ヤマダウェブコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
大手だから選びました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
お届け予定日よりも遅かった

【その他感想・コメント】
ワイヤレスヘッドホンを買ったが緩衝材もなく紙に包まれているだけだった。

大手とは思えないくらい対応が雑に感じる。

【このショップを選んだ理由は？】
最安だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して、３日間納品日の回答すらなかった。
発送１-２日は全くのウソだった。
【その他感想・コメント】
Apple Watchが故障してしまい、急ぎ交換用を購入したのに、何度もメール問合せをしても、何の返事もない。
ヤマダデンキHPの問い合わせ窓口へ電話して、丸１日後にようやく電話が来て、キャンセルできます。しかも、Appleから商品が発送されたかもしれないので、受け取るなと、意味不明の連絡。つまり、ヤマダウェブコムで買ったが、Apple社から商品発送と言うことは、窓口業務だけで、Appleから直接買った方が良いという事だ。何の価値もないESサイトだ。速攻で退会した。

セール価格が非常に安く、商品ページには「納期1週間から2週間」と明確に表示されていたため注文しました。

しかし、注文から約3週間が経過しても何の連絡もなく、問い合わせを行いましたが一切返信がありませんでした。
その後、合計で3回問い合わせを行いましたが、いずれも無視されたままでした。

しばらくしてから、個別対応ではなく「納期未定」とするシステム一斉メールが突然送られてきました。
内容は一方的な謝罪のみで、具体的な納期や進捗説明は一切ありませんでした。

そのメールに対して抗議し、状況説明を求めましたが、返ってきたのは実質的な回答を伴わない長文の謝罪文のみで、
「納期は未定のままお待ちください」という一点張りでした。

納期表示と実態の大きな乖離、問い合わせを繰り返し無視する姿勢、
そして問題解決につながらないテンプレート対応から、
極めて不誠実かつ無責任な対応であると感じました。

安さだけで選ぶと後悔する可能性が高く、
少なくとも納期や信頼性を重視する高額商品の購入先としてはおすすめできません。

【このショップを選んだ理由は？】
年末年始のセールでiPadが安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日で届きました。
【その他感想・コメント】
ただ、色を変えて欲しいとの要望を出しても返信が届く当日だった。もう少し迅速に対応してもらいたい。

【このショップを選んだ理由は？】
大手家電量販店のショップで安心感があり、価格も安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
別の店舗の方が金額や保証などの条件が良かったのでキャンセル。
【その他感想・コメント】
キャンセル依頼をメールでしたところ、受付した旨のレスは比較的すぐに届いた。
が、いつまで待ってもキャンセル手続き完了せず。
２日目、督促メールを朝と夕方の２回送るもレスなし。
３日目、メールはもうだめだと思い、電話番号をググッて電話連絡し再督促。（サイトでは電話連絡先がすぐに見つからないようにしてある）
その夜に漸くキャンセル完了通知が来るも、クレジット返金されず。
4日目になってやっと返金される。
大型家電だったので金額も大きく、キャンセルされずに届いてしまうのではないか？と冷や汗。
よく比較せずに注文してしまった私が悪いのですが、こんな思いはもうイヤなので、よほど条件がよくない限り、ここの利用はためらうと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
Macbook Air M4がセールで最安値だったので利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
問い合わせしても返答が来ず。キャンセルした。

【その他感想・コメント】
問い合わせフォールから送信しても、受け取りメールは来ず、送信履歴も確認出来ない。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が最安だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
元旦に注文し1月3日時間指定に届いた

【その他感想・コメント】
お正月でも素早い対応に感謝

【このショップを選んだ理由は？】
使用期限の近いポイントがあったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度

【その他感想・コメント】
付属品に一部不具合があった報告をしたところ、直接販売企業に問い合わせて欲しいとの回答。
今回の購入でポイントがついたため、また購入先としては利用すると思うが、
大手メーカー品以外は買いにくい印象。

【このショップを選んだ理由は？】
Macbook Air M4がセールで最安値だったので利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「お取り寄せ：納期1〜2週間」と書かれていましたが、2週間経っても何の連絡も無く「注文確認中」のまま、不安しか無かったので問い合わせフォームからキャンセルしてApple初売りで購入しました。
納期遅れそのものよりも、事前に何の連絡も無いことが問題です！

ちなみに、注文履歴にある「この注文に関して問い合わせる」から問い合わせても確認メールは届きませんし、問い合わせフォーム下部にある「お問い合わせ履歴」には表示されません。回答が来ても「お問い合わせ履歴」には表示されません。

他にも納期になっても連絡すら無いと書かれているレビューがありますし、ユーザーが購入判断にするであろう納期に対して全く責任を持たないショップなんだなと思いました。

【その他感想・コメント】
セールでは「なくなり次第終了」と書かれていましたが、Amazonのブラックフライデー以上の値引き幅なのに最終日になっても売り切れることがなかったので、そもそも記載納期を守れる予定数量なんて確保していなかったか、予定数量を超えても「なくなる」事無く注文を受け続けたのではないかと疑っています。希望納期になっても届かない購入者の方は一体何人居るのでしょうか…。

【このショップを選んだ理由は？】
大手のヤマダ電機運営なので信頼して疑いも無く。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いてません。
ステータスが納期が1から2週間という表示だったので購入しましたが、連絡があったのは購入時の受注メールだけでそれから2週間以上経つも音沙汰無し。

【その他感想・コメント】
後悔してます。

【このショップを選んだ理由は？】
型遅れApple watchが比較的安く、また大手量販店と関連がある通販なので信頼できると思って注文しましたが、それは間違いでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時は、取り寄せで納期は未定。さすがに取り寄せるのに1-2週間ぐらいすれば来るだろうと思っていましたが、しばらく（1週間以上）経過しても入荷の連絡が無いので、もしやと思いWebで検索してみると、同様に取り寄せの状態かで注文してから入荷の連絡が無いケースが多数ヒット。中には3ヶ月たっても製品が来ないでキャンセルをしたというケースも。このショップは、納期遅延の常習犯の様相。
その後は、Webの問い合わせフォームやサイトの在庫状況をこまめに確認するようにしたようなところ、一時的に在庫有りの表示が出ていたので、その情報を元に問い合わせを何度か行った後、ようやく発送してもらいましたが、発送元は、なぜか北海道からでした。
メーカーからの取り寄せではなく、店頭からの取り寄せなのでしょうか？
商品の在庫管理は、さすがにシステムでやっていると思いますが、それすら疑ってしまうような状況でした。

【その他感想・コメント】
このサイトでの利用は避けた方が良いです。
全くおすすめできません。

アウトレットだったが　最安値だった


翌日


【その他感想・コメント】
アウトレット（箱に傷あり）だったが　箱にも全く問題なく　新品未使用のためいい買い物でした
注文の翌日には到着し全く問題ありませんでした

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機だったので信用した

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期1から2週間とのことでしたが、音沙汰なし

【その他感想・コメント】
最悪、納期遅れるなら連絡くらいくれ。
無駄な時間を費やした。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった

【その他感想・コメント】
もうここで買うことはないでしょう

【このショップを選んだ理由は？】
同じ商品が他のショップより正しい価格で買えたので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
クリスマスに向けて注文しましたが、直前にも関わらず、クリスマスに届けて貰いました。

【その他感想・コメント】
発注から梱包まで安心して、やり取りができるので、普段評価しないのですが評価します。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品がここにしかなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2週間以上発送されずキャンセル

【その他感想・コメント】

取り寄せ商品だからしばらくは待っていましたが高額商品なので購入完了メールからなんの音沙汰もないのは不安になり問い合わせメール。
発送時期については購入完了メールに記載されているとの返信でしたが記載などされておらず。
その後の返信は無視。キャンセルの旨を伝えてもメール無視。

お客様センターの対応も最悪です。
さ！い！あ！く！です！！！！！！
もう2度と関わらないと決めました。

【このショップを選んだ理由は？】
一番お値打ちだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せ品ということで１週間待ちましたが、メールで商品の納期はまったく未定でいつ発送できるかわからないが、このまましばらくお待ちくださいとのことでした。まったく誠実とは言えない対応なので即キャンセルしました。無駄な時間を費やしました。

【その他感想・コメント】
利用するに値しない業者だと思います。

冷蔵庫の不具合があり、まずはメーカーに直接相談し対応を進めましたが、説明が不十分に感じる場面があり、販売店にも状況共有とサポートをお願いしました。

しかし、ヤマダ電機側の回答は曖昧で、メーカーとの調整についても「お客様でお願いします」という姿勢で、生活事情への理解や調整も得られませんでした。

結果として、メーカーとお客様の間でトラブルが起きても、販売店としてのフォローは期待できないと感じました。

商品そのものよりも、対応が不透明で頼りない点が残念でした。
改善を期待します。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
注文後、数時間でキャンセルしたのに返金せずクレジットで計上してきた

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗で保証出来るのと完全に日本語で通話が可能だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

３日後
【その他感想・コメント】
今回スマホを購入しました。配達は３日と表示されており実際には出荷が３日にされ、翌４日に届きました。
他のサイトでは商品への対応が売った側有利なこと、セールの価格虚偽梱包問題など信用問題がこのところ噴出しているのでそれら問題はなかろうヤマダ電機にしたわけです。
これから使う人や同様の状況で不安な人が現れると思いますが、出荷までの間情報は何もないです。出荷後は佐川の番号と一緒に通知が来て正確な追跡情報が得られます。
そこで上記の配達予定と出荷のラグがあったため、偽サイトだったか？と思いモヤモヤしましたが間違いなくヤマダ電機だったようです。
価格は密林の暗黒金曜日と同じでしたヤマダ電機は通常価格ですけどね、買った後の保証については段違いですから購入先の選択にはヤマダ電機全然ありですよ。