ヤマダウェブコムのショップ評価　41ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
商品の在庫があり、すぐ発送できるのと、価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約２日間で到着しました。

【その他感想・コメント】
カメラのレンズで心配でしたが、梱包も適切で、問題ありませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、24時間以内に出荷となっていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日後に到着。

【その他感想・コメント】
注文受付の22時間後に
ご注文商品につきまして、弊社注文件数増加の為、
当初予定しておりました【 24時間以内での出荷 】に遅れが生じております。
（略）
商品が出荷致しましたらメールにてご案内させて頂きます。
とのメール。
注文の4日後の朝に出荷を知らせるメール。
佐川急便の配送状況を見ると、もう配達中になっている。
配送先は長野県なので、出荷したのは少なくとも前日のはず。
受け取りのための在宅の都合、宅配業者の再配達の負担などを全く考慮していないヤマダ電機の対応には疑問を持たざるをえない。
出荷できないのなら最初から24時間以内などと記載すべきではない。
発送できないのなら配達希望時間など聞くべきではない。
発送したのならすぐに通知すべきだ。

【このショップを選んだ理由は？】
・24時間以内出荷とあり、比較的すぐ入手出来ると期待したから
・カードで支払いができるから
・価格が最安値ではないが比較的安かったから
・4年保証が無償で付いていたから
・大手有名電機店のネットショップという安心感があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発注後6日過ぎても届かなかった

【その他感想・コメント】
24時間以内出荷商品のはずだったのに、144時間超過しても出荷連絡はおろか、その予定の連絡すらなったため、キャンセルしました。
大手有名電機店のネットショップということで、全く油断していましたが、ショップ評価を確認したところ、ここは何年も前から納期絡みの悪評が多数あったことを知り、愕然としました。今回、自身もそれら悪評が本当であったことを見に染みて感じたとともに、ここにはほとほと失望しました。
ここが早急に販売体制を改善するか、それが出来ないなら、ネット通販市場から撤退されることを切に願います。

ここをキャンセル直後、ショップ評価もよく、その時ほぼ最安値だったD販売店に発注したところ、翌日サクッと届きました。ネット通販店はすべからくこうであって欲しいものです。

【このショップを選んだ理由は？】
有名なショップだったので、きちんとした対応をしてくれそうだと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
商品キャンセルしたくて、朝メール連絡。
その後、電話をしまくったがどっちも応答なし。

やっと返信がきたのが、受付窓口の営業時間が終了する間際だし(笑)

『キャンセル受け付けた』っていうから安心してたら翌日フツーに荷物届いてるし。

また電話しても繋がりません。メールも返事なし。
原則キャンセルできないとは、あるけど、だったら『キャンセル受け付けた』ってなんですか？
ポイントもつきません(笑)
これって合法なの？

【このショップを選んだ理由は？】
在庫が有りそうだった
入荷次第納品とあったが全く連絡なし

【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日以上たっても届かない

【その他感想・コメント】
連絡も無いメーカの在庫状況がわからないとメールあっただけです。

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗が近くにあり不具合発生の時便利だから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
29日11時注文、31日10時受取。


【その他感想・コメント】
発送翌日に発送メールが届きました。
案内では業者に引き渡したとき自動メールがあるとのことだったが、
受取の3時間前にメールが届きました。
自動ではなく手動だったため業者引き渡し後メールの出し忘れ。
31日早朝本日届かなかったらキャンセルするとメールしたので、
慌てて発送メールを送ったのでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗もたくさんある大手電機店だと思っていましたので評価を確認せず注文してしまいました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送準備中ですと2週間以上、その間、週末に定型文のメールが来るだけ
問い合わせてもまず返事が来ない、何度も各部署にメールを送ってやっと３日くらい後に返答が来る
ここの評価を見ても同じような人がたくさんいるようで、いったいヤマダ電機でなにが起こっているんでしょうか？

【その他感想・コメント】
在庫のある商品で、初期不良もなければ問題なく送られるんでしょうが、在庫切れや取り寄せ
初期不良など、少しでも問題があったとき、アフター対応が最悪です
まず、連絡が取れない。電話がつながらない。つながらないというよりつなげようとすらしていない。

メールや問い合わせフォームで問いかけても、基本的は無視
各部署に何回も何回もメール送ってやっと返事がきます
人手不足というレベルではなく、わざと無視しているとしか考えられない対応
若干聞いたこともない怪しい通販業者でも、こんなに対応の悪いショップは今まで見たことがありません

取り寄せ商品に関しては、まず１０回以上納期確認して、やっと発注してるというレベルです
名の知れた大手企業がどうしてここまでのショップ運営で放置しているのか謎です
いったいこの会社で何が起こっているんでしょうか？
社員がストライキでも行っているんでしょうか？　ここまで返答がなく、客を無視するという会社の方針が
本当に理解できない。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダウェブコムにしか希望商品の在庫がなかった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
数多くネット注文してますが、注文確認メール（連絡）や商品発送メール（連絡）が一切なく非常に心配でした。　　結果的には２日で商品到着しましたが、なるほど口コミ通り評価が低い訳だと実感しました。

【このショップを選んだ理由は？】
1. 大手量販店で安心と思った
2. 価格が安かった
3. 4年前に同じことが有ったことを忘れていた


【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日後以降（現時点で届いていない）

【その他感想・コメント】
24時間以内出荷と記載あるにもかかわらず、何の連絡もないまま出荷されなかった。
4年前から何も改善が見られない。
急ぎで欲しい商品はココでは絶対に買わないことをお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
大手量販店のウェブサイトだった為、信頼して決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「ご注文頂きました商品は、≪宅配 24時間以内出荷商品≫にて受付いたしました」との謳い文句でしたので発送連絡を待っておりましたが、4日経っても連絡が無かった為、キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
数回のメールでの問い合わせにも返信なし、電話を数十回しても一切繋がらず、大手量販店のサイトだと思って安心して評価を見ないで注文したのが間違いでした。
これまで色々なウェブサイトを利用してきましたが、こんなに酷い対応のウェブサイトは初めてです。
商品注文フォームにキャンセル項目が無いのも不親切だと思います。
堪りかねて価格comの方へ現状をメールにて問い合わせすると、即対応して頂きヤマダウェブコムへ対応方針を見直すよう要請して頂きました。
その効果があったようで、これまで何度メールしても連絡が無かったヤマダウェブコムからすぐにキャンセル受付メールが届きました。
最悪のウェブサイトでした、もう2度と利用したくありません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格＆24時間以内発送だったため


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から1週間経過しても発送どころか「注文内容確認中」ステータスから変化がなかったためキャンセル。


【その他感想・コメント】
在庫がなくなってしまったのかもしれませんが、それはそれで24時間以内に連絡すべきでは。
最低のショップです。二度と使いません。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値ではなかったが24時間以内に発送だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
24時間以内には発送されず、結果として使用したかった日に間に合わなかった。
注文する前にショップの評価を確認すればよかったと反省。

【このショップを選んだ理由は？】
大手電機店で価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルしました


【その他感想・コメント】
メールで納期を問い合わせると返信が4日後で
納期は未定という解答
発送準備中、まもなく出荷の状態から
1ヶ月待たされキャンセルしました
キャンセル手続きへの対応も遅い

もう二度と利用したくないです

【このショップを選んだ理由は？】
同価格のショップの中で、一番店舗数の多い会社だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きません

【その他感想・コメント】
発送完了のメールが届いてから、５日目。いまだに商品は届かず、伝票番号をもとに、佐川急便で確認してもらいましたが、商品を預かった形跡がないとのこと。実存する番号ではないそうです。
もちらん、メールの回答もなければ、電話はつながらず…。カード決済だったので、異議申し立て中です。
クチコミリサーチ不足だった自分を呪いつつ、同じような経験をする人を増やしたくないので、投稿します。

【このショップを選んだ理由は？】

DBR-M2008 REGZAタイムシフトマシンとＴＶを同時購入できる店舗を価格．ｃｏｍでさがしていたら見つかったので・・・

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ＴＶは比較的すぐに購入できましたが、DBR-M2008は24時間以内に出荷と出ていたのに出荷ステータスにも出ていないし、問い合わせ窓口に電話しても繋がらず、アプリからのメールも何の応答もなく、面倒なのでキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
他の方のコメントを読んで対応の悪さがわかりました。今後はショップの評価を読んでから購入したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
・東証一部上場企業である事の安心感
・24時間以内出荷商品だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して丸４日、最初の自動返信メール以降まったくレスポンスがないので
近所のリアル店舗に処理してもらいました。

《詳細》
・１７日　AM９時に注文。自動返信メールが来る。WEBのステータスは「ご注文内容確認中」
・１８日　WEBのステータスは「ご注文内容確認中」のまま。連絡なし。
・１９日　WEBのステータスは未だ「ご注文内容確認中」のまま。WEBから商品が削除さ
　　　　　れる。　在庫切れと推測されるが、連絡一切なし。
　　　　　　こちらから連絡先の電話番号（ナビダイヤル）にかけるも繋がる気配全くなし。
　　　　　　メールフォームから状況確認メールを送信する。
・２０日　いまだメールも電話も連絡が来ないので、近所のリアル店舗にダメ元で処理を
　　　　　お願いする。　案の定、ネット通販とリアルは別なのでそちらで処理してく
　　　　　ださいと断られる。
　　　　　　その後、再度ナビダイヤルで１０回コール入れるもまったく繋がらず。
　　　　　キャンセルもできない。　　WEBステータスは「ご注文内容確認中」のまま。
・２１日　まだメールが来ないので、しびれを切らして、再度別のリアル店舗に処理を
　　　　　お願いしに行く。
　　　　　たまたま良い店員さんに当たって、色違いだが希望の型番の商品を売って
　　　　　もらい、ネット注文商品のキャンセルも代行指定して頂く。（その場で繋がって
　　　　　キャンセルが出来た・・・）
（おまけ）
・２２日　昨日キャンセル出来たはずなのにWEBのステータスが「ご注文内容確認中」
　　　　で本当にキャンセル出来たのか未だに不安を煽りつづける（笑）


【その他感想・コメント】
最悪の一言。価格コムから注文する時は、かならずここで店舗評価の下調べをして
から注文するのですが、今回は「東証一部上場企業である」という事の安心感と、掃
除機が壊れて急を要していたので調べずに注文してしまいました。

　２４時間以内に発送できなら出来ないで、納期連絡を入れたり、キャンセル手段を
用意してくれれば文句はないのですが、それが全くないのが大問題です。
こちらから連絡しようにも繋がる気配が全くないし、しかもナビダイヤルなので自動音声
に繋がるたびにこちらが無料通話プランでも容赦なく金をとられる。

「東証一部上場」の看板をを引っさげてる会社がこんな事やっていいんでしょうか？
企業の目的は利益追求よりも継続企業じゃないんですか？
こんなどんな手段を使っても金を取るなんて事やってたら客にそっぽむかれて企業は
継続できませんよ。

今回はたまたま良い店員さんに当たって救われましたが、もう二度とこのショップは
利用したくありません。

まずいですよね。。。。

ここ２−３か月で言えば、ネガティブ評価ばかり。
明らかに本業の業績にも影響してると思います。
（リアル店舗も二度と行かねーという方、多数）
さらに、住宅事業も始めてるので。。。
ツクモなんてのもありますよね。
（自作パソコンパーツの世界では、残された数少ない信頼できるショップなんです）

直近もひどいですが、以前から（4-5年前）もいい加減な対応があったようです。
その時、大きな問題にならなかったのでエスカレートしてるような。

今回では、注文入れても24時間反応なしだったのでキャンセル連絡しました。
しかしその夜20時に、注文確認と商品手配のメールが来てしまいました。

複数の方法で再度キャンセル確認入れたら（4通りほどの方法で）さきほどキャンセル受付メール来ました。

ヤマダ電器本社のほうに、ウェブコムの状態を報告、こんなことでは本業に影響する、
当方ツクモのヘビーユーザーだけど今後は再検討する、とも記載しておきました。

楽天にも新規開店してるようですし、何とかしなくてはヤマダ崩壊の原因になりますね。

【このショップを選んだ理由は？】
yahoo の店だったし、安かったので発注しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
自動応答メールが来て、発送日は不明でした。
注文後2日目にメールで問い合わせたが、返事なし。
キャンセルボタンもないので、改めてメールでキャンセルをした。
回答無し。その後も確認のためキャンセルをメールで送るも、回答無し。
そうしたら、翌日に発送しましたとメールがきました。
慌てて、電話連絡するも自動応答メッセージが流れ、しばらくすると電話が切られる。何度やっても同じ。

【その他感想・コメント】
こんな悪質な会社は知らない。聞いたこともない。二度と注文しない。これは商品を売る店ではない。
顧客の要望も無視し、わざと連絡jを受けない仕組みなっている。非常に悪質な店です。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機なので安心・信頼が第一だったので


【注文からどのくらいで届きましたか？】
４日


【その他感想・コメント】
レンズフィルターが同梱されていましたがサイズが合わないので、２度メールで問い合わせしましたが、即答で返ってくるのは全く同じ内容の自動返信。問い合わせが多いので回答にかなり時間がかかる、電話も同様とのこと。フィルター同梱が標準なのかどうかは知りませんが、レンズの傷が心配なので、もう他で買いました。この程度の質問で５日も無回答というのは無視と同じ。もうこの店舗は信用できないし、家電量販店も含めて一切何も買いません。しかし、合わないフィルターをレンズの上で空回りさせたので、もう傷がついているかもしれません。その場合保証してくれますか。返品とか交換とか。

【このショップを選んだ理由は？】

信頼性
【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
対応が早い