ヤマダウェブコムのショップ評価　42ページ目

【このショップを選んだ理由は？】

「15時までの注文は翌日配送」だったので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
自動応答の受諾メールはあったものの、具体的な発送の回答は無し。
2日待った上で、電話で「いつ頃届きますか？」
確認したところ最短2週間後とのこと。
キャンセルしました。
【その他感想・コメント】
評判悪いの当たり前ですね

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日届きました。

【その他感想・コメント】
評価が悪かったので心配しましたが
注文して翌日にちゃんと来ました。
ただ、発送メールが遅く朝の8時にメールが来て
12時くらいに家に届きました…。
特に問題なかったのでよかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
24時間以内出荷商品だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日後

【その他感想・コメント】
注文の翌日、一方的に「出荷が遅れる。順次出荷する」というメールが来た。
次の日に出荷されるのかと思ったが、出荷までさらに1日かかった。
上記から、そもそも24時間以内出荷ができない状態なのをわかっていながら、いつわりの表示をして受注を受けたことが推測される。
すぐにクレームメールを出したが、何の返答もないところも良くない（自動応答メールは来た）。
こんなに遅れることがわかっていたら、別の店で買った。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから。無料で６年間保証がつくとのことだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
パナソニック　TH-65EX780　65V型を￥189,800で注文しましたが、
最終的にキャンセルさせてもらいました。

【その他感想・コメント】
◆6/28に注文、自動配信メール以降、連絡がとにかく遅いと感じました。48時間以上連絡がありませんでした。
◆電話で問い合わせようとしても、待たせるだけ待たせて、後ほどおかけくださいとの自動メッセージ。これにはかなりイライラさせられました。
◆結局、こちらからメールで問い合わせ、それに対してやっと返事がありました。問い合わせていなかったら何日連絡がなかったかわかりません。
◆大型商品だったので、商品配達日と搬入路確認の下見日の希望を出さなければならず、どちらも土日が混んでいて平日に。しかも時間指定はできません。時間指定不可は、サイトにも書かれていますが…結構対応が大変でした。
◆仕方ないのですが、下見の日（平日）は、家族と交代で、家で待機することになりました。
◆あげく、極めつけは、先方から指定された配達日（平日）に仕事を休んで一日待機したにもかかわらず配達がなく、何度も何度も電話をかけ直し、やっとつながったと思ったら「配送手配を忘れていました。」とのことでした。
◆そこから再度、配達日の指定のし直しをして欲しいとのこと。
◆お詫びにヤマダのポイント1,000ポイントを付与しますと申し出てくださいましたが、ここで他の商品を買う気になれず、結局、キャンセルを了承してもらいました。
◆念のため、キャンセル承諾のメールを欲しいと伝えましたが、現在、そのメール待ちです。それが届かないと、また間違ってカードから引き落とされるのではないかと心配になります。
◆これまでいろいろな通販を利用しましたが、ここまで酷い経験はありませんでした。注文からキャンセルまでの12日間、何かにつけて不愉快な思いでした。
◆残念ですが、今後ヤマダのリアル店舗ですら買い物をしたくなくなりました。ヤマダのネット通販は最安値が多く、そのためのローコストオペレーションなのでしょうが、こんな対応が続くようだと、かえって企業イメージを低下させるだけのように思えます。

【このショップを選んだ理由は？】

有名なので安心だと思いました


【注文からどのくらいで届きましたか？】

【その他感想・コメント】

注文して直ぐに自動配信のメールが来ただけで５日経っても何の応答なし、せめて経過でも知らせてくれれば安心出来るのに・・・
電話で問い合わせしても中々繋がらず電話代だけ嵩みやっと繋がりましたが
もう信用出来ないしいつ届くか充てにならないのでキャンセルしました

ちなみに他のショップに注文したところその日のうちに反応があり
無事に希望日に配送が決まりました

【このショップを選んだ理由は？】
「宅配２４時間以内出荷商品」だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
６月２９日に注文したのに、７月１１日になっても出荷すらされていない。

【その他感想・コメント】
６月２９日に注文し、７月７日に「出荷のお知らせ」というメールが送られてきたが、７月１０日と１１日に発送業者の佐川急便に問い合わせたところ、「ヤマダウェブコムからまだ商品が送られてこない」という回答だった。「office@yamada-denki.jp」にメールを送っても、「ご返信にかなりのお時間を頂いております」という自動返信のメールしか来ない。「0570-055-880」に何度電話しても、「ただいま大変電話が混雑しております。おかけなおしください」というアナウンスが流れ、不通になる。ウェブサイトではキャンセルできる仕組みになっていない。ヤマダウェブコムサイトの商品レビューにこれまでの経緯を書き込んだが、アップされない恐れがあるので、このサイトに書き込みました。皆さん、くれぐれもご注意を！

【このショップを選んだ理由は？】
二十四時間以内に出荷

【注文からどのくらいで届きましたか？】
本日で5日になりますが、まだ届きません

【その他感想・コメント】
14時に注文してから丸4日間何の連絡もなく夜に問い合わせのメールをしたら、翌日本日出荷したので
到着までしばらくお待ちくださいとのことでした。
何の説明もなく誠意のない対応に驚きました。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が良かったのと、２４時間以内出荷と書いてあったので・・・嘘でしたが。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
全然来ません。

【その他感想・コメント】
問い合わせの返事無し。電話も通じない。

【このショップを選んだ理由は？】
24時間以内出荷の表示があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
いつまで経っても届きません。

【その他感想・コメント】
24時間以内出荷の商品を注文しましたが、2日経っても、何の連絡もありませんでした。
その間、問い合わせフォームやメールで問い合わせをしましたが、全く音沙汰ありません。キャンセルフォームよりキャンセルしても何の連絡もありません。電話しても全く繋がりません。こんな業者は初めてです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、24時間発送だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間経っても発送の連絡はなく、注文から3日後にコールセンターへ電話。
2時間ほど掛かって繋がり、2-3日以内に出荷するとの回答。
3日後発送連絡がないためコールセンターに電話するもナビダイヤルの時点で混雑してますと強制的に電話を切られる。
即時、フォームよりキャンセル依頼。
キャンセル受付のメールは届いていない。

【その他感想・コメント】
大手なのにこんなに酷いとは思いませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】

最安
【注文からどのくらいで届きましたか？】

待たされたが、一週間で到着
【その他感想・コメント】

より多くの商品をより安く提供してほしい。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値、24時間以内発送に惹かれて。
他社はもう少し高かったり、10日待たされるとの事で
【注文からどのくらいで届きましたか？】
30時間経過しました。自動メールで決済通知、その後、音沙汰なしです。
キャンセル連絡は25時間経過後から、1時間おきに連絡するも返答なし。
コールセンターは、10分間待たされ（ナビダイヤル）先方から切られました。


【その他感想・コメント】
キャンセルフォームはありません。
問い合わせを入れても、リマインダーメールも来ません。
また、コールセンターはまず音声ガイダンスが流れたあとお待ち下さいが1分くらいごとに流れ、
10分後おかけ直しくださいで一方的に切断。


電話受注センターにかけるも、窓口が違うから何もしませんで終了。

すべてでここまで品質の悪い会社は初めてです

【このショップを選んだ理由は？】
24時間以内発送が利用できると、信じたのですが、48時間を過ぎても連絡がありません。
自動メールだけ送られてきます。
発送しました、のお知らせメール、または在庫がない場合にもメールしますと自動メールには、記載がありますが、どちらも連絡がありません。
問い合わせにも、返信メール無し。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日目まだ連絡もなし、未着です。

【その他感想・コメント】
価格コムの最安値も、信用できないと思わざるを得ません。とても残念です。
実際には、商品在庫がないのに、あたかもあるように装い、集客している？としか思えない。
価格コムも、ヤマダも二度と利用しない。
以前は、信用できる企業だったのに、とても残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
数年前にここの利用経験があったが、大きく変わったのかな？
受注メールに価格.comへの書き込みの依頼がありました。(笑)

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未だ届かない。キャンセル依頼中。
受注メールはあったけど、24時間以内に出荷対応なのに48時間以上経ったが何の連絡も無い。

【その他感想・コメント】
出荷連絡が無いので、他で購入検討しようとキャンセル依頼したが、これまた連絡が無い。
ネット販売を辞めたいのかな。

【このショップを選んだ理由は？】
５年保証付きでクレジットカードが使用できたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間、ただし平日指定。
休日なら更に一週間。

【その他感想・コメント】
配送は休日指定なら２週間、平日なら一週間しかも時間指定できない。
時間指定できなくても、ある程度は客の要望を聞いてくれても良さそうだが、配送業者の都合で時間指定される。
結局、設置なしで配送のみなら配送するとうことで、こちらがおれた。
設置指定で買ったのに、配送のみとは。
もう二度とこんな店で買わない。
平日休みの取れない方はこんな店で購入しないほうが良いですよ。

【このショップを選んだ理由は？】
評判は悪かったですが安かったので

【その他感想・コメント】
とにかく対応か悪いです。
ここのコールセンターはまず1時間は繋がらないと思った方がいいです。
問い合わせのために電話しても全く通じず、しかも問い合わせの電話はフリーダイアルではないのでこちらがお金を払わなければなりません
しょうがないのでメールで問い合わせてもなしのつぶてで全然なんの返答も来ない
やっと電話が繋がったと思ったら回答はメールでするという
さらにそのメールが来るまでさらに1日かかった
これほど対応がひどいとはびっくりです。
やはり安かろう悪かろうなんですね
もう二度と使いません

【このショップを選んだ理由は？】
カードが利用できるショップの中で安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日。早かったです。

【その他感想・コメント】
特にありません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文受付から2週間後、納期の連絡が来ました。その納品日はさらに２週間後。遅すぎるのでキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
電話の対応もいい加減。この時代注文から１ヶ月近くかかって納品の商品というのはいかがなものでしょうか。注文しない方が、やめたほうがいいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭で「持ち帰り」だった商品が配達されるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間
【その他感想・コメント】
ウェブ上の商品に「在庫あり」と記載があっても、その注文が購入確定すると「在庫確認」に変わります。
ウェブ上で「24時間以内に配達」と記載されていても、実際は確認メールが来るまで丸1日、配達メールが来るのは確認1週間後でそこから24時間以内という事らしいです。
配達時間は指定出来ますが、そこには「いつ」が無く、家に人がいないときでも関係なくいきなり配達されます。
即キャンセルしようにもウエブ上ではキャンセルも出来ず、「24時間対応」と書いてある電話にも出ません。あくまで注文を受け付けるだけ。
ヤマダ電機は通販をやめた方が良いです。信用を無くすだけです。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
書いて有るとおり、24時間後に発送されました。

【その他感想・コメント】
注文後のメールが来ないので不安でいっぱいになりました。発注したら受注メールを送る、発送メールを送る。これはネットショップで省略してはいけないと思います。カード払いしているのにとても不安な気持ちになりました。