ヤマダウェブコムのショップ評価　26ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
それなりに高額で大物なので、値段だけで選ばず、信用できそうなところにした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３週間以上

【その他感想・コメント】
対応も納期も不満です。
5,000円以下の違いであれば、今後はヨドバシ等を使おうと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いていない

【その他感想・コメント】
大手だからと心配していなかったが、今まで利用したネット通販でも最低のショップでした。

テレビが早めに欲しかったので、「お取り寄せ」と書いてあるものが多い中で、「在庫あります」と書いてある商品を購入。
朝早くに注文、入金したので、明日か明後日には届くだろうかと思いながら待っていると、「商品はただいま手配中のため、納期がわからない」という旨のメール。
いやいや、今も「在庫あります」になってるし、そんなんなら買わなかったよ…
しかし、もう金も払っちゃったし、納期はいつか聞いてみたら1週間ほど先の日にち。
1日でも早く欲しかったので、キャンセル返金できませんかとメールをしたら返事無し。
返事がないので他所で買う訳にもいかず、結局1週間経った今もテレビはありません。
本当にここを使って後悔しています。
多少高くも他所で買うべきでした。
こんな有名な家電量販店のウェブショップがこんなにいい加減だとは思いませんでした…

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヶ月後。夏場の混み合う時期とは思うが店頭で買ったほうが明らかに早い。

【その他感想・コメント】
注文後から音沙汰なし。何度も電話するがつながらず、また、メールの返信もないまま2ヶ月が経過。
ヤマダ電機のお客様相談室に電話し至急対応するよう依頼。
その後ウェブコム担当者から連絡があり。お客様からのメールには返信した、連絡が取れなかったため来週中に手紙が届く予定、最短で2週間後の設置になるとのこと。
こちらにはメールなど一切届いておらず。その上、電話での連絡もきていなかった状態。
これでなにを信用しろと？？？返信していなかったのではないか？手紙が来週中に届くというが、こちらがクレーム電話をかけたから急いで準備したとしか思えない。ヤマダウェブコム担当者の言葉遣いは丁寧だが、ウェブコム側に落ち度はないとの言い分で一切謝りもしない。もう怒り心頭。
そもそも電話がつながらない時点でおかしい。
ヤマダウェブコム、ヤマダ電機関連の店ではもう二度と購入しません。みなさんもここのお店で買うのはやめたほうがいいですよ。

【このショップを選んだ理由は？】
会員登録して日頃から購入している

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
店頭受け取りで1000円分のギフト券を貰おうとしたが、最寄り店在庫が無いという事で、取得できず！最寄店に在庫が無くても他店からの取り寄せ対応で、対象にしても良いのではないか！その点が不満！！ネット購入で店頭受け取りの意味合いが疑問！

価格コムで1か月以上最安価格をチェックしていて、予算近くまで下がったので購入を決意。

【このショップを選んだ理由は？】
ショップ評価があまりにも低かったので正直ちょっと躊躇したのですが、一か八かの思いで注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
8月19日に注文。
在庫ありで自宅まで最短の配送日が8月22日と表示されたので、半信半疑で指定。時間帯までは指定不可。当日に自動配信の注文確認メールあり。
翌日の20日に配送日が22日に決定したと確認メールあり。
配送前日の21日夕方に、配送業者から11時から13時の間に配送してくれると確認の電話あり。
当日の10:40ごろ、20分後に伺いますと電話あり。
ぴったり11時に到着。

【その他感想・コメント】
配送業者の方の対応も丁寧で好感が持てました。
私の場合はたまたま運が良かったのかもしれませんが、全く非のつけどころのない買い物でした。
あとは万が一故障した時の対応が、評価で見るようなものでないことを祈るばかりです。

【このショップを選んだ理由は？】
家電量販店で、購入時期で最安値だったからということと長期保証があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後でした。
購入した時間が14時過ぎだったので翌日の発送になった模様。もう少し早く注文すれば当日発送だったのかも。

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機さんは実店舗もよく利用するので、安心して購入できますね。

【このショップを選んだ理由は？】
長期無料保証がついている

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1ヶ月

【その他感想・コメント】
皆さんのコメントを見てから注文すべきでした。

7月下旬に注文。納期2週間以上とのことだったのでとりあえず2週間は待機。数回メールあり。

2週間過ぎて音沙汰ないのでこちらから大体の納期を教えてほしい旨メールするが返信なし。

3週間経過して再びこちらからメール。また返信なし。サポート電話もつながらず。

さすがに堪忍袋の緒が切れ、三度目のメール時にこれ以上無視を続ければしかるべきところへ報告せざるを得ないとの内容でメールを送ると、その日のうちに納期希望日確認の電話あり。
こちらから動かないと多分もっと納期が遅れたと思われます。

結局配送まで1ヶ月かかりました。
配送連絡からあとはスムースに設置まで完了しましたが。

皆さんがおっしゃられているように、客商売としては失格でしょう。
ヤマダ電機の看板を掲げてるからにはもう少し努力が必要です。

【このショップを選んだ理由は？】
分割購入ができるのと、近くに店舗があるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間以上。右開きは他店からの取り寄せのため時間がかかるとのことだったが
こんなに待たされるとは思っていなかった。

【その他感想・コメント】
アパートの１F。配送日、玄関からわずかな差で、商品が入らないことが判明。
後日、裏の出入りから搬入して直してもらうことに。これは私も申し訳なかったが、
配達の方は、不親切で感じ悪い。「部屋のテーブルと、椅子とチェスト
ぜ〜んぶどかしてくれれば入ります。」と何度も繰り返す。どう見てもそれらを置くスペースがない我が家。冷たくまったく思いやりのない対応。またやる気のない対応。2週間以上またされた上、コールセンターも案内に歯切れが悪く、もう絶対にヤマダ電機は使わないと思う。

最悪のショップです。5年前発売された腕時計が、昨年11月に後継機種が出て製造中止になったため、それまでの最安値より3万円以上安い価格で、ビックカメラとヨドバシカメラとヤマダ電機の3社で販売されていたので、ヤマダ電機で購入したが、勝手にキャンセルされてしまった。問い合わせたところ、「そもそも取り寄せ品で自社に在庫がなく、メーカーにも在庫がないので販売出来ない」とのこと。他社は在庫処分品を販売しているのに、ヤマダ電機は在庫を持たず他社に対抗するためだけに安い値段をつけているのは違法な販売方法だと思います。(製造中止から半年以上も経つので、メーカーに在庫があるわけがなく、売るつもりがない価格のみ設定した景品表示法違反)消費生活センターに相談したところ、やはり違法の可能性が高く、調査するとのことでした。こんなショップでは買い物はしてはいけません！

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安値だった為初めてこちらのショップを利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫取り寄せの為10日位かかります、との事でしたが注文後半分の5日で商品が届きました。


【その他感想・コメント】
皆さんの評判が余り良く無かったので少し心配はしましたが普段から電気製品は近所のヤマダ電機から買い物してますので大丈夫だろうと購入を決めました。商品の入荷状態などは細目にメールを頂き到着した商品の梱包もクッション材で丁寧に包んでありしっかりした段ボール箱で送られてきました。

【このショップを選んだ理由は？】
補償が6年ついていることと、近くに実売店もある為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間。

【その他感想・コメント】
商品自体は問題ありませんでしたが、配送希望日を3日指定して連絡してから、この日に確定しましたという連絡無し。配送当日に見知らぬ携帯番号からいきなり今日配送しますと連絡がきました。まずワンクッション、この日に確定しましたの連絡は欲しかったです。
また配信当日、集合住宅の1階にドアがあり、中に階段があり、2階へ上がるタイプの部屋ですが、設置場所にその項目は無く、1番近いのが集合住宅2階外階段だったので、それにしましたが、配送の方がこれに該当しないので、別途料金かかりますとのことで、自分で運びましたが、その際、購入時に払った集合住宅2階外階段設置の料金の返金はありませんでした。
大人が2人いて手伝う事もなく気が利かないなと思いましたが、仕事なのでそれはそれで仕方ないかとも思いますが、せめて返金はして欲しかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
1番安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間後

【その他感想・コメント】
冷蔵庫を購入、今まで使っていたものはリサイクル料を払って引き取ってもらうことに。ところが届いた冷蔵庫が初期不良で電源がつかず。配送担当者から、商品交換しますか？修理にしますか？交換にするとこの冷蔵庫は人気のため2、3ヶ月後になるかもしれません、修理ならおそらくすぐに対応できると思いますと言われて悩んでいると、後ほどヤマダから連絡させるので、交換時期を確認してから交換か修理か決めたらどうですか？新しい冷蔵庫と古い冷蔵庫を両方置いていくので、交換時期を確認してから交換か修理か決めたらいかがでしょうか？と言われてそうすることに。2時間くらいしてヤマダから連絡あり、商品の交換希望とのことで連絡しました、交換時期の連絡は2、3日後になりますが宜しいですか？と言われたため、冷蔵庫が家に２台ある状態でいつ交換になるのか確認するだけでそんなに時間がかかるのは納得いかない、修理ならすぐ対応できると配送担当者から聞いたが？と言ったところ、分かりました再度連絡しますと言われて切断。一時間くらいして修理担当部署と名乗る所から電話があり、修理希望と伺ったため連絡しました、メーカーと製造番号を教えて下さいと言われる。何故そこから言うのかと呆れていると、引継書に記載がありましたので大丈夫ですと言われる。何故確認してから連絡しないのか。。用件は、明日以降メーカー修理担当から連絡があるので、修理日程の調整をして下さいとのこと。釈然としないがわかりましたと回答。翌日メーカー担当者から連絡あり、その日のうちに修理をしてもらう。古い冷蔵庫はいつ引き取られますか？と尋ねると、うちは関係ないのでヤマダとやり取りして下さいとのこと。その後ヤマダからは何の連絡もなし。ヤマダに電話をしても混み合っているためつながらず、仕方なくメールを送り、古い冷蔵庫はいつ引き取りにきてくれるのか尋ねても一向に返事はなく無視。保証書も納品書もなく、キャッシュバックやゼロエミポイントの手続きが期限内にできなくなるので、至急連絡くださいと送信しても何の連絡もなく、家に冷蔵庫が２台ある異常な状態が３日続くも未だ連絡なし。こんなに酷い対応をされたのは40年以上生きてきて初めてです。ネットで安く注文する客は、客でないと言うことでしょうか。。普段はサービスに不満があっても口コミなどは書きませんが、今回は酷すぎると思い、参考になればと思い投稿しました。

【このショップを選んだ理由は？】
希望した商品が早く届く予定だったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
注文時は在庫ありとありながら、実際に届いたメールでは時間がかかるとのことでした。
結果、2週間で届きましたが、納得のいかない対応でした。
その後、領収書希望でしたが、メールにて問い合わせたところ、返答が全くありません。
個人で発行可能だということは理解しておりましたが、当初は処理画面が見当たりませんでした（スマホ）。
仕方なく電話にて問い合わせたところ、履歴等確認することもなく、メールですので、行き違い等あるにしろこちらに対しての配慮のない大変心ないように思われる対応でした。
なお、領収書はパソコンでの操作ですと、発行可能なようです。
ホームページではそういった案内は見つけることが出来ませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビがよく固まるので買い替え考え、保証も付いて値段も程々だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
決裁まで行かず…カード払いしたいもエラー多発。

【その他感想・コメント】
何度やっても決裁まで行かず結局キャンセル。
結局他店で違う商品を購入しました。

　注文後1週間経過しても納期について連絡が無く、3度に渡って問い合わせしましたがそちらへの回答も一切なく本当に商品が発送されるのかただただ不安な状態です。
電話で問合せしようにもナビダイヤルで30分以上繋がらず、繋がる気配さえないので切りましたがナビダイヤル分の費用が無駄にかかりました。
私もこれまで多くのネットショップを利用してきましたが、ここまで対応が悪いショップは初めてでした。
勿論こちらのショップを二度と利用する事は無いですが、今後同じ思いをされる方が少しでも減ればいいなと思い投稿致しました。

【このショップを選んだ理由は？】
希望の商品が２４時間以内発送であった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
再三のクレームの結果、予定日を５日遅延してやっと納品された

【その他感想・コメント】
とにかく、酷いサービス体制であるの一言で、二度とヤマダ電機では物を買わないつもりである。

以下に経緯概要を記載　(長文)
予定通り発送できないとの連絡が24時間後にされ、その後更に24時間以上待ったが全く何の連絡もなかった。このためメールで何時になるのかを問合せしたが調査するとの返信でその後も連絡が無い。
この間窓口へ電話をするが全く繋がらない状態が継続した。
72時間経った時に電話が繋がって、再度の状況確認と早急な対応依頼を実施したが、その後も連絡すら来ない。
更に５時間に窓口と繋がり依頼を実施したが、まともな在庫確認すら回答がなされず、翌日の時間指定でコールセンター側よりの回答連絡を約束し、翌日連絡を受けた。
翌日、在庫確認が出来たので２日もしくは３日後の発送となると伝えられた、在庫があるにも関わらず直ぐに発送できないのかを問うとできないとの事であった。しかし、結果的にその日の午後に発送されており、その翌日に納品された。ここでも回答内容と実際が大幅に異なっている。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗の信用性、信頼性が高い。商品の品質と価格に満足感がある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日
【その他感想・コメント】
・大型家電店のヤマダウエブで扱う商品は品質が信頼でき、価格も満足できるものがある。
・店舗が品質保証に誠意を持って対応しているので、購入後も安心感が生まれる。
・メールでのやり取りで注文しているが、迅速かつ懇切丁寧な社員の対応に信頼が持てる。

【このショップを選んだ理由は？】買おうとしてた商品が最安値だから


【注文からどのくらいで届きましたか？】24時間以内出荷とかいてあるが実際は指定の店舗受け取りで中二日。


【その他感想・コメント】店舗で受け取る際、レジと商品受け取り窓口の連携が全くなっていない。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電気と思って買ってしまいましたがヤマダとは別物のようです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
７/4日注文７/20設置で16日待たされました・・・

【その他感想・コメント】
届いた商品が見た目は中古品の上深い傷が４か所ついていましたので返金を要求するとお客さんが傷つけたのではありませんかと言われメーカーに確認するので日にちが長くかかると言われる始末です！！
コールセンターの対応も最低ですし私はもう二度と取引いたしませんし後悔しかありませんでした！！
今時こんな最低の会社もあると安くない勉強になりました；；

【その他感想・コメント】
前回投稿、その後です。
結局電話がつながらず、このままうやむやにされるのではないかと不安になり、メーカーに電話して泣きついて相談しました。実店舗に電話して事情を説明して相談してみたらと言って頂き、その通りに近くの実店舗に電話をして相談してみると、少ししてヤマダウェブコムから電話がきました。こちらからかけるつもりだったと言われましたが、明らかに私が実店舗を通じて電話したからだと思われます。
その後、1週間ほどしてヒビの入っていた引き出し部分が届きましたが、信じられませんが、袋にも覆われておらず、生のままで渡されました。タバコの匂いもついてました。ナビダイヤル代で結局2500円ほどの支払いになりました。ちなみにメーカーにきいたその部品の値段は2000円弱です。
バカバカしくて悔しい思いをしましたが、もう終わりにしました。もう二度とヤマダウェブコムでは絶対に購入しません。皆様もお気をつけ下さい。