ジャパネットたかたのショップ評価　4ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間位

【その他感想・コメント】
掃除機を購入して1年も経たないのに2回も同じ場所が壊れたから連絡したが、全部メーカー任せ。こんなに簡単に壊れるなんて！また今もライトがついたり、消えたり、スイッチもおかしい。修理ばかりでほんと2度と購入したくない。

【このショップを選んだ理由は？】
ずっと利用してたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
エアコンを購入、取り付け完了しましたが、リモコンの反応悪く、暖房しない、風向き変えられない、電話入れましたが、対応できないとの事。今晩暖房無しで居ろと言う事ですか。と問いただしても、対応しかねますの一点張り。対応最悪。

【このショップを選んだ理由は？】
ジャパネット

【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日

【その他感想・コメント】
ダイソンhot＋cool ＡM０９を利益還元特別価格の１万円値引きの本体34800円＋５%で５年保証1740円＋送料990円合計37530円で購入 (空気清浄機能付HP00ISNが40700円[HP03IS42900円送料無料保証２年作り手からは此を購入])12月寒く成ったのでＡM０９を使用したらDCモーター付近から摩れる異音がしたのでジャパネットに修理依頼の電話したらダイソンの電話番号教えますからダイソンに修理電話をと言われた(ジャパネットの商品価格に５%払って５年保証に加入したのに)メーカー保証込みの５年なのでダイソンに修理依頼の電話は個人で行うとの事
ダイソンに製品ロット番号と名前電話番号を登録すればメーカー保証２年に延長します ジャパネットの保証は３年に縮まります(トータル５年)ジャパネットは不親切で不愉快

充電式掃除機の充電ができなくなる。
ジャパネットへ問い合わせるも、保証期間をすぎているので対応できない、とのこと。
購入して１年で充電ができなくなる掃除機など、買わなければよかった。
電話の対応もマニュアル通りに「すみません」を連発するのみ。
二度と買わない。

【このショップを選んだ理由は？】
祖父が購入してくれた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いてません

【その他感想・コメント】
本当に最悪過ぎます。炊飯器を以前購入しました。その際はとても良く不良も起こさず2年目になりますが全然使えてるので期待して待ってました。
今日届く予定が配送業者から何の連絡も無く、少し外出していたらインターホンが鳴って不在票が入ってました。来た時間は帰ってくる15分程前。急いで電話して今から来てくれるように言いましたがもう出来ませんの一点張り。何故ですか？時間は余裕もって来てますよね？電話も無しに来てすぐ帰るのはどーなんですか？と聞くとジャパネットが撤収して良いと言ったのでもう行けませんとの事。この業者の対応も最悪でこちらの意見は全く聞かない上に逆ギレされ、二度と配送致しませんと言われ一方的に電話を切られました。怒り狂ったおばさんでした。
その事をジャパネットに電話すると確認します確認しますで一向に話しが進まず、業者さんはもう配送しないと言ってるので、また手配し直します。明日以降に連絡します。以降ってこちらはいつまで待てばいいですか？冷蔵庫来ると思って荷物も動かし、中身もなるべく少なくして待ってるのに何故近くにいる業者が来れないのでしょうか？不愉快でたまりません。配送業者には撤収していいとは言ってませんまで言い出し呆れました。じゃあいつ届くんですか？と聞くと黙ります。業者に今日持って来れないか、どこに冷蔵庫があるのか確認してくださいって言って電話を切ったのが17時半。次に電話来たのが19時。言われた言葉が業者が営業終了したのでもう無理です。は？ってなりました。いや、あなたが散々無理ですできません確認しますって1時間以上電話されてて、結局対応できませんでしたとは？誠意を見せるとか無いのでしょうか？明日18時に連絡が来るそうです。またよく分からない事を言われて先延ばしにされそうですね。ここのレビューを見ると。こんな事をここに書いても、今までのレビューを見る感じ何も変わらないと思いますが。

まだ未購入の方は絶対買わない事をオススメします。何かと手数料とか言ってお金取るので、普通の電気屋さんで買った方が絶対にお得です。

【このショップを選んだ理由は？】
TV広告をみたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2週間程度
【その他感想・コメント】
2022年6月（今年）にジャパネットの広告を見て、キッチン横の居間にあるエアコンを買い替えのため、今ついている容量よりも大きい１０畳用（部屋は７．５畳）の日立製「白くま君」ステンレスタイプ（これは広告で汚れが付きにくいと宣伝してた）を購入して、今年の夏を過ごしました、そして最近暖房をつけうとしたら、吹き出し口からいっぱいほこりが出てきて掃除をしてもしてもどんどん出ます。お手入れの説明の通り、ほこりセンサー部のボックスやフィルターを見ましたが、あまりほこりがついていません。半年ですから当然です。よく見れば吹き出し口の回転ファンにかなりのほこりが吸着、こんな状態になるのはおかしいと思い、メーカーへ連絡し、点検マンがきましたが、キッチン横の部屋なので、人の通る導線のためこのような結果になるということらしい。だから専門業者に依頼してクリーニングしてくださいと。（このクリーニング代約２５０００円）つまり夏が終われば２５０００円、冬が終われば２５０００円で年間５００００円必要なエアコンです。自動掃除付のエアコンは、こういうものなのか。。。。
ならば、このエアコンは寝室のみでしか使用できないものだといえる。そのような説明はどこにもなく、また販売店でもあるジャパネットでも何も言わない。こんなばかなことがあるかとジャパネットに電話したら担当者が３人変わりますが、最初から2人までは親身に聞いてくれますが、最後の方は、申し訳ないがジャパネットでは何もできないというばかり。
ジャパネットの独自5年保証なんて入るものじゃないし、ここで家電は買わないほうが良い。少なくとも大手家電ショップは設定場所の確認したり、説明も十分してくれる。
ほんと、二度とジャパネットでは家電は買えない。売っておいて長期保証入らせて、最後はどうにもならないとしらないふり。ジャパネットは最悪なネットショップだと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
工事費込みで69800円と安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
工事業者に直接入ったのでわからない。

【その他感想・コメント】
エアコンの工事についてはすでにこのコミュでジャパネットのあくどいやり方が批判されている通りだが、被害を受けた人はぜひ自治体にある消費者センターに電話相談してジャパネットが改善するように行政指導が入るようにしてください。
注文時に追加工事として指定していなかった室内カバーを取り付けその代金16000円+税を支払わされた。実家のエアコンを注文したのだが、居住者は認識判断力が衰えており工事業者の言う追加工事の内容を判断できず言われるがままに支払ったものである。追加工事費は63600円であった。電話でジャパネットに問合せを行い、注文時には必要なしとしていたものを取り付けた理由を聞いたが「現場にいた立会人の承諾を得た」という返答であった。居住者を立会人としたことはないし注文者に無断で工事したのはおかしいので返金を要求した。電話でその後3回くらい押し問答があったが、同じ理由を述べるのみで進展がなかった。注文者の住んでいる自治体の消費者相談センターに電話して対処法を相談した。書留で返金と謝罪の要求をすること、それで解決できなければ調停の訴訟をすることというアドバイスをもらい書留でその旨を記載し郵送。工事業者の長野県小諸市のEcraftの代表者から数日後に電話があり、「返金する」、といったが面会または文書での謝罪を要求すると「この電話で最初に迷惑をかけたと謝罪している」、「これ以上の謝罪はできない」、「返金もしない」、「裁判所からの呼び出しを待っている」と言って電話を切られた。その数日後、ジャパネットから電話があり「返金はする」、「この電話で謝罪はする」と言ってきた。一番の問題は判断能力の低下している年寄りを相手に、煩雑な工事内容を語り、代金を請求するといった行為にあります。そののち1週間ほどして現金書留で返金がされましたが、謝罪の言葉はありませんでした。ジャパネットはメーカーから安く買いたたいた製品を、直接、注文者や工事業者に送り、何か問題があれば若い女性のオペレータがマニュアル通りの慇懃無礼な受け答えで受け流すという会社です。まさに虚業。

以前から他にもカメラ、TV、その他の商品を購入していたため
今回は、サブタイトルには該当のない、食洗器を購入。


商品の配送自体は４〜５日で届いたが、工事部との連絡ミスなどで、
食洗器の設置のためのベースやその他、備品などで出費したのが
驚いた。要は、工事部などから事前のガイダンスなどがないので、
商品が来てから、あれこれ・・・とわかり、その他行き違いなどで
注文から設置まで、1か月半もかかったのである・・・異常だよ、ジャパネット。

さらに、使い始めてから分岐を取ったキッチンの水栓の根本から水漏れ・・・
非常に待たされた挙句、問い合わせセンターに連絡すると、工事部に連絡して欲しいと言われ、
工事部に連絡すると、業者を手配しなんて。
て状態を確認するとのこと。
後日、業者が来るが、設置しかしないので水漏れはわからん・・・とのことで、
その業者がクラシアンを勧めてくる始末・・・

工事部に苦情を入れ、キチンと最後まで工事部で指示、対処しろ！と言うと
すぐに、工事部でクラシアン（笑）に手配・・・現在、施工待ちの状態・・・

さらに、初めに来た業者が水漏れをひどくしたのを隠すために
水槽のバルブを閉じ気味にしたので、1階で水を使うと2階で水がでなくなる・・・
外の水道栓を見に行ったら、カバー開けっ放し、メーターカバーも開けっ放し
バルブは3分の2くらい閉まっていた、これじゃ、水出ないわ。

こんなもんですよ、ジャパネットたかた。

初代の社長が カメラやTVなど、あまり設置工事などしなくていい商品を
売りさばいてた頃は、よかったかも知れないが、
食洗器など水道工事などがからむような商品は素人丸出しな対応。

使う業者も素人に毛が生えた程度の業者が多く、
よくジャパネットの相場金額の安さを嘆いてるのを外で聞く。

世襲人事で、地に落ちたジャパネットでは、二度と購入しませんわ・・・
多少高くて、きちんと責任を持って工事するところを探して買います！

＊ジャパネットの工事部は、電話に出るときに、工事部です・・・と出ます。
　ジャパネットと知られないように、そうするんでしょう・・・せこすぎだよ、ほんと。

売り方にも問題があるよね、いかにも下取りや値引きするように見せかけて
型落ち品などを電気店を似たような金額で売ってるもんね。
これって、もと定価と言っている価格で売ったことないだろうから、詐欺に近いね。

だめだめ、こんな会社、だーーーーーーーーーーーめ！

【このショップを選んだ理由は？】
宣伝効果

【注文からどのくらいで届きましたか？】
遅めの配達希望だったので、予定通りに届いた

【その他感想・コメント】
一言、ここで買わない方がいいです。

今回、テレビとサウンドバーのセットを購入。
配達当日、音は出ていたが、テレビを一度切るとサウンドバーから音が出ない。

ジャパネットに電話。
設定を口頭で聞きながらやったけど、音出ない。

○新品のテレビ送られて来る。　→ 音出ない
○テレビの設定業者をジャパネットが手配　→ 音出ない
○サウンドバーが悪いからと新品届く。　→ 音出ない
○新品のテレビ送ると言われる。　→ 断る
○テレビの業者、再手配される。　→ テレビの基盤を変えてみます。音が出なければ、原因はテレビでないと言われる。→
結局、音出ない
○新しいサウンドバー、また送られて来る　→ 音出ない。

このループが、現在も続いてます。

カスタマーの人の対応、みなさんが書いてるように最悪です。
紙を見ながら言ってるのではないかと言うくらい、事務的な対応です。

どちらも新品なのに。
白を黒にして欲しいと言ってるわけでなく、普通に使えるようにして欲しい。

配送、設定は委託業者さん。
みなさん親切でした。
ただ、ジャパネットさんはこういうの多くて困ると言われてました。

今日もジャパネットから電話ありました。
スピーカーのメーカーは、互換性のテストしています。
スピーカーの説明書に書いてあるように、預かり修理になるとお客様負担になります。

？？？
修理？新品なのに？
今日の人は、前電話してきた人じゃなかったんですが、
前回の人との説明内容が違う。
それを伝えると、誰か名前覚えてます？って。
知らん、記録残してないのだろうか。

すごく困ってるんですけど、どこに訴えたらいいんですか？

絶対、普通の電気屋さんで購入勧めます。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビで放送されていて知名度があり設置が早かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

【その他感想・コメント】
急にエアコンが壊れてしまい。設置が早いジャパネットで注文しました。火曜日に注文して設置は日曜日。毎日暑い日が続きましたが、日曜日の設置を楽しみにしていました。当日、設置後に室外機に不具合があるので使えませんと言われ、このままジャパネットの連絡を待ってくださいとのことリサイクル料金など払い古いエアコンは持ち帰ってしまいました。不具合のエアコンのままジャパネットからの連絡を待ち、次回の予約は一週間後と連絡あり。早い取付を期待して頼んだのに、家電量販店よりも遅くなってしまいました。やっぱり、家電品はモノを見ずに買わないほうがいいと思います。ジャパネットは、良いイメージがありましたが期待しないほうがいいと思います
、もう買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビ番組

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間

【その他感想・コメント】
直ぐにこわれた。長期保証も入ったのに消耗品なので保証外といわれた。
バッツテリーは消耗品だが、普通使用で１年ももたない粗悪品です。
コールセンターの対応も最悪です。マニュアルの連呼で、レベルが低いです。これからは絶対に買いません。勧めません。

【このショップを選んだ理由は？】
有名だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
工事予定日（1週間後）に届いた

【その他感想・コメント】
追加工事のシュミレーションでは、16,000円程だったが、実際は55,000円になった。もっと細かい質問事項でなければ、このシュミレーションでは参考にならない。カスタマーセンターに連絡したが、話にならなかった。

【このショップを選んだ理由は？】
信頼のある所だと思い購入した。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
希望日くらいで届いた。

【その他感想・コメント】
1年超えた瞬間に壊れた洗濯機。
修理の方に伺ったら、システムの故障で取り扱いが悪かったわけではないとの事。
20万円近くした洗濯機が1年で…。
修理の方も「保証期間が過ぎたので仕方がない」しか言わず、すぐにジャパネットに電話したが同じ「保証期間が過ぎたから仕方がない」のみ。

踏み込んだ話しは一切なし。

TOSHIBAメーカーにも壊れた理由を問い合わせた所「運としか言えない」そうです。
他社はシステムの故障でも、もっと納得のいく説明を頂けました。運なんて言われたのは初めてです。

20万円を「運」で買わないと行けないなんてありえないです。お金が欲しいとか言ってる訳じゃない壊れても納得のいく、誠意のある親身な意見が欲しかったです。

ジャパネットもTOSHIBAも2度と買わないです。

【このショップを選んだ理由は？】
知名度もあり、きちんとしているだろうと期待した

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7/4の設置予定日になんの音沙汰もなく、夕方高田に確認したら業者の体調不良だと。連絡ひとつよこさず？設置日の再調整の連絡を業者からしますと待っていてもすっぽかし。高田に確認すると業者に確認、連絡するよう伝えますからと言うだけ。次の日なんの連絡もない為、高田に確認すると、こちらにはなんの連絡もないのに、7/8に設置決まったと業者から連絡来てますと。さすがに7/8は設置に来ると思いきや、すっぽかし！高田に業者が連絡一つ出来ず、設置にも来ない、おかしい、他の業者に変えてほしいと言っても、こちらの地域の担当なのでとなんの誠意も感じない。
業者にも高田にも呆れ果て、私の母がまる4日無駄に在宅でまち、時を無駄にし、これ以上待っても無駄と判断し、キャンセル。高田はキャンセル承りましたで終わり。ありえないです。
【その他感想・コメント】
高田では2度と買わないと心に決めました。
普段口コミは書かないですが、同じ思いをする人が少しでも減ることを願って、書きました。

【このショップを選んだ理由は？】
グルメ定期便を利用しており、それほど悪い感じはしていなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
「室内機２階、室外機１階で、配管はベランダに開けた穴を使用」の状況で、設置業者から高所作業となると説明があり、いくら何でも高所作業ではないと反論。すると最後に、異階工事費用として3,000円請求された。
　　配管4m追加：8,000円、貫通スリーブ：1,500円、異階工事費用：3,000円、プラス税。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビでよく見るので信用できると思った


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2〜3週間

【その他感想・コメント】
最悪の一言。
設置後に異音が発生。業者さんがCSに連絡するも1時間つながらず。
別件中も電話をかけ続けてくれたが全くつながる気配がない。
系列会社に電話して折り返し連絡するよう依頼してくれたが、それも当日は難しいとのこと（設置は朝）。
当方仕事のため出られる保証はなく、再度かけ直せば通じるか聞くと「今日と同じ状態になると思います」と。
メーカーが確認するまで交換も不可能のため壊れたエアコンをそのまま設置されました。
当然故障しているので使用しないよう言い含められ、天気予報を見てくれと叫びたい気分に。
今回の業者さんは非常に丁寧で、ジャパネットの許可が出ないので何もできないと終始謝っていました。
購入のための電話はすぐにつながるのに故障対応は拒否。会社としての方針がよく見えます。
家族とも今後二度とジャパネットは利用しないと決めました。
最低最悪の買い物になりました。

【このショップを選んだ理由は？】
・エアコンは初めてだったが、以前他の家電や健康器具などは購入したことがあったため
・テレビの宣伝・知名度
・電話で注文できる


【その他感想・コメント】
今回、取付箇所下にテレビ・テレビ台があったため、取付業者から開口一番、動かすように言われた。
上記に対して事前にジャパネット・業者からは何も連絡はなし（ここがジャパネットの落ち度）
取り付け業者１名が来て、現場を見て、どかさないと作業ができないとのこと。
私と妻（年配者２名）では重くて動かすのが大変なので、「手を貸して欲しい」とお願いしたが、
壊したらいけないので、触るのはNG。そういう決まりになってるので。の１点張り。
態度が悪かったので「キャンセルしよう」とつぶやいたら、「キャンセルですね」と吐き捨て撤収されました。

即、この件をジャパネットCSに電話したが、対応が最悪。
平謝りするだけで、何も対応しない（その業者への注意や即日他の業者の手配等）
CMでの好感度とは全く正反対で、トラブル対応や提携業者の質は最悪だなと痛感。
CMにお金や力を使う前に、もう少し業者の管理（ジャパネットの看板背負ってるんだから）や社員教育をしっかりしないと顧客は離れていきますよ！

もう二度とお付き合いしませんので、最後に皆さんのお役に立てばと思い投稿致しました。

【このショップを選んだ理由は？】

発注のしやすさ
【注文からどのくらいで届きましたか？】
16日過ぎてもまだ届かず

【その他感想・コメント】
ネットで期日指定が無く1〜10日で届くと書いてあったので信じて待ち2週間過ぎても届かず、確認電話を入れた所、期日指定がないので、予定してないとの事、年内には、届けます。と言われ、年内には届けて下さいとくどく念を押したにもかかわらず31日午後になっても届かない。また確認電話を入れた所、確認しますと言われ15分またされ、倉庫が閉まってるとか言われ、まだ1週間ほどかかると言われました。レベルの低い会社で従業員もダメですね。もう2度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】

商品に魅力を感じたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
荷札の裏に購入証明書（保証書）がついていてビックリ！（知らずに
半分ほど破いてしまった）

【このショップを選んだ理由は？】
電子レンジが調子が悪くヘルシーシェフがテレビショッピングがやってて会員なので


【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日くらい


【その他感想・コメント】
Amazonより対応が悪くAmazonても取付け取外しあるのもなるが、対応してるかわからない所ではかわない。
ジャパネットたかたはアフターサービスしてるのに大きいレンジが来て冷蔵庫を開かないことは話しても来週対応とかわけわからない。
商売出来ていない。訪問販売で金だけ貰えばいいみたいな。電話もしてくるが取付費別料金になります。古いレンジを下取りすると謳っており古いレンジ撤去するのに新しいつけれないのですっておかしいですよね。
５年保証つけているのですが、対応するのか不安です；；