ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価　18ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが貯まりやすい、配送が早い、サイトが使いやすい、品揃えが豊富、クレジットカードを登録してあるため手続きがスムーズ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
少額でも配送料無料でほとんどのものが迅速配送なので生活用品、こどものおもちゃ、家電など毎日のようにあらゆるジャンルの買い物をしてしまう。ポイントも考慮すると大抵のものが最安値レベル。もはやなくてはならない存在です。難点はコールセンターの繋がりにくさ。返品手続き、商品に不備がある場合の問い合わせ、その他コールセンターの対応はアマゾンに軍配があがります。

【このショップを選んだ理由は？】
ほかのショップでは、あまり、販売していなかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

数日後にとどきました。注文時の表示されていた配達予定よりも、すこし、遅れました。

【その他感想・コメント】

販売してくれていて、たすかりました。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫がある中で普段利用しているショップだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日ほど

【その他感想・コメント】
普段、機器以外のものを買うことが多いですが、届いたものを見ると、普段と変わりませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】

長年ずっと使っているから、またトラブルも殆ど（１回だけ）有りません。
ポイントも大きいので、直ぐに貯まってきます。
数百円でも送料無料、在庫さえあれば２４時間以内に到着させてくれるのも有りがたいですね。


これは、○マゾ○では絶対ないし、第一に数百円でも送料無料＋２４時間以内に届けてくれるのが魅力的です。

もちろん、なるべくまとめて注文するようにしてますが、注文ボタンを押した後に買い忘れを思い出したりすると、1,000 円にもならないですが、悪いなぁ、と思いながら発注しています。



【注文からどのくらいで届きましたか？】

在庫が有れば：２４時間以内

お 取 り 寄 せ：２〜３日
（モノによるかも？）



【その他感想・コメント】

細かいことですが、最近 送られてくる段ボール箱のテーピングに

終わりの部分の１カ所、テープを箱に止めて折り曲げて（取っ手の用に）して下さるので、剥がし安く、とても助かります！

ハサミも要らないしカッターも要らないし、爪も傷まない

【このショップを選んだ理由は？】
アマゾンよりも早く、12時間以内には届くこと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2時に注文してその日の10時に着いた。

【その他感想・コメント】
急ぎのものは多少高くても早く着きます。ポイント還元してくれるからアマゾンより安い。

【このショップを選んだ理由は？】
大きなお店のため品ぞろえがいいから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
提示された日時通りに届きました。

【その他感想・コメント】
品ぞろえ豊富なので、また利用させていただきます。

＊＊このコメントが、ヨドバシカメラに読んでもらえることを期待する＊＊

【このショップを選んだ理由は？】
有名どころかつ、近頃Amazonより配送も早いと評判だったため、選びました。が、結果は最悪。
商品は指定日に届かないし、お客様問い合わせ窓口も最悪でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定日配達の期日を過ぎて配送されました。

【その他感想・コメント】
指定日配達の期日を過ぎて配送されました。とにかくお客様問い合わせ対応がお粗末。
スピーディーさも謝罪や誠意の見せ方もAmazon未満（というか下の下。比較するのも烏滸がましい）
チャットベースのサポートがない時点で察するべきだった。ユーザの使い勝手はおそらく二の次なんでしょう。
客側が問題解決のために動いているのに、電話賃の返金申し出もポイントでの還元申し出も無い。
（Amazonなら詫びポイントが付くし、遅配や未達時は追加送付もしてくれる。遅配や未達は他のECサイトでも別品を直ちに送付してくれる場合も多いのに、そういった対応も無かった）

以下はそのやりとりの履歴（グダグダ過ぎて、書いてて頭おかしくなりそう）

（指定日当日）
指定日当日昼、２個口のうち１個しか届いていない旨をヨドバシへ問い合わせした。
終日以内に届くはずと言われたが、届かない。（１個目を持ってきた佐川急便も別の者が運んでくると言っていた）
指定日当日夜、Webフォームで再度問い合わせ（翌々日以降も回答つかず）。

（翌日）
指定日翌日20時頃、再度電話問い合わせでようやくヨドバシから佐川へ確認することになったが、
佐川の窓口が締め切りのため、翌日昼に回答をいただくことになる。

（翌々日）
指定日翌々日昼、ようやく２個目が届く。その後、なぜか佐川から謝罪電話をもらう。ヨドバシから報告を受けるつもりだったため、佐川からヨドバシへ連絡入れてもらう
指定日翌々日昼、ヨドバシから報告電話をもらうが、薄っぺらい謝罪の言葉しか出てこない
電話口の対応者が上席者に代わりさらに薄っぺらい謝罪。頭低くして躱すばかりで、改善策の一つも言わない。

【このショップを選んだ理由は？】
いままで嫌なイメージがなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】
届いた商品のヨドバシの箱が水に潜らせたようにびしょ濡れ。
配達員が、バイク便なのでびしょ濡れになってしまいましたと配達に来る。
あまりに箱がびしょ濡れなのでやばいと思ったのか少し待ってくださいと突如姿を消す。
この時に何故か不在通知のメールが届く。実際には対応したのですがね・・・
しばらく（午後になって）して綺麗なダンボール箱に詰め替えられて渡される。
当然、上に貼付してある届け先の紙は貼付されていません。

水没扱いで交換されるものと問い合わせに問い合わせたところ、
サービスセンターのT様より下記の回答をもらう。

『お伺いしたご指摘内容はより安心してご利用頂く為の貴重な情報として弊社内で共有し、
関連部署に報告を行います。
今後のサービス改善に努めて参ります。

何卒ご容赦下さいます様、平にお願い申し上げます。』

ヨドバシの規定の中に、パーツは初期不良以外は返品不可となっていて、
配達員が水没させたものはお客の不手際として処理し、
バーツの返品交換は受け入れられないとの判断のようです。
面倒なので、これ以上のやり取りはやめました。

今後商品を購入される方は、梅雨の時期は避けたほうがいいですよ。
店頭で購入するとビニール袋に入れてくれたりとサービスがいいのですが、
ドットコムの対応は客商売としてあり得ないですね。

【このショップを選んだ理由は？】
以前から利用しているからですが、深夜にオンライン注文したら、クレジット決済の場合、決済確認も直ぐに行われ、商品確認、発送準備、発送まで、直ぐに行われるため、商品の到着が早い。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文の翌日には届く。

【その他感想・コメント】
注文時、在庫のあるヨドバシカメラの店頭での受け取りも選択できる。
これだと、店頭に行ってから在庫切れの心配がない。店舗の場所にもよりますが、自宅で受け取るより、早く受け取れるため、便利です

【このショップを選んだ理由は？】
ヨドバシの自社クレを持っているのと品揃えが豊富で対応が迅速で丁寧だから信用出来、安心して買い物が出来ます。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して翌日に届くことが多いです。
早いときは夜中に注文してその日の午前中に届くことがあります。


【その他感想・コメント】
初期不良の対応が迅速で親切丁寧で素晴らしいです。
電池1個でも送料無料なのは本当に助かっています。
食品や生活雑貨、文房具などあらゆる商品があるのも高j評価です。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい品物があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】

特に不満はありませんし
なにより配達が早い。

【このショップを選んだ理由は？】
何時も迅速で丁寧な梱包で信頼しています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
前日夕方注文したら、翌日午後一番で届きました。

【その他感想・コメント】
丁寧な梱包に敬服します。

【このショップを選んだ理由は？】

販売しているショップがすくないなか、送料無料だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

よていよりも、一日おくれで、届きました。

【その他感想・コメント】

販売しているお店がすくないなか、取り扱っていてくれて助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
迅速な対応で満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】

時々利用してたのとポイントがあったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

5日目
【その他感想・コメント】
冷蔵庫故障で買い替え。在庫ありなので注文するも納期は5日後、クレジット決済後なのでキャンセルも
簡単にできず。そのうえ、配送時間のことなど訪ねようとするも、そういうことは配送業者に聞いてください。
配送業者はどこですか？の質問には分かりませんの一言。購入者の気持ちなど全く考えてない感じ悪い
対応でした
大型店の大型商品の配送はそういうシステムだとわかってきましたが、次の日に到着店もたくさんあります。
4日間は長かったです。わずかのポイントのための失敗でした。
電話対応は大事ですよね！

【このショップを選んだ理由は？】
送料無料、ポイント考慮したら最安、納期の早さ、同じ買うなら日本企業で

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
送料無料と納期の早さはいつも申し訳なくなるくらいです。注文時に置き配を選択できると良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安全靴を注文したけどいつまでも届かないし
生産終了したらしいけどその連絡も遅いし
返金して欲しくて電話したけど電話も出ないし
返金のメールしたけどその返事も来ない

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
一覧比較では最安値ショップではなかったけど、ポイント10％や設置無料、リサイクル搬送費500円、冷蔵庫買い替えキャンペーンでさらに追加ポイントと、いろいろな要素を考えたら一番安いと思ったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日


【その他感想・コメント】
とにかく冷蔵庫が壊れて１日でも１時間でも早く届けてほしかったので、配送日を決めるのにお店からの連絡を待たずにこちらからかけたのですが、10秒ごとに○円かかる有料通話なのに１０分近く待たされ、その間も料金がかさんでしまいました。普通に待ってればよかったです。
でも配送日もすぐ決まり、なんのトラブルもなかったです。
冷蔵庫を設置してくれた方も丁寧で感じのいい方たちでした。
家電量販店ではどこでもポイントもらえますが、ヨドバシネットは種類も多いし使いやすいので、アマゾンじゃなきゃヨドバシがいいなと思ってました。

【このショップを選んだ理由は？】
小さい頃からヨドバシカメラで購入することが多かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４ヶ月後

【その他感想・コメント】
注文も遅いし、再配達の日時変更をお願いしたのにもかかわらず、翌日の朝早くに来ました。しかも、無愛想な態度だったので、思わず腹が立ってしまいました。もう二度とヨドバシドットコムを利用したくありません。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイント還元が良いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
BD用スリーブが安いから定期的に利用してるが問題が起こった事がない
間違えた注文をしたときも電話でサポートに伝えると注文翌日でもキャンセルしてくれるので助かる