ヤマダウェブコムのショップ評価　22ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗で見て、配送の方が楽だと思い注文した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
昼頃注文し、すぐにキャンセルしようしたが、マイページからできなく、問い合わせフォームからキャンセル依頼をしたがなんの返事もなかった。再度問い合わせフォームにて確認したがなにも回答がなく、翌日朝に出荷済みとのメールが届き、昼前には配達されました。

その後も私の問い合わせの回答はありません。キャンセルになったのかならないのか不明。
大企業の運営サイトでこんな扱いはびっくりです。
一旦購入したらキャンセルできない覚悟が必要です。

【このショップを選んだ理由は？】小さな街中、またはその近辺でもショップがある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】翌日。


【その他感想・コメント】
オンラインで購入したのでアフターサービスは心配でしたが、まったく心配無用でした。
実家に一人暮らしの父の求めに応じて、至急の手配が必要でしたが、ヤマダ電気は期待に応えてくれました。大変ありがとうございます。

【このショップを選んだ理由は？】
目当ての商品が最安値で販売されていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「この商品の販売は終了しました」と表示されて注文できなかった

【その他感想・コメント】
初めての利用だったので、商品をカートへ追加後にレジ画面から会員登録ページに移動した。
しかし会員登録が完了した後でレジ画面に戻るとカート内の商品がカートから弾かれており、
その商品のページを確認すると上記の販売終了との表示があった。
既のところで別の人に買われてしまったのかとも思ったが、別のブラウザから同じページを見ると在庫はあった。
おそらく配送先の住所によって売るか否かを決めているようだ。
倉庫から遠い所に送りたくないならそう書けばいいのに、どういう理由か知らないが商品がないことにして誤魔化す。
非常に不愉快だったのでこのショップは利用しないことにした。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
急ぎで欲しかったので、24時間以内出荷の商品を選んだが3日経っても出荷の連絡すらこない。
24時間以内に出荷できないものを出荷できるかのように記載しており全く信頼できないのサイトだと思っている。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が、安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
近隣に店舗のある量販店で価格が安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
注文時カード処理できずエラー表示されないため、
購入出来たのか、不安だった（結局注文できていなかた）
翌日無事購入。
コメントで届かない等書き込みが多く
２日で配送されるか不安だったが
翌日配送連絡、朝一には設置完了。あまりの速さにビックり
配送業者もしっかり挨拶もあり結果的に良い買い物でした。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしいゲーミングPCがあったため。
GA5J-D211T/YW1

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日

【その他感想・コメント】
Webに記載されていた商品と実際の商品のスペックに違いがありました。
指摘したところ直りましたが、私が指摘したから直したにもかかわらず、最初はこちらが注文した商品を間違ったかのように疑われました。
また最終的に先方の間違いが確認されるまで1週間程度かかった上に返品の梱包の用意にも時間が取られました。もちろん、それに対するポイントの補償などはありません。

また発売から1ヶ月たってから間違いが直ったため、おそらくスペックが違うことに気付かず使っている人が多数いると思われます。個別に連絡すると言う話でしたが、今回の対応からとても信用できません。

他の商品もひょっとしたらスペックが違うのかもしれないと思うと、今後ヤマダ電機さんを使用することは絶対にないですし、他の人にもとてもおすすめできません。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫あり
即日配送マーク

【注文からどのくらいで届きましたか？】
電話で聞いたら3日後
平日なので結果一週間後に配送予定になる
まだだけど
【その他感想・コメント】
マークの意味無いよ
ここにこだわる意味も無い

購入の際、クレジットカードの認証が終わり注文完了と思ったところ、なぜか注文画面に戻ったため、
注文履歴を確認してみると、注文できていませんでした。
その後クレジットカードの利用履歴を見ると、支払いが行われていました。
この件について問い合わせた時の対応が最低でした。

ヤマダからの返答
「注文が確定していない可能性があるため、万一クレジットカード会社より請求があった場合は
クレジットカード会社へ確認してください」とのこと。
注文が確定してないことは知っているし、カードの利用明細に載ってるから請求されます。
注文が確定していないとの回答を受けたので、キャンセルして返金するように問い合わせました。

3日後返答が来ました。
「当窓口はヤマダモールです。ヤマダウェブコムが管理している商品である事を確認致しましたので、
専用窓口へお客様のお問い合わせ内容を共有の上、ご案内頂くように手配を行っております。」
こちらは問い合わせの際、ヤマダウェブコム＞マイページ＞お問い合わせ履歴　からしていますが、
なぜかヤマダモールに連絡したことになっているようです。
webページにもヤマダウェブコムとヤマダモールが併記されていますが、ヤマダウェブコムではなくヤマダモールらしいです。

その翌日に「ヤマダウェブコム」より返答が来ました。
「ご注文番号：○○○は注文が確定し配達完了していることを確認しておりますが、お手元に届いておりますでしょうか。」
いや、その注文は今回の注文とは関係ないし、
最初の回答で注文が確定していない可能性があるって言ってたのは何だったんだ。
注文が確定していないのに支払いだけされているので返金してくださいと送信。

ヤマダからの返答
「頂いております情報からは注文番号：○○○のご注文分しか確認が出来かねており
今回ご請求が二重で来ているとのことでございますが
一旦クレジットカード会社へとご確認をいただけませんでしょうか。
弊社ではカード情報を保有しておらず（決済の際は代行会社を通している為）
詳細なご案内、確認を致しかねております。」
注文自体が成立してないって言ってるのに理解してくれない。
しかも未だに別の注文と混同している、前回もその注文は関係ないと指摘済み。
請求が二重できているという勝手な付け足し。
正直話にならないのでカード会社に連絡。

カード会社によると、
「ヤマダからのキャンセル情報が到着しないと返金できません。
ヤマダに連絡してください」
問い合わせ窓口を調べてカードの登録情報から取引日時・番号・金額すべてメモして手間をかけたのに
結局ヤマダが対応してくれないと返金できないとのこと。
再度ヤマダに一から説明してカード会社からもヤマダが対応してくれないと返金できないとのことと説明。

ヤマダからの返答
「確認をさせて頂きましたところ 今回ご請求日時、金額と合致するエラーデータの確認が出来まして
現在至急取消し依頼を行なわせて頂いております。」
確認したらすぐ解決してるじゃないですか。
以前に代行会社を通しているからカード情報を保有していないから確認できないっていうのは何だったのか。
さっさとヤマダが確認してくれれば済む話だったのに、話が通じないし、客がカード会社に確認する必要はあったのか。

最初にヤマダがカードの利用を確認すればすぐ解決した問題だったのではないか、と送信
ヤマダからの返答
「【カード会社にお問い合わせをいただいた結果を元にヤマダからの取消し処理が必要である】という情報がございませんと注文情報が確認出来ない為○○様のデータであると確定する事が出来かねており
取消し処理につきましても情報未確定により行う事が出来かねております。」

カード会社からはそんな説明を受けていない。
納得がいかないので後日カード会社に問い合わせたら、
・カード会社に連絡する必要はない。
・決済時に利用情報が加盟店から送信されているので確認できないということはない
・この件に関してカード会社からヤマダへの連絡は行っていない

つまりカード会社への連絡なんて必要なくて、最初にヤマダが確認をしていれば解決していた問題ということです。
ヤマダは確認できない理由をあれこれ言ってますが全部嘘と判明しました。
本来顧客がする必要のないことを顧客に要求するために嘘をついていたようです。
そこまでしてヤマダはカードの利用を確認したくないようです。
そもそもまともな企業なら、わざわざ顧客にカード会社に確認させる必要があるなら
事前に事情を説明して少しでも納得させるなどするのではないでしょうか。


システムの不備で注文が成立していないのもかかわらず、代金を引き落としした上、
問い合わせても、注文と支払い状況の確認を一切せず、すべて客に丸投げした後に
ヤマダに非があることが判明してやっと対応するような最低な企業です。
平然と嘘をつく信用できない企業でもあります。
こんな企業は利用しないことをおすすめいたします。

【このショップを選んだ理由は？】
　名前が知られていたので、安心感から。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日。


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
　iPadmini 第６世代の在庫があり、24時間以内に発送とあったので注文しました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　届きません

　30時間経ってから在庫がなくなったとカード決済まで終わってからメールが一通だけきて
　『在庫がなくなった為、在庫確認します。分かり次第連絡します』
　このメールの後、４度ほどメールを送りましたが何の連絡もないまま日付が変わりました
　その時点で他店に在庫を確認出来たのとあまりに不誠実な対応からキャンセルの連絡を入れました

　しかし翌日午後になり、在庫確認のあとの連絡が一切ないまま発送通知が来ました
　さすがの自分も怒りの限界が来ましたので発送業者には受取拒否の連絡
　その後、再度連絡をし、キャンセルすることが出来ました


【その他感想・コメント】
　このショップは在庫の管理が出来ず対応すら出来ないショップでネット通販を数多く利用したなかで
　唯一怒りを覚えました
　二度と購入しないのは当然のこと、他の人も余程のことがない限り利用しないことをおすすめします

【このショップを選んだ理由は？】
最安値のショップの中で唯一在庫有りの○印が付いていたから。しかし注文画面になったらお取り寄せ
となっていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日くらいでで届きました。

【その他感想・コメント】
届いて直ぐに設定したが、電源を入れたとたん直ぐに通信エラーとなり無線LANに繋がら無かったのでヤマダWebコムにその旨を連絡をした。しかし一切取り合ってくれず購入者自身でメーカーに連絡して処置するように言われた。ヤマダWebコムの購入画面には返品や交換には最寄りの店舗？でしっかり対応しますと記載されているが、実態は購入者がメーカーとコンタクトを取ってメーカーが不良を認めたら返品や交換に応じると言った上から目線の返答で全くもって誠意の無い対応でした。売主としての責任感が全く無いです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格と大手家電ショップのため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1カ月

【その他感想・コメント】
少し、異例かも知れませんが、在庫切れのiPad第8世代128GBを注文してから、世間では数ヶ月待ちという話も聞いていたので、気長に待つつもりでキャンセルせずに1カ月くらい経過しました。その時期に、第9世代が発表されたので、そろそろかなと思っていたら、ショップから入手が出来なくなったとの連絡。キャンセルかと思っていたら、代替えとして、第9世代の256GBを同価格で準備しますがいかがでしょうか？というメールが来て、迷うことなくOKでした。手に入らないと思っていたら、最新モデルの高スペックを安価で入手できたので非常に嬉しかったです。度々、納期を問合せましたが、親切に応対して戴きましたので、まさに神対応でした。
別のショップでは、iPad　air４の新品が定価より安値だったので、注文したら何故か一方的にキャンセルされました。（相場が上昇したので安価で売りたくなくなったのでしょう・・・）

【このショップを選ん以前も以前も利用したから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日

【その他感想・コメント】
また、注文すると思います。

【このショップを選んだ理由は？】
販売店の延長保証

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、9月中旬注文で納期が12月になるとの回答

メーカー直販サイトで即納可能、
他店サイトでも
品薄な情報はない商品で
何故ゆえに納期が3ケ月も
かかるのかわからないので
窓口に電話しキャンセルを
申し込んだが
お粗末な電話対応

キャンセル確認の連絡も遅く
とても大手家電量販店の
対応ではない。

満足度が低いのもうなずける

結局最寄の実店舗にて
購入したのだが
通販よりも価格が安く
在庫の稀少性も確認できなかった

この店はオススメできません。


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機で有名。
6月に発注した際は問題なかった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない。

【その他感想・コメント】
24時間以内出荷とあるが虚偽でした。
電話番号もナビダイヤルのみの記載で、不親切極まりない。
2度と注文することはないでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
商品の発売直後で、他のショップの殆どが在庫無しのなか、「24時間以内出荷」で注文できたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から丸々1日経過後もステイタスは「商品準備中」のままで、再三の問い合わせに対しても返答が無く、やむなくキャンセルした。キャンセル申し出に対しては直ぐにメールで返答がきた。

【その他感想・コメント】
在庫管理に問題あり。大手の家電販売店だからと信用していたが、注文前に他の方の書き込みを良く確認すべきだったと反省した。二度と利用しまん。
皆さんの参加になればと投稿しました。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫があったのと24時間以内発送だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未だ届きません。24時間以上経ち、発送されていません。24時間以内が到着ではなく、発送であることも理解して注文しています。

【その他感想・コメント】
問い合わせしてますが、一切返事なし。ですが購入時のメールに価格コムに評価して、と書いてあるので悪い事でも評価いたします。
問い合わせの電話は0570からなのでこちらもち。改善していただきたいです。

ここはやめたほうがいいと言う評価は正しかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭で見つけたがサンプルしかなく、店員を見つけて呼んだがチラッと見てどこか行ってしまい、カウンターにいたもう1人の店員がこちらに気付いていたが駆け寄ってくる様子もなく店員の対応に呆れた為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9/11に注文9/13に到着

【その他感想・コメント】
梱包までは丁寧なのだが、商品に不備があり
現在メールにて状況確認中。
踏んだり蹴ったりなので二度と買い物しません。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電気なので信頼。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセル

【その他感想・コメント】
電話機、在庫ありの表示。
某月2日に注文確定。5日後に「翌月入荷」の連絡。
発送は未定、、、。
対応悪すぎると私は感じたのでキャンセル。