駿河屋のショップ評価　46ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
手に入りにくいものが安く買える。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約の予定通り

【その他感想・コメント】
今回の予約商品の話ではありませんが、最近早く届くようになりましたね。

【このショップを選んだ理由は？】
いろいろなショップで探しても見つからなかった商品を根気強く探してもらえるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日ほど

【その他感想・コメント】
この度はずっと探していたテレカを根気強く探していただき、また入手していただきありがとうございました。
行きつけのショップでは諦めてくださいと言われ、ネットでも全然見つからず絶対手に入らないと思っていました。
最後の頼みの綱として入荷待ちリストに入れてみましたが、ほとんど諦めており、入荷したとのメールが届いたときは驚きと喜びしかありませんでした。
この度は本当にありがとうございました。また購入する機会がありましたら何卒宜しくお願い致します。

【このショップを選んだ理由は？】
アメコミ関係の品揃えが良い
予約品の予約販売が早くから始まるため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫品はまちまちですが遅いです
忘れた頃に来ることも多々あります
予約品は他より1日遅れくらいです

【その他感想・コメント】
アメコミ関連しか注文しないので他ジャンルはわかりませんが中古品新品品揃えが良いと思います
一度の注文で注文した品を形問わず一緒にシュリンクされるので破損の原因になりやすいです
注文時に分けられるのであれば本類とフィギュアなどは別に頼んだ方が良いと思います
単品でもシュリンクをかけたことによる破損が毎回の問い合わせの理由になってます
ちょっと理解できない破損が数回ありました
例にしますと
ごちゃ混ぜシュリンクによる抑えが効かず箱の中で商品が遊び数冊まとめてアメコミ本破れ
完全崩壊（サイコロのように展開する箱破れ）
シュリンク巻き込み破れ（凹みではなく巻き込み破れです）
中古品だと大体代替えがないので自分は返金ではなく引き取る感じになります

在庫品の発送に時間がかかるのも中古品にある程度不具合があるのも自分は仕方がないと思ってるのですが
商品の扱いが雑だなと思うことが多々ありました
通販は↑の例の通り店頭購入時も箱を落としたり引きずられたりして目をギョッとしたことがあります
まぁそれでも壊れたわけではないしと利用を続けていましたが
今回もうダメだなーと思ったのが新品で予約して購入したものが駿河屋さん側の問題での不良であっても対応が尋常ではなく遅すぎる事です
暴言を吐かれるとかではなくとにかくのらりくらりと大変時間をかけられます
問い合わせへの返答、返答への返答のレスポンスが1日必ず空きます
不良交換なのにです
急いでほしい在庫の確保をまずしてほしいをお願いしてもテンプレートの返答しか来ません
これは電話の方が早いかなと思い電話をかけても電話口では受け付けてくれずメールでと返されます
仕方がないのでレスポンスの遅いメールのやり取りを続け在庫の確認の段階になってやれやれと思いきや3日連絡が途絶え在庫確保の連絡が来ません
忘れられたかなと思い電話しても
確保に至ってません
早急に
早急にとは？という感じです
オンラインで在庫あるのもやりとりの間にプレミアム価格への変更や変動作業を行なっているのもこちらは確認しているのになぜですか？電話で在庫の確保の対応してほしいとお願いしてみても
メールのみです
申し訳ありません
早急に
のテンプレです
たとえに使って申し訳ないですがタワレコやZOZOで破損品や間違った品が届いたりした時は電話口数分で完了するやりとりが駿河屋さんではやりとり数日かかった挙句早急にと連絡してきてから連絡が途絶え忘れられてる？と不安になり本当はクレーマーと思われたくないからしたくないのに消費者側から電話をすることになる感じです
不良を認めるまでも時間がかかるし
早急に在庫確保しますと連絡が来てからも3日かかっても在庫確保ができない理由がわかりませんでした

中古の破損品が届いた時も対応は早くはなかったですが新品の方がもっと遅く一週間かかっても不良交換の品物の確保が終わらない感じです
プレミアム価格販売している店頭品の在庫切れまで時間を稼がれてる気がしました
今回で3度目である事と何をお願いしてもテンプレ&時間がかかりすぎるので自分は中古品はさておきさすがにもう新品予約などはしないと思います

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1〜2週間が基本。予約品で早い時は3日位

【その他感想・コメント】
典型的な安かろう悪かろうのショップですね。
Amazon等に慣れていると、商品の発送の遅さにストレスが溜まります。
数回、ショップに発送状況を電話で確認すると、
「現在、出荷準備中」の一点張り…。

荷物が届くと、そのダンボールの大きさに驚かされる。コスト削減なんだろうけど、商品の大きさに対してムダにデカいダンボールで梱包されると、ドン引きする事があります。

商品のキャンセルは原則禁止。どういう事情にせよキャンセル依頼をすると、「取引停止にするよ」と脅してくる。

やはり、安かろう悪かろうの、典型的なショップで注文時はスムーズだが、注文後の対応は誉められたものではないですね。

【このショップを選んだ理由は？】 価格と代引きで郵便局止めが使えるから。配達時間に惑わされないところ
また、定期的に送料、代引き手数料サービスになる点です。最近アマゾンさんも駿河屋さんに価格が近くなったのでこのサービスがなくなると送料無料のアマゾンが良いと考えます。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品が多いので発売日の前日には届いています。在庫品は少し時間がかかります早くて4日遅いと１．５週くらいです。たぶん各ショップから取り寄せるためと考えます


【その他感想・コメント】

アマゾンさんとの大きな違いについて(トラブル対応が弱い点）

小生する側さんとは5年ほどお付き合いさせていただいています。年間20件近く発注していますがその中で2回トラブルがありました。

1回は在庫品を購入した際若干の破損異常が見られたため交換を依頼したときです。別の物との交換はできず購入金額を返却ということになり相談の上駿河屋の電子商品券で対応してもらうことになりました。この電子商品券仕様は一回のみで残金没収となります。アマゾンのように残金を次の購入には当てられません皆さん注意してください。アマゾンではこのようなことはない

次にマックスファクトリーのフィギアを予約品の購入に関して購入した際の事例です。半年以上待ってやっと届いたものが破損していました。駿河屋さんに交換依頼したところメーカ保障なのでメーカに連絡してくれと取り合ってくれませんでした。しぶしぶマックスファクトリーに連絡して交換を依頼し交換依頼しましたが修理しかしませんとのことで破損商品をマックスファクトリーに送り修理してもらいましたが戻ってきた箱は汚れているは中の保護用ビニールはエヤキャップに代わっているはで商品に対するCSが最低な買いsy多であったことがわかりました。以後ぜっていにマックスファクトリーは使っていません。同じような事例がアマゾンでもありましたが電話連絡すると即新品を送付していただき後で破損品を返却することで対応いただきました。駿河屋さんはトラブルに弱そうです。リスクがここにあることを認識したうえで購入してください

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

予約商品だったので発売日から３日くらい。

【その他感想・コメント】
別の注文の時は２週間くらい待ったこともあったけど、他のショップだって遅い時は本当に遅いし、いくら買っても別途送料のところもあるから、そういうことを考え合わせると許容範囲内です。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間位

【その他感想・コメント】
なにか、今忙しいらしく納期に時間がかかります

【このショップを選んだ理由は？】
価格の安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
相場より安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きませんでした

【その他感想・コメント】
安かろう悪かろうを通り越している
通信販売なのに商品説明が無い、購入前の問い合わせも受け付けない、キャンセルも受け付けないなどと
最悪の商売方法でよく営業継続出来ますね

問い合わせやクレームの対応も都合の悪いことには返信せずに不自由な日本語で同じ事を繰り返すばかりです
多分経営者は日本人ではないのかもしれません

過去20年近く通信販売を利用してきましたが最悪のショップだと断言出来ます。
日本の法律や法令を遵守出来ないのであれば中国か韓国で営業してください。

【このショップを選んだ理由は？】
Amazonより安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２週間程度
【その他感想・コメント】
発売日前日に届いた。また利用していきたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
他の店よりも安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品だったが発売後すぐに

【その他感想・コメント】
特典目当てに色々な店で買いましたがここが一番安かったです。
販売元で買ったら送料込み7000円の品が送料込み5000円！
トレカボックスなので紛れもなく正規品ですしよかった。また買います。

【このショップを選んだ理由は？】
他社と比較して価格が最も安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品なので発売日から計算して2日でした

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかったPS3のソフトが安かったので、まとめ買いしました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日後に到着しました。

【その他感想・コメント】
品数が豊富なショップだと思います。
大抵のゲームソフトはあるかと。

値段については安いです。
状態についてはモノによるかと。ちなみに、自分が購入したソフトはどれも状態は良かったです。

欲しいソフトが他にもあるので、利用するかもしれしれません。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品を取り扱っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約3日

【その他感想・コメント】
使用日がせまっていたので、駄目元で着日早めで依頼した所、対応して下さいました。
ありがとうございます

【このショップを選んだ理由は？】
価格が1番安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
注文しても全然品物が届かない等、評価が微妙だったので不安でしたが、
特に急いでいるわけでもなかった為ゆっくり待ちましょう・・・と思っていました。
が、翌日には発送メールが届いたので対応の早さにびっくり。
商品もAmazonのような感じの丁寧な梱包で全く問題ありませんでした。
また是非利用させて頂きたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい本がお手頃価格で揃っていたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４日
【その他感想・コメント】
他店の値札と付いていたのと、拭けば取れる大きな汚れが表紙にあり、チェックしていると書いてあったのに、残念でした。

【このショップを選んだ理由は？】
安さと品揃え


【注文からどのくらいで届きましたか？】
Amazonなどと比べると遅いけれど3〜5日で発送される

【その他感想・コメント】
いつも利用しています
商品状態の悪いものもありますが基本的に中古ショップですし値段相応だと思っております

【このショップを選んだ理由は？】
わずかに安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
ゲームソフトの到着に1週間も待つとは、昨今の翌日配送ブームにはほど遠いです。
子供にネットで買ったと伝えてしまったがために、毎日まだか？まだか？と催促されました。

いつまでも待てる商品のみしかこちらのショップでは購入しない方が無難と思いました。

わずかに安いだけで何日も到着が遅れるなら、少し高くてもamazon等の大手から買う事にします。

【このショップを選んだ理由は？】
他のショップより安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
早くて10日から14日くらい
【その他感想・コメント】
9年間、毎月少ない時でも数千円多い月は数万円趣味の模型関係の買い物をしていましたが今回2品の予約商品がカードの有効期限をまたぎカードの承認ができない旨のメールが有り、手数料を払い指定の銀行に振り込むか代引きで手数料500円でどちらか選択してくださいとのメール。理由をお知らせし手数料は払いたくないので他の良い方法はありませんかと問い合わせたが対応してもらえず。仕方なく予約価格より少し高いが再度ネットショップで購入。しかし！
“通販規約にご同意いただけないものと判断し継続中のご入金いただけていない予約の取引を全てキャンセル、及び今後のご注文をご遠慮させていただきたく存じます。”　だそうです！！
電話したがメールしてきた担当はここに居ません、しかも電話対応者は規約規約規約の一点張り！以前にも数回オイオイと思う事が有りましたが今回はさすがに我慢の限界、安くても気分の悪い買い物なら他の良心的なお店で気持ち良くお金を払います。こんな会社が繁栄するような今の世の中は絶対おかしい！
お客様のことなど考えない価格、売上至上主義の最低最悪の店でした。この文章を書く時間すらもったいないし思い出すだけで腹立たしいと思いましたが他の方の選択の参考になればと思います。もう２度と私はこの店を利用しません！

【このショップを選んだ理由は？】

欲しいのボードゲームの商品があり買おうと思い選んだ
過去、50回以上は取引をしています。
（過去にも数件トラブルあり）

【注文からどのくらいで届きましたか？】

約2週間

【その他感想・コメント】

今回はカードのボードゲーム（トレーディングカードゲームではない）約8千円の商品と他中古雑誌等購入しました。

商品（ボードゲーム）、届いて見て見るとあからさまな傷剥がれでゲームするのに支障がでる物が届きました。

購入時も傷などの不良の旨、保証なしのランクB品でもなく掲載写真（使いまわしなのかも）も問題ありませんでした。

その旨を問い合わせにて連絡すると返事が届き駿河屋の中古基準をみたしていないものですか？と疑いのメール（上から目線に感じるメール）が届きました。

もちろん、ホームページ上にある販売基準を確認の上、通常の使用ができない旨を連絡しました。

すると、管理状況を調べるから発送時に貼ってある駿河屋の管理シールを写真添付で送れとのこと、撮影し送りましたがその後、音沙汰なし。

連絡をもう少し待つつもりですが、ゴミを売りつけられて対応も最悪です。

あまり、出回らない物がよく売ってるので使ってしまいますがお店としては個人的には最底辺の店と思ってます。

皆様も使う際は、中古基準を良く読みゴミが届くかも知れないのを承知の上で使うといいかもしれません。

ちなみに私は5回ほどトラブル（不良品、破損品）があり対応して頂けたのは1回だけでした。
あとは連絡を無視され泣き寝入り、被害届とか出したい気分です。