駿河屋のショップ評価　41ページ目

かれこれ、５年以上は使っていると思います。購入も20回は超えたでしょうか。お店に対しては良いイメージは無いんですが、買う側もどんくさい奴が多いなぁというのが率直な意見です。
プレゼントや期日が焦るものは、これだけのレビューがあるのだから心配な場合別のお店で買えば良いし、不安に苛まれるなら余計にそうしたリスクは外すべきです。時間に余裕がないのに使ってはいけなく、この店に限った話ではありません。
私も何度か中古品送られてダメージ喰らっていますがｗ　もともと中古品なので返品も糞もありません。完全な状態は保証状態にあらずの「中古品」です。多くの人が勘違いしてません？査定も向こうの匙加減です。中古品そのものがもうリスク品。
ましてオンラインショップは物が見えない分安く買うのだから更にリスク大乗状態の品物なんです。知識がなくて間違えたり、限定品と通常品の似たものをぶっ込まれる可能性も高い。実際私も一度体験しているんで、回避策を取ってからはゼロです。
それで返品した、揉めたと書かれていて何で厄災に身をかわせないのでしょうか。

あと通信手数料？あれも２００円でしたっけ？元値がまぁまぁ安いのだから仕方ないでしょう。レターパックで済みそうなサイズで送料で1800円ぐらい平気で取る業者も私は何社も知っています。そのお店は足りない売り上げを補填しているんでしょう。それが、この店のルールであって、嫌なら調子に乗るからやめりゃいい。それを選ぶのは客です。店の為にならないから。それなのに使っている人も矛盾。　全部最初に客が選択権があるのに・・おかしくないです？　アマゾンや楽天のように同じルールを強制で敷く事こそクレーマ体質なのでは？と。
全部そんなシビアな店だらけなったら日本の雇用もサービスもおかしくなるのは知ってて使っているんですよね。子供みたいな凄い狭い視野と、最初に避けられるトラブルに自らハマって文句を言っているように見えます。

これから長期休みの夏のシーズンになりますので、プレゼントや遊びで使う人は納期やお財布を見ながら、判断して買えば良いのだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤフオクで落札出来ずに悔しい思いをしてもこのストアでなら自分の行動次第で確実に入手出来るから折にふれてウオッチしております。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
直近では7月14日の夜に注文して7月17日の昼には届きました。
今年4回注文して4日以上かかったことがないので、自分の中では充分満足のいくレベルと思います。

【その他感想・コメント】
はじめて注文した際には、コメントを見ていたら他の利用者さんのかなり強い口調で注文から到着まで時間がかかりすぎる。注文する人は、あらかじめ承知でするのが一番正しい。
といった意見を聞くと不安でしたが、実際には6日で注文から到着までかかりました。
これを普通と思うか？遅いと感じるか？は、個人の意見があると思うので、一概には言えないのですが、自分の欲しかった逸品が手に入れられるのであれば、多少の時間がかかることも受け入れる事が出来ます。
4月に注文した際には、二重払いをしていたら、ご丁寧なメールが届いて返金したので、口座番号をお知らせください。と連絡があり、返信後代金が戻ってまいりました。
適切な対応に感謝しております。
ヤフオクで落札して初めての出品者様と取り引きをするのに比べて何度も注文してわかっている安心感はあります。

散々書かれていますがとにかく何に対しても遅い。
使い始めたのはここ数年ですが最近はとにかく酷い。

問い合わせをしても企業からの返信が21時過ぎに来るのは驚愕です。
少々非常識な時間ではないでしょうか。

自身たちは発送も検品も連絡も遅いくせにこちらの対応に遅れが出るとやれ規約だ、やれアカウント停止だと脅してきます。
メール文面もかなり高圧的でやりとりしてるだけで不快な気持ちになります。
担当者の使えなくなるとお前も困るだろ？みたいな気持ちが透けて見えます。
確かに中古品をピンポイントで安値で買えるのも、他店舗に比べて高く買い取ってくれることがあるのも非常に魅力的ですが買取の査定も遅い、返送時も「時間がかかります」の一点張りで10日以上平気で返してこない。
返送品が着払いなのはまぁいいのですがこちらが送った時以上のサイズで帰ってきて余計な金がかかったことすらある。

安かろう、悪かろうとはこのことかと思います。

自分たちには甘く、顧客にはとにかく厳しい。
完全に客を選んでいる会社だと思います。

何度か店頭にも行ってますが態度が悪い店員も多く買取受付を待ってる人がいるのに普通に待たせてなかなか対応しない光景もしょっちゅうです。
社員教育も雑なんだな……という印象です。


今はフリマアプリという便利なものもあります。
殿様商売をやめないと顧客はどんどん離れていくと思います。
待たせることになんの悪びれもない対応を平気でしてくるので多少高くてもフリマアプリとかで買った方がよほど早いですしストレスもないです。

ここ最近の高圧的な態度にはほとほと呆れましたのでもう使うことはないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間程度

【その他感想・コメント】
素早い対応で安心してお取引きができました。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
遅いです。
安いですが、もう利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
ちょうど欲しい本があった時に、送料、代引き手数料が999円以上で無料、そしてセール期間でもあったため、利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
6月22日注文→6月26日発送→6月27日到着

【その他感想・コメント】
かなりの頻度で手数料無料やセールをしてくださり、元々の商品の価格も安いため学生の私でも気軽に利用することが出来ました。本の品質もこの価格にしては十分(1冊帯が破れてましたが)だったのですが、発送までが遅いように感じます。注文から数日後にメールが来た！と思ったら商品の確認作業が終了しましたという内容で少しガッカリしました。
また、今回の注文とは関係ないのですが、キャンセルが出来ないということもマイナスポイントかと思います。商品のキャンセルは客側のミスであるため、あまり強く言えませんが…

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品がここにしかない。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ないので結局とどかない状態。
実際には在庫ない状態で発売していたのではないかと判断。

【その他感想・コメント】
複数商品を注文したが、１商品間違って送られてきた。
その後の対応がむちゃくちゃに悪かった。

連絡を入れても返事がまず遅い。
間違った商品画像を送らされて、数日間何の連絡もなし。
こちらからの催促でやっと在庫確認中と連絡。
１１日経って返金する旨の連絡が来たが、送料や通信手数料は戻って来ない。
返送するのに駿河屋の落ち度にも関わらずいちいち指図されて非常に不愉快だった。
（自社には大甘で客には非常に厳しいです。返送は一週間以内必着とかそっちはかなり掛かってるのに。）
弊社都合で申し訳ないと思うならもっと誠意を持って対応すべき。

都合の悪い質問に関しては一切無視でした。
送料等を無料にしようと商品を一緒に頼むと本命がこないで送料も通信手数料も無駄になる可能性あります。（送料はもともと実際より多めに設定されてますし、通信手数料とかわけのわからない料金は廃止しないと１５００円以上送料無料でも実際は送料掛かってるのと同じです。）
全キャンセルなら全額返金か質問したが無視でした。

誤配送の原因は詳しい説明は何もないし、再発防止も考えてないようなのでまた問題は発生すると思います。普通の企業なら再発防止策を説明し対応すると思いますが・・・
またメールから判断する限りまるっきり悪いと思ってないと思います。

法的に返送しないわけにはいかないので返送しましたがこちらの梱包料や手間はなどは考えてらっしゃらないようです。
長く取引させてもらってましたが、今回誠意のかけらもみえなかったのでがっかりです。

アマゾンとは雲泥の差です。
同じことがおこったアマゾンは返品不要の上に全額返金で迅速対応だった。

どうしても駿河屋で買うしかない場合を除き購入はしないほうがいいです。

【このショップを選んだ理由は？】
品揃えの良さが魅力です。
新作〜中古（レア物）まで、揃っています。

自分は新作のPS4のソフトを購入しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約しての購入だったので、発売日には到着。


【その他感想・コメント】
商品にもよりますが、予約購入なら早く到着します。
興味がある中古ソフトが何本かあったので、購入しようと思います。

【このショップを選んだ理由は？】新製品が最速で予約できた。


【注文からどのくらいで届きましたか？】発売日に郵送されました。


【その他感想・コメント】商品の箱が潰れています！！

輸送時に潰れたのではなく、
梱包する時点で箱が潰れているのに平気で梱包して発送する会社です。

現在、交換を希望するメールを発送しましたが返事もありません。
こんな酷い会社は初めてです。

【このショップを選んだ理由は？】
以前から使用


【注文からどのくらいで届きましたか？】
以前は注文後1週間〜10日かかってたが、今年になって3日〜5日ほどになった

【その他感想・コメント】
1500円以上無料でも、通信手数料200円が5000円以上買わないとかかります。
最初は、薄い本の場合板を入れるようになってたので、ダンボール板1枚200円・・・とは思いましたが、
折れるよりはましなのでいいかと思ってました。
先日注文した際は入っておらず本の端が折れてました。ゆうぱっくでは来ましたが、なんお為の200円？？
安い注文で配送してやってるんだろう。って事でしょうか？

商品は、当たりによっては新品同様、新品を送ってくる事もあります。
コミックスなど特典など入ってる事もありますが、はずれの際は折れてる
（5000円の本の表紙がほぼ半分折れてる際は、
納品書の3人のチェック印はどこ見てるのでしょうか？）
商品に直接シールはってシール焼けしてる
こともあります。

尚、交換希望返金対応時、最初定型文送ってきます。
なので再度連絡する事などの労力惜しまない方は再度連絡すればいいと思います。


後、商品の在庫の対応が最近激しいです。
売れたと見せかけたいようで、よく品切れにして数日後に在庫有にしてます。
こちらの仕様的に売れた商品は再入荷の販売時値段があがりますが、
値段が同じ場合は商品の出し入れしてる可能性が高いと思います。
後、再入荷の通知がないのに在庫ある場合も向こうで操作してるっぽいです。

まあ、この辺は販売方法なのでいいですが、商品在庫切れ連絡来た後、
翌日に値段上がって販売されてました。
流石にどうかと思いますが？？

【このショップを選んだ理由は？】
レア物なのでなかなかみつからなかったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間くらい

【その他感想・コメント】
タイミングを外せばショップ側の商品の確認に時間がかかるもの。ただ中古品は物の性質上、当たりハズレがはげしいところ

送料無料キャンペーンとのことで利用したのに、通信販売手数料という別名の送料がかかった。

結局は送料なのに通信販売手数料という名前にし、気づきにくいので騙された気分。

誠意を感じないのでこのショップは二度と利用しない。（通信販売手数料を送料に含めるようにしない限り）

【このショップを選んだ理由は？】
魅力的な価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文受付後6日
【その他感想・コメント】
中古との記載で、少々気になりましたが商品は箱が多少色あせしてる程度で中のパーツは未開封で全然問題なく大満足してます。ありがとうございました。

２年くらい前から利用しておりましたが最近いい加減の度合いが酷いので悲しくなりました。

中古物を購入しましたがこのお店は以前は破損箇所などを記載してくれておりまして中古物でもわりと安心できました。
記載されてない傷のある物もたまにありましたがお問い合わせで説明しましたら返品も受け付けてくださっておりましたが、最近は基本的に説明なしで傷んでいるものばかり届きます。
返品も受けてくれないようになっておりました。

去年まではそのような事はなかったと思うのですが残念です。

届くのは遅いのはまだ我慢できたのですが

【このショップを選んだ理由は？】
新作ソフトでしたが、安かったので即決です！！

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から5日
大手ネット通販よりは日数がかかりましたが、問題なし。

【その他感想・コメント】
新作をお得な価格で購入できて良かったです。
欲しいソフトがあるときは、こちらで探します。

ビニールで包装されていたが、そのビニールが商品や特典物の外装ビニールと融着しており、包装ビニールを外そうとすると商品の外装ビニールがボロボロになって、とても不愉快だった。このショップを利用しないことをお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
めずらしい商品がたまたま売っていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日前後

【その他感想・コメント】
何時もは中古でも許容できる状態の品を販売してくれていたので利用させていただきましたが
今回は状態が悪すぎるので返品処理をお願いしましたが…、まさか返品完了まで23日かかるとは思いませんでした…。
サイトのQ&Aに商品状態の確認が必要な場合はメールさせていただくと書いていますが、そういったメールは来ませんでした。
メールでのやり取りは1日1回、夕方頃に送信してくるだけで返信をしても翌日以降まで返事は来ません。
急いでいる方は電話の方が良いかもしれませんね。
どこにもない商品を扱っている場合は利用しますが、それ以外だと利用するのは控えます。
新品を買う分には発送が多少遅いくらいで、状態が悪いとかは無かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい物が有ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日位

【その他感想・コメント】
別に良いんですが、包装が凄いです(^.^;

【このショップを選んだ理由は？】
品ぞろえが良い、値段が安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品だったので、忘れた頃にやってきました

【その他感想・コメント】
（予約商品じゃなくて）通常商品でも、発送は早くありませんが、そういうお店だと知っているので、特に気になりません。
週末に使いたいとか急ぎの買物のときは他のお店でします。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい本が他のところより安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
銀行振込で6日ほど。

【その他感想・コメント】
中古のクイーンズブレイドを購入。付属品（キャラシート）が入っているか不安でしたが、同梱されていて安心しました。欲しい品が安ければ、また利用すると思います。