ヤマダウェブコムのショップ評価　40ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
名前・値段

【注文からどのくらいで届きましたか？】

24時間内出荷の表示だが
メールすら届かない
【その他感想・コメント】
最悪の対応ヤマダだから大丈夫
だろうと思い急ぎでもあったので
不安なく注文
名前に騙されるな！
24時間内出荷は嘘
電話つながらず
メールの返答も来ない
今時こんな対応あるのか？
信じられない
やる気ないならネット販売やめればいい
とても迷惑です

【このショップを選んだ理由は？】

　13:00までに注文したら、当日配達だったから。



【注文からどのくらいで届きましたか？】

　「13:00までに注文したら、当日配達」というのは大嘘。

　9/2(日)am3:00に注文　→　配達時間が分からないのでam10:00ヤマダへ電話　→　最短で9/5(水)という回答。

　HPと書いている事が違うと伝えると　→　今度は最短で9/3(月)という回答。

　なぜ最短配達の回答がコロコロ変わるのか謎。

　たまたまこちらが電話したので翌日に届きましたが、もしそもままにしていたらいつになったてか分かりません。
　
　半年前にヤマダで洗濯機を購入した際も同様のケースがあり、その時は翌日配送のはずが1週間待たされました。



【その他感想・コメント】

　HPの記載はいい加減で適当、問合せ先の電話は「只今混みあってます・・・」のガイダンス後、勝手に電話が切れる仕様で、電話を掛け続けること約30回目に繋がったりと、あらゆる事で客をイラつかせてくれるお店です。
　
　今後、ヤマダウェブコムを利用することは二度と無いです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格的にも安かったし、実店舗でもヤマダを利用して気に入っているので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通りでした。

【その他感想・コメント】
全体的に満足のいく買い物ができ、とても感謝しています。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機のネットショップだったので安心して、またほしい商品が２４時間以内に出荷とあったので選んだ。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
自動で注文と入金のメールが来たが、出荷の連絡が入金後５日たっても来ない。問い合わせ先に電話しても自動音声にておかけ直しくださいと一方的に切れてしまう。メールでも混雑していて返信遅れるとの自動メールのみ。何日たっても全く連絡がとれない。
【その他感想・コメント】
だまされた気分。できないなら24時間以内に出荷なんて表示しなければいいのに。商品のページ見たらまだ24時間以内に出荷の表示がある。他店より多少高かったが、24時間以内に出荷してくれるならと注文した経緯もある。2度と利用しない。キャンセルはできないと表示されているが、現在メールにてキャンセルの依頼をしているところ。

【このショップを選んだ理由は？】
近場に店舗もある大手量販店

【注文からどのくらいで届きましたか？】

24時間以内で到着
【その他感想・コメント】
処理状況ステータスがタイムリーでは無かったのが少しストレスに感じました。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
時間指定したのに届かなかったので配送業者に連絡したところ伝票にも荷物にも時間指定の記入はないと言われた。

【このショップを選んだ理由は？】
商品価格が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から2日思ったより早かった

【その他感想・コメント】

大手も大手ですから、特に評判など調べずに購入しましたが最悪です。
注文から発送までは早かったのですが、届いた商品は箱の傷みが酷く、
製品自体に傷もありました(メーカーでの傷かヤマダでの傷かは不明)。

そこで問い合わせをしたのですが、電話はナビダイヤルの上にいつかけても
混雑アナウンスで勝手に切られます。仕方がないのでネットから問い合わせましたが、
翌日に問い合わせを受付た旨の案内があっただけで、約半月経った今でも返信はありません。
商品もずっと使えないままです。

例えば購入前の製品に関するちょっとした質問程度ならまだしも、ヤマダ電機から購入した
商品に初期不良があり、その問い合わせです。それをこれだけ放置するのは異常です。
自社は初期不良に8日以内といった期限を定めている割に、その回答はこれだけ放置です。

もちろん価格も大事ですが、これではいくら安くても次回買おうとは思いません。
ヤマダは実店舗も箱だけどんどん造って、実際の店員さんの知識や態度がなどが酷かったですが、
ネット通販もただシステムを作り他店に価格を合わせているだけです。その中身は空っぽです。

【このショップを選んだ理由は？】
窓エアコンが実店舗およびネット販売共に売り切れている中、ここには在庫があり、かつ商品のページに24時間以内に発送との記載があった為、窓エアコンとオプションの延長取り付け枠の２点を注文した。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
窓エアコン本体：注文から3日後（発送は38時間後）
延長取り付け枠：注文から2日後（発送は15時間後）
【その他感想・コメント】
24時間以内に発送と商品ページに記載があったが、窓エアコンについては24時間以内に発送されなかった。だが、注文から24時間後に、商品を手配中であり発送が遅れる旨のメールが届き、発送自体も38時間後に行われたことから問題はないと思う。
梱包については、商品外箱に直接、発送伝票が貼られた状態で届いたが、商品の性質上これで問題ない。

【このショップを選んだ理由は？】

とにかく本体も諸費用も安かったし、6年延長保障はでかい。量販店なんでなにかと安心かな。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

5日間

【その他感想・コメント】

配送日に行き違いがあったけど、誠意的に対応。結果オーライです。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しかったスマホがお値打ち価格で３―７営業日で出荷と記載されていたから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

３週間過ぎても届かない。商品手配中という定型メールが２日に１度送られてくるだけ。こちらから問い合わせても同じ内容のメールが来るだけ。電話は有料で繋がらないことが分かっているのでかけなかった。

【その他感想・コメント】

本日「キャンセルを承りました」というメールが届きました。こちらからは納期の問合せはしましたが、一度もキャンセルするとは言っていません。音声シムまで用意して待っていたのですが、一体この会社はどうなっているのでしょう。

絶対買ってはいけないネットショップです。これ以上被害者が増えるのを防ぐためにも、消費者庁から早く「景品表示法違反」の是正命令を出して欲しいです。

【このショップを選んだ理由は？】
バリューネームと保証料込みで適切な額だったため
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2、3日
【その他感想・コメント】
商品に不具合があった時の対応が悪い。まずは自分でメーカーに問い合わせ、初期不良の判定がでたら交換するとか、時間も労力もかかります。アフターの電話対応もいまいちでした。売るだけではなく、アフターフォローを充実させたほうがいいと思います。結局、購入したばかりの商品は不具合がありましたが、メーカーが初期不良の判定に至らず修理対応です。時間もかかっており購入から１ヶ月ほどたちますが、ほぼ使用できていません。バカらしいです。納得できません。こちらでの購入は二度としません。

【このショップを選んだ理由は？】
工事込みで安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
初めは1ヶ月後と言われたが、3週間ほど

【その他感想・コメント】
まずは、在庫有りを信用してはいけません。
また、メールやフォームは全く返信が来ないですし、電話は何回かけても全然繋がりません。
連絡がとれない為、在庫確認も出来ず、工事日程も決められず、どうすることも出来ません。

やっと来たメールに書いてある日程も、その日に店舗で確認した日よりかなり遅いし、
そのメールに返信した後に、日程の確定メールが来たら、さらに遅くなってるし、どういう事？
客をナメてる。それから数日間交渉して、工事日程が1ヶ月後から3週間後になった。

ここまで酷い所は、今まであった事が無い。詐欺サイトと変わらない。

工事も、真空引き3分ほどしかやって無いし、アース線もつないで無いし、ヤマダが評判悪いのが分かった。

【このショップを選んだ理由は？】
大手家電量販店ということで信頼があり、在庫有で24時間以内出荷と表記され、値段も最安値付近だったので選んだ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫がないため24時間以内に出荷できないとのメール。出荷準備が整ったら発送するとのことだが具体的な日付無し。

【その他感想・コメント】
ふざけるなと言いたい。何のために在庫あり、最安値付近の店を選んだと思っているのか。二度と利用することはない。評価を見ずにここを選んでしまった自分を悔やむ。これ以上被害者が増えないように書き込みました。

【このショップを選んだ理由は？】
希望の商品の在庫があり、価格が安いことです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約2日で届きました。

【その他感想・コメント】
迅速な対応、丁寧な梱包で商品には何の問題もありませんでした。
現在、快適に使用しております。

【このショップを選んだ理由は？】
大手家電ショップ運営のサイトだから安心できる事と価格。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
具体的な配送期日の連絡が無い。
時間指定を夜にしていたが、昼間に配送されていたので、
再配送してもらう事に。
すべてにおいて杜撰です。

【このショップを選んだ理由は？】
価格を評価したのと実店舗のアフターケアを期待して

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２日
【その他感想・コメント】
８月１３日に配達あり。早速開梱してみると付属品の、充電用のUSBケーブルが欠品。PM８時すぎだったためメールにて早急なる対応を依頼したが翌１４日になって何のリアクションもなし。やむを得ず電話にて照会のところメーカーが盆休みのため２０日まで回答できませんと言うのみ。売った者の責任として自己完結しようという姿勢が全く見えない。顧客のことを考えるならば在庫は他にあるはずだし、策はいくらでもあるはず。
しかも２０日には回答するという事であって、それから解決まで何日かかるやら。解決する保証もないしね。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムの最安値に近くて、カード払い可能、大手だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
8月8日夕方注文し、8月13日（お盆時期にもかかわらず！）午前中に設置完了。5日間。

【その他感想・コメント】
ドラム式洗濯乾燥機の値段チェックのため価格コムサイトへ。購入可能の値段だったためそのままお店チェック。最安値に近いヤマダウェブコムにて一気にポチりました。在庫あり、指定日可能にて最短期日の8月13日指定。現在使用中の洗濯機のリサイクルも申し込みです。申し込み完了と共に確認メールが届きました。その後電話かメールで連絡あるのかと思いきや何もなし。不安になって何気にネットやこのページをのぞいてみたら、さあ大変！。あまりの評価の低さに一気に不安モード突入です。クレジットカードも決済しちゃったし、あまりに不安で2日後に公式サイトから「予定通り届くのでしょうか？」とメールしてみると、メール来ないかと思いきやその2日後に丁寧なメールが届きました。「予定通り8/13に届きます。配送センターから前日の夜か当日朝に電話があります」とのこと。安心しました。配達予定日の前日19時頃電話あり。丁寧で感じもめっちゃ良かったです。1階玄関まで階段あることを伝えるとわざわざすみませんとのこと。9時半から遅くとも12時半までには届けるとのことでした。当日は私は不在でしたが妻が対応。10時には到着。設置も完璧、丁寧だったそうです。今まで使用していた縦型用の台は重量に耐えられない（今回は本体82キロ、洗濯物水分合わせて150キロ位まであった方が良いそう）ので対応する台にしてもらいました。完璧な設置となりました。
このお店に対する評価は様々なようです。申し込んでから不安になってしまう方もおられるかもしれず、私のような経験もあることをお伝えするのも意味があるかと思い投稿しました。ありがとうございました(^^)

【このショップを選んだ理由は？】
大手量販店であり、同じ価格でカード払い可能（しかし、ダイナースとアメックスしか取り扱いがないので、正直、あまり一般的なカード利用可能店とは言えないと思う）、追加料金なしで設置、延長保証付きだったので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日経っても確認メール作成中のステータスのまま、連絡はありません。
納期などの相談等をしたいので問い合わせをメールフォームから何度もしていますが、返事がありません。
キャンセルを匂わせるメールもしましたが、読んでもいないのかなしのつぶてです。
【その他感想・コメント】
正直、実店舗に行っても対応が悪いことが多く、最寄りの店舗は売り出し期間中の週末でも駐車場もガラガラで、いつ撤退するかもわからない状態です。
他店価格よりヤマダオンラインの価格や追加料金がないこともあり、店頭で長らく拘束されるのも苦痛で、実物だけ他店で確認した後、注文してしまいました。

今朝になり、評判を調べて愕然としております。

たぶん二度と利用はしないと思います。
とにかく無事に商品が届くことを祈るばかりです。

【このショップを選んだ理由は？】
希望する商品が２４時間以内に出荷可能となっていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日

【その他感想・コメント】
注文から２４時間以上経過しても発送したとのメールが来なかったため、問い合わせフォームから連絡したが返信がなく、他のショップで購入するためキャンセルしようとしたが、購入履歴の画面にはキャンセルのためのボタンやリンクがない。FAQを見ると基本的にキャンセルは受け付けないと書いてある。
この時点で購入履歴の注文の状態を確認すると商品準備中のステータスになっていた（注文時には２４時間以内出荷可能と表示があったが、何らかの理由で在庫が無かった／無くなったと思われる）

２４時間以内に出荷としておきながら、それが実行されないのはお店側の不手際であり、購入者がキャンセルできないとはどういうことか。
さらにWebサイトを見てみるとキャンセル連絡のフォームが見つかったが、既に送信した問合せに対する回答が６時間以上経過しても返信がないことから、キャンセル連絡の対応もかなりの時間を要すると思われ、商品の発送とキャンセル連絡が入れ違いになる恐れもあり、キャンセル連絡を躊躇してしまう。
その後、２４時間以内に出荷できないお詫びのメールは注文から４０時間経過してから発信された。
このショップの２４時間以内出荷はあくまでも目安と考えたほうが良い。