育成とサイト品質を追求。
システムからもサービス全体を俯瞰した提案を

メンバーの成長が自分のやりがいに。
担当サイトや役割によって変遷した視点

意識が変わり、技術力が増し、
サービスへの理解が増したことでできるプラスアルファ

印象に残っている仕事や成長を感じたエピソードを教えてください

印象に残っているエピソードは2つあります。1つは、入社1年目での先輩からの教育、もう1つが、価格比較のシステム担当になって初めて経験した障害の話です。
まず入社1年目の話ですが、私は高校時代からサイト運営をしていた経験もあり、「カカクコムのエンジニアなんて大したことないだろう」と斜に構えていて。でも入社して、先輩の技術力を見て鼻っ柱を圧し折られ、まさに「無知の知」を感じました。技術だけではなく、例えば会議ひとつにしても「出席している人たちの時間の大切さを考えろ」など社会人としての心構えを教わりました。私が入ったチームでは、トレーナーだけでなくチーム全体で新卒を育てようという接し方をしてもらっていて、今でも感謝しています。この経験もあって、マネージャーになった今、メンバーをはじめ、周りの人たちに恩返しをしたいという気持ちを強く持っています。
もう1つが、入社6年目に、価格.comの価格比較機能のシステムリーダーとなってすぐに発生した大きな障害の時です。サイトのメイン機能である価格比較の担当に変わり、更にリーダーという立場になったタイミングでした。大規模な障害だったため、取締役を含め錚々たるメンバーに対する説明責任が私にあり、かなりの叱責を覚悟しました。ですが、「どうすれば早く対応でき、再発を防げるか」と前向きな議論に終始し、その場の全員から「人を責めない、犯人探しはしない」という意思を感じ驚きました。この経験を経たことで、システムの立場からサイトの品質を上げて行きたいという意識が強く芽生え、「そもそもバグを作りこまないようにする、障害を起こしづらい仕組みを整える」ことが重要だと改めて実感。特に価格.comは大規模なサイトなので、今後も成長を続けていくためには、事故を未然に防ぐこと、今まで目を向けていなかった細かい箇所にフォーカスして対応していくことが、システムとしてできる良いサイトづくりだと考えています。

成長を感じるのは、言われたことに対してプラスアルファで返せるようになった時です。例えば、1つの機能改善の話が出た際に、別の機能との関連も考え、複数の案件をまとめて対応する。これは意識が変わったこと、技術力が増したこと、サービスへの理解が増したことで出来るようになったと思っています。直近だと、私の発案で、20年近く続いた運用を変えようとしています。サイト内に掲載されている金額の更新について、ユーザーやクライアントから問い合わせがあった時、今まではエンジニア側でしか調べることができない状態でした。これを、他部署の人でも調査できる体制を整えるよう、今動いています。それまでの自分なら、「エンジニアが都度対応すればよい」という意識だったと思いますが、他部署の方々の「ユーザーに、クライアントに迅速に対応したい」という思いも含め、サービス全体で効率のよい方法を考えた結果です。

「ユーザーへ価値を提供する」が
指針となっている企業

あるべき姿を追求し、
やるべきことに落とし込める人たちの集合体

会社や所属部署の雰囲気を教えてください

前述のカカクコムの魅力と重なりますが、ユーザーに対して良い物を提供しようという意識がみな強く、職種を超えて同じ方向を向いていると感じます。エンジニアで言うと、「技術力の高さが正義」と考えるのではなく、「ユーザーがどんな使い方をするか」を最優先にし、それを技術でどう実現するかと考えられる人が多いです。エンジニアだけではなく、他の職種も、事業やサイトの本来あるべき姿を自分の頭で考え、そこから自分のやるべきことに落とし込んで仕事を進めている人たちの集合体だと感じます。
雰囲気としては、着実に仕事をしつつも、休憩時間はみんな集まって雑談する時間をとるなど明るい感じですね。私自身も、プライベートで飲みに行ったり旅行したり、職種関係なく仲良くできている人が多く、人同士のつながりは強いと思います。

組織づくりと高品質なサイトづくり、
二つを連動して成長させる

※記載内容は取材当時のものです。