ヤマダウェブコムのショップ評価　72ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
本体価格、延長保障費用、設置費用の合計が一番納得がいったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日。ちょっと掛かり過ぎ。その間にその店自体がかなり値下げして、がっかり。

【その他感想・コメント】
後で確認したら洗濯機の水平の調整が行われずに設置されてた。
電話しても設置業者に連絡しますの一点張り。
ヤマダで責任ある対応を取って貰いたかった。
今後、ヤマダで大型家電は買わないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫有になっていたので注文をしたら、なぜか注文画面では在庫無し。その後キャンセル依頼。

【その他感想・コメント】
在庫が無いとのことですぐに注文を取り消したのにだいぶ時間が経ってから出荷手配済みとのメールが。結局何度もやり取りをするがチグハグなやり取りで時間の無駄だった。
大手ほど通販ショップの評価が低いのはなぜなんだろう。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかったものが一番安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
沖縄県在住なので、送料で別途かかることが多いがこちらはかからなかった。
洗濯機はリサイクルや設置なども別でかかってくるが、トータルで一番安かった。
設置もスムーズで丁寧な対応で好感が持てたし、買ってよかったと思う。

【このショップを選んだ理由は？】店舗より、価格が安くてお得なので。無くなる前に発注しています。


【注文からどのくらいで届きましたか？】在庫有りの品は、３日目に、届きました、いつも通り。


【その他感想・コメント】古い機種を使っているので、一部の在庫が無く取り寄せとなりました、２週間位の予定です、急ぎの品でないので一緒に送ってもいいのに、システム上仕方ないのかな？

【このショップを選んだ理由は？】
安値であった為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　２週間

【その他感想・コメント】
　今回初めて注文したが、店舗もwebも社員対応があまり良いとは感じられない。

【このショップを選んだ理由は？】
納期が、一番はやそうだった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　実質3日だが，注文当日に直接電話にて連絡が入った
　納品日を調整できたので欲しい日に即納品のイメージでした。

【その他感想・コメント】
　当初、在庫がないため納期未定となり　キャンセル後再注文した
　じゃかん手続きがめんどくさかった
　もっと簡単な手続きができれば良いですね。
　オペレーターはとても親切でしたが　電話がなかなかつながらなかった
　回線を増やしていただければ最高です
　よりよいお店つくりに期待します

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３ヶ月（約９０日）
【その他感想・コメント】
ＴＥＬで問い合わせると最初の時は１週間ほどお待ちくださいとの事げしたが、３，４回ＴＥＬする内に無期限の待ちに変更され、急ぎの場合は他店で購入しろとの事でした。ＷＥＢだけでなく店舗でも２度とＹＡＭＡＤＡでは購入しません。（ＴＥＬで問い合わせする時は録音する事をお勧め、最後にはいった、いわない、の逃げになります。）

【このショップを選んだ理由は？】
一番安いので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
大変満足いたしました。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日で届きました。
当初在庫がないため、２週間位納品までかかると言うことでしたが、
早く納品され、満足しています。

【その他感想・コメント】
注文から２日後、手配中とのメールが届き、気遣いに感謝しています。

【このショップを選んだ理由は？】
他店よりも安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4時間

【その他感想・コメント】
配達がとても早くて助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
物によるが、社員お届けサ−ビスが便利だから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
当日

【その他感想・コメント】
別の場所への社員お届けサ−ビスを利用したら
その店舗は店員の数が少ないので無理みたいな
事を言ってきて、次の日にしろとか、別の区域
のほうが近いのに、融通がきかない。

【このショップを選んだ理由は？】

信頼できそうだから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
一日

【その他感想・コメント】
近隣ショップの方が届けてくださいました。金曜夜に注文して土曜日の夜には届いて使っていました。
対応も丁寧で早いので、大変良かったです。また利用します。

夜に注文したのに次の日 朝には連絡くださりその日のお昼には 届き 嬉しかったです。 ホットカーペットが 壊れて夜に注文したので 届くのは早くても ２日後だと思っていたのですがまさか 24時間かからず届くとは 驚きました

【このショップを選んだ理由は？】
値段と在庫があるということでこちらにしました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１６日

【その他感想・コメント】
在庫ありの商品でしたが、発送までの対応や連絡体制がひどいです。
注文時の自動返信後、２日後に「商品確保しだい発送」の連絡
その４日後に「在庫切れのため、メーカー取り寄せ後の発送」の連絡
その後連絡はなく、結局届いたのは注文してから１６日後でした。
２年ほど前にこちらのサイトを利用しましたがそのときも在庫ありのものが
納期不明になりキャンセルしたことがあります。
２年もたったのだから体制は改善されているだろうと思いきや、
全く変わっていなかったのには残念です。
もう利用することはないと思います。
Amazonやヨドバシ.comの納期の速さを見習ってほしいところです。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜に注文して翌日の夜に届きました。近くのヤマダ電機の方が持ってきてくれて驚きました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
某人気な小型タブレットの新製品。
当然品薄なのですが、価格コムの掲示板で、ここなら在庫ありです！とありがたい情報をいただき、ヤマダ電機webにやってきました。



【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から２日、キャンセル後１日で届きました。
そう。iPad mini (not) retina displayモデルがね。



【その他感想・コメント】
経緯を書こうとしたらとんでもない長編になってしまうのでやめました。
でもやっぱ長い。読む？


「もし…ここなら在庫があると聞いてやって参りました…」と、トップページの　iPad mini retinaディスプレイモデル　から飛んで物色、そして購入。

ところが、とんでもないうっかり屋さんな私はretinaではない旧モデルを買ってしまったことに気づきました。
もう3分早く気付いていれば、ここから下の文章を書く必要すらなかったと言うのに。

そんなとんでもなく注意力散漫な私のことですから、まさかヤマダ電機webはサイト上でキャンセルできない仕組みだとは毛ほども想像もしていませんでした。
しかしこの時点で19時過ぎ。すでに電話受付は終了しています。
それならば、と送信したメールフォームからのキャンセル依頼には返事なし。
そう。今に至るまで。

ちょっと対応悪いなーと自分の間抜けさを棚にあげて言いたいことを言う私ですが、ヤマダ電機さんは仕事が早いんです！翌朝9時前にメールが来ました。「出荷しました』　OH.....!
慌てて再度メールフォームからキャンセル依頼＆問い合わせ。
もちろん、今に至るまで返事はありません。


仕方ない、これなら電話するしかない。
事ここに至っては電話するしかない！と無意味に力んでも、10時から営業のコールセンターにはなっかなか電話が繋がりません。
やっと繋がった、と思ったらまた待たされて、延々保留音を聞かされた後に「またかけ直してね（はあと）」と切られてしまいます。
しかし、元はと言えば悪いのは全て私です。
間違えて注文した間抜けな私へのペナルティだ…と耐えに耐え、リダイヤルすること数十回、保留音を口ずさむこと数分。ようやく繋がったオペレーターさん！声が聞きたかったよう。あのねあのね……と状況を説明し、ようやくキャンセルしていただけることとなりました。
オペレーターさん曰く“メールフォームからキャンセル依頼については確認次第返事があります”とのことでしたが、もちろんありませんよそんなもの。

電話終了から約2時間後、ステータスはキャンセル扱いになりました。ようやく一安心です。


しかしこの「うっかりミスが命取りになる感覚」はたまりません。
うっかり誤発注すると2日間に渡ってイヤぁな気分でメールフォーム送信したり繋がらない電話を握りしめたりできるんですよ？
このスリルがクセになる前に、疎遠になっておこうかと思います。
以上、私のヤマダ断ち宣言でした。


・・・と語って家に辿り着いた私。
宅配ボックスで待っていたのは　iPad mini retinaじゃないdisplayモデルでした。


どうすりゃいいの、これ。

【このショップを選んだ理由は？】価格が最安値だったからと山田ブランドの信用性


【注文からどのくらいで届きましたか？】３日間


【その他感想・コメント】
当初は納品時期について「問い合わせ」ということだったので、２週間ぐらいは覚悟していたのですが、なんと３日間で届いたのでビックリしました。正直、発注後も他のサイトも検索していて少しでも納品時期が早く、私の条件と合致したところがあればキャンセルして乗り換えようかとも思ったのですが、こんない早く来たので「やっぱりヤマダを信用して待ってて良かった！」と心から反省し？感謝しています。早速、使用してみましたが品物も非常に良いもので、満足しています。
ヤマダの店舗の会員でもありますが、仕事の関係で中々店舗には行けないことが多く、今回を契機に今後もこのウエブを利用したいと思っています。有り難うございました。

【このショップを選んだ理由は？】

クレジット決算で価格が安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

５日
【その他感想・コメント】
在庫有りなので購入決めたが、３〜１０日の納期。２日後にメールで手配中の連絡。
在庫有と手配中？？
納期の問題以前におかしくないですか？
リピートは難しいかな。

【このショップを選んだ理由は？】
人気商品の在庫があるとの表示がされていた為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「２０時間以内に出荷」と書いてあったが、注文後２４時間経っても出荷されなかった

【その他感想・コメント】
電話で問合せたところ、「お取り寄せ商品ですので、２週間かかります」言われてキャンセルしました。二度と使いません。

【このショップを選んだ理由は？】
第一に価格が安かったこと。
次に、ネームバリューが有り、信用できると思ったこと。
クレジットカード決済ができること。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
朝１０時過ぎに注文し、翌日の午前中に届きました。
他の店舗に比べても、早いと思います。

【その他感想・コメント】
配送業者が佐川急便だったので、不安がありました（以前、足跡がついたり潰れた箱で配送され当てきましたので）が、問題なく届きました。