ヤマダウェブコムのショップ評価　57ページ目

【このショップを選んだ理由】
有名店で近くに店舗があったから。

【注文からどの位で届きましたか？】
8日


【その他感想・コメント】
今時のネット通販こんなに時間掛かりますか？
今までで最悪のショップです。
注文した日に出荷しましたのメールがあったのに一向に届かない。
牛車か飛脚が配送してるのかと問い合わせしても一向に返信なし。
頭にきて電話したら、まだ発送もしてないとの事、もう呆れるしかない。
ヤマダはネット通販は撤退すべき。資格なし。

【このショップを選んだ理由は？】
アフターサポートは店舗で受けられるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日くらい

【その他感想・コメント】
お店で受け取り、は絶対選ぶべきではありません。
宅配より早く受け取れると思いましたが、在庫があっても、メーカーに手配するらしく、えらく期間を要します。このシステムはおかしい。客の立場になって考えていない。この選択は無くすべき。意味がわかりません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったのもありますが、
購入後にもし故障しても実店舗で対応してくれるので安心。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内出荷の商品を購入。
注文したその日に出荷してくれました。
実際手元に届くまで2日しか掛っていません。
ここの評価を見た時はかなり心配でしたが、
自分の場合はとても迅速な対応をしてくれました。

【その他感想・コメント】
1日でも早く欲しい商品だったので、無事に予定通り届いて満足しています。
また機会があれば利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安くてポイントもつくので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日
【その他感想・コメント】
納期がかかりそうなのでメールで発送日を指定したが入荷しましたの連絡の後、発送されてきた。サプライズプレゼントにしようと考えていたがサプライズにならなかった。しかも箱に伝票が張り付いての発送。残念

【このショップを選んだ理由は？】
安さは抜群だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３週間

【その他感想・コメント】
冷蔵庫を頼んで受注連絡はすぐ届いたのですが、数日後にしばらくお待ちくださいとメールが
さらに待つこと１週間以上。ご希望の日取りを連絡くださいというメール。その希望日はなんと１週間先でした。冷蔵庫無しの３週間はきびしかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
安いし、実店舗が近くにあるので、商品をその店舗で受け取り出来るので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から３日目には準備できたと連絡ありました。

【その他感想・コメント】
大変満足です、何回も利用していますが、なぜ評価が低いかわかりません。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫有りとあったから注文したのに

【注文からどのくらいで届きましたか？】
手配中？は〜

【その他感想・コメント】
最初から取り寄せと書いて欲しいものだ
店員もいい加減なやつばかりと思ったが、
ネットも同様いい加減！
評判悪い訳だわな〜
もう頼まないよ！クソヤマダ

【このショップを選んだ理由は？】
スタッフ届けがあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後

【その他感想・コメント】
2日後に届いたんだから早いと思われるかもしれないけど本来は当日に受け取れるはずだったし、お店からの電話も2回あったとはいえ間隔はたったの10分。こちらもずっと待ってるほど暇じゃないんだから1時間後とかにかけなおすとかできないんだろうか。しかも翌日は連絡なし。クレーム入れて2日後に連絡があったけど、謝罪の言葉もない。キャッシュバックに必要だからと保証書の件で問い合わせてもこちらの希望には応じてもらえない。怒りは収まりません。評価が低かったので少し不安な思いはありましたが、まさかここまでとは。お店の販売員も知識が無さすぎるし、必要な時にいないし。アフターサービスが最下位レベルの評価があるようですが納得。ウェブもお店も2度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格的にも安く今後も使っていきたいと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　注文したウォシュレットが1.5か月以上の納期待ちと信じられない理由で、他の製品への紹介も無く、仕方なくキャンセルしました。店頭と同様に対応が悪い！
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

ヤマダ電機の看板と安くしてもらえた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日後位に設置個所確認、納期は約2週間の予定

【その他感想・コメント】

設置個所確認で進入経路が確保できないため設置不可でキャンセル
こちらから注文の際振込み手数料は購入者負担
キャンセルも返金振込み手数料購入者負担
また返金まで20日以上返してもらえない状態

【このショップを選んだ理由は？】価格が一番安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】大体１週間位。特に不満はありませんでした。


【その他感想・コメント】結構評判悪い様で不安もありましたが、他のショップに比べ値段が一番安かったので半分ギャンブルのつもりで「ヤマダ・ウエブ・コム」さんに注文しました。
自分の場合は特に不満もなかったですけれど、相変わらず評価の悪いコメントも書かれている様で、どうたら「当りハズレ」があるようですね。自分はたまたま「当り」だったのでしょか？
「ヤマダ・ウエブ・コム」さん・・お客さん全員に良い評価いただける様、改善して下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダというネームバリュー

【注文からどのくらいで届きましたか？】
"24時間以内に出荷"と書かれていたが、在庫がなく1ヶ月後になると言われたためキャンセル。

【その他感想・コメント】
"24時間以内に出荷"、"おみせde受け取り可"という表記があったので
おみせde受け取りを選択して注文。
注文から2日後に納期の案内メールがきて、只今手配中だからお待ち下さいとのこと。
注文から4日たっても納期の目安すら連絡がなかったので問い合わせすると、メーカー在庫がなく1ヶ月後になるとのこと。
さすがに待てないのでここで注文をキャンセルしました。

どの家電量販店に行っても店頭においてある商品で、ヤマダウェブコムのサイト上でも未だに"24時間以内に出荷"、"おみせde受け取り可"と書かれています。

キャンセルしたその日のうちに別の通販サイトで同じ商品を注文したところ、翌日に商品が届きました。

"おみせde受け取り"が特別な運用をしているのかもしれませんが
在庫管理は当然のこととしてやって欲しいし、在庫がないなら納期の目安など速やかに案内してくれれば無駄な時間を使うこともなかったので、非常に残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが貯まっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から５日経過しても出荷予定すら出てこない

【その他感想・コメント】
『お店で受け取り』サービスで注文しましたが、
「ＷＥＢの在庫は直接配送向けの在庫、
　お店受け取りはお店での手配」
さらに
「お店に在庫があっても、ＷＥＢ向け在庫がなければ出せない」
という客側としては理解できない理由で、
メーカー取り寄せとなりました。

しかも、メーカーへの手配も遅かったようで、
５日も経過しているのに納期すら判らない状態です。
※メーカー欠品というわけではないらしいです。

「じゃあ、お店受け取りは常に１０日は納期がかかるの？」
とお尋ねしたら、
「それ以上にかかることもあります」
という回答でしたので、
少なくとも『お店で受け取り』は絶対におススメしません。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
税込3,240円未満送料が発生、数点注文し3,240円以上にしたら一部配送所が違うとの事で別々に送料が発生　価格交渉も送料は交渉外
価格交渉　いわゆる後出しジャンケン、この会社は恥というのがない最低の会社
やることが本当に下劣極まりない。

【このショップを選んだ理由は？】
最安で、メジャーな量販店系列だったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2014/11/13　注文
2014/11/15　発送　さいたま
2014/11/17　到着　那覇


【その他感想・コメント】
最初に入荷後発送と載っていたので、遅くとも１-２週間で届くだろうと思っていたら、注文受付メールに「ご注文から出荷迄のお時間の目安が長期（１か月以上）の商品となっております。」と記載されていたので、愕然としましたが、4日で届きました。注文後にレビューを見たので、少数派の普通に届いたというレビューに一縷の望みをかけて、キャンセルを見送りました。キャンセル手続きも面倒くさい雰囲気を感じたので。

【このショップを選んだ理由は？】
価格交渉により他ネットショップより安い値段を提示されたため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間（期日指定）

【その他感想・コメント】
配送員の方の対応もとても良く、不満な点はありません。

【このショップを選んだ理由は？】
最近入るポイントがネット限定、しかも期間限定とかのものがある為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店頭受取りにして、店に有る商品でも、ネット在庫が無い場合とかはかなり待たされる。

【その他感想・コメント】
人手不足なんですかね。
大抵待たされるのに、期間限定のネット限定ポイントとか止めて欲しいです。

【このショップを選んだ理由は？】
大手なので、信頼できる。価格もほぼ最安と同じ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
11/12昼に発注し、11/13時間指定のPM7：00に配送されました。

【その他感想・コメント】
他の方の評価が悪いので心配もありましたが、私に関しては完璧でした。
メールは受注メール、発送メールの２回、これで十分です。
さらに発送予定の11/13よりも早い、即日発送していただき、11/13に到着しました。

　購入したあとに評価を見てかなりの低評価で驚きました。購入する前にチェックしておけば良かったと後悔しました。
　低評価には納得なのですが。

　店舗で受け取りには要注意です。
　在庫がない場合お取り寄せ・・・と記載がありますが、この在庫がくせものです。
　お店に在庫があればすぐお店で受け取りができると思ったのですが、お店の在庫がある場合とは、お店にヤマダウェブコムの在庫がある場合ということで、店舗で販売するための在庫があってもヤマダウェブコムの在庫がない場合は、在庫なしで処理されるそうです。

　午前中に注文してその日の夜に商品手配中とのメールが届きました。
　翌日、1日でも早く受け取りたく、少し離れた店舗での受け取りになっても良いから在庫のある店舗で受け取りをしたいと思い、受取店舗の変更ができないか問い合わせセンターへ連絡したところ、受取店舗の変更はできないとのことでした。
　そこで、商品の手配にどのくらいかかるのか問い合せたところ、２週間かかると言われました。
　注文はお店に在庫があることを確認してネットで注文したのに在庫が無し、納期は２週間と言われ、理由を聞いたところ「店舗の在庫と、ウェブコムの在庫は異なる。店舗の在庫はあってもウェブコムの在庫がな場合は、在庫なしとなり取り寄せになる。メーカー取り寄せになるので2週間はかかる。」とのこと。
　24時間以内に発送商品なのに２週間？意味が分かりませんでした。24時間以内に店舗へ発送すれば良いのでは？との問いにも「発送システムが異なるので。自宅への発送としたほうが早く届いたでしょう。」と。
　商品を自宅への発送としていれば24時間以内に発送されたものが、お店での受け取りとしたばかりに2週間も待つ羽目に。。。納得がいかないため交渉を重ね、なんとか1週間以内にお店で受け取ることはできました。

　それにしても、もっと融通の効いた対応が出来たのではないかと不満でいっぱいです。
　もう2度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
・店で受け取りが出来るから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・注文後3日目に受け取り指定店舗から届いたとのtel有り

【その他感想・コメント】
　家に不在がちなので店舗で受け取れるという事で選択(店舗受け取り時は通常通販と納期が違う点は注釈を見て了解済み)。しかし注文後に大手にもかかわらず「また利用したいですか」がたった40％であるのに気づいて驚愕し、更にPC-Successも斯くやな感想を読んで愕然とさせられました。そして、受け取り店舗からのtelまでは全く連絡が無く不安を募らせる3日間でした。おまけに、telを頂いた後にヤマダウェブコムから「只今手配中」「大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません」という内容のメールが届いた事には「あー、そうなの、うん……」と思ったものでした。

　幸い現実的な期間で届き、商品も問題が無いものでした。箱貼付の伝票より店舗在庫で無く客注扱いで配送されたものである事、注文後2日目に発送され3日目に店舗到着した事も読み取れました。

　今回はそう問題は有りませんでしたが、「また利用したいですか」評価が改善されない限りは余り使わないだろうなと思います。不安を感じつつお買い物はしたくありませんから。

　営業所止めなどが出来ない店も多い中、店舗受け取りが可能というのは注目すべき長所の筈です。それをしっかり生かしてもらえば差別化が可能だろうになあと残念に思いました。