楽天ブックスのショップ評価　24ページ目

楽天のポイントが貯まっていたので欲しかったBDソフト(上記カテゴリはDVDしかないのでそれを洗濯した)を物色した。
Amazonが最安値だったが、それに次ぐ安値は楽天。ポイント系サイトを経由し、また楽天自体のキャンペーンなどを考えると付与されるポイントで十分それを上回るので注文。
注文後の自動応答メールは勿論、注文確認メールも土曜の朝なのに2時間ほどで到着。そして日曜(今日)の夜到着で満足。梱包も全体をビニール袋で包んだ上、両面を段ボールでサンドイッチ、更に硬質のシュリンクした上、段ボール箱梱包で長雨の続く最近でも安心できて良い(そもそもBDソフト自体のシュリンクで十分な気もするが)。
担当者の責任票(氏名入りの紙切れ)まで入れてある。
とりあえず満足。ココを覗くと、酷い評価があるが、いったいどういう違いがあるのか疑問に思う。商品ジャンルか、発送担当倉庫か、予約か既発か…。誰かきちんと統計とって欲しい。(そうすれば、不安なモノはココで買わずに済む)

在庫管理をしていない。注文管理すらしていない。恐ろしいショップです。
当方の注文を放置（忘れてたそうです）した挙句、期限切れにも関わらず、
当方の意思を無視して、商品を送付。
（本来は楽天の規約により、期限切れで自動キャンセルとなっている）
自身の規約を無視、顧客の意思を無視。
不愉快な思いをしたくなければ、このショップに近づかない事をお勧めします。

PS3のソフトを2本別々に予約しましたけど、発売日に速達メール便で届きました。
ただ、発送メールが遅いです。

商品発送まで１〜14営業日以内とのメールの後、まったく音沙汰無く、１６日経った日にショップの評価をしてくださいとのメールが着ました。
商品が届いてない旨のメールを出して２日後に、商品欠品のためキャンセルとの一方的なメールでした。
ポイントを使っていたのですが、ポイントも戻らずに再度メールしたところ暫くたったら返還されましたが、とにかく対応が酷いです。

もう二度と利用しないでしょう。
まったく信用できません！！！！！

予約商品なのに届いたのは発売1週間後。
期限付きのチケットが無駄になりました。
本に関しては、すり傷多く物によっては折れてます。
もう二度と利用しません。

在庫あり1〜3日発送とあったので即注文。
3日過ぎても音沙汰ナシ、4日目に在庫なしのメールが来て一方的にキャンセル。
早く欲しいモノだから謳い文句を信じて頼んだのに・・・
人生勉強させてもらいました。
もちろん今後二度と利用しません。

最悪のショップです。在庫ありの商品をたのんだにも関わらず、１週間後に在庫なしの為、商品を発送出来ませんと一方的にキャンセルされました。在庫がないにも関わらず、在庫ありと表記する詐欺的なショップです。これから楽天ブックスを利用する人は気をつけてください。長い事ネットショッピングをしていますが、こんな対応をされたのは初めてです。もう二度と利用する事はありません。

hokuto111さんの言うとおりでした。
連絡先がわからない、適当な梱包で、不良品交換に対応せず、最悪です。

みなさんのレビューを見たのが今回はじめてだったので、
ハラハラしましたが、特に問題なく商品が届きました。
ただ、送られてくるメール文が、冷たく言い訳ぽく感じるのは
レビューを見すぎたからでしょうか。
急がない、デリケートでもない、価格が一番安い商品を
注文する場合に限っていつも利用しています。

製造中止の商品を1軒だけ発売している時点で、十分に怪しく感じたのですが…
やは〜り、他の方と同じように個人情報集め詐欺に引っかかってしまったようです
藁をも掴む思いで飛びつきましたが、また利用したいですか?と同じほど低い信用度のお店なら
そこしか発売していなくても、他所を探す方が懸命です
よい勉強をさせて頂きました

散々待たされたあげく、在庫なしと。
その間の対応、きゃんせるも出来ず。
問い合わせ先も分かりづらくなってるし（多くの人がネットで探してるほど）
店舗評価も公表されず。不誠実です。

プレゼントを注文して待ってたので、残念です。

二度と利用しません。いくら探しているものがあっても。

ちゃんと届きましたよ、ビビってましたけど（笑）。
納期に対してゲームソフトは重要ですからね。
いまから届いたモンハン２ドスやります（古いですか？）

「楽天」という名前がついているということで安心してパソコン用メモリを注文しました。納期は5営業日から14営業日以内と記載されていました。納期を過ぎてもまったく届かず、また連絡もないため、そろそろ問い合わせしようかとしていた矢先に在庫切れのため、キャンセルのメールが店側から届きました。
一応、再度同じメモリを調べたところ、2000円台で発注したメモリが7000円台でいまだに価格コムに掲示されていました。
要は店側が価格掲示を間違えて、強制キャンセルされたのだと気付きました。

こんな最低な対応をする楽天ブックスでは二度と買いたくないです。
合わせて今まで色々購入させていただいていた楽天の評価も下がりました。

何度か注文していますがスムーズに商品が届くのが8割でその場合は何の問題もありません。
トラブルになった場合の対応が他の方も言うように酷すぎるというか呆れるというかよく商売を続けられていられるなあと言うものです。
今回は複数冊発売したばかりの雑誌と単行本の注文だったので大丈夫かなと思っていましたが甘かったです。
本屋にも普通に並べられている最新刊の雑誌がなぜか注文から一週間近くたって在庫切れキャンセル、その結果1日〜3日間で配送予定のほかの注文品が届いたのは注文日から10日後でした。しばらく本屋に行く機会がないし、と思ってまとめて注文したのがアダになりました。
最近やたらポイント倍増とかであおっていますがわずかなポイントに釣られてここで買わないほうがいいとつくづく思いました。

今まで何度もＤＶＤやＤＳソフトを注文したけどいつも発売日にはちゃんと
メール便でポストに届いています。

ポイントや楽天カードも使えてアマゾンよりお得に買えていいお店だと思うけど
ほかの方のコメントみるとあまり良くないのはなぜだろう？

楽天ブックスと楽天市場の他のショップとは対応がかなり違うのはあるけどね。

在庫有りなので注文して信じて待っていました。
注文してから一週間後にキャンセルメールが来ました。
発送出来ないならすぐに連絡してほしかったです。

深夜に注文しましたが、その翌日には発送、翌々日には商品到着でした。商品の在庫ありで、商品の到着がとても早く、他の方たちの評価とは全く違います。大変満足しました。梱包は必要最低限の方法ででしたが、気になる方ならこのあたりでしょうか？

クリスマスプレゼント用にＣＤを複数購入。
ＣＤにありえない梱包で、案の定、一つのケースにひびが入っており、返品を希望。

まず、返品の仕方がわかりにくい。
電話番号は載せていない。よって、メールでのやりとりのみ。

そして、返品に応じない。
じゃあ、交換したらいつ届くのかと聞くと、わからないと・・・

なんとか返品に応じさせたものの、今度は宅配便で日時まで指定させておいた上に、
取りに来ない。（宅配会社への連絡を取り忘れている）

そして、返金処理しない。
カードで返品した分まで引き落とした後、さらに返金分を差し引いた金額を請求し、
返金処理は今だ（２ヶ月経過）していない。

こんなショップがホントにあるんですか！
これが、楽天の本質なのか？

これだけ嫌な思いをした買い物は、初めてです。
トラブルがなければ、安くていいかもしれない。
でも、トラブルにあった時、絶対あなたはここに書き込みしたくなる！
同じような書き込みをされている方たちの、許せない気持ちがわかる！

心から忠告します。
楽天ブックスだけは、やめたほうがいい。
電話番号を明かさない会社で、あなた、買い物できますか？
ただ、これを見ている時には、もう遅いということかもネ。

在庫ありで注文したにもかかわらず1週間発送されなかったあげく、
在庫なしで一方的にキャンセルされました。
さらに腹立たしいのは、このような状況なのにＨＰでは在庫ありで
販売が続けられていること。

ここでは、もう絶対に買いません。

ほんと、皆さんの評価を見てから注文すれば良かった。
残数有りの表記にしておきながら品物が発送されない。

品物の確保が出来ていないのに、見込み受注を受けているんでしょう。

メールの対応もよろしくないです。

納得が行かないので、国民生活センターに連絡しました。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html