楽天ブックスのショップ評価　20ページ目

去年末に在庫あり(1〜2日以内に発送予定)と表示されていた
商品を購入したが１月８日現在、取寄中となったまま発送される気配なし。
商品自体は年末からずっと在庫あり(1〜2日以内に発送予定)と表示されている。
ショップへの問合わせも無視、説明もなし、遅れる等の連絡も無し、
私の人生で最低と言える最悪の店。

楽天ブックスは過去に1回のみ利用しただけなので、何も思っておりませんでしたが、今回12月に商品を頼んだところ、やっぱり問題がありました。

あるアニメのブルーレイコンプリートBOX初回限定版が格安で抽選30名様であったので応募したところ当選しました。12/21発送予定と書いてあったのですが、注文状況では予約受付中のまま、注文してから３週間以上経過しました。当然何の連絡もありません。
もしかすると商品が取り寄せできないので、購入者がキャンセルを言ってくるのを待っているのかなと考えてしまいます。

楽天ブックスでは限定商品や急ぎで必要なものは注文しないほうがよいと思います。今までほとんどアマゾンで購入していたので、今回は勉強になりました。ネットで楽天ブックスの評判をみていると、怒りを通り越して笑ってしまいます。

評価が低い事に納得しました。

在庫有りとなっていたので注文をしたが、メールにて在庫が無く注文を取り消しさせていただきます　だってさ。

他の方と比べれば私は連絡があっただけマシな方かもしれません。

いい加減なショップですね。

11月頭にキャンセルした品の代金の返金が未だにありません。
サポートに電話がつながってラッキ−！と思いきや、返金処理にこんなに時間がかかるなんて。
これってキャンセルした当て付けなのでしょうかね？

代金も数千円と少額なので、法的に訴えることも割に合わず諦めかけています。
少額なのにつけ込んで、のらりくらりと営業してるのですかね。

まったく困った会社です。
トラブルを避けるならここは利用しない方が良いでしょう。

土曜日の午後にゲームソフトをこちらで注文しました

【欲しい商品をスムーズに注文できましたか？】　はい
楽天の会員に登録していたのでスムーズに注文出来たと思います。

【ショップからの連絡や対応は適切でしたか？】　いいえ
取寄中に出荷状況がなっていたので不安になりサポートに連絡した所、早くても明日出荷と言われたのですが出荷されたのは電話した当日だったのできちんと確認を取るなりしてから言って欲しかったと思う。

【予定の期日までに商品が届きましたか？】はい
在庫有りで１〜２日で出荷と書かれていた方で届いていない人も多いようですが、こちらを初めて利用する上に期日を守らないと色んな所で書かれているので心配しましたが届きました。

【商品の梱包は必要十分なものでしたか？】いいえ
大手家電量販店等でゲームをネットで購入していますがそれに比べると梱包は十分で無かったように感じました。今回はゲームソフトが箱に入った物を大きな紙１枚だけで梱包していたので箱が壊れていないか心配でした。

【またこのショップを利用したいですか？】はい
はいにしましたが被害はなくともここまで色んな掲示板のカキコミを見ると利用するのに正直次利用するか戸惑います。もう１度利用してみてどうなのか自分の目で確かめてみたいかなと思います。

最悪の一言。在庫あり、1日〜2日で発送予定。12月24日に注文したが、30日現在、未だ発送メール無し、問い合わせ、二回し、返事無し。私のような被害者を出さないために、この店の在庫ありは、絶対、信用しないで下さい。もう二度と、利用しません。

怒りを通り越して、あまりに哀しい思いを今回の楽天ブックスでの買い物で味わった。

詳細をコメントしようと思ったが、他の方の書き込みで自分よりもよほどひどい被害を受けている方がいることを知り、
自分はまだマシだと感じたのでやめる。

『楽天株式会社』
この会社にはネット社会、利用者の信頼、期待、そのすべてをいとも簡単に裏切る恐ろしさが詰まっている。
売ってもいないものを最安で売っているようにだまし、出来もしないことをやると、堂々と公表し続ける。

「この商品は現在取り扱いできないのでキャンセルをお勧めします」という信じがたいお客様窓口の責任者の声と、
その後もかわらずに販売していることへの驚愕。

この現状をこの会社の経営者は知っているのだろうか。

皆さんの評価が低い理由に納得です。楽天だからと安心してしまいましたが、他のネットのお店とは全然対応が異なり、満足できません。
人気ソフトのため12月29日以降でもいいかと安易に16日に予約注文した自己責任といわれればそれまでですが、キャンセルが０時間からできないなんてやっぱりおかしいし、困ります。サーバーもメンテナンス中だし、問い合わせしても連絡なし。
ポイントにつられて注文した私がバカでした。みなさんの参考になればと思い、評価させていただきます。まだ日にちもあるし、できればクーリングオフしたい！

注文後、在庫有りの商品だったのに発送が遅い。
ヘルプを見たら、次の記述があった。
以下は一部を抜粋したもの。

＞楽天ブックスでは、2010年10月13日より、
＞自社の物流センターによる稼動を開始いたしました。

＞・ご注文時の発送の目安よりも、1〜2日発送が遅れる場合がございます。

＞・ご注文商品到着より、発送メールが遅く配信される場合がございます。

＞・Myページ（注文状況の確認）上での商品調達や配送の表示と、
＞　実際の商品の状態が、適切でない表示となる場合がございます。

書いておけばいいというものではないだろう。
このレビューの時点からは２か月も前になる話。

２度と利用しない。
他の店で買えばよかったと心から思った。

Windows7のアップグレード版を注文しました。１５日の午後５時に注文して、１６日の夜に届きました。あまりの早さにびっくりです。
「在庫あり」とのことで注文したのに、メンバーサイト上の進捗状況では「取り寄せ中」となっていたのでがっかりしていたのですが、結果としてスムーズなお取引ができました。ただし、商品発送のメールは来ませんでした。

同じ様な思いをする人を一人でも無くす為にあえて書き込みます

取敢えずネットショップとしては名前負けのデタラメな対応です
我々消費者の判断基準は　金額・納期ですが、他の方の評価通りホームページ上の
納期は詐欺まがいです

在庫有１・２日で発送可能の商品を発注後、結局２週間かかる連絡が来ました
ここにも書かれている通りシステム上によりキャンセル出来ないとの事。
”発注時、納期は１〜２週間で賜わってます”って、オーダーが入ると
納期表示が変わる、優秀なシステムです。

四六時中ＰＣに張り付いてないので納期のメールなんて直ぐに確認出来ないですよね
ましてや夜中の。
同時間に他２店舗にも発注しましたが、翌日・翌々日には届いてます
勿論、他店の評価は良いです。

発注後１週間、未だ納期の連絡が無い、“現在取り寄せてます”
もしかして経費節約？
歩いて取りに行ってる？
会社想いの社員が多い事


これで届いた商品に不具合があれば消費者センターです
（キャンセルについて報告済みですが）

セカンドライフをゆっくり・のんびり過ごしてるスローライフな
じ〜さま・ば〜さま方向け？

何度か利用していますが、在庫管理が甘すぎます。消費者をなんと思っているのか…今回ばかりは呆れたのでレビューします。
当初1〜2週で発送の注文をして、注文後約10日で在庫回復を確認。時期に発送と思っていたら数日後に会社都合でキャンセル。
キャンセルの直前に発送の問い合わせをしていたのですが、その回答に目を疑いたくなる文句が…
「現在の在庫表記は、在庫更新時に実際に商品があったことを示すが、先に注文している客の分を含んで表示している」とのこと。
普通、予約者の商品は既に売約済みなのだから、購入可能で即時配送を期待させる「在庫あり」として表記するのはいかがなものか？
残りあと＊個とディスプレイしていながら、注文して「この在庫は予約者のものです」と言ってくる店はどう考えても不自然です。
楽天さまには、改善を強く要望したいところです。
ポイント稼ぎのためだけに少額商品だけ時々買うだけに改めます…

娘に頼まれ注文を入れましたが、取寄せ商品のため納品まで１〜２週間と書かれていました。
初回限定版を絶対、入手したいと娘・・・。
納得の上、注文しましたが他の店舗を見てみたら即日、発送のお店がほとんど・・・。
キャンセルも出来ないとの事。一週間、過ぎた頃、同じ商品が２〜３日で発送と変わっていました。それでも商品は届かず、メールしても電話しても全く無しのツブテ・・・・。
やっと、メールをもらい「この商品は在庫が少なくなっていますので、お届けできるかわかりません。初回限定版も約束できません」だって！　どうなっているのでしょう？
　何度か本は注文しましたが、今までトラブルもなく納期も早く到着していましたが、
ここの評価では最悪なんですね。DVDなどは二度と頼みません。　

このサイトを見てから注文すべきでした。注文時には「お取り寄せ1〜2週間」となっていました。すぐに自動発信の受付メールは届きました。1週間後、なにげに注文した商品のページをみたところ「在庫有り　残り2個　1〜2日で発送」となっていたのでもうすぐ届くだろうと思っていましたが3日経っても発送メールさえありません。しびれを切らして問い合わせメールをしたところ、2日後に私の問い合わせには全く答えず、定型文そのものと思われるものを送ってきました。（その時点ではまだ商品在庫あり）そして注文から16日目、一方的に取り寄せ不可のためキャンセル。商品ページは「在庫なし　お取り寄せ」になっていました。もし私がもう一度同じものを注文しても同じことの繰り返しでしょう。このショップ、もう絶対2度と使いません！！

それはそれはひどい対応でした。
ポイント倍が目当てで数冊注文したが、そのうち１つが破損しているとのことでキャンセル。
そもそもその地点で、楽天側のミスでしょう。

さらに、キャンセルされてしまったため、ポイントは倍にはならず、さらに、どうしても欲しかった本は買えなかったはず・・・
が！！なぜかその商品、注文可能状態になっているではありませんか。
え？！破損してて買えないはずじゃ。

電話はなかなかつながらない。
つながっても、「こういうシステム」の一点張り。
メールで問い合わせると、

＞弊社ではヘルプページやご利用規約をご確認し、
＞ご理解した上で商品を購入していただいていると認識しております。

まるで楽天側には何の非もないかのような、↑の定型文。
こんなサービス業があるなんて、びっくりです。ありえない・・・
二度と利用しません。
これから利用される方は、十分お気をつけください。

バック・トゥ・ザ・フューチャー 25thアニバーサリー【Blu-ray】を購入しました。１１月２６日に格安で予約できましたが、配達は１２月上旬とのことでした。
皆さんの厳しい評価を見て、途中若干不安にはなりましたが、１２月６日に届きましたので、妥当であると思います。
特に急いでいるなどの条件が無ければ問題無い取引ができると思います。
また、格安の商品が有れば是非このお店で購入したいと思います。

12/3の夜に注文しましたが12/4深夜10時ぐらいに届いた、対応が速くてびっくりしました。商品状況も良い、まだ再利用したいです。

在庫表示が適当。
発送が遅い、対応も悪い。
新品なのに本の表紙に折り目。
二度と利用しません。
ネームバリューを信用して気軽に利用した自分がバカでした。

今までに何度も購入していますが、一度もトラブったことはありません。また、楽天ポイントがつくので、結果的には最安値になることが多いと思います。

・発送が遅い
・サポートへ電話がつながらない。 不通の場合は電話を切られるのでいちいち電話代がかかる
・キャンセルすると、返金まで１ヶ月以上かかる


10月下旬に予約注文しましたが、発売日の11/3から1週間過ぎても届かなかったので、
注文をキャンセルして、amazonで注文しなおして購入しました(amazonは品が次の日に到着)

楽天ブックスの担当者は、配送部門へのキャンセル手配が間に合わないかもしれないとも
言っていたのですが、案の定その2日後楽天ブックスに注文したDVDが納品されてしまいました。
届いてしまったので集配してくれと連絡すると、集配は１週間後以降を案内されました。
最も早い11/19日を指定して集配してもらいましたが、

さらにそれから一週間以上経過しても返金が確認できないので、また問い合わせをしたところ、返品された商品を検品するのに１ヶ月はかかると返答されました。

未だ返金がありません。 この会社は運営が不健全だと思われます。