マウスコンピューターのショップ評価　879ページ目

初期不良等特に問題も無く、注文した物も予定どうり到着しました。
サポートに関しては、今のところ利用した事も無く、何とも言えません。
私個人的な感じとしては、当たりだったなぁと思います。

2008年4月にMCJからノートパソコンを2台購入致しました。
1台はこのPLシリーズ（WinXP　celeron1.7Ghz　メモリ512MB）
で現在使用2週間くらいになりますが今のところ
初期不良等は無し、動作も数字が示すとおりと言ったところで
購入時にMCJの人と電話で話したりしたのですが
若干電話対応が寂しかったかな・・・と要った具合です
（売る気あるの？、と感じました。）

3レス下のeinstein_boltzmannさんが言っている通り
玄人にとっては十分満足のいく価格とパソコン性能だと私も感じています。

もう1台はPシリーズ（VistaHP　Core2Duo2.1Ghz　メモリ2G）で
WEI評価はそこそこですが、使用感は同価格帯の他有名ブランドPC
より抜群に性能が良いと感じています。

以上、電話対応・サポートもっと頑張って欲しいものです、
ｶﾞﾝﾊﾞﾚMCJ！

2008/1/6、24インチモデルのPC（15万以上）を注文・支払いしたが、
初期不良のためいまだ（2008/1/28）品物を受けとっていない。
サポートの対応が最悪。
故障連絡するのに電話代を払った上に
20秒に10円（ナビダイアル）お金をとられる。
それもなかなかつながらない上に、
待っている間もどんどん課金される。
時間をずらして１０回ほど電話したが
その日は結局つながらず、次の日４回目でやっとつながった。

PCの不具合でおちこみ、電話もつながらず、
その間課金（お金をとられ）され、
つながってもろくな対応をしてくれず、
修理もいつになるか見てみないとわからないとのこと。。
ユーザをコケにしているとしか思えない。

今現在、修理依頼中でいつ納品されるのかわからず、
ただただ待っている状況です。
さすがに今回の買い物には後悔しています。

私は25年以上のPCユーザ（MS-DOSの時代：PC-8001とか）であり、
自作機を３台、メーカーPCを２台（IBM&Panasonic）所有しており、
職業も一部上場のコンピュータ（汎用機）メーカに勤めていたが、
今回ばかりはさすがにあきれた。
昔のDellもひどかったが、それを超越するすごさｗｗ
あまり悪口はいいたくないのだが、みなさんのためにと思い
あえて書き込みしました。
当りはずれを覚悟の上、検討する必要があると思います。
＃通常は「はずれ」でもサポートが良ければ問題無いのだが。。

このショップで購入を考えている方がいらっしゃいましたら、このコメント後に判断してほしいです。
正直言って、ユーザーを蔑ろにされ、大切に扱われるのは購入時点のみです。
私の購入したPCも他のコメントでもあるように、当然のように故障が発生しました。
が・・・ここから悪夢の連続です。8月に修理に出したものの、約2週間の修理期間を終えて
手元に戻ってきても、違う部分で故障（エラー）が頻発します。今現在12月の時点でもエラーが出る状態で、次回回収修理の日程を考慮しているところです。
また、修理に際しても、こちらサイドで承諾した部品（ハードディスクの交換など）以外に勝手にDVDドライブの交換もする始末。それに伴ったDVDドライブから出る「ノイズ」について苦情を言っても「許容範囲」とのふざけ方。そもそも、サポートセンターの電話が「有料」で
フリーダイヤルではない。「有料」であれば、サポート担当者との電話のつながりも早いかと思えば真逆です。5分10分ざらにつながりません。このような状況ですので、せっかくつながったら、「かけなおし」をしてもらうことを必ず覚えておいてください。といっても、
私の場合、「今私用で対応ができませんので、○日○時にかけなおしてください」といってもすっぽかされましたが・・・。私も数台のPCを今までに使用し、修理依頼で何度となくメーカーのサポートへ連絡した経験がありますが、ここは最悪です。小額訴訟等を検討する勢いです。

2度目の利用、いずれも問題なし。
ただし、従業員数が60人程度（HP中情報）なので十分なサポートは期待していないし、出来ないと思う。
少なくとも初めてパソコンを買う人が使うべきメーカーではないが、玄人には非常に良いところだろう。

Dellより少々普通です。安価なのですからサポートや製品に歪が出るのはあたりまえ？

口コミを見る前に注文したので、商品が届くまで物凄〜く不安でした。
でも実際届いてみると、梱包もしっかりしてるし、再インストール用のサプリメントCDも親切で全く文句なしでした。
本当は、納期はwebでの目安納期より2日遅れでしたが、いい物を安く買えたので評価はおまけしました。いくら目安とはいえ、web記載の納期を超えたら修正くらいして欲しいですね。口コミ評価が悪いだけに、web納期当日でも未だ”製造中”のままだったのでヒヤヒヤもんでした。
注文後にスペックの事で疑問が出たので、注文後のお客様窓口に電話したことがありますが、噂通り繋がりませんでした。時間がもったいないので試しに注文前のお客様窓口に電話すると一発で繋がりました。繋がりさえすれば対応は非常によく、注文後の問合せだったにもかかわらず、丁寧に対応して頂きました。
とはいえ、電話の回線が少ないのか電話が繋がりにくいのは確かなようです。今後サポートが必要となった時に電話が繋がるか不安ではありますが、今のところ問題もありませんので、また利用したいと思っています。

私は物は悪いとことはありませんでしたが、サポートセンターは問題ありますね。
対応とかではなくで、まったく繋がりません。
せめて窓口増やしてもらえないですかね。
保障もついてるけど、連絡取れないんじゃ意味がなくなっちゃいますね。

すでに書き込みありますが、初期不良への対応は"最悪"です。

私も到着後、すぐに不良個所がみつかりすぐ連絡。
　↓
代替品は送れないの一点張り
しかも、最初から壊れた物を送って来たにも関わらず、
サポートの人は故障かどうかはまだわからないと言い張り、
謝罪は一切なし。
　↓
結局、最大２週間の修理待ちです。

初期不良を故障扱いして、謝罪も一切なし。
人には絶対進めたくないと感じました。
"高い信頼性とクオリティ"の意味がさっぱりわからないです。

初期不良に対する対応は最悪
交換不可　そく修理とのこと。
7/18に納品
8/4　修理完了納品でした。
すぐ欲しくて注文したのに、大変迷惑した。