ヤマダウェブコムのショップ評価　21ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった。注文の時点で、クレジットカードの情報を受け付けない。

【その他感想・コメント】
大手サイトではありますが、ここでの購入はお勧めしません。
購入をしようとしましたが、クレジットカードの情報を入力しても、再入力の画面に遷移するだけでした。
何度も間違いないことを確認したにもかかわらず、結果は同じでした。
結果、持っている3枚のクレジットカードを入力することができないだけでなく、使うことができなくなりました。

その他、下取りサービスという文言のサービスがありますが、下取りではありません。
単なる値引きであり、リサイクル料金をきっちり請求してきます。

不愉快なサイトでした。安かろう悪かろうを学ぶことができました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格.comで最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
客を放置する舐めきった対応。悪質。
メール問い合わせもシカト。
ありえない。
ムカついたので電話でキャンセル。
オペレーターに繋がるまで『有料通話』の
自動音声鬼リピートでひたすら待たされる。
通話料客負担！！
これもキャンセルさせない悪質商法？

【その他感想・コメント】
商品ページでは翌日配送。（当日発送だったかな）
注文確定のメールで『メーカー取寄せ』納期未定！
通販の常識が無く在庫管理も接客もロクに出来ない最低ショップです。二度と関わりたくない。

【このショップを選んだ理由は？】
問い合わせフォームで問い合わせても見当違いの返事が来たので通話料の高いナビダイヤルに仕方なくかけるも長々と待たされた後に突然切られた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
設置の必要な家電なのに配送日が指定できない。ルート配送とかで配送当日もしくは前夜に突然連絡が来るという乱暴な仕様。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭より安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルしたので届いてません

【その他感想・コメント】
取り付けの手続きや、納期についてなど何度か問い合わせしましたが、メールの返答がとにかく遅く、しかも毎回担当者が変わるので返答の内容も的外れです。

いくら安くてもこんな信頼できない対応のお店では買いたくないのでキャンセルすることにしました。電話でのキャンセル依頼は割とスムーズでしたが、まだキャンセル手続きが完了してないので気が抜けません。

もう二度とここでは買わないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムで、割りと上位ランクだったので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文キャンセル

【その他感想・コメント】
注文受付、入荷、配送連絡、何もかもが非常に遅い。挙げ句の果てに、注文登録はされているものの、待てど暮らせど配送部門からの事前連絡は無し。二度とこちらでは購入したくない

【このショップを選んだ理由は？】
近くにヤマダ電機の実店舗があり、また在庫ありですぐに届けてもらえそうだったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
11日午後に注文して翌日朝に届きました。注文当日に、翌日の１１時〜１２時に届くとメールがあったので、ちょっとゆっくりできるかなと思っていたら、当日朝電話がかかってきて「９時ごろ伺ってもよろしいでしょうか」と言われた時にはちょっと焦りました。事前メールに「ルート配送の都合上、多少の時間前後があります」と書いてあったので、まあ仕方ないと思います。多分うちだけじゃなくて何件か一度に回るのでしょうから。


【その他感想・コメント】
配送担当者が二人きました。ちょっとぶっきらぼうでしたが、ちゃんと養生して迅速丁寧にリサイクル、設置をしていただき、大変助かりました。設置後、洗濯機をちょっとゆすってみたのですが、びくともせず、しっかり設置されていることを確認しました。また利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
金曜日の夜中に注文して、日曜日の午前中には商品が到着しました（配達先は東京都）。

【その他感想・コメント】
テレワーク用の椅子を購入。購入プロセスは結果的に順調だったので印象が少し変わったけど、ここで購入するかどうかとても悩みました。価格コムでの評価は良くないし、それを裏付けるような体験もしていたから。
というのも、ウェブページの商品説明が少なく、わからないところがあったのに、どこから質問していいか分かりにくかったり（この点は楽天のページレイアウトを研究して欲しい）、二度ほど問い合わせしたけど回答が遅い上に内容は不十分だったり。
普通ならここで買うのはやめようとなるところだけど、お買い得感の誘惑に勝てず、トラブルになった時のためにPay Palで支払うこととして購入しました。
次もここで買うか？と問われると悩む。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったために、このショップで購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
とても迅速な対応でした。

【その他感想・コメント】
満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】
家電量販店では1番好きだから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後に着きましたが、
商品が不良品だった為、返品予定です。

【その他感想・コメント】
今回残念なことに不良品が届きました。
ヤマダウェブコムさんでは別商品への交換の対応はしていないということで買い直しの手間は少しあるようです。
ここがスムーズに出来るとありがたいです。
（商品が早く手元に欲しい為）

別商品にした理由は不良品が怖いのと品質に問題があると思った為、精密機械を買う側としては他のものにしたいです。
値段も倍以上のものに頼みましたがそこは関係ないようです。

商品購入の際は店頭に行ける方はその方がいいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
一位だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
二日目には届いた

【その他感想・コメント】
在庫ないのではと心配したが、少しでも近い店からの出庫対応していただき、
素早い対応に感動した。

【このショップを選んだ理由は？】　毎回ヤマダ電機で商品確認後、ヤマダWebにて注文。


【注文からどのくらいで届きましたか？】　注文時間によるが、午前中決済なら当日もしくは翌日発送


【その他感想・コメント】　何回も購入しているので、安心。

【このショップを選んだ理由は？】
下取りが出来てクレジットカード対応
ショップの中で最安値で
設置サービスとリサイクル回収ができたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24日の夜注文
近くの店舗サービスエリアに在庫があり
26日日曜日の14時に配送設置
思った以上に早くて良かったです。


【その他感想・コメント】
あまりwebショップの評判が良く
なく心配していましたが対応が良かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
安くて、在庫ありだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間

【その他感想・コメント】
即納のつもりで注文で、取り寄せで実店舗からの配送で、週1回しか配送がなく、遠方手数料までかかりました。
安くて時間がかかってもいい人以外は、オススメできません。
大型製品は、ヤマダデンキで買うのが嫌になりました。

【このショップを選んだ理由は？】
お取り寄せで注文できた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
12月1日に注文し、12月21日の時点でまだ届きません。

【その他感想・コメント】
発送連絡もないのにクレジットカードの利用明細を見ると登録されててメールで問い合わせたら、「弊社ではご注文された段階では与信枠のみ確保させて頂いており、発送後に決済のお手続きに入らせて頂いておりますのでご安心頂ければと存じます。」のとこと。10日ほどして何日かかるのか問い合わせると、「【お取り寄せ商品】でメーカーより入荷を待って納品となり、メーカーから納期の回答がいただけないものとなっており商品入荷の目処が立っていない為、詳細に関しては現状、目安の納期も含めまして未定の状況でございます。」との解答後、音沙汰ありません。まもなくクレジットカードの利用が確定され、来年1月11日に引き落とされます。

【このショップを選んだ理由は？】
販売店の方で取り寄せするより、ネットの方が早い可能性があるといわれたため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
表示では在庫があるような思わせぶりで、実は入金後メーカー確認との事で、
キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
まず、電話は繋がらない、メールだと一日に一回だけの回答で対応が悪すぎる。
また、入金の確認メールが届いたが、マイページは入金待ちの表示のままであり、
正しい情報源の入手が出来ない。

【このショップを選んだ理由は？】
安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
そもそも注文出来なかった。
なので他社に注文した。

【その他感想・コメント】
ログインできなくなり注文を諦めた。
今までいろんな通販業者で注文してきたが
ヤマダ電機って店舗も含めて、必ずなにか不便だったり
問題点としての穴がある印象が否めない。
大企業なのに、なぜなんだろうか。同業他社も大企業だが
以下のような単純な問題に躓いて、ユーザー離脱を招いていないと思う。

メディアで見たが、ヨドバシやビックカメラは
「ユーザー離脱率」等も検証していて「なぜユーザーは
買わずに閉じたのか」等も検証して原因を埋めているそうな。
だから使いやすいんですね。
ヤマダ電機はそういった“気付く”所が苦手なんでしょうね。


で、ヤマダはメルマガが凄い。
毎日、ウェブコムから1-2通、ヤマダモールから1-2通届くので
（とは言え当然迷惑メールフォルダ自動直行）メールアドレスは
間違っていないが、把握しているパスワード全てでエラーになり
「おやっ？」と思えば、よく見たらログイン画面の右側に
宣伝バナーとしか思えないヤマダ電機の立派な店舗の画像に
小さな1ピースだけパズルをはめてログインボタンを押す必要があったようだ。

そしてそれを知らずに複数回パスワードを間違えパスワードロック。
それも「ロックされました」等の案内は無く無限ループになるだけの仕様で
気付きにくい。

調べたらパスワードロックがかかると「お客様サービスセンター」へ
電話をしなければならないらしく、年末かつ働いている人が
オフタイムで電話が出来る時間帯は保留音。
今時電話オンリーって、草生えてその後に森が出来るわ。
で、こりゃダメだと諦めた。

上記の修行をしないと情報入力も全部必要なゲストユーザー扱いで
しか買わせていただく事が出来ないようですので、二度と買えない気がする。

同じセキュリティでも電気量販店に限らず、他の通販各社は
そこまで面倒なサイトは無いし、仮にパスワードエラーでロックかかっても
オンラインで解除する術がある。例えば生年月日と郵便番号と何某と
複数を入れる事で、登録メールアドレスに解除キーが届くとか、
携帯番号と録してるんだしSMS認証で対応してるよね…。
私のよく利用するサイトでは「電話のみ」ってヤマダウェブコムぐらいだと思う。

で、ロボット対策に画像クリックさせたりするのも、紛らわしいのをせず
ビックカメラや他社はわかりやすく「下の画像のカラーになっているボタンを
3つクリック（タップ）してください」とかで、そのマークも会社のロゴの一部
だったりして明白なんですが、ヤマダは自社の立派な店舗を強調したいのか
バナーサイズの店舗画像に小さなパズル1ピースそれもぼやけたグレースケール。
気付かんでしょ。
その上、そもそも画像認証させるなら、そのステップを踏んでない時点で
普通（本当に普通レベルで）「画像認証がされていません」とかの警告で
ログインボタン自体押せないか、押せても進めないよね？

ところがヤマダウェブコムは画像認証を用意しておいて
それをユーザーが気付かなくて、なんで進める？

もう抜け作としか思えない。
ホームページビルダーとダヴィンチカートで作ったんですかね…。
もう一歩進化して欲しい。

たぶん、どうしても店舗受取含めてヤマダで買いたい時は
Yahoo！ショッピングストア店か、通販なら楽天で買う以外は無いと思う。

昨今、消費者が困っている現実を指摘しても
問題視する会社も見かけるが、決してそういった悪意による投稿ではなく
純粋に改善して欲しいと思う。（とは言えもうロックかかってログインできませんけど）

【このショップを選んだ理由は？】
銀行振込に対応していたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない...というか在庫ありで翌日配送と記載されていたので注文しましたが、注文確認メールや納期のお知らせもなく放置されています。マイページの注文履歴には翌日配送、時間指定希望なしと勝手にされていましたが、注文時に選択できるところはなかったです。ヨドバシカメラ、ビックカメラ、Amazonなど注文メールには納期も一緒に記載されていてすぐに配送されるサービスに慣れていたので、まさか業界最大手のYAMADA電機がこんなにずさんなオンライン販売をしているとは思いませんでした。マイページで問い合わせを入れていますが返答はなくいつ配送されるのかは謎です。注文されてるのかな...。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
注文できたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
放置状態で届きません。

【その他感想・コメント】
Amazonだと発送時にクレジットカード決済されますが、ヤマダウェヴコムは注文日に決済されました。

【このショップを選んだ理由は？】
商品ページでは　在庫有り　だった。
他店ページでは値段が安いがメーカー取り寄せだった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文確定メールで　「メーカー取寄せ」
翌日のメールでも、入荷待ちの連絡のみで
詳細不明

【その他感想・コメント】
ヨドバシ.comやAmazon通販に慣れている人は
ヤマダ電機は選択肢から外した方がいいです。
何をするにもレスポンス悪すぎて放置状態が続く。
メーカー取寄せ品を注文後のメールで知らせてくる！
コールセンターも繋がるまで随時待たされますが通話料は自己負担！
実店舗の店員態度も強烈に悪い印象しか無いので、無縁な小売企業ですね。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫ありで2日営業日だったので選んだ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
連絡がこないので問い合わせたらメーカー取り寄せで納期半年との事

【その他感想・コメント】
メールの問い合わせも届かない状況なので電話連絡でキャンセルしたが、
相変わらず在庫状況欄は○のまま訂正されないのはどういう事か？
他の店から出品されたので手配したが、この店の対応で時間を無駄にしてしまった。