楽天ブックスのショップ評価　23ページ目

昨年１１月に予約したＤＶＤが発売日を過ぎても届きませんでした。普通に店頭では販売されているのに予約した意味がありません、がっかりしました。予約してから２ヶ月近く何の連絡もなく発売日になりました。しかもキャンセルが一切できないので、店頭にあるにもかかわらずいつ届くかわからない商品を待っている状態。こんなことで成り立っているのが不思議です。次からは利用しません。

注文してから24時間以内に届きました。
対応はいいです。
また安い物があれば利用します、カードが使えるのがいいですね。

これからここを利用される方のためにも是非読んで頂きたいです

注文までは問題ありませんでした
しかし不良品に対する対応が本当に最悪です

商品到着後起動してみたら
PSPの液晶の内側に問題(ドット抜けではありません)があったので
メールで返品について問い合わせました
※店の電話番号やアドレスが非常分かりにくいです
　見つけるのに苦労しました

返って来たメールの内容についてですが、そのまま載せます
※一部対応者の方の名前が書かれていたのでそこは省きました
以下は返信内容のコピペです


この度は弊社でお買い求めいただいた商品にてご迷惑をおかけし、大変
ご不快なお気持ちになられたかと存じ上げます。誠に申し訳ございませ
ん。深く心よりお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますが、お問合せいただいております不具合につい
て、楽天ブックスでは、原因の特定や対応を行うことができません。

大変お手数ではございますが、以下の窓口までお問い合わせいただけま
すようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
----------------------------------------------------------------------
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント
　　　　インフォメーションセンター
URL http://www.scei.co.jp/support/
TEL 0570-000-929 （PHSの場合03-3475-7444）　 　 　　　　　　　　　
受付時間10：00〜18：00


しかも購入したPSPにはソニーの修理交換を受けるための販売店印など一切無し
どうやら私はこれから自費で修理に出すしかないらしいです笑
最後になりますが私はここより酷い店舗を知りません
この店で注文していいのは
不良品をつかまされても泣き寝入りできる人だけです
私は二度と利用しません

FFXIIIを予約して発売日に届くか不安でしたが、昨日発送メールの前に珍しく発送業務が完了したとメールが来て安心しました。
今回は、速達メール便ではなく宅急便で12/17午前中の指定されていました。

タイムセールの一個限定品を最安値として登録掲載するって…
ショップの良識を疑う

高い価格の時点で契約を取りながら商品の発送もせず、商品の手当てもそれからしているようで一週間経っても商品届かず、これは詐欺に等しい販売と考えます。みなさんくれぐれも「楽天」の名に惑わされないように。

メルマガ限定商品で、パスワード無しでは購入できない商品（M2200HD）を、最安値として価格.comに掲載する意味がわかりません。また、（期間限定ポイントで）本をよく買いますが、発送タイミングが非常に遅いにもかかわらず、「注文後キャンセル不可」という扱いは、Amazon等他のネット書店と比べて非常にサービスが悪いと感じます。

発送連絡、ページに書いてある内容共に
「売ったもん勝ち」みたいな販売サイト。

販売後の問い合わせ体制の無さやキャンセルが
一切できないことなど
販売店としての融通が全く利かない。

このあたりを改善しないと安くなくなった瞬間
お客が離れると思います。

在庫ありを注文してから発送通知が来るまで３９時間ほどかかりちょっと不安になりました。
しかも発送メールが届いた６時間後に商品が届きびっくりしました。
それ以外は梱包もしっかりしており満足しております。

今回、新商品予約前注文で発売日から到着まで１週間、注文時からだともっと掛かりました。在庫を切らした場合の対応が相変わらず酷いですね。あった場合は早いようですが・・・。こちらからキャンセルできない上、物がなかったなどと待たされた挙句勝手にキャンセルする仕組みはどうにかならないものか。はじめから「取り寄せ」の商品なら少しは待つ覚悟ができますがここの「在庫あり」は信用できません。メールも直で出来ないし電サポがないのは確信犯ですね。

　こちらの瑕疵ではありますが、注文確認（20:58）メールで注文間違えに気づき、注文取り消しのメールを（22:48)info@books.rakuten.co.jp宛に送りました。翌朝もショップへの電話が通じませんので、再度取り消し御依頼のメール（9:18)を送信しましたが、何の連絡もありません。
注文から４日後、注文品発送のメールが届きました。
もし電話に２４時間対応できないのなら、メールの返信くらいよこしなさい。
取り消しできないならできないと、返事をくれるのが一般的な商取引でしょう。

２度と使いたくないショップです。
注文後は、楽天のメルマガの嵐ですよ。

安さに目がくらんで注文したものの、なんの連絡も無し。
キャンセルすらできない状態。
楽天は普段から使用しており、常にスムーズに対応していたので安心していましたが総本山が一番悪いってどういうことなの・・・
楽天はこれからも利用しますが”楽天ブックス”だけは金輪際使いたくありません。
あまりにも評価が悪すぎる理由が利用して初めてわかりました。

発売日の前日に速達メール便で発送されました。
予約特典が付いていたので、厚さがメール便ぎりぎりだったので、普通便で発送してほしかったです。

正直もうコリゴリ；
ネットショップって欲しい時に欲しいものを注文するんだから速く来ると思ったら
連休初日の土曜日に注文したら翌週の日曜日（８日後）に来るとか・・・・
それに発送メールが夜中に来るとかありえん
もうここでは買わないだろう・・・

思っていたより早く届きました。
9/14に注文。9/16に到着。
また機会があれば購入したいと思います。

マジで最悪です・・。ほんとみなさんが書かれている通りです。
「在庫アリ」は１〜３営業日以内の発送ですが、４日目に「在庫ナシ」でいきなりキャンセル扱い・・。お急ぎの方は絶対に利用しないことをお勧めします。
以前にも本を注文しましたがもろに折れていたり残念なことばかりです。
店の評価が悪いのが身にしみてわかります。
あんまりこういうことは書きたくはありませんが書かざるを得ない・・。

PS3の購入については、他の方のレビューが気になっておりましたが、商品が予定到着日の1日前に到着し満足しております。またポイントも使えましたので、格安にて購入できました。

本を注文しました。
現在、全ての商品が送料無料なので気軽に利用しており、当面は利用するつもりですが不満もあります。

まず「商品の詳細について質問しても、返事が不親切」ということ。
全然答えになっていない定形文コピーの様な返事が届いてがっくりします。

そして「配送が全体的に遅め」ということです。
特に予約商品が、予約している意味が無い様な呑気な発送です。
客としては入荷した時点での発送を期待して予約する訳ですが、こちらのお店は大体において早くて発売日当日、遅いと発売日翌日位に発送です。

それと「新着情報メールが届くのも遅い」。
同じ品でも、よそのサイトより1日経ってから新着メールが来るため有難味が薄いです。

はじめ、４冊の「在庫アリ」と表示された本を注文したのですが、注文二日後に「わり、やっぱ無いわｗｗｗ」という連絡が来て一冊が取り消されました。さらに注文日から４日後、「ごめ、もう一冊ねぇわｗｗｗ」との連絡。
え……？ 注文確率５割ですか？ 在庫アリと胸を張って宣言しておいて来るのは最初の半分て……。正直がっかりです。以前はここまでひどくなかったと思うのですが……。今度から本を頼むときはヤフー系の本屋さんにしようかしら

在庫あり1〜3日発送とあったので注文したのに、5日経っても音沙汰無し。
こちらから問い合わせると在庫無し、自動キャンセルと言われました。
在庫が無いなら、連絡ぐらいして下さい。
さらに腹立たしいのは、ＨＰでは在庫ありになっている事。

この店は２度と利用しません。