ヤマダウェブコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期すら分からない
キャンセルも出来ない

【その他感想・コメント】
もう2度と利用しない

【このショップを選んだ理由は？】

大手ということと他社より安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

MacBook AIR M4
昨年クリスマスに注文。3週間待ったが
商品の在庫未定と自動メールがあり。
届く気配がないのでキャンセル。
結局Appleで購入、1日で発送。

【その他感想・コメント】

全てメール問い合わせは無視。
Apple公式の初売り購入を逃し、3週間の機会損失、
返金も未だされず。最悪な対応。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
なんでヤマダさんの通販サイトがこんなに評判悪いんだろと不思議だったが分かった
仕事がルーズなのよ
予定日に届かない
問い合わせても返事が一週間後
その頃にはとっくに届いてたからいいんだけどね

【このショップを選んだ理由は？】
最安値と思って選んだ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期が1〜2週間となっていたが、20日経っても届かない。

【その他感想・コメント】
メ−ルで3回問い合わせたが、すべて無視された。
今までの通販サイトで、最悪のショップ。

【このショップを選んだ理由は？】
セールで当時最安値であったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から2週間以上経過しても到着せず。

【その他感想・コメント】
取り寄せ商品となっていたが、基本的に他のショッピングサイトでは在庫がない場合は売り切れと表示され注文できない状態になるため、購入できる以上は納期の目処がある程度立っているものと勘違いをしていた。
注文から2週間近く経過しても何の連絡もなく、メールで問い合わせても返信がない。電話をしたところ後ほど折り返しますと言われ、着信があったのは6時間後。
取り寄せ商品のため納期は未定という情報のみ。このような問い合わせは他の人からもないのかと尋ねると、かなりあるとのこと。取り寄せ商品という表記自体に問題はないのかもしれない。ただ、消費者側から見ると、サイトで注文できる状態である以上は納品の目処が立っているものと誤解を招くような表現に見える。商品の発送の目処が立っていないことに関する連絡もなければ、メール・電話での問い合わせもレスポンスが非常に悪い。
二度と利用しないと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
大手だから選びました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
お届け予定日よりも遅かった

【その他感想・コメント】
ワイヤレスヘッドホンを買ったが緩衝材もなく紙に包まれているだけだった。

大手とは思えないくらい対応が雑に感じる。

【このショップを選んだ理由は？】
最安だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して、３日間納品日の回答すらなかった。
発送１-２日は全くのウソだった。
【その他感想・コメント】
Apple Watchが故障してしまい、急ぎ交換用を購入したのに、何度もメール問合せをしても、何の返事もない。
ヤマダデンキHPの問い合わせ窓口へ電話して、丸１日後にようやく電話が来て、キャンセルできます。しかも、Appleから商品が発送されたかもしれないので、受け取るなと、意味不明の連絡。つまり、ヤマダウェブコムで買ったが、Apple社から商品発送と言うことは、窓口業務だけで、Appleから直接買った方が良いという事だ。何の価値もないESサイトだ。速攻で退会した。

セール価格が非常に安く、商品ページには「納期1週間から2週間」と明確に表示されていたため注文しました。

しかし、注文から約3週間が経過しても何の連絡もなく、問い合わせを行いましたが一切返信がありませんでした。
その後、合計で3回問い合わせを行いましたが、いずれも無視されたままでした。

しばらくしてから、個別対応ではなく「納期未定」とするシステム一斉メールが突然送られてきました。
内容は一方的な謝罪のみで、具体的な納期や進捗説明は一切ありませんでした。

そのメールに対して抗議し、状況説明を求めましたが、返ってきたのは実質的な回答を伴わない長文の謝罪文のみで、
「納期は未定のままお待ちください」という一点張りでした。

納期表示と実態の大きな乖離、問い合わせを繰り返し無視する姿勢、
そして問題解決につながらないテンプレート対応から、
極めて不誠実かつ無責任な対応であると感じました。

安さだけで選ぶと後悔する可能性が高く、
少なくとも納期や信頼性を重視する高額商品の購入先としてはおすすめできません。

【このショップを選んだ理由は？】
年末年始のセールでiPadが安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日で届きました。
【その他感想・コメント】
ただ、色を変えて欲しいとの要望を出しても返信が届く当日だった。もう少し迅速に対応してもらいたい。

【このショップを選んだ理由は？】
大手家電量販店のショップで安心感があり、価格も安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
別の店舗の方が金額や保証などの条件が良かったのでキャンセル。
【その他感想・コメント】
キャンセル依頼をメールでしたところ、受付した旨のレスは比較的すぐに届いた。
が、いつまで待ってもキャンセル手続き完了せず。
２日目、督促メールを朝と夕方の２回送るもレスなし。
３日目、メールはもうだめだと思い、電話番号をググッて電話連絡し再督促。（サイトでは電話連絡先がすぐに見つからないようにしてある）
その夜に漸くキャンセル完了通知が来るも、クレジット返金されず。
4日目になってやっと返金される。
大型家電だったので金額も大きく、キャンセルされずに届いてしまうのではないか？と冷や汗。
よく比較せずに注文してしまった私が悪いのですが、こんな思いはもうイヤなので、よほど条件がよくない限り、ここの利用はためらうと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
Macbook Air M4がセールで最安値だったので利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
問い合わせしても返答が来ず。キャンセルした。

【その他感想・コメント】
問い合わせフォールから送信しても、受け取りメールは来ず、送信履歴も確認出来ない。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が最安だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
元旦に注文し1月3日時間指定に届いた

【その他感想・コメント】
お正月でも素早い対応に感謝

【このショップを選んだ理由は？】
使用期限の近いポイントがあったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度

【その他感想・コメント】
付属品に一部不具合があった報告をしたところ、直接販売企業に問い合わせて欲しいとの回答。
今回の購入でポイントがついたため、また購入先としては利用すると思うが、
大手メーカー品以外は買いにくい印象。

【このショップを選んだ理由は？】
Macbook Air M4がセールで最安値だったので利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「お取り寄せ：納期1〜2週間」と書かれていましたが、2週間経っても何の連絡も無く「注文確認中」のまま、不安しか無かったので問い合わせフォームからキャンセルしてApple初売りで購入しました。
納期遅れそのものよりも、事前に何の連絡も無いことが問題です！

ちなみに、注文履歴にある「この注文に関して問い合わせる」から問い合わせても確認メールは届きませんし、問い合わせフォーム下部にある「お問い合わせ履歴」には表示されません。回答が来ても「お問い合わせ履歴」には表示されません。

他にも納期になっても連絡すら無いと書かれているレビューがありますし、ユーザーが購入判断にするであろう納期に対して全く責任を持たないショップなんだなと思いました。

【その他感想・コメント】
セールでは「なくなり次第終了」と書かれていましたが、Amazonのブラックフライデー以上の値引き幅なのに最終日になっても売り切れることがなかったので、そもそも記載納期を守れる予定数量なんて確保していなかったか、予定数量を超えても「なくなる」事無く注文を受け続けたのではないかと疑っています。希望納期になっても届かない購入者の方は一体何人居るのでしょうか…。

【このショップを選んだ理由は？】
大手のヤマダ電機運営なので信頼して疑いも無く。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いてません。
ステータスが納期が1から2週間という表示だったので購入しましたが、連絡があったのは購入時の受注メールだけでそれから2週間以上経つも音沙汰無し。

【その他感想・コメント】
後悔してます。

【このショップを選んだ理由は？】
型遅れApple watchが比較的安く、また大手量販店と関連がある通販なので信頼できると思って注文しましたが、それは間違いでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時は、取り寄せで納期は未定。さすがに取り寄せるのに1-2週間ぐらいすれば来るだろうと思っていましたが、しばらく（1週間以上）経過しても入荷の連絡が無いので、もしやと思いWebで検索してみると、同様に取り寄せの状態かで注文してから入荷の連絡が無いケースが多数ヒット。中には3ヶ月たっても製品が来ないでキャンセルをしたというケースも。このショップは、納期遅延の常習犯の様相。
その後は、Webの問い合わせフォームやサイトの在庫状況をこまめに確認するようにしたようなところ、一時的に在庫有りの表示が出ていたので、その情報を元に問い合わせを何度か行った後、ようやく発送してもらいましたが、発送元は、なぜか北海道からでした。
メーカーからの取り寄せではなく、店頭からの取り寄せなのでしょうか？
商品の在庫管理は、さすがにシステムでやっていると思いますが、それすら疑ってしまうような状況でした。

【その他感想・コメント】
このサイトでの利用は避けた方が良いです。
全くおすすめできません。

アウトレットだったが　最安値だった


翌日


【その他感想・コメント】
アウトレット（箱に傷あり）だったが　箱にも全く問題なく　新品未使用のためいい買い物でした
注文の翌日には到着し全く問題ありませんでした

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機だったので信用した

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期1から2週間とのことでしたが、音沙汰なし

【その他感想・コメント】
最悪、納期遅れるなら連絡くらいくれ。
無駄な時間を費やした。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった

【その他感想・コメント】
もうここで買うことはないでしょう

【このショップを選んだ理由は？】
同じ商品が他のショップより正しい価格で買えたので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
クリスマスに向けて注文しましたが、直前にも関わらず、クリスマスに届けて貰いました。

【その他感想・コメント】
発注から梱包まで安心して、やり取りができるので、普段評価しないのですが評価します。