ヤマダウェブコムのショップ評価　81ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機なので・・・

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１８日

【その他感想・コメント】
注文から時間がかかるとショップ評価をみていたので覚悟していましたが
せめて１週間ぐらいで届いてほしいです。

注文してからすぐに値下げされていて悔しいかった！

【このショップを選んだ理由は？】
在庫もあり、価格もまずまずで安心して注文出来ると思いました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜遅く注文したのですが、1.5日で届きました。早かったです。

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機と言う事もあり、安心して注文出来ました。
迅速な対応、有難うございました。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値で送料無料だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４時間

【その他感想・コメント】
ポットが壊れてしまい、涼しくなったので購入しました。
当日に届くとはびっくりです。近所にYAMADA電機があるからなのかな？
壊れて困っているときには助かりますーー。

【このショップを選んだ理由は？】近くの店舗で受取可能だったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
受取可能と書かれていたのに、コールセンターにいうと「これはできません、注意書きにも一部商品とあります」と言われました。
注文確定前に即納できない事を表示してほしかったです。
洗濯機が壊れて急いでいたのでとても残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ実店舗で購入してきたポイントが貯まってきたので、
価格も安く、ポイントが使えるヤマダWEBを初めて選択。
レンズはLUMIX G X VARIO 12-35mm/F2.8 ASPH./POWER O.I.S. H-HS12035
注文時点で在庫は無く、取り寄せ。
サイトによれば、納期は通常２週間ほど。それ以上かかる場合は連絡するとのこと。

こちらとしては９月末にレンズを使えればと、余裕を持って注文したつもりです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
９月５日の夜に注文。自動返信メールが来る。
９月８日に「只今手配中」とのメールが来る。
９月２２日、こちらから「９月末に使いたいが、納期は？」とメール。
同日「メーカーに在庫なく、納期未定。月末には納品難しい」との返事。
９月２３日、キャンセルを依頼。対応に対する苦言を、やんわりと伝える。
同日、テンプレート通りのキャンセルメールが来る。詫びの一言も無し。

【その他感想・コメント】
メールの対応は迅速、にも関わらず商品手配と客への連絡は杜撰。
二度と使いません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
約2週間

【その他感想・コメント】
以下の状況を踏まえるとヤマダ電機で2度と購入することは無いと思います
�@購入フォームに入力して注文後、注文を受け付けたという自動メールは直ぐに送られてきたが、何時頃入手出来そうと言う連絡は数日待っても連絡が無く、こちらから連絡してようやく連絡が来る始末で、手配状況が判らず心配。
�A配達日の指定は出来ても配達時間の選択が出来ない。1日家に居る日が無い人は買うことは出来ない。
�B冷蔵庫の設置中に冷蔵庫の扉を傷つけて、後日交換すると言ったきり1週間以上経っても何も連絡が無い。
�Cカード番号をネットで入れるのにセキュリティーが甘い。

【このショップを選んだ理由は？】
他の店で売り切れた欲しい商品がまだあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

すぐに入荷予定の案内メールがあり
入荷ごにはすぐに配達希望日のお伺いメールが
あり、とてもスムーズで安心だった。
【その他感想・コメント】
お届け時間も前日の電話で
２時間の枠内で連絡くれたので
無駄に１日待たなくて済みました。
指定のあった時間にきちんと
届けてくれ設置対応も丁寧でした。

【このショップを選んだ理由は？】

3000円以上の注文で送料無料、購入時最安値だったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

納期の目安が3〜10日と記載されていましたが、
朝7時の注文で昼頃に留守電に伝言があり、
14時頃にまた電話があり15時に配達されました。


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
送料を含め、最安値だったから。
3000円以上送料無料だったのが大きい。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日以上との記載だったが、すぐに届いた。

【その他感想・コメント】
店員らしき人が直接届けてくださいました。
電話での連絡もあり、とても丁寧な対応で、ありがとうございます。

【このショップを選んだ理由は？】

探していた掃除機が格安でHPで提供されており、なおかつ送料無料のため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２週間くらいとの目安であったのに、夜注文したら、翌朝「在庫を確保しました。これからお届けします」と連絡があり、午前中には掃除機が手元に届いた。


【その他感想・コメント】

交換用紙パックもいろいろ種類を持ってきてくれすばやい対応、至れりつくせりであった。
これからも利用したい。

【このショップを選んだ理由は？】安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】24時間以内


【その他感想・コメント】安くて早くてまた利用したいです。

どこにでもある商品なので入金後4日で納期の問い合わせをかけると、手配中とのこと。一週間たち、もう一度問い合わせると、後二週間はかかると。キャンセルを申し出ると、返金は１ヶ月後と。だったら、欠品中と書けよ。その間も、価格ドットコムで注文を取り続けてる。ここで注文するんじゃなかった。......

【このショップを選んだ理由は？】
　一番安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
　群馬発送西神戸自宅到着まで1日
【その他感想・コメント】
　ヤマダWEBショップの評価の悪さと、佐川発送！
何かあったときのために代引きで注文。
　8年使った象印の炊飯器の故障、今が炊飯器のモデルチェンジの時期を考えると、価格と商品評価だけで一発勝負！
　型落ちの日立極上炊き 圧力&スチーム RZ-SG10J(T) [ライトブラウン]購入。
　　　　　　　1日で箱もきれいな状態で到着。
　　　　　　いまのところ問題なく使用しています。
　　　　　　　　　今回は助かりました！
　1日遅ければ売り切れでなかったところでした。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日
【その他感想・コメント】
満足です

【このショップを選んだ理由は？】

商品の安さ、　ヤマダ電機と言う信頼性及び知名度
【注文からどのくらいで届きましたか？】

１２日後
【その他感想・コメント】
この店で二度と商品購入したくありません。他の方にも参考になるように、私の遭遇したトラブル書いておきます、評価は上げる行為したくないので、すべていいえにしました。

９月５日お昼前後に、電話機をカード支払いで注文しました。自動配信にて受け付けたとのメール

９月８日注文品手配しましたので、発送までしばらくお待ちください、とのメール。普通のネットショップなら当日か遅くとも翌日には届くメールが、３日後に届きました。

９月１１日あまりにも遅いので、電話機壊れており至急配送お願いします、とのメール及び電話連絡をする。夕方、商品入荷が９月末になりますのでしばらく発送までお待ちください、とのメールが届く。

９月１２日朝、商品受付のＡと話をするが、商品入荷が９月末になるのが発注の時点でわかっておりながら報告せずこちらから催促してやっと知らせると言うお粗末さ。あまりの対応の悪さに立腹し、キャンセルすべきでしたが、当日発送可能な商品に変更してもらい、またその商品の値引きも誠意をもって対応してくれと、話すが付属のヤマダポイント内での対応しかしてくれませんでした。仕方なくＡが必ず本日中に発送しますとの話を信じカード決済で注文しました。
夕方、発送係のＢより、商品本日発送しました。とのメール

９月１３日午後４時、佐川急便の営業に行き問い合わせ番号告げると、本日１３時５４分荷物受け付けましたとの、回答
すぐに発送係のＢに連絡すると、最初は１２日に発送しましたと、しらばっくれてましたが、私が佐川急便から聞いた内容を告げると、すいませんでしたとの回答。
商品係のＡも発送係のＢも、私に一番やってはいけない嘘をついた事となり、なんともヤマダ電機の名前がなければ、最低の会社です。

今後、取引される方は、まったくトラブルに対しての対応及び誠意のない会社ですので、在庫商品でなければ延着、トラブル覚悟の上でやってください。
　

【このショップを選んだ理由は？】
前にネットで購入した事があるから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】。

２日
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
安かったので


【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
注文した翌日には商品が届きそれは良かったのですが、初期不良で壊れていました。
カスタマーセンターに連絡をした所、メーカーが不良を確認しないと交換をしないと言われ、メーカーに連絡した所確認するから修理センターに持ち込んでくれとの返答。
売りっぱなしもいい所、実店舗を含め２度と利用は致しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったことと近くに店舗がある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日位。

【その他感想・コメント】
品薄の商品である割には思ったより早かった。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
三日位で着きました。

【その他感想・コメント】
梱包が製品の箱だけなので、配送業者の配送時の事故破損が心配でしたが、
大丈夫でした。今の配送業者は優秀です。（以前は、荷崩れ圧壊せれ納期が大夫遅らされた
経験があります。）

【このショップを選んだ理由は？】

�@地域に同店舗があるから。
�A価格は比較的安いから購入価格112,162円（最安値より4,000円高い程度か？）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
�@８月３０日注文
�A９月１５日納品、９時搬入１０時完了

【その他感想・コメント】
�@注文後１週間経っても納品日の連絡が無かった為、問い合わせをしたが下記内容で回答が来た。
内容を良く読むと、�@納品は２週間以上掛かることもある。�A納期はメーカの返事が来ないと分からない。この内容では私（顧客）が必要とする情報�@納期は何時ごろ返事が出来るか。がわからない。私の感想はＷｅｂでの購入は早いと思っているが、一般家電でも１週間以上もあり得る事が
分かった、今までにこのような納期回答を貰った事がない。正直ヤマダ電機と言うネームの為か？価格.COMショップの信頼にかかわるのでは？
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１週間後の（９月７日）問い合わせに対する回答です。（この後９月１０日に納品日にちの確認で最短９月１５日納品と決定（９月１１日連絡メール））

我妻　栄博さま
この度はヤマダ電機WEB.COMをご利用いただきまして、誠にありがとうござい
ます。【WEB.COM】の ○○です。
注文番号「1003218899」の商品に関しましてご案内いたします。

商品名：
1:９．０ｋ〜　　　　　 BDS7500L 発売日20121020
ご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
WEB販売の場合、ご注文確認後にメーカー発注し、
その入荷を待ってお客様へご連絡させていただいております。
通常商品の場合であれば、注文確定後1週間〜2週間程でのお届けとなりますが、
メーカーの在庫状況などにより、お時間がかかる場合もございます。
http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents/guide3.html

配送日に付きましては
随時確認を致しまして商品入荷が確定いたしましたら
配送希望日のお伺いをメールかお電話にてご連絡を致しますので、
今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。

我妻様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、
何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

今後ともヤマダ電機をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
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