は存在しない在庫を「ある」として水増しして販売している、実際に注文されたらそれは欠品として注文者に報告しているということでしょうか？
非常に気持ちが悪く、とてもまともな通販サイトだとは思えなかったのですが、最低限必要だった別の欲しい商品だけ残して、他をキャンセルして注文を承諾しました。
ちなみに在庫を水増しするのは在庫粉飾や架空在庫といって、粉飾決算という犯罪です。
もしこれを駿河屋が行っているのならば、とても信用のおけない会社だと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
探してたレア本があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
13日(発送後日時指定してなければ11日)

【その他感想・コメント】
初の注文をしてしまってから「届くのが著しく遅い」「注文できたのに欠品になった」「メールの問い合わせに返信がない」等の評価を見たのでハラハラしていましたが、自分の場合は取り越し苦労でした。
駿河屋さんご自身の説明にも「最長3週間」とあったので「届くなら・・・」と思いつつ欠品をかなり心配しましたが2週ほどで全部そろって届いたのでよかったです。

注文から1週間してから「多くの注文を頂いているので発送まで日数がかかる」とのお詫びメールが来ました。
ちょうどコロナ第2波的な時期と重なったので、仕方ないかと思いつつ、「発送準備を進めている」ということは全品揃ってると思っていいのかな？と確認のメールをしたところ、それには返答はなく、「発送しました」とのメールが来ました。「あ、急かしちゃったか？」と少し後ろめたくなりました。

中古なのにきれいだったし自分としては満足です。

参考まで、注文から届くまで　自分の場合は下記のとおりです。
2020/7/21昼発注
当日夕方　駿河屋さんから受注メール
2020/7/28夜　駿河屋さんから「お待たせ致しまして申し訳ございません」メール
2020/7/30夕方　問い合わせフォームで欠品はないか問い合わせ
2020/7/31夜　駿河屋さんより「発送のお知らせ」
2020/8/3　8/1到着予定だったところを当方の都合により日時指定して受取。

ちなみに、別途駿河屋さんのマーケットプレイスで注文した分は注文の翌々日に届きました。

時期とか品物によるのかなぁと思いました。
急ぎの場合はＡＳＫＵＬとかAmazonとか楽天がよいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ニッチな商品にも対応している。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届かず。
【その他感想・コメント】
駿河屋は、5年以上も前から利用しています。
主にジャンプアニメのDVDboxやレトロゲームです。
発送までの云々は、おおよそ他の方と同じです。
1〜2週間。早い時は3日です。
こちらレトロゲームコレクターなので、注文は月１でしていました。
状態Aの品しか注文したことはありませんが、届くのはB品レベルが多いです。
箱もボロボロ。説明書も入ってない事も多々あり。
説明書がコピーで手作りの物もありました。
通常、これらの状態はサイトに表記されており、値引きされております。
商品違いも何度かあります。
特に限定版は大変。特典無しor本体が無しなんて事は日常茶飯事。
状態不備のみの物は、査定者の認識と割りきり我慢してます。
欠品物に関しては、全て迅速に丁寧な対応で返品出来ました。
逆に中古を買って、未開封新品が届く事も多いです。
所謂「駿河屋ガチャ」です。

検品者や査定者の名前に外国人の方の名前が多いですね。
限定版の付属物の判断は出来るのでしょうか。

7月18日にキン肉マンDVDコンプリートボックスを注文しました。
8月2日現在、多忙で手をつけれないとの遅延メールか2通きております。
今までで最長の遅延です。
ブックレットやミニブック、キン消し418体等、欠品無しの物を注文してます。
恐ろしくガチャ要素強めです。

このガチャ要素と値段の折り合いがつけれる場合のみ
利用されるのがよろしいかと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
届くのが早いと口コミにあったので、選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日かからなかったと思います。

【その他感想・コメント】
ゲームは欲しいと思ってから、手に入れるまで時間をかけたくないので、いつもショップに買いに行くのですが、買いに行く暇がなく、注文しました。届くのが早かったので買いに行くより良かったです。また引きこもってしまいますが。
早い対応、ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいモノがここにしか売っていなかったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、１ヶ月以上経ってもコピペメールが来るだけで何の進展もなかったため、注文をキャンセルした。

【その他感想・コメント】
何度か利用していますが、日本のECサイトの中では最低のショップではないでしょうか。
注文して発送準備が整うまでに最低２・３週間ぐらいかかるのに、振り込み期間は一週間厳守。
追加注文も個別キャンセルも受け付けない。
自らに甘く、他人に厳しい。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしいものがあった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
１ヶ月以上?
【その他感想・コメント】
対応最悪。発送遅すぎ。もう買わん。こんな状態で営業するな。

【このショップを選んだ理由は？】
再販されず流通数も少なく、破損品でも手元に置きたかったから注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1か月近く発送されず問い合わせ、別の店で倍値でもいいから購入を検討していると
事情を説明しキャンセルとなりました。アカウント停止扱いにはならず、
今後もご愛顧を宜しくお願いしますと丁寧な対応でした。速さは別として。

注文が同じ商品にだぶってしまったのか、1か月待っても発送状態にならず。
5千円以上の買い物で、通信販売手数料が発生していないこともあり、
懇切丁寧にかつ冷静に事情を説明し、ひたすら返信メールを待ちました。
キャンセルは基本できないはずなのですが、もしかしたら注文が同じ商品に
だぶったようでした。自分が頼んだ商品をお気に入りリストに入れてありましたが、
売切れになっていて。自分以外の誰かの元へ発送されてしまったことは確実です。

別の店で破損していない状態の中古を買いました。倍値とはいえ、まだまだ良心的な
プレミアム価格でしたが、支払いから発送まで2日というスピード・迅速さ。
待ちぼうけ食わされた1か月の悶々とした状態を返してほしかったですが。
だぶらなかっただけましです。

【その他感想・コメント】
コロナの影響で注文が殺到し、1か月は覚悟しないといけない状態のようです。
そうでなくても今は欲しいものを待たされるご時世。高くても少しでも早く届けてくれる
お店で買うようになりました。縁があるものは手に入りますし、手に入らない
価格がついているものは買わない。駿河屋さんでもさすがに流通数が著しく少ない物は
なかなか入荷せず。店頭取扱のみで、もし本店に入荷したら
1か月待ってもほしいものがあるのですが。
面倒なので問い合わせはしていません。第一候補は取り扱いすらなく。
第二候補・第三候補と一緒に、コロナが落ち着いたら。待つのが苦ではなくなったら
利用してもいいかなと思っています。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい本が比較的安くあったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7/7に注文して22日現在今だに入金先の連絡すらない。

【その他感想・コメント】
元々時間のかかるのは知っていたし、以前から利用していたが、発送待ちならともかく銀行の振込先と金額の連絡になぜこれだけ待たされるのか？

問い合わせしたらさもこちらが悪いとばかりに、利用規約に時間がかかるのは載せている。1日から21日もあくまで目安でしかない。と書かれており、更には規約のURLを添付してあり必ず確認をときた。
ふ、ざ、け、る、な(笑)
注文が多くて間に合わない？そんな事理由になりませんよ。(笑)
だったら一時的に注文ストップすればいいでしょうに。
こっちはわかってて注文してるけど、まさか発送云々の前の支払いの連絡すらこないって事に呆れてそれでも2週間は待ってから連絡したんだよ…。(呆れ)

発送が時間かかるのはこのご時世わからなくもないしそれで上記の日数くらい待ってと言われば待つけど、振込の連絡にすら2週間以上かかるって…何なんですかね？
それだと支払い連絡待ちが1ヶ月とみて、商品の発送は2ヶ月先ですかね？(笑)
でかい倉庫で1人か2人で作業してるのでしょうか？(笑)

とりあえず振込すらしてなかったら、発送は更にのびるんですよね？いつになれば発送前の段階のご連絡頂けるんですか？の問い合わせに返ってきた返事が上記の対応(笑)

キャンセルも受け付けないのにこの対応…。
こんな対応をするのであればせめて発送前のキャンセルは受付るべきではないでしょうか。
結論として欲しいものがあっても今後ここを利用するつもりはありません。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品をここでしか見つけられなかったので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
きっかり３週間後に届いた。


【その他感想・コメント】
在庫があるものなので4,5日で届くだろうと安易に考えていた。
２週間経っても届かないので、サイトで納期に関する記載を探すと
1-21日で発送とあり驚いた。

状況を確認すると、まだ倉庫での検品作業ができていないとのこと。
注文のキャンセルを申し入れたが「今しばらくお待ち下さい」の一点張りで
応じてもらえない。

このショップの問題点：
・注文時に納期を明示していない
・商品発送前にもかかわらず注文キャンセルを受け付けない

商品の状態は古い割には悪くなかったので、３週間気長に待てる
人には利用価値があると思われる。

【このショップを選んだ理由は？】
商品の値段も手ごろで品質も手ごろ、発送は他の業者に比べて遅いものの最低でも1週間以内には届いていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2020/6/25に注文受付した商品が届かず2020/7/19/PM8:31に注文した商品二つのうち一つが欠品していて発送するには送料がかかるとのメールが届いた

【その他感想・コメント】
私は駿河屋を去年から利用しており発送に時間はかかるものの一週間以内には商品は届くし品質もそれなり、値段も手ごろだったのでよく利用していました。

ところが今回2020/6/25に注文した商品が2020/7/19になった現在も届きません。
問い合わせてみたところ「多くの注文を受けており発送まで1~17日かかる」とのこと、それからしばらくして問い合わせてみると「1~21日かかる」とのこと、納期をずるずると伸ばすだけでも大概なのに2020/7/19(注文してから25日目)になっても何の音沙汰もありません。

音沙汰ないなと思っていたら2020/7/19/PM8:31に駿河屋からメールが届きました。タイトルは「駿河屋です。ご返信をお願いします。」でした。メール内容をかいつまんで言いますと「以下の商品は、在庫がありません。」でした。

25日間待たせたあげくこの対応
キャパ以上に注文を受けて客を待たせてイラつかせたあげくコレですからね
今後はよほどのメリットがない限りは利用しないと思います
商品がなかなか届かないってだけでもイライラするのにさんざん待たせておいて在庫ありませんでした〜とか頭おかしいと思いますよ

値段が安いので駿河屋を選びましたが、
発送まで1〜17日を要しますと一週間後にメールが届き、二週間後に1〜21日を要しますなど、
ずるずると発送に要する時間を伸ばして行き、何度も期日を守れない通販会社としては致命的な欠陥のある企業です。
一方で、後から追加購入した遊戯王カードは即日発送のあたり、発送する商品によって順番を選んでいる可能性があります。
即日発送できる遊戯王カードに、プラモ一個が増えただけなのになぜ約１ヶ月もかかったのか理解ができません。
一度提示した期日はしっかり守って欲しいです。

６月中旬に注文した商品が二十日以上経過しても、定型文のお詫びメールが送られて来るだけで発送されません。

キャパシティを超える注文を受けて、客を待たせても良しとする方針なのでしょうか？　その昔ＬＤを注文したその日に、商品の状態確認のメールが送られて来たとき、とても丁寧で安心できるお店いう印象でした。　少しずつ発送が遅くなるなど、今の二十日も超えて発送されない状態はとても残念に思います。

３６時間耐久SALEやってる場合では無いと思いますが．．．

【このショップを選んだ理由は？】
ずっと探していた同人誌が駿河屋にしか売られていなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6/29頃に買いました。ペイジー決済を選んだところ、支払い方法が添付されたメールが届いたのは一週間後でした。その後すぐに支払いをして、三日で発送されました。
合計で一週間と少し待ちました。

【その他感想・コメント】
噂に聞いていた通りの遅さでした。発送までに1週間以上かかる通販サイトを利用したのは初めてで、本当に注文できているか最初の2、3日は不安でした。
特に急ぎでも無かったので気長に待ちましたが、正直１ヶ月くらい掛かるのではと思っていたので早めに届いて良かったです。１ヶ月待っても来ない人は来ないみたいなので、やはり物によって発送のしやすさ、しにくさがあり、時期にバラつきが出るのかもしれません。

商品の状態はちょっとだけ本が曲がっている程度で、悪くはないと思います。梱包にも不安がありましたが(ティッシュで包んで発送されていたという人を見かけたので)、並の梱包で問題ありませんでした。

通販サイトとしては「発送が遅い」のはなかなか致命的だと思います。しかも随分昔から言われているのに改善されていると思えないのが厳しいところですね。恐らく次利用することはないと思います。品揃えや商品の価格が他社より優れているところは凄く良いですが…色々と勿体ない。
急ぎの時には絶対利用しない方が良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい品があったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6/23に注文し、7/10現在未だに届きません

【その他感想・コメント】

◆7/3返信

誠に申し訳ございません。
現時点では、目安をご案内することが難しいかと存じます。
来週の発送となる場合がございます。
ご容赦の程よろしくお願いいたします。
誠に申し訳ございません。

7月7日頃の発送を見込んでおります。
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

◆7/7返信

誠に申し訳ございません。
現時点では、目安をご案内することが難しいかと存じます。
来週の発送となる場合がございます。
ご容赦の程よろしくお願いいたします。

◆7/8返信

まことに恐縮ではございますが、
弊社では複数の倉庫がございます。

順次にて作業をさせていただいておりますが、
倉庫によって作業の必要時間が変わって参ります為、
お出しの時期も異なります。

お取引を継続の場合、現在の状況では、
来週末までにお待ちして頂ければ幸いでございます。

誠に申し訳ございません、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。

◆7/9返信

お待たせしまして申し訳ありません。

あらためて確認させていただきましたところ、商品確保、検品の作業が
非常に押し詰まっており、発送の目標目安達成が困難な状況となっております。

商品の確認・検品作業につきましては随時行なわせていただいておりますが、
現段階では「いついつ発送」といった お約束も出来かねる状況でございます。

申し訳ございませんが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。


上記が、LINEでの問い合わせの返信です。

あまりに遅く、、、
今回は仕方ないのですが、今後は利用しないと心に決めたショップです。

【このショップを選んだ理由は？】
他では発見できない同人誌があるので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6/17注文→　7/４遅延に対するお詫びメール　→　７/7現在、未だ届かず

【その他感想・コメント】
待てる人しかお勧めできないショップです。
何度か購入しているので、発送まで遅いのは承知の上ですが、今回特に遅いです。
今までは最短で一週間強、遅くとも二週間でしたね。
今回は一か月行くんじゃないでしょうか。


次回のショップ利用を『はい』にしているのは、探しているものが過去作品で、他店や駿河屋実店舗に出回らないからです。
状態の良し悪しが届くまでわからず、取り寄せ商品並みの時間が掛かるので、積極的に利用したいショップではありません。

取り扱い商品が多くて、眺めているだけでも楽しいのに残念です。
せめて注文から一週間以内なら、同人誌以外のゲームやフィギュア等を新品商品を頼んでみたいです。