ヤマダウェブコムのショップ評価　37ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
電子レンジが突然壊れたため、とにかく早く届けてくれるショップを探していました。
最寄りのヤマダ電器から即日配達されるサービスがあったのと、無料6年保証がついているのに価格が安かったのでここに決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
14時半に注文(15時までの申し込みで当日配送)、当日の16時半頃に届きました。計2時間ほど。

【その他感想・コメント】
注文後にショップレビューで低評価が多いことに気づきました。
念のためコールセンターに問い合わせし注文が通っているか確認をしましたが、すぐに当日発送予定である旨確認して頂きました。
レビューにあるような対応の悪さは今回感じなかったので、また機会があれば利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格は最安ではないが、変な流通ルートで仕入れられたものではない安心感と、トラブルがあった時の解決しやすさから選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
期日通り

【その他感想・コメント】
安くない買い物なので信頼できるかも必要かと

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
41時間で届きました

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由】
最安値だったから。

【注文から配達までの時間経緯】
注文受付が１２月２１日１４時３８分 【注文確認メール受信日時参照】
コンビニ入金が１２月２１日２３時３１分 【コンビニレシート参照】
佐川急便営業所集荷が１２月２２日１６時３９分【佐川急便荷物問合せ参照】
配達完了１２月２３日１５時２７分【自宅で目視確認】

【その他感想・コメント】
年末番組のＴＶ録画のためにハードディスクを購入したのですが、
価格.comや他の口コミサイトを見ると『１週間経っても音沙汰なし』など
散々な評価だったので、年末に間に合わないかもしれないと、かなり心配したのですが、
意外と普通に届きました。自分が幸運だったのか、ものによって違うのか、改善されたのか、
わかりませんが、とにもかくにも普通でよかったです。
梱包もきっちり緩衝材が入っていて、よかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間以内、指定日通り。
【その他感想・コメント】
お店の評価が低いですが私はそんな感じは全くありませんでした。
薄型テレビを購入しましたが設置も丁寧にやっていただきました。
次回も利用させていただきます。

【このショップを選んだ理由は？】
ずっと欲しかったzenfone2laserが特価で出ていたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１５日

【その他感想・コメント】
実は経緯を正確に全部書こうと思って、
とんでもない長文を書いてはみたものの、
まあそれはいいやと思って、やめた。

さて注文後、２−３日ごとに同じ文章のメールが来るが、
問い合わせメールには一切返答が無いまま、
いきなり出荷メールが届き、商品が届いた。
放電して０％だったので、バッテリー大丈夫かな？　という不安はあるが。

ぼくはおそらく二度と利用しないと思うが、
このヤマダウェブコムに「向く人」「向かない人」があると思う。
どこで買っても同じサービスみたいな中、
特色があり、選べるというのは、別に悪い事ではないと思う。
ただ、ぼくはそれを先に知りたかったので、
それを先に知りたい人は、参考にして欲しい。

・向く人
とにかくヤマダ電機なので、詐欺は絶対にあるわけがない。
いったん商品を注文すれば、仮に翌日に会社が倒産したって
吸収合併した中国かどっかの会社が、注文通りに届けてくれる筈。
あまり細かい事を気にせず、注文したら届くまでほっといても平気、
みたいな人は向いてると思う。
最後には、各地にヤマダ電機の店があるという安心感は、
amazonとかＮＴＴ−Ｘ以上だと思う。

・向かない人
ぼくのように、注文したら届くまで毎日気になって、
予定より遅れたら、どの程度遅れるか知っておきたい、
その返答が無いと、たちまち不安になって夜も眠れなくなる、
みたいな人は、向いてないと思う。
時期によるかどうか、ぼくが内情を知ってるわけもないが、
おそらく年中、問い合わせには一切返答が無いのではないかなあ。
その点はａｍａｚｏｎだろうがＮＴＴ−Ｘだろうが、ヨドバシだろうが、
問い合わせを読んだ上で回答がくるから、ヤマダはハッキリ劣っていると思う。

という事で、利用する人はいったん考えた方が良いと思うが、
しかしヤマダウェブコムのレビューを見てみたら、
「また利用したいですか？」が２５％って事は、
なんだそもそもあまり評判が良くないのではないか。
「また利用したいですか？」なんて、悪いショップでも８０％くらいだし、
良いショップだと９５％〜９９％くらいだものなあ。

なるほどなあ。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未だに届きません

【その他感想・コメント】
最低・最悪です。こんなヒドイＥＣサイトは初めての経験です。
納期は守らない。
連絡は遅い。
対応は悪い。
もう二度と店舗でもウェブでもヤマダ電機を使うことはありません。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットではヤマダしか欲しいストーブの色がなかった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金した日を入れずに5日

【その他感想・コメント】
直営のヤマダウェブコムにてストーブを12月12日に購入。13日日に入金。なんと色違いで届きました。色々ネットで買い物しましたが、色間違いいはじめて！！びっくりした！考えてもいなかったよ。それも納品書にはGとともにちゃんとグリーンとカナカナで書いてあるにもかかわらず。おまけ外装はプチプチで巻いた所に運びやすくする為でしょうか？ダンボールを真ん中に巻いて黄色 のバンドを巻いただけなのですぐに型番とともにホワイト色と見えてる...。どうして気づかなかったのですか？と言いたかったです。寒いのにすぐに使いたいの交換するまでまた待ちです。在庫確認して電話にて連絡くれると言ってから連絡なし。私が頼んだ分のグリーンは？？連絡もいつくるのかな？今年中にくるの？他のネット家電屋さんは直ぐにくるのに。もうこれが終わったら二度と使うことはないでしょう。ただ、電話の対応だけはとても良かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
24時間以内に発送の表記があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文5日後にキャンセル

【その他感想・コメント】
24時間以内に発送って、急いでいる人にとっては一番大事な部分なのに、それを平然と裏切る姿勢に驚きました。これはもはやヤマダのＥＣに対するアンチテーゼなのではないか？と邪推したくなるくらいのダメっぷりでした。

24時間以内に発送できない旨のメールは注文翌日に届いたけど、具体的にどれくらい遅れるかの表記なし。それをメールで問い合わせても返信なし。
しょうがないからコールセンターに電話するもなかなか繋がらず。やっと繋がって問い合わせると、「商品確保できていません」と。この時点で注文してから5日経過、即キャンセルしました。
元々24時間以内に発送を謳っているんだから、遅れても2〜3日だろうし大丈夫！なんて思っていた自分を叱りたい。危うくサンタさんが来ないところでした。
まぁもし在庫があれば普通に24時間以内に発送されんのかな？自分は二度と利用しませんけども。

【このショップを選んだ理由は？】

値段

【注文からどのくらいで届きましたか？】

一週間程度

【その他感想・コメント】

24時間以内出荷と記載しておいて次の日に平気で出荷遅れのメールを送ってくる。
結局届いたのが注文から一週間後くらい。
こんな体たらくで価格.comの評価をお願いしてくる辺り常識を疑う。
次回から使うことはない。

【このショップを選んだ理由は？】購入権当時に最安だったので


【注文からどのくらいで届きましたか？】翌日


【その他感想・コメント】クリスマスプレゼント用として購入。掲載価格が最安だったことと合わせ店頭受け取りのキャンペーンをプラスして他と比べダントツ最安だった。この時ギフトラッピングは行っていないとのことでしたが店頭受け取りにすることにより受け取り時に相談したら無料でギフトラッピングをしてくれた。

【このショップを選んだ理由は？】
価格.comで1位だったので！

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未だに納期すら連絡来てないです。もう1週間たつのにあり得ないと思いました。冷蔵庫が無くて本当に不便してます。納品出来ないのであればサイトに載せないで欲しいです。しかしお金はもう振込みしてしまったし😢何が何でも早く送って下さい。


【その他感想・コメント】
ヤマダ電機の看板を大きく汚してると思います。
これから買う人もここだけは気をつけて下さい。
絶対にヤバイです。

【このショップを選んだ理由は？】
天下のヤマダ電機だと信じて選んだ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
このヤマダウェブコムの悪評を知らずに12月11日の夜中ではあるが注文してしまいました。
しかし、自分はラッキーだったのかもしれないですが、2日目の朝に佐川急便で届きました。
悪評ばかりのヤマダウェブコムだったので結構心配だったんですが、意外でした。

今回はたまたまラッキーだったのかもしれないし、
こんな悪評ばかりで顧客を不安にさせる店では２度と買いません。

でも、ヤマダウェブコムのカスタマーサービスの人も大変だろうなって思いました。
こんな悪評ばかりでクソな会社のおかげで沢山のクレーム客の相手してるんだろうし。。。

【このショップを選んだ理由は？】
前に利用してスムーズに購入できたから。また、近くに店舗もあるので修理等の対応が安心なので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

【その他感想・コメント】
支払い方法で銀行振込を選んだ後、「確認メール作成中」の文字。さらに、購入履歴を見ると「ご注文内容確認中」の表示。ところがいつになってもメールが届かないので、問い合わせをするも返信ナシ。電話も混んでるとのアナウンス。
注文から2日目の今日、ようやく電話が繋がり問い合わせたところ、「入金が確認できていません」と。「注文内容の確認メールと振込の案内が届くのではないのですか？」と尋ねると、「入金が確認できたらメールを送らせていただきます」とのこと。
「わかりづらくて申し訳ありません」とのことでしたが、あの表記の仕方は何だか釈然としません。

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
２４時間以内発送と謳っていたにもかかわらず、発送されず。
購入から30時間経過後、問い合わせ。（夜だったので返信なしは仕方ないと思ってます）
問い合わせ後１２時間後に発送の連絡あり。
結局購入から４２時間後に発送される。
その後問い合わせに対しての返信なし。
遅れるのは仕方ないが、謝罪も遅延の連絡もなし。

【このショップを選んだ理由は？】
インターネットで注文でき、安かったし、ポイントも付くから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日！！（配送店舗で在庫ありだったのに）

【その他感想・コメント】
配送店舗での在庫ありを確認して注文した「配送設置商品」の配送日調整メールが、注文後５日経って、ようやく届いた。
最短での配達可能日が、それから更に７日後。絶句。
配送日調整メールの返信に文句と、最短可能日より前の、こちらの都合のよい日時を書いたら、２日前倒しされたが、それでも新居で夏に冷蔵庫なしの生活を強いられた。
急ぐ商品は、他で注文した方がよい。

またヤマダウェブコムのポイントはヤマダウェブコムでしか使えない。
ヤマダウェブコムのポイントを、ヤマダ電機の携帯アプリのポイントへ統合するのは、１回きりなので、要注意。

【このショップを選んだ理由は？】
お店de受取なら最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から３日たっても連絡がなく、どうなっているのか連絡するようにナビダイヤルで催促したが(電話代数百円)、それでも連絡がなかったのでキャンセルした。

【その他感想・コメント】
もう二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
他サイトでは2週間待ちの商品が24時間以内に発送可能と書いてあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
不安しかない対応でした。
24時間以内に発送予定の品を注文しました。
ですが、入金後24時間経っても何の連絡もなし。
お問い合わせのメールを送れば「商品の手配中」という機械的な返答のみ。
詳細が全くわからないので何度か質問のメールを送りましたが、同じ内容のメールしか返ってきません。(しかも何時間も放置後)
痺れを切らして電話をかければ「エラーが起きているようなのでまた折り返し電話します」といわれ、そのまま折り返しの連絡は(私の場合メールにしてくれと頼んだのでメールの返信)何時間待てど無し。
結局1日遅れで発送通知が来ましたが、遅れたにも関わらず何の詫びの言葉もありません。
遅れるなら遅れると、何故その報告が出来ないのか。
私の注文が1日遅れであるにも関わらず、サイトには同商品が24時間以内に発送可能との変わらない表記。意味がわかりません。
某フリマアプリの一般の方の方が余程マシな対応です。職員さんは片手間で仕事してるのかと言いたくなる対応。
二度とヤマダ電機では買い物をしません。
楽しみにしていた商品なのに手放しで喜べないです。
ちなみに問い合わせメールはいつ送っても「混雑していて対応が遅れる」と言われます。その中に「電話も同様混んでる」と書かれてますが、繋がります。返信は待っても無駄です、すぐに電話してください。
オススメしませんが、もし商品を購入するのであれば電話で頻繁に確認しないと本当にいつ発送してくれるかわかりません。(ただしスマホの場合20秒10円なのでご注意ください)記載してある情報はほぼ嘘だと思わないと私みたいな目にあいます。(購入後、このヤマダウェブコムが低評価だと知りました)
色々な通販サイトを利用してきましたが、ここまで不快な買い物は初めてで戸惑いを隠せません。これで大手企業だなんて笑わせないで。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値ではなかったですが、ヤマダということの安心感もあり、6年保証もあるということで選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ありで注文したのに、いくら待っても受注の確認状態から変化がないため、二日後に電話連絡するとその電話で配送の調整が始まるといった始末で連絡しなければいつ配送になっていたかわからない状態でした。配送も最初はこちらの都合は全く聞けないような言い方でしたが、平日の受け取りが無理だと何度も伝えるとようやく直近の日曜日に届けてやるというような態度でした。商品は無事に届きましたが、結局初期不良で現在、その対応中です。

【その他感想・コメント】
初期不良の連絡を朝入れ、返事が返ってきたのは夜でしたが、結果、交換となりました。また、その後が最悪で、不良品の交換のため、こちらから希望日を伝えて時間など調整をしたかったのですが、メールの返信は全くなく、勝手に伝えた希望日に通常配送としてスケジュールが組み入れられ、14時から16時ころ行くからと配送業者から前日夜に電話がありました。その時間帯は無視だと伝えても対応してもらえず、ヤマダ本体からも何の連絡もなく困ってしまいました。通常注文の配送でも融通が利かずイライラしたのに初期不良でも強気な態度でお客のことは考えてくれないことに驚きました。

【このショップを選んだ理由は？】値段が安くてポイントが付いた為


【注文からどのくらいで届きましたか？】結果的には、電話対応で2週間で、納品してもらった。

【その他感想・コメント】取り寄せ商品を注文したのですが、メールでの回答は5週間後でした。しかし、2週間後ウェブで在庫ありとなっているので、電話で確認してもらったところ、次の日に納品する事が出来ました。　　その時の電話対応は非常に良かったが、メール対応は遅いし適当だし、売る気ないような。通販する上でシステムに大きな問題があるのでは、、、、、、、しっかりした通販システムを確立して頂きたい。