ヤマダウェブコムのショップ評価　82ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗があり、安心感がある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
昨日注文したところで、入荷待ちです。
入荷されるのが、とても楽しみです。

【その他感想・コメント】
ヤマダ．COMの対応は、多くの方が口コミされているように、あまり良くない印象です。
他店対応（インターネット）すると記載がありますが、大手６店に限定しておられます。

昨日ヤマダ電機　泉大津店の実店舗で、交渉した購入した結果は以下の通りです。

購入したもの：パナソニック冷蔵庫　ＮＲＦ６０７ＸＶ　ＳＫ
金　　　　額：１７０，０００円
備　　　　考：１０年保証付き
　　　　　　　おまけに、レシートで５万円のポイントが当たるというとてもラッキー
　　　　　　　なこともありました。
購入の決め手：
　　　　　　　�@応対してくれた店員さんがズバッと金額を提示。
　　　　　　　�A当日であれば、この金額で対応すると、明確に説明あり。
　　　　　　　　ただし、商品は入荷してからになるので、１カ月以上は
　　　　　　　　待ってもらいたいことの説明が事前にあり。　
　　　　　　　　ただし、半年待ってもらうというようなことはありませんと
　　　　　　　　説明あり。
　　　　　　　�B当方の冷蔵庫はまだ元気に稼働していたので、全く問題なし。


　　　　　　　　

【このショップを選んだ理由は？】

量販店に置いていないからＷｅｂで探しました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間
【その他感想・コメント】

親切な対応でした。

引越しを期に洗濯機と炊飯器を購入しました。価格が一番安かったので。
注文後、状況を見ると「出荷準備中」に。まぁそんなにかからないだろうと思っていましたが待てど暮らせど連絡はなく、状況は相変わらず「出荷準備中」のまま。
受注センターはいつも「混雑中」で繋がらない。メールを出しても返事が来ない。本社のコールセンターに掛けたら、WEB担当者から連絡させますと言われ、ようやく連絡が着きました。
連絡が来たらきたで、今度は納品希望日に対する返事がない。
仕方なくまた本社に連絡したら今度は「メールさせます」と言われた。これ一応クレームなんですけど。電話をさせてくださいと伝え、連絡はきましたが待たせたことに対しては開き直り。
結局注文から届くまで1ヶ月近くかかりました。その間ひどく不便な思いもしました。
いくら安くてももう二度と利用しません。対応がひどすぎます。

【このショップを選んだ理由は？】

量販店で店も自宅から近いから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
4時間ぐらい

【その他感想・コメント】
宅配でなく、近くの店舗から社員が納品には、びっくりしました。

【このショップを選んだ理由は？】
１２時間以内の発送ということだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２時間後に発送したというメールが来たが、運送業者のWEB問い合わせで参照できず、２６時間後に問い合わせると発送すらしていなかった。

【その他感想・コメント】
１２時間以内に発送するというアイコンをつけておき、注文から２時間後には発送したというメールを送っておきながら丸１日発送せず放置している。問い合わせしなかったらいつ発送されたかわからない状態。ほとんど詐欺に近い。
１２時間以内の発送はあくまで目安とサポセンは言っているが目安にしても丸一日放置は無いだろ。普通にネットショップで買うのと同じならここじゃなくてもよかったのに・・・佐川の問い合わせサービスでは伝票NOで検索でき、お預かり店と発送店も表示された（ただし最新状況が営業所へ問い合わせてくださいとなっている）これって佐川もグルになって１２時間以内の発送を偽装しているのではないか？と思えるほど対応がいい加減すぎ。

【このショップを選んだ理由は？】
介護に必要な刻みやペーストに利用しようと思い注文

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　まだ届いていません。この店は価格コムでは現在も注文を受けています。商品が届かない状態で　注文者に商品を届けなくとも受け続けていいのですか。　
　
【その他感想・コメント】
　入金のない代引きでの注文は価格の変動では後回しかキャンセルになるのですか。
　注文をを受けたら、商品が入荷次第優先では・・・。
　

【このショップを選んだ理由は？】

他店との価格交渉があること。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文の翌日にとどきました。梱包に問題はなし。

【その他感想・コメント】

初期不良のため、メールで連絡。返信がなく、電話連絡。初期不良であることを証明するためメーカーとの対応のメールも添付して、再度メールで連絡。その後、カスタマーから連絡が入り、一週間。未だに初期不良交換の対応がなされないまま。あまりの対応の遅さに嫌気が差しました。今回の問題が解決した後、退会手続きをして、こちらのショップは2度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格と最短納期

【注文からどのくらいで届きましたか？】
8時間

【その他感想・コメント】
商品にもよると思うが恐ろしく短納期で良かった
メールの情報,telの確認等あり良かった

【このショ
他のショップと比べて送料なしで一番の低価格だったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
全体的に評価が低いようですが、私の場合は全く問題も無く機会が有りましたら又、利用したいと思っています。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットでも最低価格保証をうたっていたので。
店頭での交渉は苦手だが、相手が見えないチャット形式なら遠慮なく交渉できると思った。
商品がブルーレイレコーダーだったので、宅配便では心配だったが、最寄り店舗の社員さんが直接届けていただけるとのことで、安心感があった。しかも調べたら、12時間以内に届けていただける地域に該当していたので、即決しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9/10　午前10時　　注文確定
9/10　午後７時　　最寄り店舗からの電話を求めるメールを送付
9/10　午後７時半　最寄り店舗から電話（届ける日時の相談）
9/11　午後７時　　配達

特別急いでいたわけではないが、店舗からの電話がいくら待っても来ず。
配達の時間を決めてから外出する予定だったが、電話が繋がらなかったら届けられないという注意書きに縛られて、出掛けられなかった。
せめて最寄りの店舗がどこなのか、最初の注文確定メールで知らせて頂ければ、こちらから確認できたのだが。

【その他感想・コメント】
少し後味の悪い思いはしたものの、注文した次の日に手元に商品があるというのは有難い。
他店チラシだけではなく、インターネット価格で交渉できることも、大いに評価したい。

【このショップを選んだ理由は？】

MSのPCソフトを注文した。同類の製品を楽天市場で購入した。
とても低価格だったので購入したが、途中で使用不能になった。MSに確認したらコピーだとわかった。ヤマダ電機は店舗をよく利用していることと偽物を購入しないために他のショップよりも少し高額だったがこのショップを選んだ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日間

【その他感想・コメント】

仕事で使うので、その前日までに到着することを前提にショップを選んだ。
注文の時点では「12時間以内に発送」となっていたので、YAMADA WEBを選んだ。期限に間に合うように入金は午前中に行った。
しかし、入金の確認の連絡は翌日になってから届いた。入金から4日間待ったが商品が届かないので、5日目にメールで連絡した。連絡の際、「注文の時点で『12時間以内に発送』と書かれていたので、ヤマダ電機を信頼して注文した」ということも書いた。
しかし、回答は「現在手配中なので、入荷次第、再度連絡する｣というだけだった。
また、会社で購入したので領収書の送付も依頼したが、同封されていなかった。再びメールで問い合わせたら、コンビニ払いの領収書と重複するので、その領収書をヤマダ宛に「切手を貼った返信封筒とともに」送付しろという回答が来た。また、この他にも問題はあった。

今回の購入でYAMADA WEBの対応はまったく評価できないと感じた。
いろいろ事情があると思うので場合によっては遅れることも仕方がないと思う。しかし、今回のYAMADA WEBの対応で、販売に対する責任を持つというということや客に対する考え方がわかった気がした。

私はもう2度とYAMADA WEBは利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値の表示だから


【その他感想・コメント】
最安値の表示で、こまめに1位になるように最安価格になるように調整しているがずっとその商品は品切れの表示。
いつまでたっても品切れのまま。しかし他の店舗が最低価格になると最低価格になるように値下げ。しかし品切れのまま。
YAMADAのチャット機能にて問い合わせ。

すると『この商品の次回入荷は未定となっております』との回答。

いやいやそれで通用するわけ？

汚い。無いのに価格を最安値に更新。

このひどいショップ評価も理解できる。

買った評価ではないが買うことは絶対にない。

【このショップを選んだ理由は？】
安い、大手の店だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２週間

【その他感想・コメント】
注文、発注は順調でした。
しかし、配送をしにきた人が最低でした。

例えば
商品が大きかったので窓から入れたのですが、網戸をはずしたらはずしっぱなし。
ビデオのコンセントプラグが邪魔だったのか、抜いたら抜きっぱなし。
じゅうたんをはがした後、足で蹴ってじゅうたんを戻す。←これが一番腹が立ちました。

他にもありますが、本当に対応が最悪でした。
二度とここでは買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしい品物を扱っていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１か月

【その他感想・コメント】
注文後１か月間何の連絡もなかったので
こちらから問い合わせをしましたが、
電話がほとんどつながりませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安く、延長保証もついていた。実店舗がある安心感。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
日程調整をした上で、9日目で届きました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

価格がお手頃だったこと


【注文からどのくらいで届きましたか？】

12時間以内

【その他感想・コメント】

午前中にオーダーして、夕方店舗から直接届けてくれたのでびっくりした。
めちゃくちゃ早い！雨で出かけるのが面倒だったので、すごく助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったからとヤマダは安心というイメージがあった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

8/16注文し9/10現在連絡なしだったのでキャンセル。

【その他感想・コメント】
失敗しました。先にショップ評価を見ていれば購入しませんでしたが
アウトレットなら在庫処分なのだからすぐにあるだろうと思い注文しました。
ところが25日後も何の連絡も無くすっかり困ってこちらから連絡すると
ようやく見つけましたとの事。すぐに発送してほしいと言ったらそちらの地区は
土曜と月曜のみの配達となっております。と言う。送料無料となっていたのに
私の地域は有料でしかも土月のみ、思わずキャンセルしてしまいました。
何を聞いてもメールでご報告しておりますの一点張り。家電、特に洗濯機などは
壊れたから買う事が多いのに家電を売っていながらこのようなひどい販売方法は無いと思います。もし届いたとしても他の人が書いておられるようにちゃんとした新品が届いたかどうか・・・・。商品が無いのなら売らないでほしい！！ちなみにすぐ後で別の店舗で別の機種を買ったら明日発送と言われました。送料込みでヤマダより安かった。この25日間は何だったのでしょうか？

【このショップを選んだ理由は？】
2年前のパナの洗濯機が配送地域限定のアウトレット価格ででており、探した中では一番安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発注日から22日目（！）に納品完了。経過は次の通り。

８／１９に注文、
８／２２にメールで手配に時間がかかる旨の連絡あり。

この後２週間なんの連絡もないので不安になり、
９／４に、こちらから納品予定の催促メールしたところ、
９／５に、納品予定は９／９以降とメールあり。
９／６に、こちらから納品日を最速の９／９に希望の旨を添え返信したところ、
９／８に、９／９に配送する旨メールあり。
９／９の午前中に無事納品。

【感想・コメント】
お急ぎの方には、おすすめできないです。３週間以上待つ余裕のある方のみご利用されるのがよいと思います。

今回購入したのは、現行品が壊れたためですが、新品がくるまで手洗いで対応する期間が２０日以上続いてしまいました。ウエブの購入ページには、配送に時間がかかる旨はかかれていますが、３週間以上もかかる可能性は説明されていませんでしたので、不満を感じました。

しかも、プラスティックの蓋を見てみると、開閉をする持ち手のところに爪でひっかいたような傷が３本並んでついていました。展示品？と思わず思いました（展示品とはウエブに説明されていませんでした）。
最安だったことと、洗濯機能自体には支障ないので、交換は申し出ずそのまま使いました。

同じ８月に、冷蔵庫が冷えなくなったので、ヤマダ電機の店舗で５６０Lクラスのものを購入しましたが、配送は最速で１８日後（！）でした。したがって、ヤマダ電機では、取り寄せ品は標準配送時間は、３週間位とされているのでしょうか…

配送は商品混載で順次配達設置なのでしょうがないのでしょうが、配送期間を短くしたい場合は、別料金で選べるようなオプションがほしいと思いました。

安く購入できるのは、本当にありがたいです。
ヤマダ電機の現場で働かれている方は、ご尽力されていると思います。この配送体系を決められている企画運営側の担当の方が、配送期間短縮の方法についてご一考頂ければ、今後もっと多くの方が気持ちよく利用されるのではないかと思いました。

シェーバーが手ごろな価格でしたので注文したのですが、払い込んでから届くまで、とても早くて驚きました。
２１時過ぎに注文確定してすぐにコンビニで払い込んだら、翌日の夕方に届きました。この迅速さはありがたいです。また利用します。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安い！


【注文からどのくらいで届きましたか？】
こちらの確認違いでしたが、適切に対処していただき予定より早く届きました

【その他感想・コメント】