楽天ブックスのショップ評価　21ページ目

バック・トｳ・ザ・フューチャー　Blu-rayを11月19日頃予約しまして
11月27日に手元に来ました。

　当初、11月下旬の「発送になります」というお店側からの忠告でし
たので、ぴったりという感じですかね。

　たまたま価格.comを見ていたらこのソフトが出ていたので急ぎ予約
した次第です。価格ももちろん最安値ですよね。オークションより
安いのですからもちろん買いです。

　ここの評価を見ますと悪い評価ばかりですが、私は何の問題も無く
購入出来ました。品物によって評価が分かれるのは分かりますが、
皆さん神経質になり過ぎるんじゃないでしょうか？まっこんな事を
書くと勿論賛否両論出るのは分かりますが、私はまたこのショップ
を利用したいと思います。

　楽天ブックス頑張れ！！！！

本日発売のソフト　今月の１６日に予約注文しましたが　いまだに発送メールすら届きません。
購入履歴を見ても　予約受付中　となっており発送準備されてるのかすら不明です。
問い合わせを試みるも　電話しても　まったくつながらない、（１０時から１７時以外は受付てもくれない）　メールしても返事なし　問い合わせフォームから質問しても返事なし。

ここの評価や口コミを見てから購入を決めたらよかったです。楽天という名前がついてるだけに信用した私が馬鹿だったのでしょうか。。。　明日も問い合わせしてみますが　商品が本当に届くのか心配です。　

こなくてもいいからキャンセルさせてほしいです。　２度とここは利用することは無いでしょう。

2回利用しましたが、両方とも最悪でした

●写真集を購入
無理矢理小さい梱包に入れたために
到着した時にボロボロの状態で届きました。

●DVDを購入
在庫ありのため購入しましたが
メールには在庫がないことと、取り寄せ商品である説明がありました
それなら、なぜ在庫ありの表示をしたのですか
結局届いたのは3週間後でした。
キャンセル不可なのもひどいです。

今回、キネクトを2カ月以上前に予約しましたが
前日夜になっても発送しましたの連絡はありません。
予約残り●●（数）と表示があったので
確保分だと思っていたのですが・・・

バンドスコア付きのCDを購入しましたが、今まで使われていた梱包材では無く、ダンボール紙で作られた封筒に商品をそのまま入れられた状態で届きました。
ちなみにクロネコメール便（速達サービス）です。
これでは、場合によっては破損してしまいます。

実際、CD保護用の外箱が凹んでました・・・。

今までの梱包材であれば、商品に破損があったら、配送のせいとは考え難いですが、新しい梱包材だと配送のせいにできそうなくらい簡易な梱包・・・。
まさか、それが狙い？

全額ポイントで支払ったので、ワザと在庫のＢ級品を送りつけて来たかと勘繰ってしまいます。
商品の中に外装フィルムの切れ端の様なゴミも入ってますし。
交換希望の問い合わせを入れたら、交換に応じる旨の連絡があったので今回は良いですが、次回注文は考えてしまいます。
ポイントが使えて送料も無料だし、便利で良いんですがねぇ・・・。

今までは商品片面にダンボールを当て、さらにビニールでラッピングされた形で、エアーパッキン（プチプチ）が内側に貼られた袋に入れられていたハズなんですが・・・。
コスト削減でしょうか？

お届け明細書もプリンターで印刷した簡単な物に変わってますし、今後のCDや書籍等の梱包はこのスタイルを取られるようだったら、amazon等他社で購入した方が安心できるかも。amazonだと、何かあっても返品や交換の方法が簡単ではっきりしてますし。

まあ一番良いのは、実店舗で実際に手に取って購入する事なんでしょうけど。

初めて評価の低いショップから、注文しましたが
やはり評価は信用しないと…と確信しました
本当にダメダメなショップです

商品注文の画面にはあと20個と記入してありながら
2週間たってもまだ来ませんし
連絡もありません
そして、こちらの都合ではキャンセル出来ない。ときてる
まったくあきれます
よくこんなシステムでショップが出来るのか
不思議です（だからこんな評価なんですよね）
これからは評価を信用します

値上げされました。

Amazonnでは予約後に値下がりすることがあるんですが、楽天ブックスでは値上げしてきます。非常に驚きました。値上げの説明もありません。

またコンビニ受け取りを指定しましたが、発送から3日たってもまだ入荷の知らせが届きません。次はAmazonを利用すると思います。

予約品の購入ですが発売に届かなかったです

・3週間前に予約(発売日分として)
・発売日を過ぎても来ないので問い合わせ
・発売後3日目に調べますと回答（テンプレートで）

・発売後6日目に発送手続きが開始したっぽい（納品書によると）
・発売後6日目に2回目の問い合わせの回答としてまた調べますと回答（もちろんテンプレートで）

・発売後7日目発送
・発売後8日目に昨日発送しましたメールが着てて同日到着
・同日到着後にわざわざ問い合わせの回答として「発送しました」だけのメール。1週間以上遅れたことの謝罪なし

ちなみに発売日付近になって在庫表記に変更があったようなのですが、特に連絡はこなかったです。
遅れるの知ってたけど連絡すると都合がわるいのでなにも言わなかったのかもしれませんね…

ここは在庫有り品じゃないと危険です。

本を注文しました。
発送など速かったのは良いのですが明らかに中古っぽいものが届きました。
(折り目がおもいっきりついている・汚い)
本はamazonでしか買ったことがないのですが普通に綺麗な本が届くものだと思っていました。
ショックです・・・・

噂には聞いていましたが、本当に

在庫有表示で注文受付
↓
在庫なしでキャンセル
↓
すぐに在庫あり表示

をやられてしまいました。
メールでの問い合わせの返事もとんちんかん。
誠意がまったく感じられません。
どうしてそんなことをするのか、意味もわかりません。
他の商品がまだ取り寄せ中なのだから、キャンセルせずに、待つべきだと思います。

８月に予約して楽しみにしていた猫ブログのＤＶＤが、発売日から２日も経てから「注文不備のため遅延します」との連絡が来ました。
早速キャンセルを申し入れたところ、キャンセルできたのでほっとしましたが、口コミではこのようなトラブルでも責任を取らないショップだと多くの方が評価していたので、少しハラハラしました。
本もＤＶＤもほとんどアマゾンで注文するのに、よりによってこれだけをこのショップで注文したために起きたトラブルでした。しかもアマゾンなら値段が安くて早いのに・・・楽天の他のお店は利用しても、このショップだけは２度と利用する事はないでしょう。

ショップ評価を信じなかった僕がバカでした…

DVDBOXと写真集を購入。
DVDと書籍でしたので精密機器でもないので初期不良なんかない。
ましてや新品なので、どの店でも同じだろう。
そうだ！ポイントがあったんだ。
楽天は有名だし丁度いいから買ってしまえ。
で、届いて開封したらびっくり！
DVDBOXの箱の角が４箇所すっごい凹んでいるし、
３箇所引っかき傷、２箇所に至っては金属の爪の痕。
写真集も表紙に大きな引っかき傷。
脇の切り口には引っかき傷＋えぐられてました。
これらは新品で商品がシュリンクで包んであるのに信じられません…
オークションで６年近く取引してますが、
中古でもこんな酷いものは滅多に見ないですよ。
この様な状態で新品として売られているとは信じられません。

ブック販売なのにリュウドのbluetoothキーボードも売っているってヘンだなぁと思いながら、比較的安かったので注文した。
しかし、直後の機械的な注文完了のメール以外は、2週間を経ても音沙汰なし。
人気商品なので遅れているのだろうと思い、3週間目に入る頃に問い合わせてみた。
そしたら、現在入荷待ちとのこと。
「イヤならキャンセルしてください。」風な失礼な返事。
せっかく2週間も待ったので、そのまま待つことにして注文を継続していたら、昨日の晩に、突然、店から「入荷しないので、この取引をキャンセルします。」との機械的メールが来た。
これは無いだろう。怒心頭！！！！　おまえがキャンセルしてどうするんじゃ！！！
私の2週間は何だったんだ！！！！
こんな店はアキマヘン！！！！

評価が非常に悪いショップのため、被害にあってもダメージが少ない数百円の商品を注文してみましたが、特に不具合なく取引できました。在庫あり1〜2日以内に発送予定の商品で、クレジットカード払いを選択し、とある日の深夜に注文して翌日発送されクロネコで到着です。梱包も問題なしでした。問題なかったのは、担当者にもよるんでしょうかね？。私の場合は不具合はありませんでしたが、これだけ評価が悪いんですから、どうにかして改善していかないといけないですよ。90%以上の評価をもらっているショップもたくさんある中で、物を売るショップとして失格だと思います。評価が良くならない限りは、再度利用したいとはあまり思いません。

対応の悪さや誠意の無さに憤慨中です。
理由は、

・注文して2週間以上経つのに、商品が届かない。
・メールで納期の確認をしても、定型文でしか返答がない。
・電話連絡しても、大変混み合っているとのアナウンスで絶対に繋がらない。
・納期の表記も、曖昧でわかりにくい
　　1〜2週間以内となっているのに、その横に（）内で14営業日と書いてある。
　　14営業日が正しければ、休みがあれば2週間を超えてしまいます！
　
私もやっぱりAmazonが良いと痛感しました。

急ぎの注文の時は、皆さんも注意して下さい。

8/31発送と書かれていたにもかかわらず9/2でも発送準備中
キャンセルもできない
最低ですやっぱり値段もサービスもAmazonがいいですな

「在庫あり1〜2日で発送」と書かれていたので、代引きで注文。
商品はps3ソフト「007/慰めの報酬」
1〜2日たっても発送メールが来ないので、お問い合わせてしたところ、「今日中にでも発送します」とほざいたくせに、発送せず、次の日にもお問い合わせた所同じ回答で、結局5日後に発送。遅れたこともあやまらずこれが普通とまでした対応。
もちろん、注文から発送そして到着まで1週間。
他の評価通りこのショップでの買いもにはきおつけて下さい。

梱包が簡素で商品が破損しており、交換の連絡をしようにも、そのフォームが見つからない
連絡してもなかなか返信がなく、やっと来たと思ったら返送は楽天の手配する業者が取りに来ると連絡があるが、実際には取りに来ない

腹が立ってこっちから一方的に送り返したり、直接電話でクレーム付けたくても、連絡先がないし、向こうの言うとおりの返送をしないと金も返さないという

あれからずいぶん経ちますが、結局割れたＣＤを強制購入させられ、泣き寝入りです。

そもそも住所や電話番号を販売ページや納品書に書かないのは法律に引っかからないのでしょうかね？

Roxio Creator 2010 ブルーレイディスク オーサリング&再生プラグイン同梱版が、
数量特価（在庫有り）、当時、価格.com最安値で出ていたので、注文し、購入しました。

注文確認メールは、正午過ぎに注文したところ、その日の夜に入っていましたが、
配送通知メールは、商品が届いた（注文した翌日に届いていました。）後に、入っていましたね。
この場合、配送があまりにも早かったのだと思います。(^_^;

商品の梱包は、必要最小限なものでしたが、それほど、酷いとは思いませんでした。
むしろ、繰り返しますが、配送が早かったほうが嬉しかったです。

他の方のショップ評価を見ていると、不安になりますが、
今後は、在庫が有るものに限って、ショップの利用を検討したいと思いました。
なお、クレジットカード払いが使えると、送料が無料だったのは良い点だと感じています。

ホームページに「１〜２週間以内に発送予定」と表示されている「特別支援学校学習指導要領解説総則編(高等部)」を注文しました。２週間経っても何の連絡もないのでこちらから問い合わせると、楽天ブックスからは
「販売元への取り寄せを行いましたが、取り寄せのお約束が適わない状況となっております。(中略)【注文日と日曜・祝日を除く】一律最長14日間をお取り寄せ期間とさせていただいております。」
つまり、販売元から「取り寄せできない」と連絡されているにもかかわらず、注文から２週間経たないとお客さんには連絡しないよ、と言うことです。その２週間後と言うのも、土日を除いた14日後と言うことなので、実際は３週間後ということです。(２週間後まで月曜〜金曜をカウントすると、注文日を除いて９日しかない。楽天ブックスの言う14日後と言うのは３週間後のこと。)
取り寄せできなくても、連絡は３週間後でもかまわないというお客さんしか、楽天ブックスは相手にしないよと言うことです。そんな悠長なことを我慢できる人だけが、楽天ブックスを利用してください。私は楽天ブックスをもう２度と利用しないつもりです。

６月にPSPのアイルー村本体同梱パックを予約したのですが
次の日になって、数量を確保できませんのでキャンセルといたします
と言うメールが来ました。
ココまでは納得(妥協)できます

ですが、今日になり
「注文内容の確定メール」というメールが届きました

こちらはキャンセル扱いになった事で別のところで予約していたので
もし、届いてしまったら二つ商品があることになってしまいます
最初、一方的にキャンセルをしておきながら
後々連絡もなしに確定メールを送ってくるのは納得がいきません

送信ミスにしても、こちらとしては不安になります。

以前も本を購入しようとしたときに。確定されてから、急にキャンセルがかかりました
商品管理が出来てない店だと思います
二度と利用したいとは思いません。

現在「楽天ブック」に問い合わせをしましたが
色々な意味で不安な店です。

全部がこういう結末になるとはいえませんが
こういう事も起こり得ることだと言うことを皆さんに知っておいてもらいたいと思います