ヤマダウェブコムのショップ評価　93ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
即日配達ができたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
午前9時頃の注文で午後1時頃には配達。

【その他感想・コメント】
ショップ評価が低く心配でしたが、社員即日配達での評価はよかったので注文しました。
電話連絡で配達時間もわかりよかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
さいやくの商店です。
１３７９０円と書いてありますが、実は２２０００円ですた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
二度とこの店を聞きたくない。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
送料が安かったため


【注文からどのくらいで届きましたか？】
２０日


【その他感想・コメント】
まず注文方法がわかりにくい。
送料無料にするため電池を合わせて注文したところ、メインの品物は、ほどなく届いたが電池の在庫がないという理由で大幅に到着が遅れた。
震災直後ならともかく家電を扱う店として電池の在庫がないとは理解に苦しむ。
在庫がないなら、その旨を記載すべきと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
有名だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日が経過しましたが、納期未定のまま回答待ち

【その他感想・コメント】
購入を検討する時点では納期が遅れる等の記載がなかったが、
注文後に納期が遅れると連絡があり、１週間が経過した時点で納期未定、
１０日が経過した時点でも納期未定との回答、まだ手元に届いておらず、
納期も未定のまま・・・

【このショップを選んだ理由は？】
業界大手なので安心だと思い選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１ヶ月

【その他感想・コメント】
二度と利用したくありません。
この評価をするためにIDを作りました。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭より５千円ぐらい安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
12時間以内に発送だったので、次の日の希望の時間帯には到着した。

【その他感想・コメント】
佐川の配達状況より、一応の確認はとれていたので、安心でした。ただ、ほかの方の評価がかなり悪いのが不安になりました。
うちの場合はスムーズにできたので、個人的には満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
価格ドットコムで最安値でお店も大手なので購入させて頂きました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せということで時間がかかるかもと思っていましたが、注文日から４，５日で届きました。

【その他感想・コメント】
注文してから特に問題なく手元に届きました。品物も安価で購入することができよかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
　掲示価格内で、２番手安値でカード決済出来るため。
　リアル店舗でのアフターメンテを考慮しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　注文翌日に社員配達してもらいました。

【その他感想・コメント】
　今回、初めて「社員配達サービス」を利用しましたが、非常に親切丁寧な対応でした。
　ＷＥＢで注文後１時間程度に電話で御礼と翌日の配達時間の連絡があり打ち合わせし、
　翌日、指定配達時間の３０分前に確認の連絡があり、配達時間通りに訪問されました。
　配達の方は、身なり態度も良好で一般の宅配業者と違い接客マナーのしっかりした、
　対応でした。

もう、、全てが最低最悪でした。

もう二度と利用しません・・・・

少なくとも、ネットからの購入はしません。
システムがどうしようもなく使えません。

１オーダーでも２商品で代引き手数料が二度分請求されました。。。。

【このショップを選んだ理由は？】
依然頼んだことがある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約一週間後

【その他感想・コメント】
店舗ではダントツ他社より高いから、ばっちり売れ残っているんですがね。
どえらく遅い上に、梱包はガラガラ隙間だらけにＢＤが遊んでいました。だめでしょう。全然なってないです。ソフマップとか昔の九十九ならこんなことには・・・対応が最低だったケーズデンキを遥かに凌ぐ残念さでした。

配送自体は佐川だったので普通でした。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が最安値だったため。
また、実店舗での対応もよかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
12日後。
（価格.comでの在庫・発送の目安…　問合せ のステータス
商品の発送までの流れは、
・注文3日後に手配中である旨のメール
・注文1週間後に納期が未定である旨のメール
・注文10日後に発送完了のメール
でした。季節家電であるため、2週間は覚悟していたので、
思ったより早く届いたという印象です。）

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機であるため、大して評価も見ずに注文したのですが、
注文後すぐに評価を見てみると、評価の低さに注文したことを後悔しました。

ですが、上記の通り思ったより早く届き、特にストレスなく
商品受け取りまで出来ました。
評価は低いですが、普通の店舗であると認識しました。

また安かったら利用させていただきたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
ヤマダ電機だったから信用して選んだのにＷＥＢ注文のシステムは使いづらいし、送付先を追加して注文したにもかかわらず自分に届くし、プレゼントだったので納付書などの詳細はいれないにチェックしたのに入ってた。相談センターに連絡したら送付先変更になってないとか・・・。画面では送付先変更できてたのに何でだろう？？？
もうここは使いたくありません。
あと、注文確定の画面後にカードの画面がでてきた。他のとこは支払いのことも確認した後に注文確定するとこが多いのに。いつカードのことを入力するんだろう？？？って不安に思いながら注文した。
注文してから届くまでは早かったけど、日にちを指定できないのもどうかな。
優良だけどラッピングサービスはあるくせに届けたい日にち選べないんだもんね。。。
あ〜、せっかくの父の日のプレゼントだったのにここを使っただけでかなりのストレスがたまった！！！もう一回自分で父に送りなおさなきゃ。

【このショップを選んだ理由は？】値段が安い。


【注文からどのくらいで届きましたか？】20時間


【その他感想・コメント】
発送が早くて、嬉しかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
他に最安店が３店あったがクレジットカード決済が出来るのがヤマダだけだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間

【その他感想・コメント】
配送システムがお粗末。配達時間の指定が全く出来なくて、こんなのでよく通販をやっているものだとあきれた。出荷も遅く、月曜日の深夜に注文し、金曜日の夕方に翌週月曜日に配達するとメールが来た。配達時間は前日の夜か当日の朝に連絡するとだけ書いてあり、日曜の夕方にヤマダが委託した配送業者から「明日の２時〜３時に来る」と電話があったが、その時間帯は不在なのでそう告げると何時に帰って来るか聞かれたので７時と答えると「はぁ〜？」と言われ、「ウチは３時位までしか配達しません。」とぬかした。翌日だったら何時に来れるか尋ねると「時間は明日またこっちから電話する」と言われた。このように、こちらの都合は一切考慮せず、配送の都合に客が合わせなくてはならないのです。また、夜間の配達は一切しないので日中不在の人は注文してはいけません。おそらく零細運送会社を下請けとして安くコギッて使っているのでこのようなことになってるのでしょう。とにかくもうコリゴリです。

【このショップを選んだ理由は？】
値段がそれなりに安かったのと、いままでの実店舗での対応が悪くなかったことで選びました。ただし、納期と設置に関する情報が明確でなかったのは少々マイナスポイントでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ある日の朝に注文してから2日も経った夜に、「今日から10日後以降に配達できるので好きな日を指定して」と連絡が来ました。壊れたために注文しているのにかかわらず10日後とは待ちきれないので、直接店舗に行ってまずは普通に購入する感じで在庫などを聞いてみようと店員と話をしました。
結果、とくに交渉した訳でもないのに、「配送センターに在庫があるので"明日"配達します」ということでした。
結局、WEB.COMのほうはキャンセルし、店頭で購入しました。

【その他感想・コメント】
たぶん、ヤマダのWEBはやる気が無く客の満足度など考えていないと思われます。店舗でもインターネットの他社の値段に対応してくれるうえ、意外と無理を聞いてくれますので、行ける場合は店舗に行って買うのがいいと思います。
過去を振り返ってみても、ヤマダ電機WEB.COMは通販ではほかの大手と比べて対応が良くなかった思い出のほうが多いです。

【このショップを選んだ理由は？】
webでも実店舗でも、ネットショップにも対抗との事であった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
値引きは出来ないとの事で購入出来ませんでした。

【その他感想・コメント】
本来は、購入出来ていないので、評価は不適切かもしれませんが
4月25日から運用が変わってネット対抗ではなく特定ネット店の8社
（ヨド・ビック・amazon（マケプレ除く）・コジマ・ノジマ・上新（以下失念）
対抗に変わったとの事。その他ホームセンター等は正規販売店でもNGとの事。
ホームセンターのコメリ等が安かったので、期待していたのですがダメだそうです。
それなら「大手家電量販のネットショップ対抗」としか言えない気がします。
（実店舗でも「ネットショップ対抗（ただし正規販売店に限る）」と書かれていますが
コメリさんやそれ以外の量販店やホームセンターに失礼だと思います。）

過剰な宣伝で客寄せして、悪循環になっておられる気がします。
そりゃ安い方が良いですが、もう少し素直でシンプルな営業をして欲しいですね。
家電量販店日本一であるわけで、改善希望というか、改善を期待しています。
頑張ってください

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
店舗同様対応が良くない。二度と購入はしない。

【このショップを選んだ理由は？】
お値段です。レビューを見て迷いましたが、急ぎではなかったので２〜３週間覚悟でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日発送、次の日着。早くてびっくりしました。

【その他感想・コメント】
代金引き換えでお願いしました。電話の対応もよかったです。こんなにショップの評価が低いのはちょっとお気の毒。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機という名前だけで皆さんの評価も見ずにこちらを信用して注文しましたが、まったくダメでした。
対応も最悪。賞品もいつになっても届かず、キャンセルしました。もう絶対利用することはありません。

【このショップを選んだ理由は？】
4/25時点で、ビエラ2012年モデルのTH-P55GT5の在庫がある唯一の大型家電量販店だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4/26注文、GWをはさんだためか5/7以降配送との連絡があり、5/7に配送。

【その他感想・コメント】

配送設置が最悪。
二度とヤマダ電機では買わない。

配送・設置無料サービスなのに、訪れた配送設置業者はテレビ本体と付属品をバラバラのまま放置し逃げるように帰った。
自力でスタンドは組み立てたが、重量35kg・幅130cmの本体は到底一人では持ち上げられず途方に暮れた。


事の顛末〜
前日夕方に、配送時間の連絡が配送委託会社作業員の携帯電話からあり。
その際「配送のみでよいですね？」との問いに、接続設定は自分でやるから「ＯＫ」と返事。

当日時間通りに来訪。
玄関先で開梱を指示したら、周囲の養生をせずいきなり作業を始め、外箱から付属品を次々と手渡され、裸のままの本体を玄関から廊下を通ってリビングに運び込むと、「作業は以上。認印欲しいので玄関で待つ」と。
呆気にとられているうちに帰ってしまい、我に返るとリビングには付属スタンドの部品とリモコンや説明書が散乱し、本体が立て掛けられたソファーは座れない状態。
付属品の欠品がないかの確認はおろか、スタンドと本体の組み立てもされておらず、どこが設置無料サービスなのかと、怒りがこみ上げる。

ＷＥＢ．ＣＯＭのカスタマーサービスに確認とクレームの連絡をしたら、「お客様自身で組み立てすると考えたのでしょう」とのこと。どうやって55型のプラズマテレビを一人で組み立て設置しろというのか。
確かに、外箱必要（＝展示品を新品と称して持ってこられない予防措置）と連絡したが、組み立て設置不要と指示をした覚えもない。前日の電話で、配送のみで良いかと確認したあたりからして、意図的に設置作業を省こうとしているとしか考えられない。
結局自力で大変な苦労をして組み立てた後、夜になって配送センターから別の作業員が再訪して設置をしてくれ、同時に付属品の確認もやって帰った。

結局のところ、配送業者による当たり外れの問題か。
無理やり自力で組み立てて本体に傷を付けてしまったし、半日クレーム連絡で潰れてしまったし。
もう二度とヤマダ電機からは買い物しない。