ヤマダウェブコムのショップ評価　12ページ目

このショップは時間が掛かってもいいという人以外はやめておいた方がいいです。

【このショップを選んだ理由は？】
近くに家電量販店がYAMADAしか無かった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せと記載されてましたが、問い合わせたところ、3週間くらいはかかりそうとのことでした。

【その他感想・コメント】
まず納期や配送の表記が不十分かと思いました。納期の表記について詳しくページを開いて確認しなければならない為分かりにくかったです。取り寄せと記載されていて、てっきり他店から取り寄せかと思ったらメーカー発注とのこと。他のオンラインショップでは明確に何週間などの表記があるから、確認不足ではあったのですが不親切だなと思ってしまいました。

今回思ったより時間がかかるようなので、キャンセルを電話でお願いしました。その際、このお電話の後処理しますので、メールが届きましたら確認をお願いします。と言われサクッと切られかけました。
慌てて返金ってどのくらいかかるとか、どの媒体とかって分かりますか？汗と聞くと、PayPayで払っていたのでキャンセル処理後半日〜1日で、PayPayの方に返金されるかと思います。と回答頂いて一旦電話をきりました。
電話の後2時間近く待ちましたが、なんの音沙汰もないし高い買い物でしたので不安になり、もう一度問い合わせる事に。今度は別の方が電話に…なんだか不機嫌そうな声色で、上記の事を説明すると最初の電話で担当者からキャンセル処理に1日から2日かかる事を説明されたと思いますが？と、まるでこちらがちゃんと聞いていなかったのような扱いでした。他にご不明点あります？と聞かれたので一応PayPayへの返金はその更に半日〜1日後でしたよね？と再度確認したら、返金についてはPayPayの方にお問い合わせください。と言われ丸投げの対応でした。担当の人によって言ってることが全然違うし、もう二度と利用しないと思います。

だいたいのショップはなんかしらの問い合わせや、依頼があれば受付のお知らせがくるものですがここにはないです。
メールで問い合わせても返事はこない、電話は電話料金もかかりますし、全体的にサイトの作りも、品揃えもあまり良いとは言えません。
ビックカメラ、ヨドバシなどは翌日配送で少し安かった事もあり、尚更不満に思ってしまいました。

【このショップを選んだ理由は？】
最近は殆どのものをAmazonなどのネットショップで買っていますが、プリンター等はエプソンでもキャノンでも保証期間内の修理であっても送料は自己負担となるそうです。
ヤマダウェブコムの場合はネットで買っても近くのヤマダ電機へ持っていけば、お店で対応してもらえるので安心です。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品は午後3時すぎに購入しましたが翌々日の午前中には届きました。

【その他感想・コメント】
価格的にも今回購入したものはAmazonなどより安かったので助かります。

もしヤマダウェブコムで購入しようという方はには強くおすすめしません。監査が入らないとマズいようなひどい状況です。

amazon経由でfiretvを購入しようとしました。お急ぎ便で3日後に来るはずが一週間ほど経って配送ができないと通知がきました。理由を問い合わせたところ、私のクレジットカードの与信が下りていないと回答があり確認したところ、特段問題がないとのことでした。
再度問い合わせると、今度はアマゾンの方からヤマダウェブコムにデータが上がってこないと言われ、商品をキャンセルしたいと伝えたら私の方で対応する必要があるとのこと。再度アマゾンからキャンセルしようとしたら、キャンセルできないとの通知が。
再々度問い合わせると、別の方からヤマダウェブコムで対応するとの回答があり、これで一安心と思ったら、今度はヤマトから商品が発送されたとの連絡が。
再々再度問い合わせて、どうしてこうなったかお聞きしたところ、アマゾンとのデータのやり取りに不一致があったとのこと。こちらも辟易していたので、ヤマダウェブコムで対応して下さいとお願いしたら引き受けてもらえました。今度こそ安心と思って、念の為、どのくらい日数がかかるか聞いてみたら、一週間ほどお時間頂くと…それでは困るとお伝えしたら、「では明日までに進捗かねてご連絡します」とのとこと。
メールが来ましたが、誤字脱字だらけで謎の改行があり文体もバラバラ…、多分チャットGPT使ってるんだろうな、という日本語でしたが、結局ヤマダウェブコムは悪くなくてアマゾン側に非があり、こちらでは対応が難しい状況とのことでした。
なお、電話についてはその都度、相談窓口に電話をかけて、問い合わせ番号と名前をお伝えして、事情を説明するということを繰り返し、メールの応答もその都度、相談窓口の別の方からでした。メールアドレスとか私個人の名前も含まれているので、個人情報の扱いも非常に不安です(この分だと、多分生成ＡＩでの個人情報の扱いも杜撰な気がします…)。
以上、「まぁとりあえずいっかな、ヤマダだし」と考えている方は、本当にご注意下さい。

なお、firetvについては、結局店舗に伺い購入しましたが、そちらの対応はスムーズでした。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントを頂いたため消化しようと思って利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
UIがあまりにもひどすぎる。一商品ごとに別店舗からの発送扱いになり、送料550円が加算される謎仕様。
あまりにも意味のわからないシステムで、まともに買い物ができませんでした…

【このショップを選んだ理由は？】
パナソニック製RF美顔器をプレゼント用に購入。プレゼントなので信頼できるお店で、全国に実店舗を構えるヤマダさんで購入したいと思いました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
特に今回は自分用でなく人のための買い物でしたので、予算内で、少しでもより良いものを探すために、最安の価格帯の中でレビューを一つでも多く提示してくれるショップでした。レビューの内容もさることながら、やはり母数がお店の信頼度に大きく関わると個人的には思っています。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

入荷の目処がもう少しわかりやすければ
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
ドラム式洗濯機の購入。
普段は信用と送料無料の安全安心なヨドバシでしか購入しないが、
ヨドバシより価格が1万円以上安く、古いドラムも下取りして貰える可能性があった＋
大手だったこともあり、ヤマダさんでの購入を決めた。
（ヨドバシの場合は更にリサイクル料として、5000円以上支払うのが確定していた。）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定納期通り

【その他感想・コメント】
正直ここの感想を見ていたから不安を感じていた。
しかし、蓋をあけてみれば、メールのレスポンスも問題ないし、
設置対応も問題ないし、古いドラムもまさかの買取となり満足な結果であった。
（ヨドバシより3万以上安くドラムを更新できました。満足感しかない
。）

ヤマダ電機なので安心して注文できました。注文して次の日には着きました。
ブラウンのシェーバーが特価でどこよりも安かったです。
良い買い物ができました。

【このショップを選んだ理由は？】

安く送料無料だったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間くらい

【その他感想・コメント】

ヤマダデンキの協力会社とかいう人が配送で来たのですが、洗濯機を信じられないくらい乱暴な扱いで納品されました。帰ったあと確認してみたら案の定うっすらとヘコミが…。送料無料だから我慢しろと？。大型白物家電の購入をご検討中の方はお気をつけ下さい！私は無料だからといってここからはもう購入しません！。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４日

【その他感想・コメント】
注文してすぐに届きました。梱包も綺麗でした。また機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
大手企業のため、信頼できるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2,3日

【その他感想・コメント】
炊飯器を購入しました。前のものは10年ものでしたのでとてもおいしく炊けてよかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
新製品が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日に到着（配送センターに近い地域なので）

【その他感想・コメント】
コンビニか宅配便ロッカーPUDOで受け取りたかったが、できない。
そのため近くのヤマダの店で受け取ろうと思ったが、それができるのはその店に在庫がある場合だけ。残念。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品の在庫が24時間以内に発送とあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1ヶ月経っても届かない。

【その他感想・コメント】
プラモデルを2点注文しました。購入時に24時間以内に発送カートに入れると買いていたのでコンビニ払いにて
注文しました。
2週間経っても商品についての連絡が一切ないので問い合わせしたところ、「メーカーお取り寄せ商品になります」との
連絡。
24時間以内に発送と書いていたのにおかしいのでキャンセルを依頼したところお客様都合のキャンセルの場合は、振込み手数料は返金しないとの連絡。
なら商品の取り寄せはいつになるか連絡したところ「メーカー納期未定」との返事。
さすがに呆れたので消費者センターとヤマダの店舗に相談して、やっと手数料もヤマダの負担で返金するとの対応。

なおヤマダの言い分としてはコンビニ支払い後の商品の手配となります、その段階で在庫が無くなりお取り寄せになりましたとの言い分。普通に考えて商品の注文が入った段階で在庫を保留にするのが通販サイトの常識でありヤマダウェブコムの商品管理について信じられなかった。

なお自分は24時間以内に商品を発送と書かれている商品を、コンビニ払いで払った後に商品を手配と言われても24時間以内に発送出来る商品がメーカー取り寄せになり、加えてメーカー側も納期未定になるのは客の都合ではなくヤマダの都合なのにその言い訳を永遠と続けられて本当に信用を失いました。

なお対応の悪さも異常だったので電話対応の録音もメールのやり取りも全て残しています。

もう2度とヤマダウェブコムは利用しないしと決めたのはもちろんのころ、ヤマダ自体の信用もなくなり、いつも親切な地元のヤマダ電気も利用したくなりました。

【このショップを選んだ理由は？】
長い間欲しかったワイヤレスイヤホンが安価で購入できるから。他の家電量販店の初売り価格を下回っていたので即購入に踏み切りました。ひと世代前のモデルですが、性能・音質ともにすばらしいイヤホンだと思います。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
残念ながら24時間以内発送はされませんでした。でも、その旨の連絡はすぐありましたし、その後のこちらの確認メールにも丁寧な回答がありました。

【その他感想・コメント】
いわゆる家電量販店になりますが、思いがけない掘り出し物を見つけられたり、その後の対応もとても丁寧だったりと、改めて日本の店舗（ネット販売を含めて）の魅力を感じることができました。
本当にありがとうございます。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安値でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
48時間程度です。

【その他感想・コメント】
年末30日に注文し、翌日31日に、元旦配送の案内をいただきました。(自己都合により1/2に配達日を変更しました)年末年始なので4日以降あたりかな？と思っていたのですが、あまりに早く驚きました。
荷姿もキレイで気持ち良く年始を迎えられました。
ヤマダさん、佐川さん、ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後


【その他感想・コメント】
色間違えて注文してしまい、交換希望し確認したが
届けられてしまった、受け取り後は、返品不可でした。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫が無く取り寄せなのに注文を受けているせいですぐに発送されない。

【その他感想・コメント】
次は利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日後

【その他感想・コメント】
翌日となっていたのに、6日後。一時的に在庫切れになったようだが、サイト上はずっと翌日ってなってた。ヤマダウェブではもう2度と買わないと決めました。

【このショップを選んだ理由は？】
大手なので、料金が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２週間経っても届かず

【その他感想・コメント】
待たせすぎ＆返金キャンセルが出来ない。
ペイペイで支払いましたが、対応も最低。
個人的に、ヤマダデンキは完全にブラックリスト。
他のお店を利用オススメです。

【このショップを選んだ理由は？】
大手の家電量販店なので安心して購入ができると思って。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3〜7日納期のものが24日経ちましたが届きません。
納期遅延の連絡も納期を超えたから、その後放置のまま。

【その他感想・コメント】
ジョーシンやヨドバシやコジマでは遅延はあっても
放置することはなかったですね。
家電量販店の商売に向いてないのでは？