マウスコンピューターのショップ評価　445ページ目

めちゃめちゃ大満足しています。３ヶ月ぐらい前からPC候補を探していて、一番魅力的に思っていたのが、マウスコンピューターでした。購入したのは、直営店。

osが64bit版7のプロフェッショナル、CPUがcore-i7の860、メモリー8G、グラフィックボードがGTS250、ハードディスク1.5テラで、11万と少しのお値段。仕事柄もありパソコンはハードに使う方ですが、何の不具合もなく、とても快適です。PCケースのデザインもシンプルですが、以外にカッコいいし、ほんとにいい買い物ができたな〜と思います（正月特価だったのかな？）

厳しいレビューも多いマウスですが、それは他のメーカーのパソコンとて同じこと。
私は次のパソコンもマウスにしようと思っています。

最悪です！
直営店で購入して、接続した所、不具合があり
サポートセンターに問い合わせて
指示通りに操作しましたが
結果は故障でした

購入したその日に新品で故障！！
なのに
修理しか出来ないとの回答
返品も新品交換も無理でした

公の機関に相談しますと言っても
「どうぞ、どうぞご自由に」と
開き直りの対応に、心底腹を立てています
マウスコンピューターを使いたくありませんが
返品が効かないので、
修理して使うしかありません
また不具合などでサポートセンターとも話したくないし
さんざんまよい、なけなしのお金で購入したのに〜
本当に腹立たしいです。

約三ヶ月使用しましたが何も不具合無し。
初期不良や電源の表記等で色々言われてるみたいですが、今回そのようなことはありませんでした

本日は12月10日です。
11月19日に発注したパソコンが、本日まだ届いておりません！
最低のショップです。二度と利用しません！
私の知人、取引先の個人、企業にも絶対利用しないように注意喚起します！

vista + win7アップグレード付きモデルを先月の初めに注文しました。
本体は予定通り約二週間後には届きましたが、win7がこない。。
調べてみると未だに「製造中」となってます！？焼いてるのｗ？

結局発売日から20日間遅れでの入手になりそうですが、これに関しての
連絡が一切ナシ。こちらから連絡して初めて「今しばらくお待ちください」
を聞けました。

ちなみにＯＳを入手する過程が複雑です。そう感じました。
普通に名前やら記入しても最後のボタンが押せないシステム。
よーく見るとその前にマウスコンピューターに登録が必要と書かれてる。
ほほぉなるほどと登録開始。しかし認証に三営業日かかる。。

全て揃うまで40日強。
よくある事なのかもしれませんが、私みたいな普通人には？が多すぎます。
ＰＣ自体はこれ以上ないほど良好で、音も静かですばらしいです　が
もう利用はしません。

ほぼBTOなんでしょうがないんですがデカイ！とにかくデカイ。判っていて買ったんですけどね。

自分もマウスコンピューターの値段にひかれて当時12万ぐらいのPCをここで買いました。
ゲーム用に買ったんですけど、ゲームやってる途中に画面がとまる、フリーズすると最低、最悪、　保証期間内だったので一度修理にだしたら、3週間かえってこず、戻ってきたと思えば症状は改善してないわ、それよりも悪化するわ、モニターになにも映らなくなるわで最悪、
即効でクレーム言って修理にだしました。さすがに二度目だったのですばやく対応して、次はようやく普通の状態でもどってきました。
これで、よかったね。で終わらせてくれないのがマウスでした。
順調に使ってて保証期間1年も切れ、半年ぐらい経過した日、突然プッツンいきました。画面になにも映らないわでBIOSも映らないわで、、
当然電話かけたら保証期間きれてるから金かかるといわれました、大体3万ぐらいって言われましたね。　
本当、ひどいです。

安さにつられて購入しましたが、私のは外れでした。
購入して6ヶ月で電源のファン（MSJ製）・HDD（ST3500320AS (500G SATA300 7200) ）へのアクセスができなくなり交換。（後者はマウスのせいではない）修理後電源入れたら即爆音、その後ごまかし使っていたが2ヵ月後ビデオカードファン故障と、続いた。保障期間であったため良かったが、こう故障すると辛い。一番最初にエプソン製を購入したものとして評価をすると、サポートはエプソン・マウスとも1日もしくは2日でメール返信が来た。修理日数はエプソンが2日に対し、マウスコンピューターは1週間。
パソコン価格はマウスのほうが格安だが、丈夫さでいくとエプソンが勝利してます。
今回のマウスコンピューターを選んだのは、エプソン製のパソコンが壊れたため（後日、自分で部品を修理し復活）急遽必要のため購入しましたが駄目でした。もう次は購入せず自作すると思います。サポートは格段に良くなったと思いますが、修理日数はもう少し短くしてほしい。

　コストパフォーマンスに惹かれて購入しました。（もっともドスパラさんやパソコン工房さんやＴＷＯＴＯＰさんにも同スペックで同価格のがありましたが。）
７月下旬に購入し３週間ぐらいしてモニターに雨が降っているような症状が・・・。またモザイクのような感じになったり、ジグソーパズルのようになったりと、ネットサーフィンどころではありませんでした。早速サポートに連絡して言われたとおりの対処を試みましたが、ダメ！
直営店に持ち込み工場行きに・・・。全治３週間といわれました。８月２２日ごろ持ち込んだので、あと１０日ぐらい戻ってこないということですね。やっぱり安物買いの銭失いっていうのでしょうかね。３週間使って３週間入院って・・・。原因はわからないので何が悪いのかわからないけど、その間パソコンが使えないのは不便ですね。仕事で使っている人でしたら、仕事にならないですね。やはり少し高くてもきちんとしたメーカーにするか自作したほうが良かったです。戻ってきたらしばらくは使うのでしょうけど、また３週間ぐらいで壊れて３週間入院となったら、結局１年のうち６ヶ月ぐらいしか使えないっていう計算になってしまいますね。スペアのパソコンがあるからこうしてカキコできますが、一家に１台の場合はまさにお手上げ状態になります。ここの製品は今後は買いづらいですね。

商品のステータス(入金確認〜発送まで)を
確認できるのは購入者側から観て安心できます。

また利用させて頂きたいと思います。

ビデオカードが初期不良でした。
しかし交換はスムーズに行えました。

注文してから納入までの間に、このショップ評価を見てしまい、あまりの評価の低さに愕然として、不安な日々を過ごしていました。
商品は納期通りに届いたのですが、2週間後に突然画面が真っ暗になり、電源が全く入らなくなるトラブル発生！
ついにこの時が来たのか？
これからサポートセンターとの長い戦いが始まるのかと覚悟しました。
しかし、サポートセンターとも簡単に連絡が取れ（課金電話のため、サポートコールバック利用）、指定日に運送会社が引き取りに来て、すんなりと1週間で修理も終わり戻って来ましたました。
故障の原因は、ビデオカードの不良だったようですが、念のためにM/BとHDDも交換したとの事でした。
たまたまかも知れませんが、書き込みとは違い、逆に対応が良いと感じました。

オンラインストアで大画面液晶ディスプレイセットモデルを購入。
注文から、その後の対応もよかったです。
商品も予定通りに着きました。
一度、電源が入らなくなりサポートに、メールで連絡しましたが、きちんと指定した日にサポートから電話がありました。
対応もとっても丁寧で、すぐに修理の手続きをしてくれ、翌日には、運送会社が引き取りに来ました。
修理も、期日通りに仕上がりました。
サポート、頑張っていると、今回の購入で感じました。
次回も、マウスコンピューターで購入したいと思います。
でも、パソコンは低価格なだけに、送料が高いな。
修理の時は、送料が無料だったので、ちょっと複雑ですが。
標準で付属する、マウス・キーボード・スピーカは、価格なりでした。

マウスコンピューターの評判がこんなに悪いとは知りませんでした。
私は2007年5月にAthlon64X2 4800+をOS無しで購入し、今まで故障は一度もありません。
ただサポートセンターなどには電話もメールもした事が無いので対応とかは分かりませんが。
コストパフォーマンスは一番だと思いますが（特にOS無しが選択出来る）
この度2回目の注文Core2Quadをしています。

商品の注文から到着まではスムースで何の問題もありません。
商品自体にも問題はありませんが、機種の入れ替えが早すぎます。
１週間の間に実質１万円も値下がりをするのですから。
PCは買いたいときが買い時なので、仕方ないと諦めつつも複雑な気持ちです。

それよりもサポートセンター対応の方に不満があります。
電話は夜中でも全然繋がりませんし、メールでの問い合わせに対しても最初の回答が返ってくるまでに３日もかかるのは遅すぎます。
やっと来た回答も実機での確認結果ではなく推測で書かれていて、問題がないなら問題ないと明言してくれればこちらとしては安心するのに結論がはっきり書かれていません。
もっともメールではお互い意志が伝わり難いのでしょうが、こちらが一番聴きたい点、即ち”異常”なのか”正常”なのかを明記した回答がほしいです。

パソコンのトラブルで修理の為に送り返したが、部品の在庫が無いなどの理由で違う部品と交換されたが、同じトラブルが再発。
再度ユーザーサポートの窓口に電話してもなかなか繋がらない。
365日24時間対応になっているにも関わらず、昼間や夕方、夜に電話しても繋がらず、深夜(午前1時ごろ)に連絡してやっと繋がるという始末。
修理が十分ではなかったとの事で再修理になり、集荷に伺うとの事だったが、回収に来ず、連絡もなし。
どうなっているのかと問い合わせようとするも、なかなか繋がらず。
何度も連絡してようやく繋がり、再度集荷をかけますとの返答。
先ほど、ようやく集荷していただいたところです。
当方も機械の修理サポートの電話対応(24時間窓口)を行っていますが、対応人数は少なくても、ここまでずさんな対応はしておりません。

二度とこの会社にパソコンの注文はしたくないと思います。

高スペック低価格に惹かれてノートパソコンを購入しましたが、セットアップ直後に２箇所の初期不良が発生。
すぐに本体の交換を求めましたが他の皆さんと同様「修理での対応」に。
私はメールでやり取りしたので、必要以上に不快な思いをすることはありませんでしたが、このような状態の個体を平気で出荷するメーカーの品質管理レベルの低さと、こちらには全く落ち度がないのに交換に応じず、修理のために何週間も客を待たせようとする神経。会社としての良識を疑います。
まあ今回の出来事で、パソコンを低価格（と言っても１数万からの買い物ですが）で購入するにはこのようなリスクを覚悟しなければならないことがよくわかり、とてもよい勉強になりました。

P640を注文しましたが、凹んでいました。まともな商品との交換は応じてもらえませんでした。

電話の相手の方は最初はため口で会話されますし、二回目の電話も『はいそーですか』という態度が出ていました。
サポートは外だけでなく中身もありません。
傷などがあった場合も、仕様書や公式HPには一切書かれていない『仕様』なので、交換には応じられないようです。

連絡は最低、商品も最低、対応も遅い、梱包は必要最低限、再利用の気持ちはありません。
メーカーとの差を見せ付けられたような買い物でした。

はやく、このページを見ておけば良かったと公開してこの文章を打っています。

来たパソコンのファンが常に異常音が響いていたので仕事にもならず、サポートへ電話。30分待てどもつながらず、つながっても、結局どうにもならない内容を並べるばかり。何回やりとりを繰り返してもどうにもならない。

結局あきらめて、パソコンを売却し、損害８万。

これじゃあ最高スペックのものを購入できていた。

いくら安いからといって、買ってもらえればいいという根性でサポート体制０の会社はどうやっても成長しないと思う。

とにかく、サポート体制０。
　　　　　不良品を売っている会社。としか私は考えない。

なかには不良品ではない者もあるかもしれないが、はずれを引いた人は泣き寝入りしろなんてことではパソコン購入がギャンブルになってしまう。

パソコンを買う全員が同じ境遇にならないように、書き込みました。

今回２台目のPCを買おうと思って安くて安心できるパソコンを探していました。
で、今回マウスコンピューター様のPCを買ったのですが…
要望どおりには行ったのですが、購入の手続きに相当の時間がかかっていて
だったら買うの辞めようかなって思いました。

やっぱりゲートウェイ様のパソコンを買えば良かったです。
使い慣れていたのでorz

もう少しお客様からの目線を見た販売店作りをしてもらってもイイかな正直。