ヤマダウェブコムのショップ評価　6ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
近くのヤマダ電機やビックカメラなどに希望の商品の在庫がなかった為、ネット販売価格で比較してより安いヤマダウェブコムを利用した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4週間

【その他感想・コメント】
商品は希望のものが届いたが、ヤマダウェブコムはもう二度と利用しない。

ネットの商品画面では「24時間以内配送」になっていたのに、購入後に来たメールには「20日以内に配送」になった。理由は「メーカーが冬季休業中だから。納期目安が分かり次第メールします」とのこと。ここまではまだわかる。

しかし、1週間待ち、メーカーの冬季休業もあけてるであろう日になっても納期目安の連絡が来ない。
電話しても回線が混んでいるのか繋がらず、納期はいつになるのかとメールをすると「お客様対応が混み合っているので対応に数日いただきます」とのこと。

1週間以内に「メーカーに確認したら納期目安は4月だそうです」と返信が。
そんなには待てないのでキャンセルと返金対応依頼のメールをした。
このメールに対してはその翌日に以前と同じ「お客様対応が混み合っており…」の返信のみ。
そして、キャンセル依頼の3日後に突然「商品を配送しました」とメールが届き、更に3日後には手元に届いた。

メーカーが4月納期だと言っていたはずのものをキャンセル&返金対応依頼してからたったの3日で用意できるなんて、いやはやなんて素晴らしい対応力なんでしょう！

「商品が手元に届いたのでキャンセルはしませんが対応を改善してください」とメールを送ったところ、これまで翌日にならないと「お客様対応が…」の返信すらなかったのに、ほんの数時間で「誠に申し訳ございませんでした。改善を…」と返信が来た。
あらあら、お客様対応が混み合っているんじゃございませんでしたか？
納期やらキャンセルやらのメールにはすぐに返信できないのに、クレームメールには日曜日でもすぐに返信出来るんですのね。
誠に素晴らしい対応力でございます。
はっはっは！

欲しいと思って購入し、1ヶ月かけてようやく手元に届いた商品だけど、しばらくは見るだけで嫌な気持ちになりそうです。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間

【その他感想・コメント】
取り寄せだから時間かかるのはいいけど週１で定型文メールでもいいから送ってほしい
ある程度以上の大きさの家電はどこの店でも外箱そのままで来るから梱包は無評価

普通に近場の実店舗で手に入るような物でもやたら時間がかかるので
急ぎで必要な物なら実店舗受け取りできる物か、別の店で買ったほうがいい

不満は多いけど掘り出し物が又あれば懲りずに買う

【このショップを選んだ理由は？】
安い。小さいモノから大きなものまで、良く買ってる。近くに店舗もある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３‐４日

【その他感想・コメント】
実店舗には行く機会が少なくなったが、ネットで買っている。ちょっと内情に不安はあるが、便利なので買っている。ちょっと「連絡」は不十分かな？ネットで買っても、大きなものの設置は近くの実店舗から人が来たりで、悪くはない。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
迅速で完璧な包装で届きました。

【このショップを選んだ理由は？】
ここでしか売ってなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

【その他感想・コメント】
サイトが不親切
キャンセルがどこにあるかわからない

【このショップを選んだ理由は？】
リアルショップで馴染みがあるから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日
【その他感想・コメント】
評価が微妙で少々気になりましたが、杞憂でした。速やかに発送通知が届き、商品も注文翌日に届いたのでホッとしました。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内発送の商品。午後注文で翌日発送、翌々日に届く。関東です。

【その他感想・コメント】
価格推移が頻繁。1日の中でもポイントを付与したりしなかったり、価格を上げたり下げたり。カートに入れると割引とか。
購入後に価格は見ない方がいいかも。不信感がやや残る。
梱包はメーカー梱包に伝票を直接貼られていたので普通です。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭であまり取り扱いのないカラーが購入できたため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
期日通りの72時間以内できちんと届きました。

【その他感想・コメント】
商品はお正月期間にも関わらずすぐに届き大満足でした。が、商品を開封するとサーバーを置く根元部分にヒビが入っていました。少し残念でしたが交換作業をしようとメールを確認したところ、近隣の店舗で交換手続きをする旨記載があったので電話。すると、私が注文したカラーは店舗在庫がないためしばら出来るか不明とのこと。カラーの変更を提案され、かつ、それでも一週間かかる見込みといわれました。1月1日に注文して3日に届いたことはありがたかったです。しかもネットの方には在庫があるのにも関わらず、店舗在庫の関係で一週間も待たされ、希望カラーも変更、しかも交換には商品を持って店舗まで足を運ばなければならず、こちらの負担が大きく、ここまでの対応の悪さにがっかりです。

【このショップを選んだ理由は？】
近くに、ヤマダ電機があるため問題がおこったときにも対応できる可能性がある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
年末大掃除に日立のサイクロン掃除機が壊れ、価格コム商品レビュー評価をみてこの商品を購入。ヤマダでは、在庫がある商品は２４時間以内発送とあったため購入。期待通りに届きました。年末の掃除に間に合わせます。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日後
【その他感想・コメント】
到着後商品の確認をした際に破損していたのでヤマダ電機に連絡して回収していただきましたがヤマダウェブコム　窓口責任者の****より片方は返金していただきましたがもう片方の対応がしていただけず着払いとなりますと言われました。

着払いの返送につきましてご了承いただける場合、
出荷の手配を致しますので、ご返信下さいます様よろしくお願い致します。

----【ご確認】----------------------
着払いの返送に了承する（　　）
※ご了承いただける場合〇を記載お願いします
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誠にお手数ですが、ご連絡をお待ち致しております。
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【このショップを選んだ理由は？】
在庫があったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届きません
【その他感想・コメント】
価格コムで在庫アリと書いてあるのに出荷がされない。
平日の午前中に頼んだのに3日たっても発送されません。
ホームページには
『13時までのご注文で最短本日中に、15時までのご注文で最短翌日に設置いたします。』っと
書いてありますが、反故にされました。
別の人のコメント通りでした。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値で24時間以内に出荷だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日後

【その他感想・コメント】
県内に在庫を持つ実店舗が多くあったのに遠方からの発送でした。そのため、商品を受け取るまで時間がかかりました。
納品書が見当たらず問い合わせたところ、時間はかかりましたがきちんと対応してくれました。
配送の追跡も上手くいかず、商品もなかなか届かずでかなり立腹しました。遅延のお詫びの連絡がきたのでまあ良しとしますが、急ぎのかたは注意が必要です。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったので欲しい商品が安く購入できると思ったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せ商品ということで通常よりも時間がかかるとは思っていたが、10日以上経っても発送されない為問い合わせ。メーカーからの納期がわからないとのことでこれ以上待てないと思いキャンセルした。

【その他感想・コメント】
評判を知らず注文したがひどかった。他で買えばよかったです。もう二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
Webで一番安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内出荷の表記で24時間以内に出荷され、注文から2日後には届いた(群馬発送→千葉着)

【その他感想・コメント】
同じ商品で納期の表記が今回利用したヤマダ直営と●天市場支店で2週間くらい差がありかなり不安でしたが表記通り24時間以内に発送されました。
季節家電の石油ファンヒーターなので予定通り到着したのはかなりありがたかったです。
これは私の考えですが表記通り注文届いた人はあまり積極的にレビューせず、
大幅にズレた人や不備のあった方が怒りをぶつけるために低評価レビューをするので低評価に偏ってるのかなと思います(私も楽●都合で強制的なキャンセル食らったので気持ちは理解できます)
結果的に最安値だったのでまたヤマダの通販を利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
近くに実店舗があるし、大手量販店なので安心できると思ったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルしたので届いていません。
【その他感想・コメント】
価格コムのサイトでは在庫ありとなっていたのでヤマダウェブコムのサイトから注文したが、後から確認すると「お取り寄せ」になっていた。何度問い合わせしても、確認後連絡しますとメールが来るだけ。メーカーのサイトでは在庫があるし、翌日出荷できるようなのに、どうして納期の連絡ができないのか？
取り寄せなので翌日出荷はできないまでも、おおよその納期が分かれば待つこともできる。
ネット通販はスピードと信頼が大事だと思います。
改善を強く希望します。

【このショップを選んだ理由は？】
大手であり安心感と安価であった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日　　１２/１４
到着日　　１２/１６
【その他感想・コメント】
迅速に対応していただき満足しています。今後も当ショップを利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
急ぎで必要だった中、24時間以内に出荷となっていて価格も安かったため。
ヤマダ電機のネットショップなので信頼できると思っていたため。（後に後悔）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してから4日後

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機というブランドを信じて口コミも見ず注文してしまいましたが、注文後に口コミを見てその評価のあまりの低さに驚き、とりあえず注文後24時間以内に出荷されるかを待ってみようと考えましたが、案の定なのか24時間たっても出荷の連絡が無く、受付メールにあった連絡先に問合せしてみました。
電話受付の人の話だと、手元の情報ではすでに前日（注文日）に出荷済みとなっており、明日には届くと思われますとのこと。
出荷のメールが届いていないことを伝えると「確かにメールは送られてないですね。でも出荷はされているようです。」と意味不明の回答でしたが、出荷メールが届いてないだけで発送済みなのであればとりあえずはいいかと、メールは改めて送ってもらうように依頼をし、電話を切りました。
その後、翌日の朝になって出荷メールが届きましたが、前々日に出荷した話であったのが出荷予定日はその日の朝となっており、メールにある佐川の伝票番号から追跡すると、前日の電話した日に発送された記録になっていました。
で結局届いたのは、その翌々日の午後。
最終的に届いただけまあよかったですが、急ぎであった中24時間以内の出荷は守られないし、問合せの回答は適当で嘘ばかりだし、結果注文してから届くまでに4日もかかるしで、もう二度とここで注文することはないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ショップが大手のヤマダ電機系で、価格が安かったこと、24時間以内の出荷となっていたこと

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文＆入金から約40日後

【その他感想・コメント】
大手の家電量販店系で信頼できると思ったのが大間違いでした。ショップの評価を確認し忘れたのが失敗でした。下記のような問題がありました。
・24時間以内に出荷というのが大嘘だった。40日かかるというひどい状況
・納品までに、商品の価格が下がっており、損した気分
・コールセンターの電話番号がナビダイヤルで通話料が顧客負担
・問い合わせフォームやメールでの問い合わせに対する回答も遅かった
下手な問い合わせをして気分を害されると、どこまでひどい状況になるのか怖くて恐怖の毎日でした。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダポイントを保有かつ最安であったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
30日以上

【その他感想・コメント】
冷蔵庫他数店の家電を注文したが
納期に関して全く連絡が来ない。
問い合わせても現況では
何とも言えないの一点張り

物は届かないのに保証期限は
注文日のまま

納期をメールで問い合わせても
↓↓
上記商品は只今【手配中】でございます。

商品手配の進捗状況につきましては、
遅くとも3日・4日置きにご案内いたします。
商品手配につきまして、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

これだけでいつ届くのか全くわからない。
同時期に他社でも家電注文したが
納期が不明なのはここだけ

窓口対応も最悪
少しでも何とかしようとする
意気込みが微塵と感じられない。

在庫確保できないのに注文を受けないで
もらいたい。
とても業界最大手のやる仕事ではない。

絶対にオススメしません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
注文から発送まで迅速で、梱包も丁寧でした