楽天ブックスのショップ評価　22ページ目

評価が悪いので心配だったんですが、注文した翌日に商品が届きました。
まったく問題ありませんでした。
値段も安かったので、大変満足です。

６月２９日に注文しました。その時は、ＷＥＢ画面には予想納期は表示されていません。翌日注文受付のメールが有り、そこには、納期の問合せは出来ない事が書いてあり、一定の期間過ぎるとキャンセルできないと書いてある。（一定の期間の記載は有りません）ＷＥＢ画面で商品を確認した所、予想納期が７月１日と表示されていた。だが、７月３日現在、いまだに音沙汰ない。インフォメーションに確認メールをいれましたが、それも音沙汰ない。ＷＥＢ注文の落とし穴でしょうか？
しかも、広告メールの嵐です。ここからは、２度と買わない。

CDを購入したところ、配送会社の誤配送で、同じマンションの別なポストに投函されてしまいました。
配送会社に問い合わせても、投函しましたとのことで、誠意がなく、困って、楽天さんのヘルプサイトに連絡したところ、翌日、再配送の手続きをするとの連絡がありました。

ちょうど同じタイミングで、誤配送だったので楽天さんに連絡済みとの連絡が
配送会社からもありましたが。

メール便はリスクがあるので、注文時に選択できるようにしてほしいですね。
楽天さんのお買い物安心サポートのようなサービスをよく読むと、
配送会社の誤配送は保障しないと書いてあるのを初めて確認しました。

対応回答が早かったのは安心できると思いますが、あとはいつ届くのか？がきがかりです。

いつもはアマゾンで購入するが、たまたま楽天にしか在庫がなかったので発注。発送や商品は問題ないが、宣伝メールが半端じゃない数が来るのでびっくり。1日10通以上も来るので、配信全停止にしたが、それでも毎日1通は来る。このメール攻撃は酷すぎるので、現在はプロバイダで受信拒否設定にした。なんだんだ！kononetショップは？

映画ＤＶＤを注文しました。受注確認メールは届きましたが、その後一週間経っても何の連絡もないため、やむを得ずキャンセルの申込みをしました。後ほど「ご注文商品をあらかじめお伝えしていたお取り寄せ期間内で、販売元より仕入れることがかないませんでした。ご期待に応えられず、誠に申し訳ございません」というメールが届きました。ふざけるな！ そんなことを調べるのに一週間もかからんだろ！ すぐに楽天にアクセスして、楽天ブックスのメルマガを「読む」欄のチェックを外しました（つまり、配信停止）。しかし、もうやがて一か月になろうとしている今も、数日おきに楽天ブックスからしつこく迷惑メールを送ってきます。困ったことに、再度楽天にアクセスしても、楽天ブックスについては既に配信停止にしているため、クリックできるのは「購読（つまり配信）」のみです。楽天には参考にする為のＱ＆Ａ項目はあっても、コンタクトができない様になっています。（財）日本データ通信協会 迷惑メール相談センターに電話して教えてもらった楽天電話番号（03-6387-xxxx）に二度電話しましたが、二度とも「ただいま混み合っていますので、後ほどお電話下さい」という自動アナウンス後にプツンと切れてしまいました。今日も「楽天ブックスメール」なるものを送りつけてきて、憤慨しています。明日、日本データ通信協会 迷惑メール相談センターに再び電話して、相談するつもりです。これまでに何年にもわたって頻繁に楽天のいろいろな店舗を利用してきた経験から言うと、お店の大半は良心的で対応にも思いやりがあるのに、残念です。良心的な店舗は使い続けたいと思いますが、楽天ブックスだけは絶対に利用しません。それともう一点、楽天の三木谷社長は薬の通販について、ユーザーに署名を呼びかけていますが、ユーザーからの問合せには一切応じないくせに、協力だけを求めるなんて、勝手すぎるよ。三木谷社長はユーザーの利便性云々を主張する一方で、自分達は一切ユーザーとの接点を持たないようにしている。そこに見える彼の姿勢は、金儲けオンリー。残念です。

正直評価を見て不安でした。安くても評価80％未満の所ではなるべく買わないようにしていましたが、以前楽天ブックスで購入経験があり問題なく届いた事と、ポイントが貯まっていたので賭で購入しました。
自動返信メールと注文確定メールは当日中に届きました。ただ、マイ楽天から購入履歴を見てみると、ウェブ上にもメールにも在庫有り（2〜3日中の発送）だったのに注文状況は［取寄］と出ていました。ここで不安がよぎりましたが、購入翌日（日曜）にヤマト運輸から『お荷物お届けのお知らせ』のメールが届き（クロネコメンバーズ会員です）安心しました。その後、購入履歴を見ると［発送］になっていました。不満点を言えば、注文状況が違っていたくらいです。
『またこのショップを利用したいですか？』は私は今回も特に問題なかったので『はい』としましたが、今後のショップ評価の推移によりけりです。

格安の商品があったので即注文したのが間違いでした。

商品は３日ほどで届いたのですが、いざ開封しようとした時にケースに割れている部分が有る事に気付きました。

多分中身には問題は無いのかと思いますがせっかく新品で購入した商品なので交換してもらおうとメールで連絡を取ったのですがこの会社にも在庫が無く、メーカーに問い合わせても在庫が無いとの事なので結局返品する事にしました。

販売した側の人間は気にも留めてないでしょうが宅急便で届いた瞬間に商品が使えない状況でさらに販売会社とのやり取りに１週間もかかっていたのでは気分を害すなと言われても無理な話です。

さらに返品後の返金は１ヶ月も先になるとの事なので、泣きっ面に蜂状態です。
高額商品でそんな事になってたら目も当てられなかったです。

後から気付いたのですがこの楽天ブックスのショップ評価であまりの評価の悪さを見てゾッとしました。
「楽天」の名前が付いている事に安心して見事にだまされた。
そういう会社だと言う事に後から気付きました。

それからこの会社とメールのやり取りをしていて気付いたんですが向こうにとって都合の悪い話はガン無視されて話が進められる。
マニュアル通りにしか対応できないのだろうか？

とにかく、販売する商品の状態もろくに確認せず（もしくは解っていて格安料金で販売しているのか）問題のある商品を売りつけるのはサギ行為だと思います。
もし、開封した後にキズに気付いた場合は返品に応じてもらえたのだろうか？
泣き寝入りするとでも思っていたのだろうか？
できれば関わりたくない会社でした。

この会社で商品を購入する気はもう無いです。
価格.COMもこの会社を扱わないでほしい新しい被害者が増えるだけだから。

史上最悪のショップです。
5月26日発売のDVDを5月初旬に予約したが、
発売日になっても発送メールが来ない。
書かれているレビューを見ると、
発売日前日に発送メールが届いている人が居る。
メールで問い合わせても定型文のコピペ。
「キャンセルは当メールの返信で可能です」
とあったので、
「本日中に発送出来ないならキャンセルして下さい」
と送ったにも関わらず、メールの返事はなし。
返事が来ないので、こちらからメールをすると、
翌日、別の人から、
「商品確保しましたのでキャンセル出来ません。
　本日か明日発送します。」
とのこと。
全く意味が分かりませんでした。
発売日に到着、遅くとも発送されるであろうことを期待して、
早い段階から予約を入れているのに、
全く予約の意味がない。

ヘルプに電話番号が書いてあるが、繋がらない。
メールは、都合が悪いことが書かれてあると返事しない。

もうこんなショップは二度と利用しない。

レビュー記入案内メールが届きましたが、商品が届いていません。
カード決済の明細には記録されているので支払い済みです。

アドビショップで49875円でしたが、楽天ブックスでは税込47,381円で、ちょっぴり安かったので購入しました。
しかし、届きません。商品は届かないのにレビュー記入案内メールだけが来ました。

そして、楽天ブックスでは・・・58083円に価格を変更して販売していることに気付き大変驚きました。

公式サイトのアドビショップで49875円だったものが、特別価格で58083円って・・・ものすごいボッタクリです。
....もう・・・なんて言えばいいか。呆れています。

今回の購入に対するポイント発行予定日は5/7ですが、それまでに来るのでしょうか・・・・・・？？？？？？　もしかしたら、ポイントだけ発行されるなんていうことになりそうで怖いです。


安く買ったユーザは売り切れにして発送せず、後から提示した高い価格で買ったユーザを優先して発送しているのかもしれませんね・・・・・・

............楽天ブックスで取り寄せとか予約とかはしない方がいいですね。

...お勉強代としても5万円ってかなり痛い・・・・・・


商品の梱包については・・・届いていないので評価できません。

ケンコーの　95 S MC プロテクタープロフェッショナル　を注文したが
注文確認メール１本きただけで２週間なしのつぶて．．．
結局、商品入荷出来ないのでキャンセルだと機械的なメールが
来て一方的にキャンセル。
だったら価格に載せるなよ！　やる気ないみたいです。
いまだに価格.com上では上位に表示されてます。
時間の無駄でした。私は二度とかかわらないと思います。

約一ケ月前に予約したのですが、まだ届いておりません。

遅れる事があるとは明記されてはいますが、それは特別な事情があった場合であり
通常は発売日に届くという意味であると思ってました。

他のゲームでの評価を見ると、発売日に届かないという内容がちらほらとあります。
もう楽天ブックスでの予約は二度としません…

価格が普通に揃えるよりも約1万円ほど安かったので衝動買いしました。
レビューをあとから見て不安だったのですが、翌日に商品が突然届きました。
突然と言うのには訳があります。
普段はアマゾンで買い物をしていますが、商品を注文すると、必ず確認のメールがすぐに届き、発送されると発送のメールが届くのですが、楽天ブックスは確認のメールが来たのが注文してから13時間後(朝９時に注文してメールがきたのが22時)、そこには発送する時にはまたメールを送りますみたいなことが書かれていたのですが、そのメールは商品が届いた今もまだ来ていません。
注文した次の日に商品が届いたので文句はないのですが、このあたりをもっと改善してもらいたいと思いました。

楽天ブックスは、ポイントがつくのでよく利用しております。
昔はあまり感じなかったのですが、最近は、在庫ありでも発送される時間が遅くなっているような気がいたします。
１〜２日以内に発送とレスポンスされていますがで、もう２日以上たってしまいましたし。。。

過去３回の履歴をみたところ、発送しましたメールはすべて深夜１〜４時で、結局次の日の到着になることが多いです。
アマゾンの場合は深夜でもその日に届く率が高いです。

速達のメール便になったので昔よりは、到着は早くなってよいかと思いますが、こちらの口コミをみて段々こわくなってきました。

今のところ梱包が悪かったり、本が傷んでいたりということはありませんが、
また今回注文して様子を見てから、今後は考えようと思います。
アマゾンの方が安心できるのが残念です。

なかなか発送されないのに、キャンセルできないのも難点ですね。

皆さまのおっしゃる通り、ここの在庫管理は最低です。

当方、この商品の発売日２日後に注文をしました。
その際の表記は「発送まで1〜2週間かかる場合があります。ご了承ください」と。

待てど暮らせど商品は届かず、メール等の連絡も来ず。
注文からちょうど2週間、本当に計ったように2週間キッカリでメールが。

原文コピペして記載いたします（不要URLや個人名は削除しています）



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このメールは、■在庫切れのためお届けできない商品■についてのご案内メールです。
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○○○ 様

この度は楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文いただいた商品につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

■ご注文内容
・ご注文番号
・ご注文日時 2010/03/24 23:37

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■お届けできない商品について
----------------------------------------------------------------

以下の事情により、ご注文商品をお取り消しとさせていただきます。

ご利用いただいたにもかかわらず、誠に恐れ入りますが、何とぞご容赦
いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

●「取寄せ」商品について
　ご注文商品をあらかじめお伝えしていたお取り寄せ期間内で、販売元
　より仕入れることがかないませんでした。ご期待に応えられず、誠に
　申し訳ございません。

　当メールのご案内をもって、ご注文は完了となります。

この度は楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

当メールは【送信専用】となっております。



…だ、そうです。

確かに在庫切れの場合は別途メールを送信いたしますと記載してありました。
しかし、注文から5日程度経過した時点で一度商品ページを見たところ、すでにその時点で「在庫切れ」の表記が。
それでもこちらには在庫切れメールが来ていなかったので一応待っていたのですが、
まさか2週間待たされて在庫切れメールを送りつけられるとは思いませんでした。

当たり前の事ですが在庫切れが発生した時点で、「在庫切れ」表記に切り替える、
また受けてしまった注文に関してはすぐにお詫び等連絡を取るのが当然とは思うのですが…。


繰り返しますが、楽天ブックスの「在庫有り」は信頼してはいけません。
本当に欲しい商品に関しては別の店舗で購入する事を勧めます。
特に新作、初回限定版、特典付き商品などは絶対に購入してはいけません。
知人は特典付きのものを購入したのに、特典商品切れとの理由で
何の連絡も無しに通常版を送りつけられた事があるそうです。


最低のショップです。二度と利用しません。
利用する前にこちらのレビューを見ておけば良かったです。

本やゲームソフトの注文でそれなりの頻度で利用してます。
基本的に予約して買った物は前日に発送されて当日ポスト投函(入らない場合は玄関に放置)されてます。
Amazonの方が発送が早いという話もありますが、地域差か何かがあるものと思います。
Amazonの方では発売日当日に発送で翌日に来た事しかありません。

ただ、既に書かれてる事ですが基本的に確定を押してしまうと(注文者側からの)キャンセルはきかないので、要らなくなったり別のショップで買いたくなったりしても強制的に送られてきます。
最近本を予約注文した時に半月くらい開けて間違えて2回目の注文をしてしまって当然2冊送られてきました。
勿論これはこちらの不注意ですがそういう場合でもキャンセルも返品も出来ないのが不便な点です。

他の方が書かれてる在庫関連の問題には今のところ遭遇していませんが、予約に関してはこまめにチェックして早めに注文すると確実かと思います。
それでも不安だと感じるのであればやはりAmazonを利用する方が確実でしょう。
こちらの方がかなり早い段階から予約できますし、他のルートで買いたくなった場合でも発送前ならキャンセルも可能なので。
あとは予約特典とか初回特典も楽天ブックスではつくのかつかないのか不明ですが、Amazonだと付くかどうか明記されてますね。

長くなりましたが、結論的にはポイントが欲しいのでなけれ他のお店で買う事をお勧めします。

Xbox360エリートを欲しいと思い価格.comを見て安いと思って注文してみました。
注文後キャンセル（在庫無）の文字・・・。
でもＨＰを見ると「在庫あり(1〜2日以内に発送予定)」
と今でも表示されている為3回注文してみました。
そしてまたキャンセル・・・。
結局商品がないのに「在庫あり(1〜2日以内に発送予定)」の表示が
５日以上続いています、どういう事でしょうか？
二度と利用しようとは思いません。
他に利用しようと思われる方は気をつけてください。

在庫は残り２０となっているのに在庫が無いと突然キャンセルのメールが来ました

もう一度見ても在庫はありとなっていたためもう一度注文をしてみても数時間したら一方的にキャンセルになりました

なんなんだこの会社

本の購入でしたが，今まではスムーズにできていたのに，
最近は勝手に注文キャンセルされることが多い。
しかもキャンセルメールが届いた日に商品はまだ注文可能になっており，
さらにひどいことに再度注文ができてしまったりして，普通に買える。

明らかに最低の在庫管理システムです。

今までポイントのために利用していたが，今後はもっとましなところで買うことが
多くなるでしょう。

このコメントをもし関係者が見たとしたら，楽天全体の評判が下がらないように，
努力してください。
当然企業なのですから，購入する方に迷惑がかからないようにすることは「義務」です。

顧客満足度＝企業評価　なのですから。
某車メーカーのような顛末は近い将来に訪れると予想します。

あと，連絡できる電話番号をトップページ下1階層ぐらいに載せるくらいのことは，
「最低義務」でしょう。
「クレーム対応しない」と明言していると同じです。

経営層は危機感をもっともってほしいです。

このサイトの評判は売り上げダウンに結構な影響を与えると思います。

長文失礼しました。

書籍の注文は必ずこちらを利用しています｡

発送の時に検品している､というけれど､時々､帯に破れ､ｶﾊﾞｰが黒ずみで汚れ､稀に破けていたり｡

どこをどう検品しているのか教えほしい｡帯の破損以外は当たり前ですけど交換していただけます｡

これまで改善の要求を何度もしていますが破損に当たることは今でも少なからず当たります。
それでも､これからも書籍の注文はこちらのみ利用していきますけど｡

ゲームソフトを代引で購入し、発売日の午前中に予約特典付きで届きました。
梱包も十分でした。

ただ発送メールがその日の午前4時43分に届いたので、少し遅く感じました。

また何故か楽天ブックスのサイトの購入履歴に反映されず、レビュー投稿が出来ませんでした。
問い合わせても解決しませんでした。