楽天ブックスのショップ評価　27ページ目

他のショップが「取り寄せ」表示のなか、楽天だけ「在庫あり」の表示。喜んで注文するも、取り寄せ５日から１４日の表示。それでも手に入るなら…と注文して楽しみに待ったが、２週間後「この商品は取り寄せ出来ませんでした。よって注文をキャンセルします」という内容のメールが届く。掲示版に同様の書き込みがあったが、楽天という名前を信じて注文したが、２度裏切られた。しかもネット上では今だ「在庫あり」の表示を続けている。最低の会社です。

１〜３日で発送というので３冊を注文したところ、購入確認後３日目にしてようやく「在庫が無いのでキャンセル＆取り寄せで時間がかかる」とのメールが。キャンセルをしようにも、注文から一定時間を過ぎるとキャンセルができないシステムのため、メールで連絡を取ろうにも返信がなかなか来ない。その間、地元の本屋でお目当ての本が売っているのを見かけているのに、楽天ブックスでキャンセルが確定されないので購入できない始末。
在庫がないのに「在庫あり」を堂々と表示するのはやめてほしいものです。もう買いません。

楽天ブックスは不審な店舗であり、運営状態に問題ありだとおもいます。期間限定ポイントを消化しようと、評判も良く調べず、楽天の名前だけで信用し、発注してしまいました。

１−３日で発送可能な在庫ありを昼ごろ発注して、ショップの注文確認メールが
真夜中に自動返信されてきました。そのメールの中の、

＞本メールはお客様のご注文が楽天ブックスのサーバに到着した時点で
＞送信される自動送信メールです。

を読んでちょっと嫌な予感がしたのですが、その後やっぱり音沙汰なしです。
その後、3週間後に商品がつきました。何を注文したか忘れていたくらいです。

納期を守る気が感じられません。正直、ネットで買い物して、こういう対応は初めてで大変残念に思いました。

楽天に出店されているお店ではお客様が気持ち良く買い物ができるように、必死で努力されているのに直営店（？）がこれでは。。。楽天ブックスはがっかりなショップです。

いつものとおりamazonやセブンアンドワイで買えばよかった。

４人のうち３人がダメという評価だったのでちょっと心配でしたが、
楽天のポイントを使いたかったので思い切ってＤＶＤを注文しました。
そうしたら何事もなく二日後に届きました。
わたしは良かったと思いますが、購入者が不安にならぬように
全員に対して安定したサービスを希望します。

在庫あり・最安値となっていますが、10日間程度前から予約できない状態になっています。

在庫表示はあてになりませんし、これまでもトラブルを経験しました。
ただ安いだけのお店ですので、大切な商品の購入は控えることをお勧めします。

とにかく、ショップからの連絡・対応が悪すぎる。お客様をなめているとしか思えない。またこのショップを利用したい人の割合が23％なのも納得できる。

価格コムから「この店で買う」で飛んだら、htaccess認証を求められ、先へ進めませんでした。楽天ＩＤとパスでは認証されないようです。
特定の会員向けの価格をこのようなサイトに登録すべきではないと思いますが・・・。
ここでは、ＤＶＤや本など１０回以上注文してますが、梱包については台紙が入っているものの、商品より小さかったり、薄い包装の中で商品がひっちゃかめっちゃか動き回っちゃうようないいかげんさで、
それが原因で傷や角の折れ曲がりなどの問題がなかったことがありません。交換してもらうほどのものではないのが大抵ですが、結構目立つのが嫌です。それでも本なんかはポイント分お得なので利用してしまいます。また利用したいですか？と言われれば明らかにＮＯですので矛盾してますｗ

■在庫商品(1〜3日以内に出荷予定)
ご注文いただいた商品は、取次ぎ会社、または、出版社における
在庫切れのため、お届けできない場合がございます。
在庫切れとなりました場合は、やむを得ず、在庫切れとなった商品を
キャンセルとさせていただきます。
出荷及び在庫切れのご連絡につきましては、改めてメールにて
ご案内させていただきます。

とこのようなメールが来まして頭にきて在庫商品と書いておいて
在庫切れとなりました場合とはどういうことか？
とメールで問い合わせたところその数時間後に「発送しました」のメールが。

意味わからん。

このショップは、在庫情報の更新を行っていないのではないでしょうか？
いくら安い価格を掲載していても、ショップに行ったら在庫がないのでは意味がありません。

商品の価格は、どこより（オークションよりも）安いみたいですが
ショップ評価が良くないので少し迷いました。でも、天下の楽天系列なので最悪の事態は、ないだろうと思い注文しました。。。結果・・・
土曜の夜の注文で月曜には、手元に届きました♪　送料無料　楽天ポイントも使えて物凄く低価格でゲットでき満足してまーす。

コンビニ受け取りにすると、手数料・送料が無料になって○
楽天の会員ならスムーズに買い物が出来ます。

うっかり商品を間違えて頼んでしまった私も悪いのですが、注文してすぐ15分以内に間違えたのでキャンセルしたい旨のメールを送ったのですが、その後返事がなく、注文確認メールのみが届きました。

その確認メールによれば一定時キャンセル可能と書いてあったのでキャンセルをしようとしたところ、キャンセルできるはずのボタンがありません。

仕方がないので、楽天ブックスにメールで連絡を入れたところ、翌日の昼前に「キャンセルしてあげる」というメールが届いていました。ところが、その3時間後に、やっぱりキャンセルはできない、「買ってください」とのメール。

最初のメールで、キャンセルの方法を示さず、キャンセルしにくい、わかりにくい仕組みを作って、連絡もなく、一方的に発送作業に入ったから買ってくれというのは、通信販売法で問題にならないかと思えるほど悪質です。がっかりしました。

この先どうなるのかわかりませんが、もし送られてきても受け取り拒否ができるようです。この受け取り拒否についても、ネット上でできるのか、ヤマト運輸の配達の人に対して行うのか、現在全く不明です。

連絡なし。
発送遅い。
「楽天」の名を語った、とんでもない悪質店舗です。
梱包はしっかりとしていましたが。
すぐに欲しいものは、いつ届くのかわかりません。
二度と利用しません。

　商品が届く予定のころになって、在庫切れのメールが・・・。がっかりです。

　他のショップでなかなか手に入らなかった商品がわずか２日で手元に届きました。何の問題もありませんでした。

商品の注文も直ぐに出来て、ショップの連絡も問題無しで、
予定期日にきっちり届き、梱包も問題無しでした。

在庫ありのソフト（１〜３日に出荷予定と明記していた）を２つ注文したが、７日たっても何の連絡も無かったところ、１つのみ送ってきてもう１つは在庫なしのためキャンセルとのこと。
在庫切れはともかく事前にどうするかの問い合わせぐらいすべきでは。

二週間も待たされたあげく、在庫切れと連絡が来ました。
なのに、まだ販売してるしカートにも入れれるってどういうこと？
去年にも、家族も同じめにあっているので、二度と楽天では注文しません。

納期不明の商品に対し、発注の確定を納期がわかった後にできない。
分割配送か、一括配送かの選択も納期がわかった後にできない。
お願いしてもできない。

　
在庫アリと表示されているDVDを予約しようとしたら
こんなメッセージ画面に↓↓
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>こちらの商品につきましては、専用のユーザ名・パスワードが必要となります。
>（楽天会員のユーザＩＤ・パスワードとは異なりますのでご注意ください。）
>詳細につきましては、商品取り扱いショップまで直接お問い合わせください。
>問い合わせ先は、ショップのトップページ「info」や「会社概要」から確認できます。
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さっそく問い合わせてみたところ
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在庫不足のためご注文いただけません。
現在、IDやパスワードが求められる画面がでてまいりますが、
こちらは、弊社仕様上このような方法を取らせていただいております。
分かりづらい表記にてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
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とのこと。
　
在庫が無ければ注文ページに載せなければ良いのに。
私以外の方が誰も点数をつけていない理由がわかりました。
かなりがっかりしました。