楽天ブックスのショップ評価　26ページ目

とにかく最悪のショップ。注文してもなんのお知らせメールもなくこちらから連絡してやっと返事があったと思えば待たされた挙句に「在庫なし」で一方的にキャンセルされました。検索すると必ず価格の安いショップとして出てくるだけに残念。評価を見ると嫌な思いをしたのは私だけではないようですね。

つい最近、他のネットショップよりも安いという理由で、ここでＣＤを注文しましたが、最悪です。もう利用はしないと思います。

自動配信メールが一回来たっきり、一向に連絡が来ないですし、イライラしてしまいました。

アマゾンも利用していますが、はっきし言ってこちらの方が対応の仕方はちゃんとしてると思いました。

在庫有りで注文したが、1週間、2週間、3週間経っても品物届かず、連絡も無く、半ば諦めていた頃に物が届いた。このｼｮｯﾌﾟの決め手は最安値だったが、安ければ良いって物じゃないと痛感した。もう二度と利用はしない。

ちょっと感情がこもってしまっているため、不快に思われる方もいらっしゃるかも知れません。
先に謝辞しておきます。

３日以内に発送と言うことで注文したのですが…。
まったく来ませんでした。
カスタマーセンターに問い合わせた所、キャンセルされている状態でした。

原因を尋ねた所、
「システムが勝手にキャンセルしてしまった」
と言っていましたが本当の所はよくわかりません。

急ぎ必要だったので早急に発送することは出来ないかと確認しても
「出来ません」
の一点張り…。

原因の報告書をPDFで提示して欲しいと言っても
「出来ません」
の一点張り…。

出来ることと出来ないことを言って欲しいと言うと、
「…」
沈黙ですか…。

既に、その商品が他のところでは無かったものなのでやむなく再度注文しましたが、２度と取引はしたくないショップでした。

1ヶ月経たないと評価出来ないとのことで報告が遅くなりました。
　前回の注文で商品が順調に届きましたので、続きのＤＶＤソフトをクレジット払いで注文しました。今回は在庫なし１〜14日で発送予定とあり、いつごろ届くのかと思いながら楽しみに待ってました。（前回は１〜3日で発送）
　噂のキャンセルメールが1週間後に届きました。受け止め方は人それぞれでしょうが、前の人のようにキャンセルメールが、ずっと後に届く場合もあるようなので私の場合、1週間後に届きありがたく思ってます。あと1週間待った挙句キャンセルだったら落ち込みはより深く、怒り心頭になっていたかもしれません。いつ届くかわからない商品を再注文する勇気は無く、最安値ではありませんが満足度１００％のショップで商品を手に入れました。
　その後、たびたび楽天ブックスでキャンセルされた商品を見ていましたが、たまたまかもしれませんが在庫なし１〜１４日発送予定は変わっていないようです。最安値ではなくなったので、同商品を注文する人は少ないかも知れませんが、商品発送が０パーセントに近いようであれば掲示しないほうがと思います。ちなみに上記１００％のショップは注文後、同商品在庫なしから掲示をやめ、しばらくしてから１〜３日で発送と掲示されてました。
　今後は発送１〜３日の商品はお願いしようと思います。
　
　

■本来なら評価するに値しません。
■注文した商品の中に一点「取り寄せ（1〜14日以内に出荷予定）」の商品がありました。
■発注から14日以上経過しても、発送通知メールも（楽天ブックスでは日常茶飯事の）強制キャンセルメールもありません。
■最終的には三週間待たされた挙句、入荷不能ということで強制キャンセルされましたが、ＷＥＢ上では相変わらず取り寄せ可能のままです。あまりにも消費者を馬鹿にしているのではないですか。
■いったいどういう受注管理をしているのでしょうか？
■情報の管理が満足にできていないと思います。
■一緒に注文した書籍は（どこの書店で購入しても「中身」は同じですが）表紙汚れ、角の反り・折れなど品質が悪い物が送り付けられます。
■私の場合、本屋で散々立ち読みされたような折れ傷、スレ傷、手の油が付いたものが送られて来ました。
■本の品質については、楽天ブックスは最低ランクです。
■さらに「マイルール」をゴリ押しして、過ちを認めようとしません。
■このような情報管理のいい加減な会社に個人情報を持たれていると、個人情報が流出しないか不安になります。
■ネット書店は他にもありますので、そちらを利用されることをお勧めします。

今まで問題なく購入できていたのでよく利用していたのですが先日「取り寄せ」商品を注文したら１週間待った挙句「メーカー在庫が無い」とキャンセルされてしまいました。その後も商品ページは「取り寄せ〜１４日以内に発送」となっているため、管理が杜撰だと思いました。
今後は新刊や予約商品だけの購入に絞って行こうと思います。ポイント利用は魅力的ですが積極的には購入したいと思いません。

　評価が低いので不安でしたが、最安なので注文しました。
　メールによる連絡もあり安心しました。在庫があった為数日後に届きました。評価の低さに驚いています。

　最近、新たにＤＶＤを注文しましたが、こちらは在庫が無い様で「１〜14日で発送」です。他の人の評価を見ているとこのような場合の対応が悪いようです。後日結果を報告いたします。
　楽天ブックスさん、誠意ある対応をお願いします。顧客満足度をもう少し上げていきましょう。

ここの悪評も知らずに最安だったので注文をしたのですが、
表記上は『在庫ｱﾘ。取り寄せ１４日以内』だったので、
安さもあり半月くらいなら待つか。と待ったのですが、
２０日経っても連絡なし。
こちらからメールしても返信なし。

最終的に発送予定より１ヶ月以上も過ぎてから
『在庫が切れたのでこのたびはご希望に添えません』と・・・

月またいでるからクレジットからもう引き落としになっちゃってるし。

酷過ぎる。。。
だったら他で頼めば、もうとっくに手元に届いてるじゃん。

他と数百円しか変わらないなら
他で頼むのを本気でお勧めします。

　特に問題なく購入出来ました。連絡メールもきちんと送られてきました。
しかし、、、在庫があるのかどうか分からないような内容でした。
その後発送済みのメールが来て安心しましたけどね。

悪い評価が多いのは承知で、他よりかなり安いので映画DVDを注文しました。
メール便の速達で早く届いて嬉しかったのですが、

残念ながら不良品でした。

記録層の見えるキズで、複数の環境で試しても正常に再生できませんでした。

梱包も丁寧で、フィルムも掛かって新品のようだし、
このお店だからとは思えないですが…　結果的にダメでした。

サイトを確認すると、楽天ブックスでは初期不良交換は客がメーカーに直接言う条件で、
この不親切さは、適切な対応とは思えないので、否定的評価としておきます。

他の点は不満が無く惜しいショップだし、商品によってはまた試す可能性もありますが
結果的に、ひとにはお勧めできません。

安いし楽天だからと注文した。そのあとここを見て失敗したと思ったが後の祭り。

ところが、注文日から3日目に発送のメールが来て、4日目に到着。
古い商品だから時間が掛かると思っていたから意外だった。
今回のような対応ならまた利用してもいいと思う。

価格コムで在庫が有になっていても実際に店舗に行ってみると取り寄せ。
それでもと思って注文してみるも結局３〜４日後には物流センターで確保してある数量を上回ったとの事で一方的にキャンセル。
さらに頭にきたのが、その後商品が入荷する事もあるのでその時は再度注文しろと・・・
評判通りに悪い店なので他店を利用する事をおすすめします。

ここでの評価があまりにも悪かったので、どうしようかと思っていたのですが、思い切って注文してみました。確かに、品切れ状態が続いていて、頻繁にチェックしていないと注文すらできなかったので、「注文のスムーズさ」に関しては、しょうがないと思います。
まだまだ人気商品のインターネットによる注文は難しいですね。

しかし、予約受付後は、少し時間がかかりましたが、１週間で無事に家に届きました。
これも、年末の忙しい時期だからしょうがないのでしょう。

なんにでも使える楽天ポイントが貯まったり、使えることは、やはり大きな魅力でした。

2週間たっても発送が無く、問い合わせたところ、ようやく発送メールが到着、発送メールの翌日に、1作品欠品の連絡あり。
連絡する順序もおかしく、誠意も感じられない。
2度と使わないかもしれません。

取寄せ１〜14日となっていてちょっと不安でしたが、１週間で到着しました。商品を担当した方の名前も明記されていて、わたしにとっては良い印象です。

邦楽DVDを買いました。
「取寄せ１４日」と表示されていましたが、注文１１月２８日→到着１２月３日でした。
コンビニで受け取れるので、不在がちな私には便利でした。

商品は無事、届きました。商品に欠品などもありませんが、ＤＶＤＢＯＸの中身に
不良品があり、ショップにメール連絡をしても、連絡が来ず、電話で問い合わせても
常に掛かりにくい状態。仕方がないので、事情を話し、メーカーにて交換を依頼した。

在庫商品はわりとスムーズかもしれないが、万一、不良品があった場合のフォローは
悪い。ソノあたりを見込んで購入するのをお勧めする。

★楽天ブックスで購入を検討してる方へ★
貴方が欲しい商品は迅速に届かない可能性が極めて高いです。
忘れた頃に届きます。
私の経験です。安物買いの銭失いになります。
どうか被害者が、これ以上、増えません様願って止みません。

このショップはやはり問題ありですね。
在庫が本当にある場合はすぐの発送のメールがあり注文品を２〜３日で送ってくるので問題ないのですが、最初の自動受注メール以降３〜４日たってもなんらの連絡が無いときは要注意。出荷遅延の場合もありますが、営業日で14日間以上放置された上で自動キャンセルメールにより一方的に打ち切られるのが大体のパターンです。こちらからのキャンセル可能な時間はほんのわずかなので、その間他の店舗等で該当商品を見つけてもキャンセルできない上に何の連絡も無いため買うことも出来ず、ただイライラさせられるだけ･･･最後は自動メールで「当社提携倉庫に在庫がありませんでした」等の一方的な連絡があるのみです。

通信販売である以上、タイムラグによる在庫切れ等のリスクは当然免れないものですが、このショップには明らかに以下の点で問題があります。
�@「在庫あり」の表示があるのに「在庫無し」でキャンセルされることがあること。商品画面のシステム管理がずさんで、入荷不能の商品がいつまでも購入可能になっている。
�Aショップ側からのキャンセルの場合も、そのキャンセルメールの対応が遅すぎること。上述したように注文者側からのキャンセル可能な時間はほとんどなく、その後の注文者側は行動が制約されるばかりか、ただ遅く引き伸ばされた上に一方的キャンセルされるためとても不愉快な思いをさせられる。
�B提携先の問屋がキナ臭く「取り寄せ商品」を出版元からの取り寄せる行為自体をしていないと思われるケースがあること。このショップでキャンセルされた本の出版元に問い合わせると「在庫は十分ある」との回答を受けたことがある。楽天に問い合わせても「内部情報なのでお答えできません」との回答があるのみで、またキャンセルメール一本に「なぜ半月以上も時間を要したのか」に関してもノーコメント。

ほかにもこのショップに関するトラブルの話はあるようですが、この「楽天ブックス」は通販ショップとしてのインフラ整備がなってないままにずさんな運営がなされているように思えてなりません。すでに多くの方が言っていますが、少なくとも「確実に欲しい商品」をこのショップに求めるのはあまりにも危険な気がします。